会社概要営業時間、お問い合わせ対応についてお支払いについて商品の配送について
領収書について消費税について返品交換についてプライバシーポリシーについて

会社概要

運営会社
アサヒライズ株式会社 FET事業部
所在地
〒379-2131 群馬県前橋市西善町2004番地
連絡先
TEL:027-266-7435
代表者
宇井 正典
店舗運営責任者
村田 光弘

営業時間、お問い合わせ対応について

営業時間
平日10:00〜17:00
休日
土・日・祝日および夏期休暇、年末年始

お問い合わせは店舗連絡先メールアドレスをご利用ください。お電話でのご注文はお受けしておりませんので、ご了承ください。

お支払いについて

ご利用可能カード

VISA / MASTER / JCB / AMEX(アメリカン・エキスプレス) / Diners(ダイナース)がご利用いただけます。

※お手持ちのクレジットカードに上記いずれかのカードブランドの表記があればご利用いただけます。
※三菱UFJニコス(MUFJ、UFJ、NICOS、DC)等であっても、上記カードブランドのいずれかに該当しますので、問題なくお取扱可能です。

お支払い総額
商品代金(消費税含む)合計 + 送料
お支払い方法
すべてのカードブランドで「一括払い」、VISA / MASTER / JCB / Diners(ダイナース)は「リボ払い」もご利用いただけます。※AMEX(アメリカン・エキスプレス)はリボ払い不可

※カード決済エラー(カード会社から決済承認を得られなかった場合)となった場合、ご注文は一旦キャンセル処理させて頂きます。
※当社ではセキュリティ保持の面から、クレジットカード利用控えは発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます。
※当社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

ご注文からお届けまでの流れ

<STEP1>自動配信メール(楽天市場から)

ご受注確定後、ご注文内容を記載したメールが楽天より自動で配信されます。
メールの件名は、「【楽天市場】注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)」です。

※自動配信メールは、ご注文が確定したことをお知らせするメールです。
※自動配信メールに記載されている金額は、送料等が未確定の状態の暫定的な金額を表示しております。
※ご注文内容、お支払い総額は、当社より別途送信いたしますメールで確定となります。

<STEP2>ご注文確認メール(当社から)

当社営業日・営業時間内にご注文いただきました場合、原則翌営業日までに、ご注文確認のメールを送信いたします。
メールの件名は、「【FET STORE】ご注文ありがとうございました(ご注文確認)」です。

※ご注文確認メールに記載されている金額が、確定したお支払い総額となります。
※このメールを送信させていただいた時点で、既に商品の手配を進めさせていただいております。

<STEP3>カード決済(当社作業)

ご注文確認後、ご注文時に入力いただきましたクレジットカード情報をもとに、カード決済のお手続きを行います。
カード決済完了後、商品手配(出荷準備)を行っております。

※ご予約商品、またはご注文日から出荷日までしばらく期間を要する商品をご注文いただく場合も、ご注文を確認いたしました時点で決済手続きを行います。商品お届け前の決済を希望されない場合には、代金引換をご利用ください(この場合、別途代金引換手数料がかかります)。

<カード決済エラー(カード会社から決済承認を得られなかった場合)となった場合>

  • ・ご注文時に入力いただきましたクレジットカード情報で、カード会社から決済承認が得られなかった場合、ご注文は一旦キャンセル処理させて頂きます。
  • ・キャンセル処理後、当社からキャンセル処理を行いました旨を、メールにてご連絡させていただきます。
  • ・カード決済エラーの理由につきましては、当社ではお調べすることが出来ませんので、ご契約のカード会社にご照会ください。
<STEP4>商品の発送

当社営業日・営業時間内にご注文いただきました場合、ご注文日から原則3〜5営業日以内に出荷いたします。

※商品ページに個別に出荷日を記載している商品は、原則記載しております出荷日に出荷いたします。
※ご注文の集中、出荷倉庫の混雑、万一の欠品などの理由で、5営業日以内に出荷できない場合には、判明した時点でご連絡させていただきます。

商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。
海外からのご注文は承っておりません。
万一ご注文いただいた場合には、当社規定によりキャンセル処理させていただきます。予めご了承ください。

We regret to inform you that we cannot take any international order.
When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store.
Thank you.

<STEP5>商品発送連絡メール(当社から)

商品の発送手配が完了いたしました時点で、商品発送のご連絡メールを送信いたします。
メールの件名は、「【FET STORE】商品発送のご連絡」です。

※商品の到着は、お届けの地域や配送業者側の状況により、出荷日より1〜3営業日を要します。
※このメールで、お荷物の伝票番号と、配送業者による配送状況のお問い合わせ方法をご案内いたします。

<STEP6>商品の到着

配送業者が、ご指定先に商品をお届けいたします。

※商品到着後、すみやかに開封いただき、商品に不備がないかご確認をお願いいたします。

<クレジットカード決済における注意事項>

  • ・ご注文確認後、ご注文時に入力いただきましたクレジットカード情報をもとに、カード決済のお手続きを行います。
  • ・カード決済完了後、商品手配(出荷準備)を行っております。
  • ・カード決済エラー(カード会社から決済承認を得られなかった場合)となった場合、ご注文は一旦キャンセル処理させて頂きます。
  • ・当社ではセキュリティ保持の面から、クレジットカード利用控えは発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ・カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます。
  • ・当社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

配送業者

お支払い総額
商品代金(消費税含む)合計 + 送料 + 代引手数料
お支払い方法
現金お支払いのみ(eコレクト利用時のクレジットカード・デビットカードにも対応しております)

※代金引換とは、ご購入商品代金(送料・代引手数料含む)を配送時にお支払い頂くサービスです。
※お取扱いの配送業者は「佐川急便」、お支払い方法は「eコレクト」となります。
※ご購入商品代金(送料・代引手数料含む)は、商品お届け時、配達係員に現金でお支払いください。

ご注文からお届けまでの流れ

<STEP1>自動配信メール(楽天市場から)

ご受注確定後、ご注文内容を記載したメールが楽天より自動で配信されます。
メールの件名は、「【楽天市場】注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)」です。

※自動配信メールは、ご注文が確定したことをお知らせするメールです。
※自動配信メールに記載されている金額は、送料等が未確定の状態の暫定的な金額を表示しております。
※ご注文内容、お支払い総額は、当社より別途送信いたしますメールで確定となります。

<STEP2>ご注文確認メール(当社から)

当社営業日・営業時間内にご注文いただきました場合、原則翌営業日までに、ご注文確認のメールを送信いたします。
メールの件名は、「【FET STORE】ご注文ありがとうございました(ご注文確認)」です。

※ご注文確認メールに記載されている金額が、確定したお支払い総額となります。
※このメールを送信させていただいた時点で、既に商品の手配を進めさせていただいております。

<STEP3>商品の発送

当社営業日・営業時間内にご注文いただきました場合、ご注文日から原則3〜5営業日以内に出荷いたします。

※商品ページに個別に出荷日を記載している商品は、原則記載しております出荷日に出荷いたします。
※ご注文の集中、出荷倉庫の混雑、万一の欠品などの理由で、5営業日以内に出荷できない場合には、判明した時点でご連絡させていただきます。

商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。
海外からのご注文は承っておりません。
万一ご注文いただいた場合には、当社規定によりキャンセル処理させていただきます。予めご了承ください。

We regret to inform you that we cannot take any international order.
When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store.
Thank you.

<STEP4>商品発送連絡メール(当社から)

商品の発送手配が完了いたしました時点で、商品発送のご連絡メールを送信いたします。
メールの件名は、「【FET STORE】商品発送のご連絡」です。

※商品の到着は、お届けの地域や配送業者側の状況により、出荷日より1〜3営業日を要します。
※このメールで、お荷物の伝票番号と、配送業者による配送状況のお問い合わせ方法をご案内いたします。

<STEP5>商品の到着、代金のお支払い

配送業者が、ご指定先に商品をお届けいたします。
ご購入商品代金(送料・代引手数料含む)は、商品お届け時、配達係員に現金でお支払いください。

※eコレクトでのクレジットカード・デビットカードでお支払いただけます。
※商品到着後、すみやかに開封いただき、商品に不備がないかご確認をお願いいたします。

代金引換手数料

1円〜9,999円
324円
10,000円〜29,999円
432円
30,000円〜99,999円
648円
100,000円〜299,999円
1,080円

まとめ買い計算規則:1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記表の金額になります。
代引手数料分消費税:上記表に記載の代金引換手数料には消費税が含まれています。

<代金引換決済における注意事項>

  • ・ご購入商品代金(送料・代引手数料含む)は、商品お届け時、配達係員に現金でお支払いください。
  • ・eコレクトでのクレジットカード・デビットカードでお支払いただけます。
  • ・当社からの領収書の発行は承っておりません。佐川急便発行の領収書をお受け取りください。
  • ・佐川急便において代金引換に対応していない地域(離島や一部地域)へは、代金引換での配送は承れません。

楽天バンク決済について

「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただいける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

<備考>

  • ・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • ・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
  • メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
  • ※下記の振替手数料が発生します。

楽天バンク決済手数料

1円〜29,999円
155円(2014/3/31迄は150円)
30,000円〜
257円(2014/3/31迄は250円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

配送業者: 佐川急便株式会社

配送料金: 全国一律514円(沖縄・離島除く)

沖縄の送料は1,799円となります。離島への配送についてはご相談下さい。
送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

●まとめ買い時の扱い

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

●送料込商品の扱い

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。

●送料分消費税

この料金には消費税が含まれています。

●離島他の扱い

沖縄、離島及び一部地域は追加送料がかかる場合があります。

●商品の受け取りについて

受け取りについてはお客様による配送センターのご指定、また来店受け取りは行っておりません。

●配送に関する注意事項

・上記配送料金(送料)は、1梱包あたり、1配送あたりの料金です。1回のご注文でも、商品を複数に分けて出荷となる場合(出荷開始日が異なる商品をお買い上げいただいた場合など)、配送回数毎に上記料金が加算されます。
・ご注文後、楽天市場から配信される自動配信メールに記載されている金額は、送料等が未確定の状態の暫定的な 金額を表示しております。ご注文内容、お支払い総額は、当社より別途送信いたしますメールで確定となります。
・送料込み、送料無料の商品と同梱可能な商品をお買い上げいただいた場合、別途送料は発生いたしません。
・配送の日時指定を行うことは出来ません。
・商品ページ内に「同梱不可」と記載のあるものについては、他商品との同梱配送は行えません。(1梱包、1配送として料金を申し受けます)
・当社商品の配送は、佐川急便株式会社による配送のみ承っております。他の配送業者を指定いただくことはできません。

●海外への配送について

商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。
また、海外からのご注文は承っておりません。
万一ご注文いただいた場合には、当社規定によりキャンセル処理させていただきます。予めご了承ください。

We regret to inform you that we cannot take any international order.
When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store.
Thank you.

領収書が必要な方は、ご注文時に備考欄へ領収書が必要な旨と宛名及び但し書きをご指定ください。

※備考欄に領収書が必要な旨の記載がない場合は原則発行を承っておりません。商品到着後、領収書の発行が必要な場合は、別途送料がかかります。ご了承くださいませ。

消費税率: 8%

消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て

電話
027-266-7435
受付時間
営業時間内(月〜金の平日10:00〜17:00)※土・日・祝日および夏期休暇、年末年始は休業
メール
fetstore_rakuten@fet-japan.co.jp

ご連絡いただく際には、お名前・ご注文番号をお伝えください。メールの場合は返品交換に関する理由、商品の状態なども併せてお書き添えください。確認次第、早急にご連絡させていただきます。

返品交換について

・商品に不備、破損がある場合には、返品または交換を承ります。まず上記連絡先までご連絡ください。
・通信販売・インターネット販売商品についてはクーリングオフ対象外ですので、7日以内にご返品依頼があっても対応できません。
・商品に初期不良を発見した場合、受領後7日以内にご連絡をお願いいたします。弊店より案内する所へご返送いただき確認の上、代品をお送りいたします。代品のない場合は全額返却させていただきます。
・交換をご希望の場合、メーカー欠品の場合もございます。その場合には返品扱いとさせていただき、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご了承ください。
・返送の際は、簡易梱包の上、汚れや破損のないように返送ください。
・返送の送料につきましては、商品に不備、破損がある場合には当社で負担させていただきます。お問い合わせいただきました際にお伝えいたします。
・返送は、宅配便などをご利用いただき、お手元に発送伝票の控えが残り、荷物の状況が追跡出来る方法で返送ください。発送伝票の控えは、当社から返送品到着の連絡を差し上げるまで、必ずお手元に保管してください。

返品交換を承れない場合

・商品到着後8日以上経過した場合。
・お客様の過失または故意による商品破損及びそれに起因する不具合の場合。
・お客様のご都合(発注間違え、イメージと違う等の理由)による場合。
・当社から電話でのお問い合わせに対してお客様の都合で連絡が取れない場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

長期不在による返品

・商品発送後14日を経過してもお受け取りいただけない荷物は、佐川急便株式会社との契約により、当社に返送されます。
・長期不在等により、当社に返送された商品は、お客様ご都合によるものとなりますので、原則返金することは出来ません。
・再出荷をご希望されます場合には、再度送料をご負担いただきますのでご了承ください。
・代金引き替えでご利用いただき、長期不在等により商品が当社に返送された場合は、往復で発生した送料をご請求させていただきます。

受取拒否による返品

・ご注文いただいた商品について、当社にご連絡いただくことなく、受取拒否にて返品された場合、お客様ご都合によるものとなりますので、原則返金することは出来ません。
・代金引き替えでご利用いただき、受取拒否により商品が当社に返送された場合は、往復で発生した送料をご請求させていただきます。
・当社にご連絡いただくことなく、受取拒否にて返品された場合、次回以降のご注文はお受けできませんのでご了承ください。

返品交換時の返送先

アサヒライズ株式会社 FET STORE 楽天市場店 返品・交換係
〒379-2131 群馬県前橋市西善町2004番地
電話:027-266-7435

FET STORE楽天市場店(以下 当ショップ)は、個人情報保護の重要性に鑑み、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等お客様を特定することのできる情報(以下、個人情報といいます)を適正に取扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

1.個人情報の取得

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

  • a)お名前、フリガナ
  • b)ご住所
  • c)お電話番号
  • d)配送先情報
  • e)当ショップとのお取引履歴及びその内容
  • f)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
2.個人情報利用目的

当ショップは、取得した個人情報を、お客様ご本人の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはございません。当ショップが取得した個人情報は、以下の目的に利用いたします。

  • ・ご注文の確認、照会、また商品発送の確認、照会。
  • ・お客様からのお問合せへの対応、迅速なサービスなどの実施のために必要な業務遂行。
  • ・上記以外に個人情報取得時に明示した利用目的。
  • ・法令の定め又は行政当局の通達・指導などに基づく対応。
3.個人情報の第三者への提供

当社は、取得した個人情報を、上記利用目的で定めた場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することはございません。ただし、利用目的を達成するための必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。この場合においても、当社は業務委託先に対し、提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。

4.個人情報の安全管理措置

当ショップは、取扱う個人情報の漏洩、滅失、毀損、改ざん等の防止、その他個人情報の安全管理のために適切な安全対策を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員等に対して、個人情報保護のための啓発活動に努めてまいります。

5.保有個人データの開示・訂正・利用停止等

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正、利用停止等に関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、速やかに対応致します。開示等の手続きにつきましては下記お問い合わせ先までお申し出下さい。個人情報保護法の趣旨に則り、適切に対応させていただきます。

【個人情報に関するご相談窓口】

TEL:027-280-8001 FAX:027-267-9400
受付時間:9:00〜17:00(夏季休暇、年末年始休暇日と土日祝祭日を除きます)

7.法令遵守および改善

当ショップは、個人情報保護に関する法令・通達ならびにその他の諸規程を遵守し、個人情報の取扱いおよび安全管理に関わる適切は措置について、継続的な改善に取り組んでまいります。