定番もトレンドも個性派も！海外ファッションを身近にする｢フェルマート｣楽天市場店

株式会社フェルマー

〒153-0051 東京都目黒区上目黒2丁目15-14 AKビル4階
TEL:03-6455-3192 FAX:03-6455-3152
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店舗運営責任者:松本 努(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:松本 努
rakuten@fermart.biz

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
営業時間：AM10:00～PM16:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。

決済サービス(クレジットカード決済)

クレジットカード情報入力時に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
以下のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

[楽天ペイ]後払い決済

商品到着後にお支払い頂けます。※手数料250円が掛かります。
後払い決済ご利用規約及び、個人情報の取扱いに係る事項をご確認頂き、ご同意のうえご利用ください。
［https://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/ichiba_shopping.html#atobarai］
［https://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/ichiba_shopping.html#atobarai_kojin］
(当社の指示に基づき、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します。)

以下の手順をご確認の上、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。
・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
請求書発行後14日以内にお支払いください。
・手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担頂きます。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担頂きます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせて頂く場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払いがご利用頂けない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
※銀行振込・コンビニ前払いにお支払い方法を変更される場合はご入金確認後にご注文を進めさせて頂きます。
ご入金のタイミングにより在庫切れとなる場合がございますので予めご了承下さいませ。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更頂けない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
　発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
※55,000円(税込)以上のご注文にはご利用頂けません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用頂けません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用頂けません。

商品代引

商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料はお客様負担でお願い致します。
※カード決済はご利用頂けません。
【手数料】
0～9,999円：330円(税込)
～29,999円：550円(税込)
～99,999円：1,100円(税込)
上記金額以上：2,200円(税込)

銀行振込・コンビニ前払い

当店では商品代金のお振込み確認後にご注文を進めさせて頂いております。
ご注文確認後、楽天市場より振込み依頼をお送り致しますので14日以内に指定の口座へのお振込みをお願い致します。
尚、振込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。(銀行により金額が異なります。)
※ご入金頂くタイミングにより商品の在庫が欠品する可能性がございます。
ご入金後に商品が欠品となった場合、商品代金のみ満額返金となります。
※振込手数料はご返金致しかねますので予めご了承下さいませ。

当店では消費税込みの価格表示を行っております。

送料について

店内全品 【送料無料】
(※沖縄県・離島・一部地域は追加送料3,300円がかかります。)

配送業者

ヤマト運輸
Tシャツや小物類に関しましては、ネコポスで配送する場合がございます。
※指定配送業者以外のご指定はお断りさせて頂いておりますので予めご了承ください。

配送希望時間帯のご指定

午前中 / 14:00～16:00 / 16:00～18:00 / 18:00～20:00 / 19:00～21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。

店内全品 【送料無料】
(※沖縄県・離島・一部地域は追加送料3,300円がかかります。)

並行輸入商品

輸送機関の状況により10日前後お時間を頂いております。

即納品

1～3営業日以内で発送いたします。

即日配送商品

15時までのご注文で即日発送いたします。
※複数商品を同時にご購入頂いた場合はお届け納期が遅い方に合わせて発送させて頂きます。

ご注文された商品とお届けした商品が異なる場合、又は不良品の場合にのみご返品・交換を行っております。
商品に問題があった場合はお届け後7日間以内に当店までご連絡下さい。すぐにご返品・交換させて頂きます。その際の送料は当店にて負担させて頂きます。
※必ず返品前にお問い合わせより当店までご連絡ください。事前連絡無く商品を返品されてましても対応できかねることがございます。
※返品対応時は、弊社より返送先のご案内をさせて頂きます。
ご案内より1ヶ月以内に返送の御手配をして頂きますようお願い致します。
上記期間を過ぎてからご返送頂いた商品につきましては返品をお断りさせて頂く場合がございます。

ご返品・交換できない場合

【取り寄せ商品】
・ご注文間違いの場合
・メーカー側に在庫がない場合
・ご注文時のイメージと実際の商品イメージが異なった場合
(商品特有のダメージ加工や独自のヴィンテージ加工が施されているものが多数あります。それによる糸のほつれや ダメージ、穴等は不良品ではございませんのでご了承ください。)

【取り寄せ商品・即日商品共通】
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様が商品を加工された場合
・お届け後、商品を修理、クリーニング等された場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合(タグをとってしまわれた場合含む)
・下着や水着・靴下など一部商品の返品/交換は衛生上、受け付けておりません。

即日商品の交換・キャンセルに関して

即日商品に関しましては、お客様の送料負担にてキャンセルを承ることも可能でございます。(※上記返品・交換できない場合がございます。)
また、即日商品のサイズ交換に関しましては海外お取り寄せ商品とのご交換になりますので、商品の差額が発生する可能性があります。その際は、別途ご請求とさせて頂きます。
海外お取り寄せ商品お届けまで、10日前後お時間を頂きます。

初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

お支払い方法により返金方法が異なります。
ご返金対応時にご説明させていただきます。

高額商品をご注文頂いているお客様には、メール・お電話でご注文内容の確認をさせて頂きます。
お客様とご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
予めご了承下さいませ。

商品ページにございますサイズチャートはあくまでも海外のサイズを日本サイズに換算した一般的なサイズとなりメーカー・商品によってはサイズが異なっております。

・掲載している写真はご使用のコンピューターの環境や撮影の光加減により、実際の商品のイメージと多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・商品は新品未使用ですが、箱の若干の潰れや破損、商品の出荷段階でついた細かい傷や汚れがある場合がございますので何卒ご理解頂けますようお願い致します。
※あまりにひどい傷や汚れは返品交換対象とさせて頂きますので、写真を添えてご連絡ください。
・海外からのお取り寄せ商品に付き、為替や仕入れ時期の状況により出品価格が変動する可能性ございます。
※ご請求価格の変更はございません。

在庫確保できる商品に限り、サイズ交換承ります。(新品未使用に限る。)
※当店への返送送料のみお客様ご負担となります。
※サイズ交換は一回限りとなります。
※屋外にて試着されるなど、汚れや使用感が確認できる場合は サイズ交換を承れません。

ご注文確定後にメーカーから在庫切れの連絡を受けた場合や、配送トラブルにより商品が届かない場合(紛失・商品未着)は、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
また、お取り寄せ品に不備・不良がある場合にも、お客様にご連絡の上、ご注文をキャンセルとさせて頂くことがございます。

※当店におきましては、ご注文承諾後のキャンセルにつきましてはお断りさせていただいております。
クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度でお客様のご自身の意思で購入を判断する通信販売や店舗販売での適応はされません。

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