ご注文について

ご注文から発送・お届けまで

ご注文から商品のお届けまでの一連の流れをご案内いたします。

1.ご注文
ご希望の商品をお選びください。 ご注文方法についてはこちらをご確認ください。

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2.注文内容ご確認メール（自動配信）	ご注文後すぐに【楽天市場】より、ご注文確認メールが届きます。 件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） 送信元：order@rakuten.co.jp ※ ご注文内容確認とあわせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールです。内容をお確かめの上、保管ください。 ※ 正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

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3.受注承諾メール（当店より配信）	ご注文後、1営業日以内に下記内容にてメールをお送りします。（正午頃に一斉送信しております） 件名：【FashionVillage】ご注文ありがとうございます 送信元：shop_info@fashion-village.co.jp ※ ご注文内容確認とあわせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールです。内容をお確かめの上、保管ください。 ※ 正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。 ※ 本メールを受信後はすでに発送準備に入っておりキャンセルや商品の変更、配送日時の変更等はお受け出来かねますので、何卒ご了承くださいませ。

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4.ご入金の確認・またはご返信が必要なお客様	下記に当てはまるお客様。 ※前払い（銀行振込・各コンビニ決済）にてお支払いをご選択頂いたお客様 ※住所不備やご注文内容の確認等、当店からの連絡を受けたお客様 └ご返信確認後の発送となります

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5.商品の発送＆発送通知メール	商品の発送後、下記内容にてメールをお送りします。 件名：【FashionVillage】ご注文商品発送のお知らせ 送信元：shop_info@fashion-village.co.jp

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6.配送・お受け取り	配送方法によってお届けまでにかかる日数やお受け取り方法が異なります。 事前にご確認くださいます様お願いいたします。

ご注文の仕方

※パソコンとスマートフォンで表示が異なる場合がございます。

1.お決まりの商品を買い物カゴへ入れる	ご希望の商品がお決まりになりましたら、サイズやカラーをお選び頂き、希望個数をご入力の上、右側ボタン「ご購入手続きへ」をクリック、またはタップして下さい。 今見ている商品の他に続けて別な商品をご覧になりたい場合は、 左側ボタンの「商品をかごに追加」を押して下さい。 ※この時点ではまだご注文確定とはなりません。

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2.ご注文画面に進む	ご購入される商品・個数をご確認頂き、間違いがなければ「ご購入手続き」のボタンを押して下さい。 ※楽天IDにログインしていない場合は、次ページにてログインを求められます。

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2.ご注文画面に進む	ご購入される商品・個数をご確認頂き、間違いがなければ「ご購入手続き」のボタンを押して下さい。 ※楽天IDにログインしていない場合は、次ページにてログインを求められます。

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ご注文のキャンセル・ご変更について

ご注文後、キャンセルやご注文内容変更、支払方法・送付先の変更ご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
※（キャンセル・ご変更は商品発送前に限ります）

商品の発送前の場合

キャンセルや各変更に関してのご連絡を頂き次第、早急に確認出来るよう尽力しておりますが、状況・タイミングによりご対応出来ない場合もございます。何卒ご了承ください。
当店からの受注承諾メール「件名：【FashionVillage】ご注文ありがとうございます」の送信後は、商品の発送準備に入っております為、ご注文内容の変更・ご注文のキャンセルは不可とさせて頂きます。

商品の発送後の場合

原則、発送後のキャンセルはお受け出来ません。（「お客様都合」による返品・交換となります。）ご了承の上ご注文くださいませ。

＞＞返品・交換について詳細はこちら

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配送・送料について

出荷目安

平日11：59までのご注文確定分は原則当日発送とさせて頂いております。
12:00以降のご注文分に関しましては、翌営業日の発送となります。

※イベントや大型連休明けなど、ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合もございます。上記記載は目安としてお考え下さい。

※ご注文商品を分割して発送することは出来ません

配送会社

メール便配送に関してましては全て日本郵便（クリックポスト）での発送となります。

宅配便での配送は全て佐川急便での発送となります。

※その他の配送会社送って欲しい等のご要望は承れません。

※沖縄・離島への宅配便発送は日本郵便（ゆうパック）となります。

メール便対象商品を複数お買い上げ頂きました場合は、予告なく宅配便での発送に変更させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

配送方法

メール便（クリックポスト）

宅配便（佐川急便）

※上記どちらもトラッキング可能となっております。発送済メール内に追跡番号を記載しております。

送料

・宅配便
790円（北海道・沖縄を除く）
1100円（北海道・沖縄）
沖縄・離島地域は地域料（中継料）+1100円が加算されます
└自動配信メールでは加算されておりませんが、当店にて修正の上でお知らせいたします。

・メール便--日本全国送料200円（現在キャンペーン中につき0円）

送料無料条件

1回のご注文金額が合計3,980円（税込）以上の場合、送料無料となります。
また、3,980円に満たない商品でも【送料無料】や【メール便送料無料】と記載のある物に関しましては送料無料での発送となります。
沖縄やその他離島地域につきましては合計金額9,800円以上で送料無料とさせて頂きます。

配送・送料まとめ

	宅配便 佐川急便	メール便 （クリックポスト） 日本郵便
送料 ※1	790円（一部地域を除く）	無料
配達方法	配達員より手渡し	ポスト投函
日時指定	○	×
支払い方法	全て可	代引き不可
紛失/破損保障	あり	なし

※1　宅配便-北海道・沖縄は1,100円となります。

 

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お支払いについて

お支払いについて

全ての決済処理を「楽天市場」が行っております。
決済審査結果などの連絡は、楽天市場からの連絡となります。

	手数料	発送のタイミング	お支払いのタイミング
クレジットカード	なし	最短発送※1	出荷後請求確定
銀行振込	振込手数料 お客様負担	入金確認後	お支払い金額の メール後
セブンイレブン（前払い）※2	なし	入金確認後	払込番号または払込票URL発行後
ローソン、郵便局ATM等（前払い）※2	なし	入金確認後	お支払い受付番号発行後
後払い決済※3	250円	決済確認後	商品到着後

※1　その他の配送会社送って欲しい等のご要望は承れません。

※2　1注文あたり30万円までとなります。

※3　1ユーザー様54000円までとなります。

ポイントのご使用について

全額をポイントでお支払い頂く場合、ご注文画面での支払い方法選択画面において「クレジット」または「銀行振込」をお選びください。
上記以外のお支払い方法をご選択頂いた場合、別途手数料のみが発生してしまう可能性がございます。

お支払い方法について

クレジットカード

■お支払い金額　＞＞＞　当店からのご案内メールをご参照下さい。
■手数料　＞＞＞　なし
■取り扱いカード　＞＞＞　VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMERICAN EXPRESS

	一括払い	リボ払い	分割払い
VISA	○	○	3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です
MASTER	○	○	3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です
JCB	○	○	3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です
DINERS	○	○	×
AMEX	○	×	3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です

■発送後にご請求を確定させて頂きます。

※クレジットカードでのご注文において、カード情報の更新忘れや利用残高不足等で承認が下りなかった場合、楽天市場よりお支払い方法の変更や注文キャンセルの案内がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用出来ません。

銀行振込

■お支払い金額　＞＞＞　当店からのご案内メールをご参照下さいの上。
■振込み手数料　＞＞＞　お客様負担となります。
■振込先　＞＞＞　以下参照

銀行	楽天銀行
支店名	楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
預金種別	普通
口座番号	2309095
口座名義	ラクテン（フアツシヨンウ゛イレツチ゛

■ご入金確認後の発送手続きとなります。 当日発送は平日のみ12:00受付分まで

セブンイレブン（前払い）

■お支払い金額　＞＞＞　楽天市場からのご案内メールをご参照頂きお支払い手続きを行って下さい。
■手数料　＞＞＞　なし

セブンイレブン（前払い）でのお支払い方法について詳しくは
⇛【楽天市場】セブンイレブン(前払)でのお支払い方法
をご確認ください。

※お支払い確認後に発送となります。
配達希望日をご指定の場合、早めのお支払手続きをお願いいたします。
※お支払い金額が30万円以上の場合、「セブンイレブン（前払）」でのお手続きは出来ません。
※お支払い期限までにお支払いされない場合、楽天市場が自動的にご注文をキャンセルいたします。

ローソン、郵便局ATM等（前払い）

■お支払い金額　＞＞＞　楽天市場からのご案内メールをご参照頂きお支払い手続きを行って下さい。
■手数料　＞＞＞　なし

ローソン、郵便局ATM等（前払い）でのお支払い方法について詳しくは
⇛【楽天市場】ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払い方法
をご確認ください。

※お支払い確認後に発送となります。
配達希望日をご指定の場合、早めのお支払手続きをお願いいたします。
※お支払い金額が30万円以上の場合、「ローソン、郵便局ATM等（前払）」でのお手続きは出来ません。
※お支払い期限までにお支払いされない場合、楽天市場が自動的にご注文をキャンセルいたします。

後払い決済

■ご請求元会社　＞＞＞　ジャックス・ペイメント・ソリューションズ（株）または（株）ネットプロテクションズ
■お支払い金額　＞＞＞　楽天市場からのご案内メールをご参照頂きお支払い手続きを行って下さい。
■手数料　＞＞＞　250円

後払い決済でのお支払い方法について詳しくは
⇛【楽天市場】後払い決済でのお支払い方法
をご確認ください。

※ご請求元会社はお選びいただけません。
※楽天会員のお客様のみご選択可能です。
配達希望日をご指定の場合、早めのお支払手続きをお願いいたします。
※与信審査の結果により他の決済方法へご変更して頂く場合もございます。
※ご利用限度額は54,000円）（税込）となります。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間ご変更いただけない場合、自動的に注文キャンセルとなります。

お支払いに関する問い合わせは楽天市場まで直接お問い合わせ下さい。
＞＞お支払いに関する問い合わせ先＜＜

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返品・交換について

返品・交換方法（弊社責任）

まずはご連絡ください

■納品書記載の商品と異なる商品が届いた
■商品に破損・汚れ・キズ等がある。
※予め商品ページ内にキズや汚れ等の注意記載がある場合は対象となりません。

当店から改めて、受付の確認・返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。 また、連絡がない返品はお受けすることができません。 ※その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。

また、下記事項につきましても弊社責任による交換対象とはなりません。お客様都合での返品・交換となります。

商品について

• ●製造時の匂い
  商品は密閉した状態で入荷し検品後すぐに再包装いたしますので、弊社実店舗店頭の商品とは違い到着時に多少匂いが強く感じられるものもございます。
  お洗濯や繰り返しのご使用、陰干しなどで気になる匂いは感じられなくなります。
• ●縫製について
  生産過程において広がらない性質のほつれ、他繊維の混紡などが見られる場合がございます。
  明らかに品質上に問題があると思われる場合を除き良品の範囲内とさせて頂いております。
• ●画像と実物のイメージ違い
  商品画像は出来る限り実物に近いように配慮しておりますが、ご利用のモニター、PC・スマホ環境などにより色味などは若干異なって見えます。
  プリント柄やボーダー・ストライプ柄などの場合、生地の裁断箇所の都合により商品ページ内の画像と図柄の配置が異なる場合がございます。柄の出方等のご指定は対応出来かねますのでご遠慮下さい。
  また、モデル着用の画像と平置きで撮影した画像では撮影環境等の違いにより色味が異なって見える場合がございます。
  
• ●麻製品について
  表面に織フシがある場合がございますが、麻独特の特徴となります。
  
• ●プリーツ加工の施されている商品について
  プリーツ加工の特性上、同商品でもサイズの個体差が大きく現れます。
  説明内表記のサイズは目安として、 また、色違いなど複数お買い求めの際は上記ご了承の上でご注文下さいます様、お願い致します。
  
※ご不明点は必ずご購入前にお問い合わせ下さい。

下記に該当する場合、いかなる場合もご返品をお受けする事が出来かねます。

• ・お届けから8日以上経過した商品
• ・お客様がご使用になられた商品
• ・お客様が汚損･破損された商品
• ・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
• ・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
• ・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• ・商品名に返品交換不可と記載された商品
• ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
• ・他商品との交換

返品・交換方法（お客様都合）

商品到着から7日以内に、当項目下部【お客様都合による返品・交換はコチラ】より必要事項をご入力の上、返品・または交換のご希望をご連絡ください。

商品交換

交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。
・ 返送料（ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります）
・ 交換品発送時の送料（790円） 北海道・沖縄県・離島（1,100円）
※沖縄県・離島へのお届けは別途地域料1100円を頂戴いたします。
在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
交換品をお送りする際、新しくご購入いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
配送先変更の場合は、事前にお知らせくださいませ。

ご返金

ご購入のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

・クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。

・その他のお支払い方法
ご希望銀行口座へのご返金。
※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※振込手数料を差し引きご返金させていただきます。

不良品・誤送・輸送中の破損について

万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
商品到着から7日以内に、当項目下部【不良品・誤配送・輸送中の破損による返品・交換はこちら】より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
すぐに、返品・交換をさせてきただきます。

返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。
※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。
交換品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただきます事、予めご了承ください。

返送先について

配送保障のある方法でお願いします（宅配便、書留等）

〒103-0003　東京都中央区日本橋横山町8-7
株式会社ファッションヴィレッヂ
楽天市場店 返品受付
TEL.03-3663-5018
尚、ご返送は当店からのご返送に関する詳細を送らせていただいた日より10日以内のご返送をお願い致します。

返送後のご案内について

返品商品が到着しましたら、状態確認後、弊社よりご連絡いたします。
※土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。 ※順次確認させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。

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その他のサービス

ラッピングオプション

誕生日や母の日など大切な方へのギフトには、ぜひラッピングサービスをご利用ください。
当店のラッピング専用ページより必要項目をご選択の上ご注文下さい
https://item.rakuten.co.jp/fashion-village/gift_guide/
※ラッピングのみのご注文は承れません。

＞＞ラッピングについての詳細はこちらをご覧ください。＜＜

完売商品の再入荷について

欲しい商品、欲しい色が完売していた場合。
再入荷お知らせボタンをご利用下さい。

ボタンを押しておくと再入荷した際に『再入荷お知らせメール』を受信することが出来ます。
WEB上では完売していても商品によっては実店舗に在庫がある場合もあり
確認し在庫がある場合にはお取り寄せしまして反映致します。
実店舗に確認をしても在庫切れの場合もございますのでその際はご容赦下さいませ。
定期的に再入荷している商品もありますので、その場合にもお知らせが届きます。
ぜひご活用頂き、お買い物をお楽しみ下さいませ。

当店の採寸方法について

ページ内掲載のサイズは全て当店のスタッフが平置きで採寸した実寸値となります。
当店の採寸方法についての詳細は下記バナーをクリックしてご確認下さいませ。

商品レビューについて

無事に商品が届きましたら、是非レビューにてご感想を頂けますと幸いです。
次にお買い求めになるお客様が参考になります様、商品レビューにご協力をお願いいたします。
商品レビューを投稿していただけましたら、次回注文で使えるお得なクーポンを発行させていただきます。

またクーポン付与の対象ではありませんが、店舗レビューも大変励みになりますのでお時間がありましたらご協力をお願い致します。
新商品の企画や、よりお買い物が楽しめるお店作りの参考にさせていただきます。

レビューの書き方

1.下記ボタンよりmy rakutenへアクセスし、ログインします。
my Rakuten ログイン

2.購入履歴の中からご購入いただいた商品の【レビューを書く】ボタンをクリック

3.【おすすめ度】 の★の数を選び、商品のご感想などをご自由にお書きください。

4.ページ下の 【確認画面へ】 ボタンをクリックし、内容を確認。

5.必ず 【ショップへ注文番号を知らせる】にチェックを入れて、【この内容で投稿する】 ボタンをクリック
※チェックが入っていない場合、お客様の特定が出来ずプレゼント対象外となりますのでご注意下さい。

メールマガジンについて

お得情報・最新情報の配信

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その他販売条件

消費税計算について

消費税計算方法は以下のとおりです。
・消費税率10％
・1円未満は切捨て

特定商取引法に基づく表記

運営会社：株式会社ファッションヴィレッヂ
店舗運営責任者：岡田 佑美
店舗名：ファッションヴィレッヂ楽天市場店
所在地：〒103-0003 東京都中央区日本橋横山町８－７
お問い合わせ受付時間：平日11:00～17:00（土日祝日は店休日）
TEL:03-3663-5018
e-mail:fashion-village_2@shop.rakuten.co.jp
販売価格：商品紹介ページをご参照下さい。
送料：こちらをご参照下さい
お支払い方法：こちらをご参照下さい
引き渡し時期：こちらをご参照下さい