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返品・交換条件

返品・交換希望の場合は、お届けから7日間以内に当店まで必ずご連絡をお願いします。

当店から改めて、受付の確認・返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
また、連絡がない返品はお受けすることができません。
※その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。

下記に該当する場合も返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・福袋(コーデセット・まとめ買いセット)などの特別企画商品
・商品名に返品交換不可と記載された商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
お客様のご都合による返品・交換の場合

商品到着から7日以内に、ページ下部【お客様都合専用】返品交換ご依頼フォームより必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。

商品交換

交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。
・ 返送料(ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります)
・ 交換品発送時の送料(790円) 北海道・沖縄県・離島(1080円)
※沖縄県・離島へのお届けは別途地域料1080円を頂戴いたします。
在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
交換品をお送りする際、新しくご購入いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
配送先変更の場合は、事前にお知らせくださいませ。

返金について

ご購入のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。

その他のお支払い方法
ご希望銀行口座へのご返金。
※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※振込手数料を差し引きご返金させていただきます。
不良品・誤送・輸送中の破損について

万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から7日以内に、下記より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
すぐに、返品・交換をさせてきただきます。

返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

・納品書記載とは異なる商品が届いた。
・商品の破損・汚れ・キズ等がある。
※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。
交換品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただきます事、予めご了承ください。

返送先について

配送保障のある方法でお願いします(宅配便、書留等)

〒103-0003 東京都中央区日本橋横山町8-7
株式会社ファッションヴィレッヂ
楽天市場店 返品受付
TEL.03-3663-5018

尚、ご返送は当店からのご返送に関する詳細を送らせていただいた日より10日以内のご返送をお願い致します。
返送後のご案内について

返品商品が到着しましたら、状態確認後、弊社よりご連絡いたします。
※土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。
※順次確認させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。
返品お問い合わせ先


誠に恐れ入りますが、返品前に必ずご連絡お願い致します。
上記「返品はこちらからボタン」、メール、電話にて受付いたします。

MAIL: fashion-village_2@shop.rakuten.co.jp


メールでのお問い合わせは365日24時間受け付けております
※土日祝及び休業日のお問い合わせは翌営業日以降に対応させていただきます


TEL: 03-3663-5018

電話でのお問い合わせは営業時間内のみ受け付けております。
営業時間:平日11:00-17:00
休業日:土日祝※その他一部休業日あり

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