お支払について
・クレジットカード、銀行振込、Apple Payをご利用いただけます。お支払についての詳細はこちらをご確認くださいませ。
※クレジットカードをご利用の場合は寄附者の名義と一致するかご確認ください。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ださい。
返品について
寄附申込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。また、寄附者の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。あらかじめご了承ください。
配送について
配送業者は返礼品によって異なります。20歳未満の方への酒類の販売は固くお断りしています。
■返礼品について
・配送は生産者から直送でお届けいたします。
・関係書類（寄附金受領証明書、ワンストップ申請書等）とは別送になります。
・発送日につきましては、返礼品により異なりますので、商品ページをご確認ください。
・日時指定はできません。
■受領書
・入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に約2週間～4週間程度で発送いたします。
※【1月】お申し込み分につきましては、昨年お申し込み分との混同を避ける為、「2月」より順次発送いたします。
（注）返礼品とは別にお送りします、受領証明書及びワンストップ特例申請書より先に返礼品が届く場合がございます。
■ワンストップ特例申請書
・入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に約2週間～4週間程度で発送いたします。
・申請書を受領書と一緒にお送りしますので、必要情報を記載の上返送してください。
・ワンストップ特例申請書等返送先
〒869-1602 熊本県阿蘇郡高森町大字高森2168番地
高森町役場 政策推進課まちづくり係あて
■「ヤマト運輸」お届け先変更（転送）サービス有料化について
ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日(木)転送依頼受付分より、届け先変更（転送）が発生した場合「変更届け先までの運賃が着払い」となり、受取人様へ費用負担が生じます。
お申し込みの際は、届け先のご住所にお間違いがないよう、ご注意ください。
贈答先へお届けの場合も「受取人様に着払いで送料ご負担」となります。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
なお、ご登録住所の相違や転居などでお届け先住所変更が必要な場合は、発送前であれば変更可能な場合もございますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
プライバシーについて
■お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
営業時間帯について
お申し込みは24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00-17:00
※ 土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
連絡先について
本サイトの運営はふるさと納税サポートセンターが行っております。
お問い合わせは、弊社が対応いたします。
お問い合わせは下記へお願いします。
●受領証明書類、ワンストップ特例申請書類について
電話番号：050-3183-0967
メールアドレス：k.takamori@do-furusato.jp
●返礼品、その他のお問い合わせ
電話番号：050-3183-8960
メールアドレス：f434281-takamori_4@shop.rakuten.co.jp
寄附申込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。あらかじめご了承ください。