FAQページ

申し込み

寄附者名、住所を間違えました。

お申し込み時の「注文者情報」が寄附者としてみなされます。お申し込みの前に必ず「注文者情報」のご確認をお願いいたします。初回登録時からお引越し等をされている場合は特にご注意ください。
すでにお申込みがお済の場合はお問い合わせセンターへご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)ポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
TEL：050-5527-1296
MAIL：f053031-kosaka_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間： 9:00～17:30
休業日：土日祝日（年末年始を除く）

申し込み時の住所の表記が住民票と異なっていますが、大丈夫ですか？

丁目、番地、部屋番号の号室などは省略されていてもお手続きは可能です。
例）
「●●丁目△△番★★号□□マンション●●●号室」
が住民票のご住所だった場合、
「●●-△△-★★-□□マンション●●●」
のような表記でも問題ございません。

小坂町在住ですが住民票のある自治体へ寄附をしたら返礼品を貰えますか？

住民票のある自治体への寄附および寄附控除は可能です。返礼品の送付は出来かねます。予めご了承ください。

注文者情報の名前を旧字、または新字で入力してしまいました。

旧字、新字どちらでも問題ございませんのでご安心ください。
また、入力エラーとなっていた場合にはお問い合わせセンターよりメールにてご連絡を差し上げる場合がございます。迷惑メール設定などにはご注意いただけますようお願いいたします。

寄附できていますか？

寄附後に確認メールを送信しておりますので、迷惑メール設定などのご確認をお願い致します。購入履歴があれば申し込みはできていますが、お支払い方法や住所の確認などで保留になり、お問い合わせセンターからご連絡差し上げる場合もございます。寄附後の確認メールが届かない場合は、メールの迷惑設定を再度ご確認いただき、お問い合わせセンターまでご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)ポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
TEL：050-5527-1296
MAIL：f053031-kosaka_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間： 9:00～17:30
休業日：土日祝日（年末年始を除く）

同じ年度内に複数回の申し込みは可能ですか？

はい。何度でもお申し込みいただけます。
なお、ワンストップ特例制度をご利用の場合は、以下の点にご留意ください。

・6自治体以上ご寄附した場合は、確定申告をお願いいたします。
・同一自治体へは何度寄附しても1自治体としての取り扱いとなります。
・申請書は、同一自治体への寄附であっても、その都度提出が必要となります。（合算不可）

寄附日を教えてください。

お支払い方法により異なります。

・クレジットカード等、オンライン決済でお支払いの場合：お申し込みいただいた日
・銀行振込や払込票でお支払いの場合：振込日またはお支払い日

なお年末はお支払い方法や決済システム混雑の影響などで、お申し込みが12月31日であっても、決済処理日が翌年1月1日以降となり、翌年の寄附控除対象とならない場合ございますのでご注意ください。

申し込みした寄附のキャンセルは可能ですか？

ご入金前の場合：お支払い期限が過ぎますと、システムにて自動的にキャンセルとなります。

ご入金後の場合：キャンセルおよび返金、返礼品の変更等は出来かねます。寄附いただいた自治体またはお問い合わせセンターへお問い合わせください。
ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)ポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
TEL：050-5527-1296
MAIL：f053031-kosaka_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間： 9:00～17:30
休業日：土日祝日（年末年始を除く）

いつまでに寄附をしたら、翌年度の控除対象になりますか？

1月1日～12月31日までにご寄附（入金完了）いただくと、翌年度の控除対象となります。
なお年末はお支払い方法や決済システム混雑の影響などで、お申し込みが12月31日であっても、決済処理日が翌年1月1日以降となり、翌年の寄附控除対象とならない場合ございますのでご注意ください。

寄附者と名義が違うクレジットカード(家族のカード)での申し込みは可能でしょうか？

ふるさと納税でご寄附をいただき、税控除を受けるためには寄附者のお名前（注文者情報のお名前）とクレジットカードの名義が一致している必要がございます。
ご家族のカードでも寄附者名義ではないカードからのお申込みはお受けできませんので予めご了承ください。
また、お申し込み後のクレジットカードの変更はできかねます。
その際は一度お申込みの取り消しを行った後、再度お申込みが必要となりますので、お問い合わせセンターまでご連絡をお願いいたします。

ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)ポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
TEL：050-5527-1296
MAIL：f053031-kosaka_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間： 9:00～17:30
休業日：土日祝日（年末年始を除く）

クレジットカード決済の引き落としが翌年の場合、寄附も翌年の扱いになりますか？

いいえ。引き落としされた日やお申込みいただいた日は寄附日としては取り扱われません。
寄附の日付は「ご入金（決済）が完了した日」となります。（決済システムにより異なる場合がございますが、通常はお申し込みいただいた日にオンライン決済手続きが行われます。）
クレジットカードエラーなどにより決済ができていない場合は訂正をお願いする旨など、ご登録のメールアドレスへお申し込みいただいたサイトからご連絡を差し上げる場合がございます。
お申し込み後は必ずメールのご確認をお願いいたします。

返礼品が届く前に決済されました。どうしてですか？

通常のネットショッピングとは異なり、ふるさと納税は寄附直後にシステムで決済処理が行われます。
決済完了後、寄附が成立したことになり、その後、返礼品の発送準備が開始されます。
ご承知おきいただけますようお願いいたします。
なお、返礼品お受け取り前でもキャンセル、返金、返礼品の変更は承ることはできません。

税額の控除

医療費控除をする場合、ワンストップ特例制度は利用できますか？

医療費控除や住宅ローン初年度など確定申告が必要な場合は、ワンストップ特例制度はご利用いただけません。
「寄附金受領証明書」での確定申告をお願いいたします。
提出済みのワンストップ特例申請書がある場合でも、確定申告が優先されます。
「寄付金受領証明書」を紛失してしまった場合は、再発行のお手続きをお願いいたします。

確定申告は５年さかのぼって申請できますが、ワンストップ特例制度は可能ですか？

いいえ。
ワンストップ特例制度は、寄附した年の翌年１月１０日に必着となりますので、さかのぼってのお手続きはできません。
さかのぼって税控除の申請を行いたい場合は確定申告をご利用ください。

ワンストップ特例制度を利用した際に、その不備通知が来ました。どうしたら良いですか？

記載されている不備書類の再提出や不足分の書類などの送付をお願いいたします。
送付先は、下記となります。

〒017-0292　秋田県鹿角郡小坂町小坂字上谷地41－1
秋田県小坂町総務課企画財政班　宛て

同じ自治体に2件以上寄附した場合、ワンストップ特例制度の申請書類はどのように提出したら良いですか？

1件のお申し込みにつき、1枚の申請書および証明書類の提出をお願いいたします。
なお、郵送の際はそれらをまとめて郵送いただいても構いません。

書類

受領証を失くしました。再発行してもらえますか？

はい。再発行可能でございます。
ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)寄附受付Noまたはポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期
(5)（お申し込み時の住所と異なる場合のみ）再発行書類の送付先ご住所

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
TEL：050-5527-1296
MAIL：f053031-kosaka_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間： 9:00～17:30
休業日：土日祝日（年末年始を除く）

ワンストップ特例申請書を失くしました。再発行してもらえますか？

【オンライン申請が可能な自治体の場合】
マイナンバーカードをお持ちの方なら、オンライン申請がおすすめです。
リンク先で対応自治体をご確認のうえ申請ください。

■自治体マイページ
https://mypg.jp/

【紙書類での申請の場合】
ご自身での対応をお願いいたします。
寄附お申し込みいただいたポータルサイトまたは自治体ホームページ、総務省のふるさと納税ページから申請書をダウンロードのうえ印刷のうえご用意ください。
申請書へ必要事項を記入し、本人確認書類及び個人番号確認書類とともに提出をお願いいたします。
提出先につきましては、各自治体のホームページやお申し込みのサイトよりワンストップ特例申請書の返送先をご確認をお願いいたします。

ワンストップ特例申請書はいつまでに送付すれば良いですか？

寄附した年の翌年１月１０日必着です。
期限内に到着しても、不備などがありましたらワンストップ特例制度がご利用いただけず翌年の寄附控除お手続きに間に合わない場合もございます。
お早目のご提出をお願い致します。
※年内に複数回ご寄附いただいた場合は、その都度提出が必要となりますのでご留意ください。

ワンストップ特例申請書はどこに提出すれば良いですか？

お手元に届いた書類に返信用封筒をご利用のうえ提出をお願いいたします。
返送封筒がない場合やご自身で準備する場合は、以下までご提出をお願いいたします。

〒017-0292
住所　秋田県鹿角郡小坂町小坂字上谷地41－1
宛先　秋田県小坂町総務課企画財政班宛て

寄附先の自治体数が５自治体以下であれば、ワンストップ特例申請は何回でも利用できますか？

はい。5自治体以下であれば利用可能です。
同一自治体へ複数回寄附した場合も、1自治体となります。
6自治体以上の場合は確定申告をご利用ください。

例）ワンストップ特例申請の対象となる場合
A市→１回寄附→ワンストップ特例申請書提出１回
B市→１回寄附→ワンストップ特例申請書提出１回
C市→３回寄附→ワンストップ特例申請書提出３回
D市→１回寄附→ワンストップ特例申請書提出１回
E市→２回寄附→ワンストップ特例申請書提出２回
※ワンストップ特例申請を計8回送付しておりますが、寄附先は５自治体なので、ワンストップ対象となります。

例）ワンストップ特例申請の対象とならない場合
A市→１回寄附→ワンストップ特例申請書提出１回
B市→１回寄附→ワンストップ特例申請書提出１回
C市→２回寄附→ワンストップ特例申請書提出２回
D市→１回寄附→ワンストップ特例申請書提出１回
E市→２回寄附→ワンストップ特例申請書提出２回
F市→１回寄附→ワンストップ特例申請書提出1回
※ワンストップ特例申請を計８回送付しておりますが、寄附先は６自治体なので、ワンストップ対象にはなりません。確定申告が必要となります。

書類はいつ届きますか？

返礼品とは別送にて、3週間程度を目安に発行・投函しております。
しばらくお待ちいただいてもお手元に届かない場合は郵送事故等も考えられます。
自治体窓口またはお問い合わせセンターまで以下情報を添え、ご連絡をお願いいたします。
なお、年末近くのお申し込み分について書類発送を停止している場合や書類発行スケジュールが通常と異なる場合がございます。お申し込みのポータルサイトや自治体ホームページの案内をご確認いただけますようお願いいたします。

ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)寄附受付Noまたはポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期

ワンストップ特例申請書の書き方や必要な書類を教えてください。

ワンストップ特例申請書の記入方法は、寄附申し込みのサイトよりご確認をお願いいたします。
必要な証明書類につきましても同様に案内が掲載されておりますが、基本的には下記の書類となります。

【マイナンバーカードをお持ちの方】
・有効期限内のマイナンバーカードの両面のコピー

【マイナンバーカードをお持ちではない方】
下記の2点の書類が必要になります。

1点目：マイナンバー（個人番号）が分かるもの
氏名、住所等が住民票の記載事項と一致している「通知カードのコピー」もしくは「個人番号が記載された住民票の写し」

2点目：身元確認ができるもの
有効期限内の「運転免許証のコピー」もしくは「パスポートのコピー」どちらもお持ちでない場合、健康保険証および年金手帳など、提出先自治体が認める公的書類2点以上のコピー

ワンストップ特例申請書に印字されている情報が間違っています。どうしたら良いですか？

間違っている部分を二重線で消していただき、余白に正しい情報をご記入いただきますようお願いいたします。（訂正印は不要です）

ワンストップ申請から確定申告にしたいです。必要な手続きについて教えてほしいです。

自治体窓口やお問い合わせセンターへのご連絡やお手続きは不要です。
「寄附金受領証明書」にて確定申告をご利用いただけますようお願いいたします。
ワンストップ特例申請書を提出の場合は、それまでの申請がすべて無効となります。
そのため、該当するすべての寄附について確定申告をお願いいたします。

申請完了したのにワンストップ申請の書類が届きました。返送や改めて手続きする必要はありますか？

ご返送は不要です。
なお「寄附金受領証明書」につきましては、寄附を証明する大事な書類となりますので保管いただけますようお願いいたします。

提出済みの申請書の内容を変更したいです。
・結婚や離婚、そのた事由に伴う改姓
・引っ越しによる住所変更

【オンライン申請が可能な自治体の場合】
マイナンバーカードをお持ちの方なら、オンラインで変更が可能な場合がございます。
リンク先で対応自治体をご確認のうえ申請ください。

■自治体マイページ
https://mypg.jp/

【紙書類での申請の場合】
変更届出書の提出が必要となりますので、寄附お申し込みいただいたポータルサイトまたは自治体ホームページ、総務省のふるさと納税ページから変更届をダウンロード、印刷のうえご用意ください。
https://www.soumu.go.jp/main_content/000351463.pdf
(https://www.soumu.go.jp/main_content/000351463.pdf)

記入後は以下までご提出をお願いいたします。

〒017-0292
住所　秋田県鹿角郡小坂町小坂字上谷地41－1
宛先　秋田県小坂町総務課企画財政班宛て

ワンストップ特例申請書の受付状況を知りたいです。

お申し込みの際にご登録いただいたメールアドレス宛にメールを送信しています。
また、オンライン申請に対応している自治体は受付状況の確認が可能な場合がございます。
リンク先で対応自治体をご確認ください。
※アカウント作成・寄附情報の登録が必要となります。ご了承ください

■自治体マイページ
https://mypg.jp/

オンライン申請は対応していますか？

自治体ごとに異なります。
リンク先で対応自治体をご確認ください。

■自治体マイページ
https://mypg.jp/

オンライン申請の仕方がわからないので教えてほしいです。

大変お手数をおかけいたしますが、各サービスサイトのよくある質問をご確認のうえ、解決しない場合には運営元へお問い合わせいただけますようお願いいたします。

■自治体マイページ
https://mypg.jp/

マイナンバーカードが読み取れません。

返礼品

返礼品を返品・交換したいです。

お申込み後の返礼品の変更や返品、キャンセルおよび返金はできません。
また、返礼品発送後、寄附者様の都合で（長期不在や住所間違いなど）返礼品がお届けできない場合は、返礼品の再送は出来かねます。
何卒ご了承ください。

返礼品がお手元に届きましたら5日以内に内容の確認をお願いいたします。（お受け取り後、6日目以降のお申し出は対応できかねる場合がございます。）
不備があった場合は写真を撮っていただき、そちらの写真をメールに添付していただきお問い合わせセンターまでご連絡いただきますようお願い致します。確認後、ご連絡させていただきます。
なお、保証や返品交換につきましては、メーカーや発送元の定めたものに準じます。

ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)寄附受付Noまたはポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期
(5)お申し込みの返礼品
(6)お気づきになった日時
(7)不備の内容

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
TEL：050-5527-1296
MAIL：f053031-kosaka_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間： 9:00～17:30
休業日：土日祝日（年末年始を除く）

返礼品はいつ届きますか？

お申込みいただきました返礼品のページに発送時期の目安の記載がございます。
サイトにより、申込後に届くメールに納期の記載がある場合がございますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
なお、返礼品状況によりお申し込み時点から納期の表記がお申し込み時点と異なっている場合がございます。
ご不明な場合には、お問い合わせセンターまでご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)寄附受付Noまたはポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期
(5)お申し込みの返礼品

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
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休業日：土日祝日（年末年始を除く）

返礼品の送付先を変更したいです。

お申込みの際に「送付先」の情報を変更してください。なお「注文者情報」には寄附者の住民票の住所を入力してください。
お申込み後に送付先を変更したい場合、返礼品の発送準備が進んでいる場合は変更が承れない場合がございます。予めご了承ください。

ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)寄附受付Noまたはポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期
(5)お申し込みの返礼品
(6)変更後の送付先情報
・お名前
・ふりがな
・郵便番号
・住所
・電話番号

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休業日：土日祝日（年末年始を除く）

お届け日時指定は可能ですか？

原則、お届け日時を指定することはできません。(お届け時期が決まっているものや指定可能な返礼品については、返礼品ページに記載がございます。)
長期不在のご予定や配送曜日希望等があればお申込み時に備考欄等にご記入いただくか、お問い合わせセンターまでご連絡をお願いいたします。
なお、長期不在等により返礼品をお受取りできなかった場合、再発送はできませんのでご注意ください。

ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)寄附受付Noまたはポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期
(5)お申し込みの返礼品
(6)不在期間や配達希望曜日等

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
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休業日：土日祝日（年末年始を除く）

返礼品が届きましたが損傷、不具合がありました。

多くの返礼品の中からお選びいただきましたのに、大変申し訳ございません。
返礼品がお手元に届きましたら5日以内に内容の確認をお願いいたします。（お受け取り後、6日目以降のお申し出は対応できかねる場合がございます。）
お手数をおかけいたしますが、損傷箇所や不備のあった箇所を写真に撮っていただき、下記までご連絡をお願いいたします。
なお、保証や返品交換につきましては、メーカーや発送元の定めたものに準じます。

ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)寄附受付Noまたはポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期
(5)お申し込みの返礼品
(6)お気づきになった日時
(7)不備の内容

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
TEL：050-5527-1296
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休業日：土日祝日（年末年始を除く）

引越し予定や長期不在期間の予定があります。

長期不在のご予定やお引越しの予定等があればお申込み時に備考欄等にご記入いただくか、お問い合わせセンターまでご連絡をお願いいたします。
ご指定の期間を避け、お手元に届くよう返礼品のお届け準備をすすめてまいります。
なお、ご連絡をいただいた期間外での長期不在等により返礼品をお受取りできなかった場合、再発送はできませんのでご注意ください。

ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)寄附受付Noまたはポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期
(5)お申し込みの返礼品
(6)不在期間や引越し予定
※引越し予定の場合、お届け先ご住所もお教えください

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
TEL：050-5527-1296
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営業時間： 9:00～17:30
休業日：土日祝日（年末年始を除く）

不在にしていたため、返礼品が受け取れませんでした。

基本的にはご自身で不在票をもとに運送会社へのご連絡をお願いいたします。（日本郵便は不在票投函後、電話連絡や自主的な再配達は行っておりません。）
運送会社よりお問い合わせセンターから情報共有があった場合には、お電話やメールでご連絡をしている場合がございます。
迷惑メール設定などをご確認をお願いいたします。
なお、運送会社へご連絡いただき返送となっている場合は、返礼品の状況の確認をさせていただきますので、お問い合わせセンターまでご連絡をお願いいたします。
不在時の保管期間は運送会社により日数が異なります。

ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)寄附受付Noまたはポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期
(5)お申し込みの返礼品
(6)伝票番号（わかる場合のみ）

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
TEL：050-5527-1296
MAIL：f053031-kosaka_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間： 9:00～17:30
休業日：土日祝日（年末年始を除く）

転居していたため、返礼品が受け取れませんでした。

基本的にはご自身で運送会社へのご連絡をお願いいたします。また、転送をご希望の場合は料金が発生する場合がございます。
運送会社より事前にお問い合わせセンターへ情報共有があった場合には、お電話やメールでご連絡をしている場合がございます。迷惑メール設定などをご確認をお願いいたします。
運送会社へご連絡いただき返送となっている場合は、返礼品の状況の確認をさせていただきますので、お問い合わせセンターまでご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際は、以下をお教えください。

(1)注文者情報のお名前（フルネーム）
(2)お申込みのポータルサイト
(3)寄附受付Noまたはポータルサイトの注文番号等（不明の場合は割愛可）
(4)ご寄附いただいた時期
(5)お申し込みの返礼品
(6)伝票番号（わかる場合のみ）

小坂町ふるさと納税返礼品お問い合わせセンター
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営業時間： 9:00～17:30
休業日：土日祝日（年末年始を除く）

その他

楽天からメールが来るので止めてほしいです。

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