ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして

ゴールデンウィーク中もご注文は24時間承っておりますが、
商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させていただきます。
尚、連休期間中はメーカー休業により5月9日(木)以降のお届けとなる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承の上、余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。

《商品の発送について》
4月26日(金)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合やお取り寄せ商品が含まれる場合、入荷次第の発送、またはメーカー直送とさせていただきます。

※クレオシリーズの在庫商品につきましては、当期間中も出荷いたします。

※決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますとGW前の発送が出来ない場合がございます。
決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

※処方箋提出の必要な商品につきましては、注文日にかかわらず、処方箋提出ならびに必要事項の確認が出来ない場合、お手配が出来かねます。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、5月8日(水)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送いたします。

※連休期間中は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。
物流量の増加や交通状況によりましては、5月9日(木)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。

《カスタマーサポートの営業時間について》
4月27日(土)～4月29日(月祝)、5月3日(金祝)～5月6日(月祝)は休業させていただきます。

万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。
可能な範囲でご対応させていただきます。

お電話の受付は4月30日(火)～5月2日(木)と5月7日(火)11:00より開始いたします。
当日は回線の混雑が予想されますので、メールでのお問い合わせ、もしくはお時間をずらしてお電話いただきますようお願いいたします。

《返品・交換について》
ご対応に通常よりもお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。

《後払いのご請求書について》
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の到着まで通常よりもお時間をいただく場合がございます。

降雪による配送遅延につきまして

関東地方において降雪による悪天候が予想されており、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候や交通網の状況によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

天候不良の影響につきまして

天候不良の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

地震の影響につきまして

能登半島地震の影響により、一部地域におきまして、お荷物のお届けに遅延が生じております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

年末年始の休業と商品発送のお知らせ

誠に勝手ながら、2023年12月30日(土)～2024年1月3日(水)までお問い合わせ窓口を休業とさせていただきます。
休業中も商品のご注文は可能ですが、商品の発送は12月27日以降は年末年始対応となりますため、ご案内をご確認のうえご利用お願い致します。
お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願いいたします。

《商品の発送について》
【クレジットカード・代金引換・PayPalでご注文の場合】
2023年12月27日(水)午前9時までのご注文に限り、年内に発送いたします。

【銀行振込(前払い)、セブンイレブン決済(前払い)、ローソン・郵便局ATM等（前払い）でご注文の場合】
2023年12月27日(水)正午までに弊社で入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送いたします。

【後払いでご注文の場合】
2023年12月27日(水)午前9時までにご注文いただき、与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送いたします。

【処方箋確認が必要な商品が含まれるご注文の場合】
2023年12月27日(水)午前9時までにご注文と処方箋提出いただき、注文内容や記載内容に不備がないご注文に限り、年内に発送いたします。

※必須選択項目の未選択、決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますと年内の発送が出来ない場合がございます。決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、2024年1月5日(金)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送いたします。

※ボシュロム製品は上記に記載の注文日よりも1日早まりますため、余裕をもってご注文くださいませ。

※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、さらに遅れる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。

【12月29日(金)発送手配のジョンソンエンドジョンソン社製品（アキュビュー製品）の直送商品について】
2023年12月29日(金)にメーカーへ直送依頼いたしましたご注文につきましては、最短のお届けが2024年1月5日(金)の予定でございます。中一日でのお届けとはなりませんので予めご了承ください。

《年始の発送について》
新年の発送は1月4日(木)より再開いたします。 年始は、2024年1月4日(木)より発送業務を行いますが、年末年始にいただいたご注文から順次発送いたしますので、 商品発送まで通常より遅れが生じる場合がございます。
お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

《カスタマーサポートの営業時間について》
2023年12月30日(土)～2024年1月3日(水)まで休業とさせていただきます。
年始の受電業務は2024年1月4日(木)より開始致します。
期間中のお問い合わせにつきましてはメールにてお受けしております。メールへのご返答は2024年1月4日(木)以降順次対応させていただきます。

また、年始のお問い合わせは大変混み合うことが予想されます。お電話が繋がりにくかったり、メールのご返信にお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い致します。

「楽天会員登録やログインに関すること」、「ポイント・キャンペーン」、「お買物方法や操作方法」など楽天市場のご利用方法全般に関するお問い合わせは「楽天市場 お客様サポートセンター」でもお電話・メール・チャットで承っています。
楽天市場 お客様サポートセンター（年中無休）
※自動チャット画面が開きます。自動応答もしくはオペレーターへの問い合わせが可能です。お電話でのお問い合わせ先はチャット画面で「電話で問い合わせしたい」とご入力すると表示されます。

《返品・交換について》
年末年始休暇を挟むため、ご対応に通常よりもお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。

《後払いのご請求書について》
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

受電時間短縮のお知らせ

現在、お電話でのお問い合わせにつきまして、受付時間を短縮してご対応させていただいております。

お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。
順次確認させていただきますので、恐れ入りますが、下記の時間以外につきましてはメールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

■お電話によるお問い合わせ
・TEL 0800-777-7777
・受付時間　11:00～17:00（土・日・祝日は除きます）

お盆期間中の営業につきまして

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店はお盆期間中も通常通り営業いたします。

《お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合》
8月9日(水)13時以降のご注文につきまして、メーカー夏季休業に伴い、8月19日(土)以降のお届けとなる場合がございます。

《返品・交換について》
ご対応に通常よりもお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。

《後払いのご請求書について》
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

※お盆期間中の配送は交通機関の混雑により、配送遅延が発生する可能性がございます。予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

受注システムの入れ替えに伴う受電停止のお知らせ

8月初旬にシステムの入れ替えを実施いたしましたが、一部不具合が発生しており、受注・発送業務に遅延が生じております。
お客様にはご心配ならびにご迷惑をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。

一日も早い安定稼働へ向けて取り組みを行わせていただくため、誠に勝手ではございますが、お電話でのお問い合わせ受付をしばらくの間お休みさせていただきます。

お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。順次確認させていただきますので、恐れ入りますが、メールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

システムの入れ替えに伴う発送遅延のご案内

いつもご利用頂きありがとうございます。
8月1日(火)及び2日(水)のシステム入れ替え実施のため、
一部のご注文の処理に遅れが発生しております。
お急ぎのところご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

平時よりお待たせしてしまい恐縮でございますが、商品はしっかりとお届けさせて頂きますのでご安心くださいませ。

大雨の影響につきまして

大雨の影響により、一部地域におきましてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

ジョンソンエンドジョンソン社からの直送について

ヤマト運輸での配送の際、2023年6月1日以降、 送り状記載の住所とは異なる場所へのお届け(転送)の場合（転居、住所入力間違い等含む）、 変更後のお届け先までに生じた配送料をお受け取り時に別途お支払いいただくこととなります。

また、ネコポスの転送依頼の受付も終了となります。

詳細は下記ヤマト運輸のHPをご確認ください。
ヤマト運輸

ご注文完了前に、お届け先ご住所に誤りがないか十分にご確認いただけますようお願いいたします。

「G7広島サミット」の開催に伴う配送遅延について

「G7広島サミット」の開催に伴い、対象期間中は一部地域でお荷物の配達に遅れが生じる場合がございます。
また、交通規制の状況等によりましては、対象地域以外でも遅れが生じる可能性がございます。
ご不便とご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

《対象期間》
5月18日(木)～22日(月)

《対象地域》
広島県および山口県

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして

ゴールデンウィーク中もご注文は24時間承っておりますが、商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させていただきます。
尚、連休期間中はメーカー休業により5月10日(水)以降のお届けとなる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承の上、余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。

《商品の発送について》
4月28日(金)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合やお取り寄せ商品が含まれる場合、入荷次第の発送、またはメーカー直送とさせていただきます。

※クレオシリーズの在庫商品につきましては、当期間中も出荷いたします。

※決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますとGW前の発送が出来ない場合がございます。
決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

※処方箋提出の必要な商品につきましては、注文日にかかわらず、処方箋提出ならびに必要事項の確認が出来ない場合、お手配が出来かねます。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、5月9日(火)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送いたします。

※連休期間中は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。
物流量の増加や交通状況によりましては、5月10日(水)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。

《カスタマーサポートの営業時間について》
4月29日(土祝)～4月30日(日)、5月3日(水祝)～5月7日(日)は休業させていただきます。

万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。
可能な範囲でご対応させて頂きます。

お電話の受付は5月1日(月)～5月2日(火)と5月8日(月)11:00より開始いたします。
当日は回線の混雑が予想されますので、メールでのお問い合わせ、もしくはお時間をずらしてお電話下さいますようお願い致します。

《返品・交換について》
ご対応に通常よりもお時間を頂くことが予想されます。予めご了承ください。

《後払いのご請求書について》
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間を頂く場合がございます。

悪天候の影響につきまして

悪天候の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

年末年始の休業と商品発送のお知らせ

誠に勝手ながら、2022年12月30日(金)～2023年1月3日(火)まで年末年始休業とさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願いいたします。

《商品の発送について》
【クレジットカード・代金引換・PayPalでご注文の場合】
2022年12月27日(火)午前9時までのご注文に限り、年内に発送いたします。

【銀行振込(前払い)、セブンイレブン決済(前払い)、ローソン・郵便局ATM等（前払い）でご注文の場合】
2022年12月27日(火)正午までに弊社で入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送いたします。

【後払いでご注文の場合】
2022年12月27日(火)午前9時までにご注文いただき、与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送いたします。

【処方箋確認が必要な商品が含まれるご注文の場合】
2022年12月27日(火)午前9時までにご注文と処方箋提出いただき、注文内容や記載内容に不備がないご注文に限り、年内に発送いたします。

※必須選択項目の未選択、決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますと年内の発送が出来ない場合がございます。決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、2023年1月5日(木)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送いたします。

※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、さらに遅れる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。

【12/29(木)発送手配のジョンソンエンドジョンソン社製品（アキュビュー製品）の直送商品について】
2022年12月29日(木)にメーカーへ直送依頼いたしましたご注文につきましては、最短のお届けが2023年1月5日(木)の予定でございます。中一日でのお届けとはなりませんので予めご了承ください。

《年始の発送について》
新年の発送は1月4日(水)より再開いたします。年始は、2023年1月4日(水)より発送業務を行いますが、年末年始にいただいたご注文から順次発送いたしますので、商品発送まで通常より遅れが生じる場合がございます。
お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

《カスタマーサポートの営業時間について》
2022年12月30日(金)～2023年1月3日(火)まで休業とさせていただきます。
年始の受電業務は2023年1月4日(水)より開始致します。
期間中のお問い合わせにつきましてはメールにてお受けしております。メールへのご返答は2023年1月4日(水)以降順次対応させていただきます。

※新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
また、年始のお問い合わせが大変混み合うことが予想されます。お電話が繋がりにくかったり、メールのご返信にお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い致します。

「楽天会員登録やログインに関すること」、「ポイント・キャンペーン」、「お買物方法や操作方法」など楽天市場のご利用方法全般に関するお問い合わせは「楽天市場 お客様サポートセンター」でもお電話・メール・チャットで承っています。
楽天市場 お客様サポートセンター（年中無休）
※自動チャット画面が開きます。自動応答もしくはオペレーターへの問い合わせが可能です。お電話でのお問い合わせ先はチャット画面で「電話で問い合わせしたい」とご入力すると表示されます。

《返品・交換について》
年末年始休暇を挟むため、ご対応に通常よりもお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。

《後払いのご請求書について》
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

お盆期間中の営業について

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店はお盆期間中も通常通り営業致します。

《お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合》
8月9日(火)13時以降のご注文につきまして、メーカー夏季休業に伴い、8月18日(木)以降のお届けとなる場合がございます。
※お盆期間中の配送は交通機関の混雑により、配送遅延が発生する可能性がございます。
予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

《返品・交換について》
ご対応に通常よりもお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。

《後払いのご請求書について》
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

※お盆期間中の配送は交通機関の混雑により、配送遅延が発生する可能性がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして

ゴールデンウィーク中もご注文は24時間承っておりますが、商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させて頂きます。
尚、連休期間中はメーカー休業により、5月8日(日)以降のお届けとなる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承の上、余裕を持ってご注文頂けますようお願いいたします。

《商品の発送について》
4月28日(木)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合やお取り寄せ商品が含まれる場合、入荷次第の発送、またはメーカー直送とさせていただきます。

※クレオシリーズの在庫商品につきましては、当期間中も出荷いたします。

※決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますとGW前の発送が出来ない場合がございます。
決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

※処方箋提出の必要な商品につきましては、注文日にかかわらず、処方箋提出ならびに必要事項の確認が出来ない場合、お手配が出来かねます。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、5月7日(土)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送いたします。

※連休期間中は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、5月8日(日)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。

《カスタマーサポートの営業時間について》
4月29日(金祝)～5月1日(日)、5月3日(火祝)～5月5日(木祝)は休業させていただきます。

万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。
可能な範囲でご対応させて頂きます。

※新型コロナウイルスの感染拡大防止等により、営業時間等の変更をする場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。

《返品・交換について》
ご対応に通常よりもお時間を頂くことが予想されます。予めご了承ください。

《後払いのご請求書について》
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間を頂く場合がございます。

地震の影響による一部商品のお届けの遅れにつきまして

2022年3月16日23時34分ごろに発生した地震による高速道路の通行止め、東北地方の複数の郵便局での業務休止により、北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県および福島県で引受または配達となる商品のお届けに遅れが発生しています。
停電により、茨城県および東京都で引受または配達となる商品のお届けに遅れが発生する可能性があります。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご了承くださいませ。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

地震の影響による一部商品のお届けの遅れにつきまして

日頃よりリリーアイズをご利用頂きましてありがとうございます。
2022年3月16日23時34分ごろに発生した地震による高速道路の通行止め、東北地方の複数の郵便局での業務休止により、北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県および福島県で引受または配達となる商品のお届けに遅れが発生しています。
停電により、茨城県および東京都で引受または配達となる商品のお届けに遅れが発生する可能性があります。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご了承くださいませ。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

メールお問い合わせの障害につきまして

日頃よりリリーアイズをご利用頂きましてありがとうございます。

2022年3月16日23時34分ごろに発生した地震による停電の影響でメールサーバーがダウンし、
現在すべてのメールの送受信ができない状態が発生しております。

引き続きお電話でお問合せを頂くことは可能ですが、
新型コロナウィルスの感染予防のためお電話窓口を縮小させて頂いております。
平時以上にお電話が繋がりづらい状況となりますので、予めご了承頂きますようお願い致します。

悪天候の影響につきまして

悪天候の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

大雪の影響につきまして

大雪の影響により、一部地域におきましてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候や交通状況等によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。恐れ入りますが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。

また、返品や交換のご対応完了までお時間を頂く可能性がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。

尚、ご注文受付ならびに発送業務につきましては、通常通り稼働しております。

悪天候の影響につきまして

悪天候の影響により、日本海側を中心とした広い範囲の地域で、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

悪天候の影響につきまして

(2021/12/29追記)
悪天候の影響により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、年末年始における交通渋滞、飛行機・船舶の運休や遅延などにより、遅れが生じる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

年末年始の休業と商品発送のお知らせ

誠に勝手ながら、2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)まで年末年始休業とさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い致します。

《商品の発送について》
【クレジットカード・代金引換・PayPalでご注文の場合】
2021年12月28日(火)午前9時までのご注文に限り、年内に発送致します。

【銀行振込(前払い)、セブンイレブン決済(前払い)、ローソン・郵便局ATM等（前払い）、Alipayでご注文の場合】
2021年12月28日(火)正午までに弊社で入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送致します。

【後払いでご注文の場合】
2021年12月28日(火)午前9時までにご注文いただき、与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送致します。

※必須選択項目の未選択、決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますと年内の発送が出来ない場合がございます。決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、2022年1月5日(水)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。

※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、さらに遅れる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

《年始の発送について》
新年の発送は1月4日(火)より再開いたします。 年始は、2022年1月4日(火)より発送業務を行いますが、年末年始に頂いたご注文から順次発送致しますので、商品発送まで通常より遅れが生じる場合がございます。
お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

《カスタマーサポートの営業時間について》
2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)まで休業とさせて頂きます。
年始の受電業務は2022年1月4日(火)より開始致します。

期間中のお問い合わせにつきましてはメールにてお受けしております。メールへのご返答は2022年1月4日(火)以降順次対応させていただきます。

※新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
また、年始のお問い合わせが大変混み合うことが予想されます。お電話が繋がりにくかったり、メールのご返信にお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い致します。

「楽天会員登録やログインに関すること」、「ポイント・キャンペーン」、「お買物方法や操作方法」など楽天市場のご利用方法全般に関するお問い合わせは「楽天市場 お客様サポートセンター」でもお電話・メール・チャットで承っています。
楽天市場 お客様サポートセンター（年中無休）
※自動チャット画面が開きます。自動応答もしくはオペレーターへの問い合わせが可能です。お電話でのお問い合わせ先はチャット画面で「電話で問い合わせしたい」とご入力すると表示されます。

《返品・交換について》
年末年始休暇を挟むため、ご対応に通常よりもお時間を頂くことが予想されます。予めご了承ください。

《後払いのご請求書について》
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

地震の影響につきまして

関東地方を中心とした地震の影響により、一部地域におきまして、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

台風の影響による配送遅延につきまして

台風の影響により、一部地域において商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
今後の台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

配送の遅れに関するお知らせ

いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。

ただいまご注文が大変込み合っており、商品のお届けに通常よりも1～2日程度遅れが生じる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

大雨の影響につきまして

大雨の影響により、西日本を中心とする一部地域におきまして、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

お盆期間中の営業について

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店はお盆期間中も通常通り営業致します。

《アルコン製品について》
8月5日(木)13時以降のご注文につきましては、8月15日(日)以降のお届けとなる場合がございます。

《その他メーカーのお取り寄せ商品につきまして》
メーカー夏季休業に伴い、8月18日(水)以降のお届けとなる場合がございます。

《返品・交換について》
ご対応に通常よりもお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。

※お盆期間中の配送は交通機関の混雑により、配送遅延が発生する可能性がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送の遅れに関するお知らせ

いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。

ただいまご注文が大変込み合っており、商品のお届けに通常よりも1～2日程度遅れが生じる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

東京2020オリンピック・パラリンピック開催に伴う配送遅延につきまして

東京オリンピック・パラリンピック競技大会の開催に伴い、東京都内及び各競技会場の周辺地域で交通規制が実施される予定です。
これにより大会期間中は、一部地域でお荷物の配達に遅れが生じる場合がございます。

ご不便とご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願い致します。

《対象期間》
2021年7月中旬～9月5日(日)頃まで

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

大雨の影響につきまして(7/9更新)

大雨の影響により、静岡県の一部地域及び中国地方や九州地方を中心とした一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

東京2020オリンピック競技大会に伴う交通規制等の影響につきまして

東京2020オリンピック聖火リレーや競技大会開催に伴い、
今後の交通規制等の影響によりましては、お届けに遅れが発生する場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして

ゴールデンウィーク中もご注文は24時間承っておりますが、
商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させて頂きます。
尚、連休期間中はメーカー休業により、5月8日(土)以降のお届けとなる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承の上、余裕を持ってご注文頂けますようお願い致します。

《商品の発送について》
4月28日(水)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合やお取り寄せ商品が含まれる場合、入荷次第の発送、またはメーカー直送とさせていただきます。

※クレオシリーズの在庫商品につきましては、当期間中も出荷致します。
※Tガーデンの一部商品は5月11日(火)以降のお手配となる見込みでございます。

※決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますとGW前の発送が出来ない場合がございます。
決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

※処方箋提出の必要な商品につきましては、注文日にかかわらず、処方箋提出ならびに必要事項の確認が出来ない場合、お手配が出来かねます。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、5月8日(土)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。

※連休期間中は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、5月9日(日)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

《カスタマーサポートの営業時間について》
4月29日(木祝)、5月1日(土)～5月5日(水祝)は休業させていただきます。

万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。可能な範囲でご対応させて頂きます。

※新型コロナウイルスの感染拡大防止等により、営業時間等の変更をする場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。

悪天候の影響につきまして

発達した低気圧や強い冬型の気圧配置の影響により、北海道から九州にかけての日本海側を中心とした広い範囲の地域で、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

悪天候の影響につきまして

悪天候の影響による配送会社の引受停止や出荷保留のため、主に日本海側の広い範囲の地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

G&G社製のカラーコンタクトレンズの一部製品における回収のお知らせ

G&G社製のカラーコンタクトレンズの一部製品におきまして、承認された着色外径の規格からはずれている製品がある事が判明し、自主回収することとなりました。
※製品の品質に問題はなく、健康被害報告の事実はございません。

下記商品の一部が対象となります。
対象ロットなど詳細は株式会社El Doradoからのお知らせをご確認ください。
●secret candymagic 1month

▼G&G社製カラーコンタクトレンズの一部製品における自主回収のお知らせhttps://www.eldorado2007.co.jp/pdf/20201228_eldorado_news.pdf

(12月28日現在)

年末年始の休業と商品発送のお知らせ

誠に勝手ながら、2020年12月30日(水)～2021年1月3日(日)まで年末年始休業とさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い致します。

《商品の発送について》
【クレジットカード・代金引換・PayPalでご注文の場合】
2020年12月28日(月)午前9時までのご注文に限り、年内に発送致します。

【銀行振込(前払い)、セブンイレブン決済(前払い)、ローソン・郵便局ATM等（前払い）、Alipayでご注文の場合】
2020年12月28日(月)正午までに弊社で入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送致します。

【後払いでご注文の場合】
2020年12月28日(月)午前9時までにご注文いただき、与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送致します。

※必須選択項目の未選択、決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますと年内の発送が出来ない場合がございます。決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、2021年1月5日(火)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。

※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、さらに遅れる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

《年始の発送について》
新年の発送は1月4日(月)より再開いたします。 年始は、2021年1月4日(月)より発送業務を行いますが、年末年始に頂いたご注文から順次発送致しますので、商品発送まで通常より遅れが生じる場合がございます。
お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

《カスタマーサポートの営業時間について》
2020年12月30日(水)～2021年1月3日(日)まで休業とさせて頂きます。
年始の受電業務は2021年1月4日(月)より開始いたします。

期間中のお問い合わせにつきましてはメールにてお受けしております。メールへのご返答は2021年1月4日(月)以降順次対応させていただきます。

※新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
また、年始のお問い合わせが大変混み合うことが予想されます。お電話が繋がりにくかったり、メールのご返信にお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い致します。

「楽天会員登録やログインに関すること」、「ポイント・キャンペーン」、「お買物方法や操作方法」など楽天市場のご利用方法全般に関するお問い合わせは「楽天市場 お客様サポートセンター」でもお電話・メール・チャットで承っています。
楽天市場 お客様サポートセンター（年中無休）
※自動チャット画面が開きます。自動応答もしくはオペレーターへの問い合わせが可能です。お電話でのお問い合わせ先はチャット画面で「電話で問い合わせしたい」とご入力すると表示されます。

電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。恐れ入りますが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。

また、返品や交換のご対応完了までお時間を頂く可能性がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。

尚、ご注文受付ならびに発送業務につきましては、通常通り稼働しております。

台風の影響による配送遅延について

台風の影響により、西日本、東日本の一部地域において商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
今後の台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

※詳細につきましては下記配送会社のHPよりご確認くださいませ。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

プライバシーポリシー改定のお知らせ

弊社のプライバシーポリシーを改定致しました。内容は下記よりご確認ください。

株式会社カズマ プライバシーポリシー（ご利用ガイド）
PCの方はこちら ｜ スマートフォンの方はこちら

【台風の影響による配送遅延について】

台風の影響により、沖縄地方、九州地方の一部地域において商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
今後の台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

※詳細につきましては下記配送会社のHPよりご確認くださいませ。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

お盆期間中の営業について

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店はお盆期間中も通常通り営業致します。

《アルコン製品について》
8月6日(木)13時以降のご注文につきましては、8月15日 (土)以降のお届けとなる場合がございます。

《その他メーカーのお取り寄せ商品につきまして》
メーカー夏季休業に伴い、8月18 日(火)以降のお届けとなる場合がございます。

《返品・交換について》
ご対応にお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。

※お盆期間中の配送は交通機関の混雑により、配送遅延が発生する可能性がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。恐れ入りますが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。

また、返品や交換のご対応完了までお時間を頂く可能性がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。

尚、ご注文受付ならびに発送業務につきましては、通常通り稼働しております。

大雨の影響につきまして

西日本を中心とする大雨の影響により、九州・四国・中国地方を中心に
お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げま す。

※詳細につきましては下記配送会社のHPよりご確認くださいませ。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。

当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。

お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。恐れ入りますが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。

ゴールデンウィーク中の営業につきまして

大型連休中もご注文は24時間承っておりますが、商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させて頂きます。
尚、連休期間中はメーカー休業により5月9日(土)以降のお届けとなる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいますようよろしくお願い致します。

《商品の発送について》
4月30日(木)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合やお取り寄せ商品が含まれる場合、入荷次第の発送またはメーカー直送とさせていただきます。

※クレオシリーズの在庫商品につきましては、当期間中も出荷致します。

※決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますとGW前の発送が出来ない場合がございます。決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、5月8日(金)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。

※連休期間中は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、5月9日(土)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

《カスタマーサポートの営業時間について》
4月29日(水祝)、5月2日(土)～5月6日(水祝)は休業させていただきます。

万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。可能な範囲でご対応させて頂きます。

※新型コロナウイルスの感染拡大防止等により、営業時間等の変更をする場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。

新型コロナウイルスの影響による配送遅延のお知らせ

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

報道されております通り、新型コロナウイルスの急拡大に伴い、日本政府より緊急事態宣言が発出されました。

各配送会社いずれも配達は通常通り続ける方針ですが、一部地域におきましては、集荷・配達の停止や航空便の減便等により、荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 また、今後、更なる感染拡大や予防策の強化によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。

お客様には多大なるご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※詳細につきましては下記配送会社のHPよりご確認くださいませ。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

お電話でのお問い合わせにつきまして(追記/更新)

現在、システムの不具合によりお電話でのお問い合わせを受けることが出来かねております。
早期復旧へ向けて状況を確認中でございます。
お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。
メールでのお問い合わせはこちら

(2020/2/20 14時追記/更新)
14時現在、システム復旧致しましたのでお電話でのお問い合わせ受付を再開致しました。
お客様へはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社の一部製品自主回収について

いつも当店をご利用頂きありがとうございます。
このたび、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社にて一部製品に不具合が確認されたため、同社にて自主回収を実施しております。
お手元の商品が下記ページの回収対象ロット番号に該当する場合、ご使用を中止し回収受付センターまでご連絡下さいますようお願い致します。

【詳細及び回収対象製品】
https://acuvuevision.jp/acuvue-news-52

【自主回収に関するお問い合わせ】
回収受付センター: 0120-235-016
受付時間：月曜～金曜 9:00－17:30（土・日・祝日を除く）
※2019年12月28日～2020年1月5日は元旦含め土曜、日曜、祝日も上記時間帯で受付。

年末年始の休業と商品発送のお知らせ

誠に勝手ながら、2019年12月29日(日)～2020年1月3日(金)まで年末年始休業とさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い致します。

《商品の発送について》
【クレジットカード・代金引換でご注文の場合】
2019年12月26日(木)午前9時までのご注文に限り、年内に発送致します。

【銀行振込(前払い)、セブンイレブン決済(前払い)、ローソン・郵便局ATM等（前払い）でご注文の場合】
2019年12月26日(木)正午までにお振込いただき、弊社で入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送致します。

【後払いでご注文の場合】
2019年12月26日(木)午前9時までにご注文いただき、与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送致します。

※必須選択項目の未選択、決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますと年内の発送が出来ない場合がございます。決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、2020年1月7日(火)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。

※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、2020年1月8日(水)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

《年始の発送について》
新年の発送は 1月4日(土) より再開します。
商品によっては1月8日(水)以降の発送となります。 年始は、2020年1月4日(土)より発送業務を行いますが、年末年始に頂いたご注文から順次発送致しますので、 商品発送まで通常より遅れが生じる場合がございます。 お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

《カスタマーサポートの営業時間について》
2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)まで休業とさせて頂きます。
年始の受電業務は2020年1月6日(月)より開始いたします。

期間中のお問い合わせにつきましてはメールにてお受けしております。メールへのご返答は2020年1月4日(土)以降順次対応させていただきます。
※年始のお問い合わせは大変混み合うことが予想されます。お電話が繋がりにくかったり、メールのご返信にお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。

「楽天会員登録やログインに関すること」、「ポイント・キャンペーン」、「お買物方法や操作方法」など楽天市場のご利用方法全般に関するお問い合わせは「楽天市場 お客様サポートセンター」でもお電話・メール・チャットで承っています。
楽天市場 お客様サポートセンター（年中無休）
※自動チャット画面が開きます。自動応答もしくはオペレーターへの問い合わせが可能です。お電話でのお問い合わせ先はチャット画面で「電話で問い合わせしたい」とご入力すると表示されます。

関東地方の大雨の影響について

大雨の影響により、千葉県を中心にお荷物のお届けに遅れが生じています。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

台風19号の影響による配送遅延について

この度の台風19号の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
10月12日(土)及び13日(日)に発送を停止しておりました弊社配送センターは14日(月祝)より、発送を再開しております。
順次発送を行わせて頂いておりますが、一部地域におきましては、配送会社による荷受けならびに配達停止の地域がございますため、お届けまでにお時間を要する場合がございます。

＜荷受け停止宛地を含む地域＞
岩手県、宮城県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、長野県、千葉県
※詳細につきましては下記配送会社のHPよりご確認くださいませ。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

また、東北・関東地方を中心に全国的に配送遅延が発生しております。
お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承くださいますようお願い致します。

一日も早く平穏な日常が戻ることを心よりお祈り申し上げます。

台風の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

台風18号の影響により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。
台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

配送の遅れに関するお知らせ

ただいまご注文が大変込み合っており商品のお届けに通常よりも1～2日程度遅れが生じる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

消費税率変更についてのお知らせ

九州を中心とする大雨の影響につきまして

九州地域を中心とした大雨による道路規制などの影響で、 西日本の一部の地域で商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

G20大阪サミット開催に伴う配送への影響につきまして

「G20大阪サミット」開催に伴い、開催地および周辺地域では大規模な交通規制が実施されるため、大阪府内をはじめ近畿地方を中心に商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。
サミット開催前後（6月27日から7月3日頃まで）に対象地域へ発送となるご注文は、通常よりも1?2日程度遅れが生じることが見込まれますため、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

6月26日(水)お問い合わせ受付時間短縮のお知らせ

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、2019年6月26日(水)は社員研修のため、お電話によるお問い合わせ受付時間を【15:00?18:00】へ短縮させていただきます。

※メールでのお問い合わせには翌日より順次ご返答させていただきますが、通常よりもお時間をいただく場合がございます
※ご注文受付、商品の発送は通常通り承ります

お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

6月15日(土)発送業務休止のお知らせ

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。誠に勝手ながら、社員研修のため、2019年6月15日(土)は発送業務を終日休止させていただきます。

前後に頂戴したご注文は、発送までに通常よりも1～2日ほどお時間がかかる場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク中のご注文につきまして

大型連休中もご注文は24時間承っておりますが、商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させて頂きます。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいますようよろしくお願い致します。

《商品の発送について》
4月26日(金)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合やお取り寄せ商品が含まれる場合、入荷次第の発送またはメーカー直送とさせていただきます。

※クレオシリーズの在庫商品につきましては、当期間中も出荷致します。

※ジョンソン・エンド・ジョンソン、日本アルコンの商品は、お届けまで最大7日程度かかる見込みでございます。その他メーカーにつきましては5月9日(木)以降のお届けとなる場合がございます。余裕を持ってご注文頂きますようお願い致します。

※銀行の休業日に伴い通常よりもご入金確認にお時間を要する場合がございます。お急ぎの際は他の決済方法をご利用くださいますようお願いします。

※連休期間中及び期間明けのお届けは、例年各地での交通渋滞等の発生により、配送遅延が生じる可能性がございます。予めご了承下さいませ。

※後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行にお時間を頂く場合がございます。

《カスタマーサポートの営業時間について》
4月29日(月祝)、5月3日(金祝)～5月5日(日祝)は休業させていただきます。

※万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。可能な範囲でご対応させて頂きます。

※お電話の受付は4月30日(火)～5月2日(木)と5月6日(月祝)11:00より開始いたします。当日は回線の混雑が予想されますので、メールでのお問い合わせ、もしくはお時間をずらしてお電話下さいますようお願い致します。

《返品・交換について》
ご対応にお時間をいただく事が予想されます。予めご了承くださいませ。

配送方法変更についてのお知らせ

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ゆうパケット（ポスト投函）における規定厳格化に伴い、4/1発送分より一部商品をゆうパック（宅配便）への発送へ切り替えさせて頂きます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。
今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社の一部製品自主回収について

このたび、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社にて一部製品に不具合が確認されたため、同社にて自主回収を実施しております。お手元の商品が下記ページの回収対象ロット番号に該当する場合、ご使用を中止し回収受付センターまでご連絡下さいますようお願い致します。
お手元の商品が下記ページの回収対象ロット番号に該当する場合、ご使用を中止し回収受付センターまでご連絡下さいますようお願い致します。

＜自主回収の概要、回収対象となる製品の確認方法＞
ジョンソン・エンド・ジョンソン社のウェブサイトをご確認下さい
こちらから

楽天市場 決済システム切替に伴うお支払い方法変更のお知らせ

いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2019年4月1日より、楽天市場の決済システム切替に伴い、当店でご利用いただけるお支払い方法や決済関連の各種手数料、銀行振込先等が変更となります。

システム切替によりお客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

改定内容

１．ご利用いただけなくなるお支払い方法

・楽天Edy決済
・楽天バンク決済

２．後払いサービスの内容変更

・後払い手数料　205円→250円に改定（楽天全店統一）

・お手元に届く請求書が封書から圧着ハガキへ変更になります。
請求書はがきの見本はこちらのページをご確認下さい。

・郵便局でのお支払いができなくなります

・請求書の再発行はこれまで無料でしたが、250円が楽天より請求されます。紛失や住所の誤りにはご注意下さい。

・後払いサービスはこれまで「ネットプロテクションズ社」のサービスを当店独自にご提供しておりましたが、今後「楽天株式会社」が提供する後払いサービスと変更となり、楽天を通じて「ジャックス・ペイメント・ソリューション社」または「ネットプロテクションズ社」いずれかからのご請求となります。ページ上の表記も「NP後払い」から「後払い決済」に変更となります。

３．銀行振込の口座変更

4月1日のご注文分から銀行振込時の口座番号が変わります。振込日ではなく 注文日によってお振込先が異なります のでご注意下さい。

【3月31日 23:59までのご注文】
従来どおりの銀行振込口座へ
（口座番号等はご注文後に当店からメールでご案内しております）

【4月1日 0:00からのご注文】
新しい銀行振込口座先へ
（口座番号等はご注文後に楽天市場からメールでご案内がございます）

ご注意下さい！
ご注文日によってお振込先が異なります。
店舗では個別に入金状況を確認できないため、お振込先や金額を誤ると、当店から楽天へ照会する必要が生じ、出荷が大幅に遅れる可能性があります。

４．追加されるお支払い方法

・セブン-イレブン決済（前払い）
・ローソン、郵便局ATM等（前払い）
（ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート・ゆうちょペイジー他　対応店舗はこちら）

５．ご注文直後はキャンセル可能になります

楽天会員がログインしてご注文された場合は、ご注文完了から30分間はご購入履歴からお客様ご自身でキャンセルが可能となります。お届け先や度数の誤りなどがありましたら、キャンセルの上、再度ご注文をお願い致します。

※30分経過したご注文についてはなるべく早く当店へご連絡ください。これまで通りできる限りご対応させて頂きますが、出荷手配が進みご希望にそえない場合もございます。

６．お支払い方法の変更ができなくなります

お客様ご自身や店舗でもお支払い方法を変更することができなくなります。
ご注文直後の場合はご購入履歴からキャンセルの上、再度ご注文をお願い致します。

※クレジットカードエラーや後払い・前払いの限度額超過などの際は、 楽天市場から変更依頼の連絡がありますので、ご案内に沿ってご対応をお願いします

変更日

2019年4月1日午前0:00 ご注文分より

※しばらくの間、ページ上の説明文や画像等が新旧の内容が混在する場合がございます。

お問い合わせ先

4月1日以降のご注文については、決済関連のお問い合わせやお手続きは楽天市場が直接ご対応させて頂きます。ご注文内容や商品に関するお問い合わせは引き続き当店にて承ります。

お振込確認、決済エラーなどお支払いに関連する内容

楽天市場お客様サポートセンター
お電話　050-5838-4333
受付時間　9:00～18:00（年中無休）
チャットでのお問い合わせはこちら

ご注文内容の変更・キャンセルに関する内容など

当店お客様サポート係
お電話　011-210-2400
受付時間　11:00～18:00（土・日・祝日は除きます）
お問い合わせフォームはこちら

今回の変更は楽天市場が実施するシステム変更の一環によるものでございますが、お客様にはご不便やご迷惑をお掛けすることが生じることもあるかと存じますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

当店におきましては、これまで通り快適にご利用頂くことができるよう努めてまいりますので、引き続き当店をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。システム切替に伴いご不明点がございましたらお気軽に当店までお知らせくださいませ。

大雪の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

全国的な寒波の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

各地の降雪の状況によっては、道路の通行止めや交通渋滞、
航空便の欠航・貨物の搭載制限等、影響が広範囲に広がる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

年末年始の休業と商品発送のお知らせ

誠に勝手ながら、2018年12月30日(日)?2019年1月3日(木)まで年末年始休業とさせていただきます。 お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い致します。

《商品の発送について》
【クレジットカード・代金引換でご注文の場合】
2018年12月26日(水)午前9時までのご注文に限り、年内に発送致します。
※クレジットカードの審査不備の場合は、決済方法確認後、2019年1月5日(土)以降の発送となります。

【銀行振込・Edy決済・楽天バンク決済でご注文の場合】
2018年12月26日(水)正午までにお振込いただき、弊社で入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送致します。

【NP後払いでご注文の場合】
2018年12月26日(水)午前9時までにご注文いただき、ネットプロテクションズでの与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送致します。
※与信審査を通らなかった場合は、2019年1月5日(土)以降の発送となります。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、2019年1月5日(土)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。
※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。
商品によりましては、2019年1月8日(火)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。


《年始の発送について》
年始は、2019年1月4日(金)より発送業務を行いますが、年末年始に頂いたご注文から順次発送致しますので、 商品発送まで通常より遅延が生じる場合がございます。
お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。


《カスタマーサポートの営業時間について》
2018年12月29日(土)?2019年1月3日(木)まで休業とさせて頂きます。
年始は2019年1月4日(金)より営業致します。
期間中のお問い合わせにつきましてはメールにてお受けしておりますが、メールへのご返答は2019年1月4日(金)以降順次対応させていただきます。

【11月16日】お電話でのお問い合わせ 受付時間短縮のお知らせ

誠に勝手ながら、社員研修のため、2018年11月16日（金）のお電話受付時間を【11:00～15:00】へ短縮させていただきます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※メールでのお問い合わせはへのご返答は11月19日(月)より順次ご対応させていただきますことを予めご了承ください。

台風24・25号の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

(2018.10.11現在)
《沖縄県へのお届けに遅れが発生しています》

台風の影響による船舶の欠航等により、沖縄県宛のお届けに遅れが発生しています。 通常、発送から1週間前後でのお届けのところ、さらに数日程度遅れが生じる見込みです。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便 - 台風24・25号の影響について

(2018.10.04現在)
台風24号と25号の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

今後の台風の進路や航空便の欠航・貨物の搭載制限等の発生によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

北海道で発生した地震の影響につきまして(9/19更新)

(2018/9/19更新)

2018年9月6日に北海道胆振地方で発生した地震により被災された皆様とご家族の皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。被災地域の1日も早い復興をお祈り申し上げます。

当店も停電の影響により一時業務を停止しておりましたが、順次業務を再開しております。お客様には大変ご不便、ご心配をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご注文の受付や発送状況、お問い合わせへのご対応状況についてお知らせ致します。

《商品の発送について》
9月7日より発送を再開しております。当店の物流センターやメーカーからの発送拠点は関東にございますため、現在は通常通り出荷を行っております。

※北海道へのお届けについて
道路事情などにより通常よりもお届けに遅れがでる場合がございます。また、商品によっては運送会社にて配達を見合わせている地域へのお届けができない場合がございます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

なお、今後も余震の発生や節電要請・計画停電の実施等によっては、営業時間や体制を変更させて頂く場合もございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。

【楽天クラッチ募金のご案内】
楽天株式会社では「楽天クラッチ募金　北海道地震被害支援募金」を10月9日まで受け付けています。楽天スーパーポイントで1ポイントから募金が可能なほか、楽天カードをご利用の場合は決済手数料を差し引かず全額が募金に充てられます。

楽天クラッチ募金 北海道地震被害支援募金

台風21号の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

(2018.09.05更新)
台風の影響による道路の交通規制や航空・船舶の欠航にともない、今後も全国的にお届けに遅れが生じる可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

(2018.09.03更新)
台風21号の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

台風の進路や航空便の欠航・貨物の搭載制限等の発生によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

台風21号の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

台風21号の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

台風の進路や航空便の欠航・貨物の搭載制限よっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

お盆期間中の営業のご案内

当店はお盆期間中も通常通り営業いたしますが、一部商品やお取り寄せ商品につきましては、メーカー休業によりお届けに遅れが生じる場合がございます。また、例年お盆期間中は交通機関の混雑により配送遅延が発生する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

《アルコン製品（フレッシュルックデイリーズなど）》
8月10日(金)13時以降のご注文は、8月18日(土)以降のお届けとなる場合がございます。

《その他メーカーのお取り寄せ商品》
メーカー夏季休業に伴い、8月18日(土)以降のお届けとなる場合がございます。

《返品・交換について》
ご対応にお時間をいただく事が予想されます。予めご了承くださいませ。

西日本豪雨による影響につきまして

(2018.07.31更新)
この度の豪雨により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在も西日本への商品お届けに遅れが生じる場合がございます。また、お届け先によっては運送会社による配達見合わせのためご注文を承ることができない場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

対象となる詳細な地域、最新情報については運送会社提供の情報をご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

【楽天クラッチ募金のご案内】
楽天株式会社では「楽天クラッチ募金　平成30年7月西日本豪雨被害支援募金」を8月31日まで受け付けています。楽天スーパーポイントで1ポイントから募金が可能です。

楽天クラッチ募金 平成30年7月西日本豪雨被害支援募金

(2018.07.06掲載)
全国的な大雨の影響により商品のお届けが通常よりも遅れが生じる可能性がございます。 お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【あす楽配送休止について】
今後大雨の影響が広範囲に及ぶことが予想されることから、全てのエリアでの「あす楽」配送を休止致します。

運送会社からの情報もご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

台風12号の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

台風12号の影響により一部地域で商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

台風の進路によっては影響が広範囲に広がる可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

詳細情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

大阪府北部での地震に伴う影響について

大阪府北部での地震による被災者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
2018年6月18日(月)に発生いたしました大阪府北部での地震に伴う影響により、商品のお届けに半日程度の遅れが発生する場合がございます。
なお、道路状況により、更に遅れが生じる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【あす楽配送休止について】
全てのエリアでの「あす楽」配送を一時休止しております。

遅延の対象となる地域など運送会社からの情報もご確認ください。
日本郵便　ヤマト運輸　佐川急便

定期購入サービスの対象商品変更につきまして

この度、定期購入サービスの内容を見直しさせて頂く運びとなりました。 つきましては、一部の商品の定期購入サービスを終了させて頂きます。

今回定期購入サービスを終了する商品につきましては、仕入先からの納入価格変更に伴い、今後、現状価格で商品をご提供することが困難な状況となりましたため、誠に不本意ではございますがこの度のサービス内容見直しに至りました。

ご利用中のお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

本件につきましては、該当するお客様へ順次個別にメールにてご連絡を差し上げております。

１．定期購入でのお届けを終了する製品
・ワンデーアキュビューディファインモイスト

２．定期購入による最終お届け日
2018年7月10日までの直近お届け分をもって終了

※お客様のご購入サイクルに応じて、7月10日に最も近い回のお届けで終了となります。
※7月10日以降に残りのお届け回がある場合や、最終回を迎えていない場合も終了となります。

３．残りのお届け回の繰り上げにつきまして
サービス終了日以降にお届け予定だった回について繰り上げて配送させて頂くことが可能です。ご購入履歴より配送日をお客様ご自身で変更して頂くか、当店お客様サポートまでお知らせください。

▼お客様ご自身で変更頂く場合

１）「定期・予約購入 申込一覧(履歴)」を開いて下さい

２）「ご利用店舗　リリーアイズ」という記載の右側にある「履歴の詳細表示」を押して下さい

３）「申込内容個別詳細」が表示されますので、申込キャンセルや特定回の配送日を変更できます

定期購入サービスでは、お手続きすることなく自動で商品をお届けしておりましたため、来月以降のご注文忘れにご注意下さいますようお願い致します。

本件につきましてご不明点がございましたら、当店までお問い合わせ下さいませ。

この度はご不便をお掛けいたしますことを重ねてお詫び申し上げますと共に、長年のご愛顧に深く御礼を申し上げます。今後とも当店をご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク中の営業につきまして

大型連休中もご注文は24時間承っておりますが、商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させて頂きます。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいますようよろしくお願い致します。

《商品の発送について》
4月27日(金)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合、入荷次第の発送、またはメーカー直送とさせていただきます。

※商品によっては5月9日(水)以降のお届けとなる場合があります。

※銀行振込・楽天Edy決済・楽天バンク決済でのご注文は、当店営業日にご入金確認後の発送となります。

◆4月27日(金)正午以降のお振込 ⇒
5月1日(火)以降にご入金確認

◆5月2日(水)正午以降のお振込 ⇒
5月7日(月)以降にご入金確認

※銀行の休業に伴い、入金確認に通常より時間を要しますため、お急ぎの際は他の決済方法をご利用ください。

※連休中・連休明けは、例年各地で交通渋滞等が発生し、配送に遅れが生じる可能性がございます。

《カスタマーサポートの営業時間について》
4月29日(日祝)～4月30日(月祝)　と　5月3日(水祝)～6日(日)は休業させて頂きます。

※万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。可能な範囲でご対応させて頂きます。

※お電話の受付は5月1日(火)、5月2日(水)と5月7日(月)11:00より開始いたします。当日は回線の混雑が予想されますので、メールでのお問い合わせ、もしくはお時間をずらしてお電話下さいますようお願い致します。

《返品・交換について》
ご対応にお時間をいただく事が予想されます。予めご了承くださいませ。

送料改定のお知らせ

いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、商品をお届けする際の送料を改定させていただくことになりました。

　これまでも取引先様との交渉や配送方法の工夫、弊社内でのコスト吸収等、できる限りお客様にご負担が生じないよう努めてまいりましたが、昨今報道されている宅配各社の運賃値上げに伴い、お求めやすい商品を今後も継続してご提供し続けるためには大変困難な状況を迎えております。

　つきまして、お客様には新たなご負担を頂くことになり大変心苦しく申し訳ございませんが、下記の通り送料を改定させて頂きます。なお、今後も商品によってはお得な送料無料の商品などもご用意しておりますのでご活用くださいますようお願い申し上げます。

　今後もより一層のサービスの向上を努めるとともに、お求めやすい商品をご提供できるよう従業員一丸となって取り組んでまいる所存です。

　これからも当店をご愛顧頂きますよう重ねてお願い申し上げます。

記

改定内容

・1回のご注文につき　送料540円→600円

・新たなサービスとして、10,000円以上ご購入の場合は送料無料（当店負担）とさせて頂きます

改定日

2018年2月26日（月）午後5時以降のご注文受付分より

・返品などで生じる往復送料なども同様に改定させて頂きます。

・システム反映に若干時間がかかるため、タイミングによっては従来の送料となる場合がございます。（その場合は受注時の表示された送料を適用致します）

・技術的な問題で、画面上の画像や説明文内でしばらく従来の送料が表示される場合がございます。従来の「送料：540円」の記載は「送料：600円」とお読み替えください。

メール便指定商品は送料がかかる場合があります

当店では商品の梱包サイズやご注文内容によって「メール便」あるいは「宅配便」にてお届けしております。

「メール便」でのお届けに限定している商品を、
（１）「代金引換」でお支払の場合、
（２）送料別の商品と同時にご注文の場合、
商品ページ等の記載に関わらず送料を頂戴します。

（１）「メール便・送料無料」の商品を「代金引換」でご注文の場合

メール便指定商品
送料無料

代金引換の場合
送料600円

※別途、代金引換手数料が324～648円かかります

（2）「メール便・送料無料」と「送料別」の商品を同時にご注文の場合

メール便指定
送料無料

＋

指定のない商品
送料 別

決済方法問わず
送料600円

※画面では送料0円と表示されますが、当店でご注文を確認後加算させて頂きます

※ご注文内容やサイズに応じて「宅配便」「メール便」のいずれかで発送します。
お客様にて配送方法をご指定頂くことは出来ません。

おすすめの決済方法のご紹介

当店ではお得な「楽天カード」のご利用や、手数料が代金引換よりもお得で、商品到着後に全国のコンビニや郵便局等でお支払できる「NP後払い」のご利用をおすすめしております。ぜひご活用ください。

楽天カード

※いずれも出荷前の審査によってはご利用いただけない場合がございます

メールサーバ障害のご連絡（復旧済）

(2018/2/24追記)
メールサーバの障害は23日午後9時頃に復旧しました。お客様からのお問合わせには順次ご返答させていただきますので今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

現在、弊社メールサーバにて障害が発生し、お客様からのメールが届きにくい状況が発生しています。

障害が復旧し、メールを確認させて頂き次第、順次ご返答させていただきますので今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

なお、お急ぎのお客様におかれましては大変申し訳ございませんが、お電話でのご連絡をお願い致します。

《お客様サポートセンター》　電話 011-210-2400 （受付時間　月～金 11:00～18:00）

プライバシーポリシー改定のお知らせ

弊社のプライバシーポリシーを改定致しました。内容は下記よりご確認ください。
株式会社カズマ プライバシーポリシー（ご利用ガイド）

「アキュビュー」シリーズ 一部製品の自主回収に関するお知らせ

ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社より「ワンデーアキュビューモイスト」「アキュビューオアシス」「アキュビューアドバンス」「アキュビューオアシス乱視用」の４製品につきまして、自主回収を実施することが発表されました。

当店の全ての在庫を確認いたしましたが、回収対象となる製品はございませんでした。また、現在までに対象製品による健康被害の報告はございません。

製品をご使用のお客様で、回収対象製品がお手元にある場合には、直ちにご使用を中止いただき、下記の回収受付センターまでご連絡ください。

＜自主回収の概要、回収対象となる製品の確認方法＞
ジョンソン・エンド・ジョンソン社 プレスリリース(2017.10.18)
≫ https://acuvue.jnj.co.jp/corp/news/n0039.htm

弊社を装った悪質な偽サイトにご注意ください

最近、弊社の企業名（株式会社カズマ）や画像を無断使用して、コンタクトレンズを販売する悪質なサイトが確認されておりますが、弊社とは一切関係ございません。 弊社と無関係のサイト等で購入した場合の一切のトラブルに関して、弊社は責任を負うことが出来かねますので、運営会社名をご確認頂き十分にご注意ください。
詳細について下記もご確認ください。
当店を騙る偽サイトにご注意ください

Windows10 にて InternetExplorer11 をご利用のお客様へ

Windows10 にて「InternetExplorer11」をご利用の場合、楽天市場のページを閲覧できない、買い物ができない等の現象が判明しております。ご迷惑をお掛けしますが、他のブラウザ（Microsoft Edge、Firefox、Chrome、Safariなど）をご利用になるか、携帯電話等からご利用頂きますようお願いいたします。
詳細について下記もご確認ください。
Windows10にアップデートしたら楽天市場を利用できない - 楽天市場 ヘルプ・問い合わせ