返礼品は提供元事業者より直送となります。お品物ごとに納期が異なるため、ご注文いただいた返礼品ページの「発送時期」をご確認ください。
返礼品提供事業者より発送された際は、ご登録いただいておりますメールアドレス宛てに「出荷完了メール」が自動配信されます。
出荷日、配送会社、配送伝票番号（お問い合わせ番号）等が記載されておりますのでご確認いただけますと幸いでございます。
原則、到着日・到着曜日の指定はいたしかねますが、返礼品配送手配開始前であれば配送時間帯のご希望は承ります。
お申込み時に備考欄に希望時間帯を記載ください。また、不在期間がございましたら併せて記載をお願いいたします。
なお、年末年始等の繁忙期につきましては、ご希望に添えない場合がございますがご了承ください。
※賞味期限が短いなどの理由より、一部指定日が必須の返礼品がございます。
返礼品配送手配開始前であれば可能でございますが、ご連絡いただくタイミングによっては、ご対応できない場合もございます。
状況を確認いたしますので、【①寄附受付番号②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号)③変更後の返礼品配送先情報】とともに、こちらからお問合せください。
返礼品配送手配後につきましては、当方にて配送先変更は対応できかねます。出荷完了後に、ご自身にて直接配送業者へ転送等のお手配をお願いいたします。なお、転送料は荷受人様のご負担となります。
対応可能か確認いたします。
【①寄附受付番号②寄附申込情報（寄附者氏名・住所・電話番号）③ご希望の配送月（時期）】とともに、こちらからお問い合わせください。
なお、お選びいただく返礼品によっては配送時期が決まっているものもございます。予めご了承ください。
対応可能か確認いたします。
【①寄附受付番号②寄附申込情報（寄附者氏名・住所・電話番号）③ご希望の配送月（時期）】とともに、こちらからお問合せください。
返礼品ページの「発送時期」を目安に発送しておりますため、個別に配送時期を早めることはいたしかねます。
順次ご用意を進めておりますので、お届けまで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
ご寄附お申込み時に「不在期間」をお伝えいただいている場合は、配送スケジュール内の対応可能範囲内で対応させていただきます。お申込み後のご連絡で、配送手配が進んでいる場合は対応できかねます。
その際は、出荷完了メールに記載の配送情報を基に、ご自身にて直接配送業者へお届け日の調整や、転送のお手配をご実施いただけますようお願いいたします。
なお、転送料が発生する場合、転送料は荷受人様のご負担となります。
配送業者へ返礼品の配送状況をご確認いただき、再配達のご依頼をお願いいたします。
詳細は返礼品発送メールをご確認ください。
誠に恐れ入りますが、サイト内に記載の通り、
寄附者のご都合（不在・住所不備・転居等）により返礼品がお届けできず返送となった場合、返礼品の再送はいたしかねます。予めご了承ください。
返礼品の配送状況を確認させていただきます。
【①寄附受附番号②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号)③返礼品名】とともに、こちらからお問い合わせください。
返礼品は提供元事業者ごとに別々の発送となりますので、異なる返礼品を複数申し込まれた場合は、各返礼品ごとに、返礼品ページの「発送時期」を目安に、順次発送となります。
また同じ種類の返礼品であっても、各返礼品ごとに個別に発送させていただきますので、別日の配送となる場合もございます。ご了承ください。
返礼品に破損や不良が確認された場合には、現物を保管いただき、お受取り日から【3日以内】にお写真を添付の上、こちらからお問い合わせください。
お申し込み時の備考欄に記載をお願いいたします。既にお申込みいただいている場合には、対応可能か確認いたしますので
【①寄附受附番号②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号)③返礼品名】とともに、こちらからお問い合わせください。
申し訳ございませんが対応いたしかねます。
また、お受け取りの際のトラブル防止の為に、亀岡市から配送業者へそのような希望を伝えることはいたしておりません。ご了承ください。
ご選択いただいている返礼品が【常温】で配送の場合のみ、ご希望を承ることができます。
ご選択いただいている返礼品が【冷蔵 又は
冷凍】で配送の場合は、温度管理や品質管理の観点より、ご不在時も宅配ボックスへの投函はいたしかねます。ご了承ください。
申し訳ございませんが、各返礼品の提供元事業者ごとに配送業者が決まっており、個別で配送業者の変更や指定のご希望は承ることができません。ご了承ください。
再発行可能でございます。
【①寄附受付番号②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号)③再発行希望の書類名】を、こちらからお問い合わせください。
なお、ワンストップ特例申請書は、「申請受付期限：寄附翌年1月10日必着」となりますため、年末など締切間近の場合にはこちらよりダウンロードを推奨しております。
また、過年度分の還付申告は遡って5年まで申告が可能でございます。
還付申告の方法については国税庁のホームページにてご確認いただきますようお願いいたします。
亀岡市においては、「寄附金受領証明書」及び「ワンストップ特例申請書」は返礼品と別送となりますので、返礼品と同封はされません。
書類送付先は、原則、ご登録いただいている寄附者様住所(住民票住所)に郵送させていただきます。
可能でございますが、ご依頼いただいた時点で申込時登録住所へ書類発送手配済みの場合は、書類送付先住所を変更し再発行の手配となります。
【①寄附受付番号②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号)③変更後の書類送付先情報】を、こちらからお問い合わせください。
書類につきましては、ご入金確認後、お申込み時ご登録住所に２週間程度で郵送いたします。
年末年始等、時期によっては上記の通りではございませんので、ご理解いただけますと幸いでございます。
「ワンストップ特例申請：希望しない」にてお申込みの場合は、寄附金受領証明書を送付いたします。
「ワンストップ特例申請：希望する」にてお申込みの場合は、寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書・返信用封筒等を同封し送付いたします。
※なお、過去に自治体マイページにてオンラインワンストップ特例申請を実施済み（他自治体を含む）の方へは、ワンストップ特例申請書を送付しておりません。予めご了承ください。
ご寄附申込時にワンストップ特例申請を希望しなかった場合でも、ご自身にて申請書をご準備いただき送付いただくことで申請が可能です。
【ワンストップ特例申請書ダウンロード】
マイナンバーカードをお持ちの方は
【自治体マイページ】よりオンラインワンストップ申請もご利用いただけます。
「ワンストップ特例申請：希望する」でお申込みいただいた方には、寄附申込時期に関わらず申請書類を送付しておりますが、郵送には最短でも数日のお時間を要します。
年末のお申込みに関しては申請期限の【寄附翌年1月10日必着】が迫っているため、亀岡市からの郵送をお待ちいただくと、【寄附翌年1月10日必着】の期限に間に合わない可能性がございますので、ご自身でダウンロードした申請書をご提出いただくことをお勧めしております。
※なお、過去に自治体マイページにてオンラインワンストップ特例申請を実施済み（他自治体を含む）の方へは、ワンストップ特例申請書を送付しておりません。予めご了承ください。
また、ご自身で申請書をご用意された場合は、申請後に行き違いで亀岡市からの申請書類が届く可能性がございます。予めご了承ください。
ワンストップ特例申請書の申請期限【寄附翌年1月10日必着】に間に合わない場合には、「確定申告」の実施をお願いいたします。
【ワンストップ特例申請書ダウンロード】
ワンストップ特例申請書を送付いたしますので、【①寄附受付番号②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号、寄附日、寄附金額、生年月日)③ワンストップ特例申請希望ありに変更】を、こちらからお問い合わせください。
また、お急ぎの方はこちらよりワンストップ特例申請書のダウンロードが可能です。
【ワンストップ特例申請書ダウンロード】
ご自身で申請書をご用意されて申請いただいている場合、再度のご提出は不要です。
また、ご自身でオンラインワンストップ特例申請を行っていただいた場合も、再度亀岡市より送付の申請書のご提出は不要です。
ただし、同年に複数回亀岡市に寄附をされている場合は、寄附の都度、ワンストップ特例申請書のご提出が必要となりますので、ご留意ください。
なお、申請書複数枚を1通の封筒に同封いただく場合は、添付書類(個人番号確認書類の写しと本人確認書類の写し)は１部で構いません。
ご心配をお掛けし申し訳ございません。
万が一、有効期限切れの場合でも問題なくご使用いただけますので、そのままご使用ください。
下記自治体マイページより、寄附者様ご自身にて受付状況をご確認いただくことが可能でございます。
【自治体マイページ】
また、亀岡市においては、ワンストップ特例申請受付完了後、お申し込み時にご登録のメールアドレスへ「受付済通知メール」を送付させていただきます。
メール受信の確認がとれない場合は、【①寄附受付番号・②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号)】とともに、こちらからお問い合わせください。
なお、12月～1月上旬は、大変多数の申請書をご提出いただき担当窓口が大変混み合いますため、通常よりも確認と受付処理完了までにお時間をいただきます。予めご了承ください。
【申請期限：寄附翌年1月10日まで】に到着している申請書につきましては、到着順に順次確認をさせていただきます。
申請期限内に不備なく到着することがワンストップ特例申請受付の条件でございますので、不備があった際には、申請受付不可となる場合がございます。
お早めに郵送またはオンライン申請手続きを実施いただけますようご協力をお願いいたします。
マイナンバーカードをお持ちの方は、自治体マイページでオンライン申請が可能でございます。
下記URLより「自治体マイページ」へご登録・ログインください。
【自治体マイページ】
※マイナンバーカードをお持ちではない場合は、「書面のワンストップ特例申請書」にてお手続きの実施をお願いいたします。
【ワンストップ特例申請書ダウンロード】
申請期限の【寄附翌年1月10日まで】に郵送いただけなかった場合、亀岡市以外の自治体に提出済みの寄附分も含め、同年分寄附全てを確定申告していただく必要がございます。
ワンストップ特例申請書および添付書類は、申請期限に間に合うようにお早めにご提出いただきますようお願いいたします。
送付先は下記の通りでございます。
申請書に漏れなく必要事項を記入いただき、下記の〈申請期限〉までに
ワンストップ特例申請書と添付書類(個人番号確認書類・本人確認書類)を下記送付先まで送付をお願いいたします。
〈申請期限〉
寄附翌年1月10日必着（変更届出書も同日締切）
〈送付先〉
〒320-8790 日本郵便株式会社
宇都宮中央郵便局 私書箱第64号 （株）新朝プレス
亀岡市ふるさと納税サポートセンター宛
※亀岡市はワンストップ特例申請受付業務を外部委託しております。
「申告特例申請事項変更届出書」の送付先は下記の通りでございます。
必要事項を記入いただき、下記の〈申請期限〉までに下記送付先まで送付いただきますようお願いいたします。
〈申請期限〉
寄附翌年1月10日必着
〈送付先〉
〒320-8790 日本郵便株式会社 宇都宮中央郵便局 私書箱第64号 （株）新朝プレス
亀岡市ふるさと納税サポートセンター宛
※亀岡市はワンストップ特例申請受附業務を外部委託しております。
※名義変更(控除対象者変更)の場合は、
「申告特例申請事項変更届出書」と併せて【変更後名義の個人番号確認書類・本人確認書類の添付】をお願いいたします。
また、マイナンバーカードをお持ちの場合は、「改姓、住所変更の場合のみ」自治体マイページよりオンラインにて変更届出書の申請が可能でございます。
訂正が必要な箇所に二重線を引き、余白に変更後の情報をご記入の上、ご提出ください。
なお、ワンストップ特例申請は、寄附の翌年1月1日時点での住民票の氏名・所在地(課税地)で申請していただく必要がございます。
亀岡市においては、ワンストップ特例申請書の添付書類として【住民票】をご利用の場合は、基本的にはコピーではなく「住民票の写しそのもの」でお願いはしておりますが、ご準備が難しい場合は内容に相違がなければコピーでも受付可能でございます。
【取得からの日数】については、原則「3か月以内に取得した書類」でお願いしておりますので、ご協力いただければ幸いでございます。
不足書類については、下記の〈申請期限〉までに〈送付先〉へご提出をお願いいたします。
不足書類を追送いただいた場合でも、行き違いで不備メールが送付される場合がございます。ご了承ください。
〈申請期限〉
寄附翌年1月10日必着
〈送付先〉
〒320-8790 日本郵便株式会社 宇都宮中央郵便局 私書箱第64号 （株）新朝プレス
亀岡市ふるさと納税サポートセンター宛
※亀岡市はワンストップ特例申請受附業務を外部委託しております。
「ワンストップ特例申請」につきましては、【寄附先自治体数：５か所以下】であることが条件となります。
このため、ワンストップ特例申請受付完了済の場合でも、寄附先自治体数が６か所以上になった場合は、「同年分寄附全ての控除手続きを確定申告にて実施」いただく必要がございます。
確定申告の際は、ワンストップ特例申請書を送付時に同封の「寄附金受領証明書」をご利用ください。
また、寄附金受領証明書は再発行も可能ですので、再発行をご希望の場合は【①寄附受付番号②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号)】とともに、こちらからお問い合わせください。
大変申し訳ございません。該当の寄附情報と返礼品を確認させていただきたく存じます。
お届けの返礼品はそのまま現状保管の上、【①返礼品の状況が分かる写真②寄附情報（寄附者様氏名・住所、寄附日、寄附金額）】を、こちらへご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。該当の寄附情報と返礼品出荷手配の状況を確認させていただきたく存じます。
【①誤って届いた返礼品と配送伝票の写真②寄附情報（寄附者様氏名、住所、寄附日、寄附金額）】をこちらへご連絡いただけますようお願いいたします。
お手数をおかけしますが、お手元に届いたお品物は、現状保管いただきますようお願いいたします。
該当の寄附情報を確認し、亀岡市にて名義変更手続きを行いますので、【①寄附受付番号②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号)③変更後の寄附者情報】を、こちらへご連絡ください。
なお、ワンストップ特例申請を希望される場合は、併せて【生年月日】もご連絡ください。
亀岡市では、年間の寄附回数及び返礼品の送付回数に制限を設けておりません。
何回目のご寄附でも、お選びいただいた返礼品と控除に必要な証明書を送付いたします。
お申込み完了後、楽天市場から自動配信される「注文完了メール」と併せて、
ご寄附当日～翌日にお申込み時にご登録のメールアドレスへ亀岡市から別途「寄附完了メール」を自動配信しております。
受信設定や迷惑メールフォルダをご確認いただいても受信の確認がとれない場合は、【①寄附受付番号②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号)】とともに、こちらからお問い合わせください。
通常、ご寄附当日～翌日にお申込み時にご登録のメールアドレスへ亀岡市から別途「寄附完了メール」を自動配信しております。
【受領証明書等の書類について】
ご入金確認後、返礼品とは別にお申込み時ご登録住所に2週間程度で郵送いたします。
（年始にご寄附申込の場合は2月以降に郵送開始となります）
【返礼品について】
提供元事業者にて、各返礼品ごとに順次配送手配を進めさせていただきます。
ご心配をお掛けし申し訳ございませんが、お届けまでお待ちいただけますと幸いでございます。
ご入金前の場合：ご入金期限が過ぎますと、自動的にキャンセルとなります。
ご入金済の場合：申し訳ございませんが、原則、ご寄附のキャンセルはいたしかねます。ご寄附お手続きの前にお申込み内容の十分なご確認をお願いいたします。
ご入金前の場合：ご入金期限が過ぎますと、自動的にキャンセルとなります。
ご入金済の場合：申し訳ございませんが、原則、ご寄附のキャンセルはいたしかねます。ご寄附お手続きの前にお申込内容の十分なご確認をお願いいたします。
なお、メールでお問い合わせいただいた内容につきましては、回答までにお時間をいただく場合がございます。
順次メールにて回答内容をご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
亀岡市においては、「ご寄附申込受付完了後のご登録情報変更」については、亀岡市寄附システムの登録情報のみ変更が可能となります。
対象のご寄附の登録情報は【自治体マイページ】にてご確認いただけます。
楽天市場の注文者情報に関しては、亀岡市ではお手続きができかねますため、
ご自身にて楽天市場にログインいただき変更手続きの実施をお願いいたします。
原則、お申し込み時に備考欄に記載いただける内容は「配送に関することのみ」となります。
注文者情報（寄附者情報）については、お申込み時に正しい情報にてお申込みください。
備考欄にご記載いただいてもご対応できない場合がございますので、注文者情報（寄附者情報）変更希望の場合は、お申込み後に【①寄附受付番号②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号)③ご希望の変更後情報】とともに、こちらからお問い合わせください。
ご連絡をいただいた時点で既に変更前情報にて書類発行手配が進んでいる場合は、変更前の情報で書類が送付されますので、変更後情報にて書類再発行等の手配をさせていただきます。
個別のご希望には対応いたしかねます。返礼品ページに記載している内容でのお届けとなりますので、ご了承ください。
返礼品は提供元事業者の在庫状況により寄附受付可能数を決めておりますが、サイト内で「品切れ」の返礼品については、再入荷時期は未定となっております。日々在庫状況に変動がございますため、再入荷反映に関しましては、都度サイトにてご確認いただけますと幸いでございます。
また、原材料高騰や生産の状況により、寄附金額・内容量が変更となる可能性がございます。予めご了承ください。
原則、返礼品の変更は承っておりませんが、該当返礼品の配送手配開始前に限り、変更可能な場合がございます。【①寄附受付番号②寄附申込情報(寄附者氏名・住所・電話番号)③変更後の希望返礼品】を、 こちらからお問い合わせください。ご希望の返礼品へ変更できるか確認後、ご連絡いたします。