※質問をクリックすると回答が表示されます。

楽天のアカウントの持ち主と寄附者が違っても問題はないですか?
複数回垂水市にふるさと納税しても問題はありませんか?
垂水市在住なのですが、垂水市へのふるさと納税のお申込みは可能ですか?
寄附上限額について教えてください。
ふるさと納税を申込後、垂水市からの受付完了メールが届きません。
お礼の品はいつ送られてきますか?
指定日配送は可能ですか?
配送業者の指定は可能ですか?
複数の返礼品を申し込んだところ、他の返礼品は届いたのにまだ届かない品物があります。
返礼品の配送先を変更してほしい。
返礼品の返品・交換は可能ですか?
寄附金受領証明書とワンストップ特例申請書はいつ送られてきますか?
寄附金受領証明書を紛失しました。再発行は可能ですか?
ワンストップ特例申請書を紛失or申込の際に送付を希望するのを忘れてしまいました。
ワンストップ特例申請書はいつまでに提出すれば良いですか?
ワンストップ特例申請書の提出先を教えてください。
  
楽天のアカウントの持ち主と寄附者が違っても問題はないですか?
問題はありません。
お申込みの際の「注文者情報」が「寄附者情報」となります。

複数回垂水市にふるさと納税しても問題はありませんか?
問題はございません。
垂水市においては寄附回数に制限はございませんので、ご寄附のたびに返礼品をお選びいただくことが可能です。
同じお礼の品を複数回選択することも可能です。
ただし、ワンストップ特例申請をご利用の場合は、寄附回数分のワンストップ特例申請書のご提出が必要となりますのでご注意ください。
垂水市在住なのですが、垂水市へのふるさと納税のお申込みは可能ですか?
大変恐れ入りますが、承っておりません。
垂水市へのふるさと納税は、垂水市外にお住まいの方が対象となっております。
寄附上限額について教えてください。
大変恐れ入りますが、個別での回答はいたしかねます。
お住まいの自治体か管轄の税務署へとお問い合わせください。
また、下記リンク先の控除金額シミュレーターで上限額の目安を算出することもできます。
※あくまで目安ですので、正確な上限額はお住まいの自治体か管轄の税務署へとお問い合わせください。

2019年(平成31年)控除金額シミュレーター <楽天ふるさと納税>
ふるさと納税を申込後、垂水市からの受付完了メールが届きません。
垂水市におきましては、ふるさと納税の受付完了メールの配信は行なっておりません。
垂水市では、ご寄附を頂いた方全員に送付している「寄附金受領証明書」の送付をもって受付完了のお知らせとさせて頂いております。
お申込み内容につきましては、申込後に配信される楽天からのメール及び楽天の購入履歴より御確認ください。
お礼の品はいつ送られてきますか?
原則、入金確認後の翌月末までに発送となります。(一例:1月10日に寄附された場合→2月末までにお届け)
ただし、シャトーブリアンや一部の果物等は多数のお申込みを頂いていることや天候等の都合により、
お届けまで更にお時間を頂く場合がございますので、ご了承ください。

また、返礼品が発送された段階で、ふるさと納税のお申し込み時点で楽天へと登録されていたメールアドレス宛に
伝票番号及び配送業者の記載されたメールが自動配信されます。
迷惑メール設定等の都合により、発送お知らせメールが届かない場合もございますので、ご了承ください。
指定日配送は可能ですか?
大変恐れ入りますが、承っておりません。
長期不在期間を避けての発送は可能でございますので、お申込みの際に「備考欄」への記載をお願いいたします。

なお、ふるさと納税のお申し込み時に垂水市へのご連絡を頂いていなかった長期不在等により返礼品をお受け取りできなかった場合、
返礼品の再発送・返金はできませんので、ご注意ください。
配送業者の指定は可能ですか?
大変恐れ入りますが、承っておりません。
複数の返礼品を申し込んだところ、他の返礼品は届いたのにまだ届かない品物があります。
返礼品は取扱事業者の準備が整った段階で発送されます。
返礼品によって準備が整うまでの時間が違うため、発送時期に差異が発生することがございます。
誠に恐れ入りますが、ご了承頂きますようお願いいたします。
返礼品の配送先を変更してほしい。
垂水市ふるさと納税コールセンターまでご連絡ください。
楽天のアカウント情報を変更されても、変更は反映されません。
返礼品の返品・交換は可能ですか?
大変恐れ入りますが、寄附者様の都合での返礼品の返品・交換は承っておりません。

◎寄附金受領証明書とワンストップ特例申請について

寄附金受領証とワンストップ特例申請書はいつ送られてきますか?
寄附お申込みから1週間以内に垂水市より送付しております。(※お礼の品とは別送です)
寄附金受領証は垂水市へと寄附を頂いた方全員に送付しておりますが、
ワンストップ特例申請書はふるさと納税お申込みの際にご希望頂いた方のみ寄附金受領証に同封する形で送付をしております。
寄附金受領証明書を紛失しました。再発行は可能ですか?
可能です。
垂水市ふるさと納税コールセンターまでご連絡ください。
ワンストップ特例申請書を紛失or申込の際に送付を希望するのを忘れてしまいました。
再発行可能です。
垂水市ふるさと納税コールセンターまでご連絡ください。
また、下記リンクよりダウンロードも可能でございますので、こちらもご利用ください。

ワンストップ特例申請制度について <楽天ふるさと納税>
ワンストップ特例申請書はいつまでに提出すれば良いですか?
平成31年度の寄附受付分につきましては、平成32年1月10日(金)必着となります。
年末年始は郵便局が繁忙時期となりますので、期限に余裕をもってお早目にご提出頂きますようよろしくお願いいたします。
ワンストップ特例申請書の提出先を教えてください。
下記の住所宛にお送りください。
■垂水市ふるさと納税コールセンター(受付受託事業者:株式会社垂水未来創造商社)
〒891-2115 鹿児島県垂水市浜平2036番地6