一読ください
⚠ 発送準備から発送まで1～3日のお時間を頂いております。
⚠ 当店での取り扱い製品は海外製品となります。
そのため、糸の多少のほつれや縫製のあまい部分などが見られる場合がございます。
⚠ 商品によっては開封時にニオイが気になる場合がございます。
一度洗濯していただき、ご使用ください。
⚠ 生産時期により、予告なくカラー・サイズ・素材等に多少の変更がある場合がございます。
⚠ 表記サイズは平置き採寸のため実際とは異なる場合がございます。
また生産過程の上でサイズの多少の誤差が生じる場合がございます。
⚠ お届けの際は商品を畳んで包装致しますため、際がございます。多少のしわがございます。
⚠ 色味につきましては、照明の加減やお客様のお使いのモニター環境などにより
異なって見える場合がございます。（着用画像も同様）
⚠ ギフト配送サービスおよびラッピングサービスを行っておりません。
ご注文者様とお届け先が違う場合でも、
納品書同梱の状態でお送り致しますのでご了承ください。
⚠ 複数店舗にて在庫を共有しておりますため、ご注文のタイミングやシステムエラーにより、
商品がまれに欠品する場合がございます。
確実な在庫をご案内できるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
キャンセル・返品・交換について
⚠ ご注意ください-下記に当てはまる場合は返品・交換をお受けできません。-
- お客様都合での返品・交換
(サイズが合わなかった/商品のイメージが思っているのと違った/実物が気に入らなかった/別のデザインに変更したい等） - 商品到着より7日以上経過した商品
- サイズ間違いや、カラー間違いで購入された場合
- お客様が破損・汚損された商品(タバコ・香水等のかおりも含む)
- お届け後、洗濯・修理・クリーニング等された商品
手続きにつきまして
- ご注文者様お名前(フルネーム)
- 受注番号
- ご登録されている電話番号
- 商品不良等の場合は、不良個所の写真
上記を お問い合わせにお送りください。
キャンセル
楽天会員様の場合、ご注文後30分以内はお客様自身のご注文履歴よりキャンセルが可能です。
ご注文確定前に、間違いがないかご確認いただきますようお願い申し上げます。
配送料金について
全品送料無料です。(北海道・沖縄を除く)
配送方法は弊社指定の配送方法となります。ご指定頂いた配送方法とは異なる配送方法でお届けする場合が御座います。
お届け先が北海道・沖縄の場合、宅配便送料880円を頂いております。
また、一部地域に限り中継料金が発生する場合がございます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
よくある質問
- 営業時間・休業日について
- 営業時間：平日10：00～18：00
休業日：土日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆はお休みをいただいております。
休業日中にいただいたお問い合わせやご注文は翌営業日より順次対応させていただいております。
- 注文した商品を変更・追加・キャンセルしたい
- ご注文確定後の変更・追加・キャンセルは、承れませんのでご了承ください。
※必ずご注文内容にお間違いがないかご確認いただくようお願いいたします。
楽天会員様はご注文後30分以内であればご自身で購入履歴よりキャンセルすることができます。
- お問い合わせしたが返信がない
- お問い合わせをお送りいただいてから3営業日以内に返信させていただいております。
土日祝日を除きますので、ご注意ください。
<例>金曜日にお問い合わせ→土日を除き、翌週火曜日までに返信
- 注文確認・発送完了メール等が届かない
- ご注文確認・発送完了・お問い合わせのメールにつきましては必ずお送りさせていただいております。
そのため、届いていない場合はお客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お届け出来ていない場合がございます。
迷惑メールフィルタを使用されている場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる・ブロックされている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認ください。
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1週間以上経っても届かない場合は、出荷状況を確認させていただきますのでお手数ですが楽天のお問い合わせにてご連絡ください。
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