お支払について

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB　Diners、Amex）、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。
※クレジットカードをご利用の場合は寄附者の名義と一致するかご確認ください。

【備考】
・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

返品について

寄附申込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。
また、お礼の品は本市負担で配送しております。
ただし、お送り先の不在等によりお届けが出来ず、再送をする場合には、寄附者負担（着払い）で再送を行います。
※再送の場合は、着払い対応が可能な宅配便等の利用により配送しますので、ご理解をお願いいたします。あらかじめご了承ください。

配送について

配送業者は返礼品によって異なります。20歳未満の方への酒類の販売は固くお断りしています。
　　　　　
■返礼品について
・配送は生産者から直送でお届けいたします。
・発送日につきましては、返礼品により異なりますので、各返礼品ページをご確認ください。
・関係書類（寄附金受領証明書、ワンストップ申請書等）とは別送になります。
・日時指定はできません。

■寄附金受領証明書
・入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に30日以内を目途に発送いたします。
住民票住所が返礼品の送付先と異なる場合は必ず備考欄に住民票住所をご記入ください。

■ワンストップ特例申請書
・ワンストップ特例申請書は、ご希望の方に受領証明書と共にお送りいたします。
・必要情報を記載の上返送してください。

【ワンストップ特例申請書送付先】
熊本市政策局 秘書部 広報課
〒860-8601 熊本県熊本市中央区手取本町1-1

■「ヤマト運輸」お届け先変更（転送）サービス有料化について
ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日(木)転送依頼受付分より、届け先変更（転送）が発生した場合「変更届け先までの運賃が着払い」となり、受取人様へ費用負担が生じます。
お申し込みの際は、届け先のご住所にお間違いがないよう、ご注意ください。
贈答先へお届けの場合も「受取人様に着払いで送料ご負担」となります。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
なお、ご登録住所の相違や転居などでお届け先住所変更が必要な場合は、発送前であれば変更可能な場合もございますので、お早めにご連絡をお願いいたします。