よくある質問
商品に関する質問
- サプリメントはいつ飲んだら良いですか？
- 特に決まりはありませんが、毎回のお食事の前に飲んだり、夕食の前に飲むなど、習慣づけてみてはいかがでしょうか。毎日忘れないようご利用しやすい方法をお客様ご自身でお決めいただき、続けてみてはいかがでしょうか。
- 1日の目安量に幅がありますが、多く飲んだ方が良いのですか？
- 目安量の中であれば、多くお飲みいただくことをおすすめしています。
体調に合わせてご利用ください。 - 1日の目安量より多く摂っても良いですか？
- 酵素サプリについては多くお摂りいただいても問題ありませんが、1日の目安量は配合成分の一般的な食経験や研究のもとに設定しておりますので、目安量を参考に、継続してご利用ください。
酵素以外のサプリメントについては、目安量の範囲内で体調に合わせてご利用ください。 - 何と一緒に飲めば良いですか？
- 水やぬるま湯と一緒にお飲みいただくことをおすすめしております。
- 粒を噛み砕いて飲んでも良いですか？
- 特に問題ありませんが、味はつけておりません。
- 水に溶かして飲んでも良いですか？
- 特に問題ありませんが、水に溶けやすく作ってはおりません。水に溶かした場合は、なるべく早くお飲みください。
- 他のサプリメントと一緒に摂っても問題ないですか？
- 基本的には食品ですので問題ありません。ただし、成分が重複している場合などは、片方をお止めいただくか、量を調整してご利用ください。
- 飲んだら体調を崩しました。
- 新谷酵素サプリメント/SUPERFOOD LAB（スーパーフードラボ）サプリメントは、自然由来の成分を中心に作られておりますが、ごくまれにお体に合わない場合があります。その場合、ご利用をお控えいただき、当店へご相談いただくか、必要に応じて医師にご相談ください。
- 妊娠中・授乳中に飲んでも問題ありませんか？
- 特に問題はありませんが、体の状態も普段とは違い、非常にデリケートな時期ですので、ご心配な方はかかりつけの医師にご相談ください。
- 子供が飲んでも問題ありませんか？
- 特に問題ありません。
大人の体重と比較するなど、量を加減しながらご利用ください。尚、乳幼児は錠剤をうまく飲み込めないため、安全のため、避けた方が良いでしょう。 - 犬や猫に飲ませても問題ありませんか？
- ショウガ・にんにくなど、人間にとっては良いとされていても、犬・猫にとっては避けた方が良いとされている原材料を使用していますので、お避けください。
- 薬を医師から処方されている場合、一緒に飲んでも問題ありませんか？
- 薬の中には飲み合わせに注意するものがあります。ご心配な方はかかりつけの医師にご相談ください。
- アレルギー成分は入っていますか？
- 商品の中には大豆や小麦など、アレルギー成分が入っているものもあります。食品アレルギーのある方は必ずご利用前に原材料をお確かめください。
尚、新谷酵素サプリメント/SUPERFOOD LAB（スーパーフードラボ）サプリメントは、アレルギー成分の表示を各商品にしております。 - どのように保管すれば良いですか？冷蔵庫に入れた方が良いですか？
- 冷蔵庫に保管する必要はありませんが、直射日光・高温多湿を避け、涼しい場所に保管してください。尚、ボトルタイプのものはフタをしっかりしめて保管してください。
- 賞味期限はありますか？
- 製品ごとに賞味期限があります。
なお、賞味期限は商品パッケージに記載がございます。
通信販売に関する質問
- 電話で注文できますか？
- 申し訳ございません。電話でのご注文は承っておりませんので、楽天市場からご注文ください。
- FAXで注文できますか？
- 申し訳ございません。FAXでのご注文は承っておりませんので、楽天市場からご注文ください。
- 携帯電話で注文できますか？
- スマートフォン、フィーチャーフォンともに対応しております。PCサイトと同じ https://www.rakuten.co.jp/faset/ へアクセスしてください。
- どのくらいで発送されますか？
- 通常、ご注文いただいた翌営業日までに発送いたします。定期購入はお申し込みから5日程度いただいております。
お届けまでは2~4日程度かかります。ただし、メール便をご利用の場合、1週間程度かかることがあります。 - 注文した商品を変更できますか？
- 商品発送前でしたら変更を承ります。コールセンターまでお問い合わせください。