●配送はヤマト運輸またはゆうパックでお届けいたします。（配達業者は選択できません。）

・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌営業日発送を　こころがけておりますが、万が一出荷が大幅に遅れる場合はご連絡致します。また、時間指定も 承ります。

・指定できる時間帯は［午前中][12:00~14:00][14:00~16:00][16:00~18:00][18:00~20:00][20:00~21:00]です。

■料金について

転送前のお届け先から転送先住所までの運賃分（定価・着払い）が発生します。
※転送サービスは着払いのため、荷物を受け取るお客様にご負担いただきます。
※転送料金は、ヤマト運輸様の定めた定価運賃が発生いたしますのでご了承ください。
※転送により追加で発生した運賃に関しては、弊社で対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

■新たな転送が発生しないためのお客様へのお願い

※お届け先のお名前、郵便番号、ご住所、お電話番号にお間違いがないか購入前にご確認をお願いいたします。

※お届け先様の転居による住所変更がないかのご確認をお願いいたします。

●ヤマト運輸転送サービス有料化について

2023年6月1日より、商品発送後に別の住所に転送する場合の運賃は、お届け先様にご負担いただくことになります。

尚、お届け先様のご住所間違いや長期不在も対象になりますのでご注意ください。

詳しくは下記表、またはヤマト運輸HPにてご確認ください。

●メールでのお問い合わせは２４時間受け付けています

※土・日・祝日は当店からの対応とお返事はお休みとさせていただます。 メールの返信は翌営業日以降になります。電話対応は一切しておりませんので、質問等はメールにてお知らせください。

〒411-0814
静岡県三島市中島199-1
ファクトリーダイレクト 楽天ショップ店
TEL：050-3136-5940 FAX:055-916-8566
Mail：customer@factory-direct.jp

■休業日：出荷不可(※受注のみ可能)

弊社では、限られた個人情報について、いかなる第三者に対してもこれらを開示しない事をお約束します。（事前にお客様に承認を得た場合、監督諸官庁から要請・法令に基づいて開示を求められた場合を除く）

なお、弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

・お客様の都合による返品、交換は不可です。

・初期不良品、誤品配送は返却前にメールにてご連絡いただき、承認後になります。承認番号を発行します。
（ただし、商品受領日を含む７日以内に文章（メール）にて御連絡をいただいたものに限ります。

・承認後の初期不良品対応期間（商品受領日を含む７日以内）の返品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

・初期不良品、誤品配につきましては返品商品到着後、至急確認し３営業日以内に新品商品または３営業日以内にご指定の口座に返金をお振込いたします。

・万一、お預かりした製品に不具合のなかった場合、往復送料をご負担いただく場合がございます。