寄附のお申し込みは、各ポータルサイト（インターネット）からのお申し込みやお電話、また、ふるさと応援寄附金申込書を郵送・FAXでご提出いただく方法がございます。
パンフレット（申込書/払込用紙付き）の送付をご希望の場合は、【氏名・住所・電話番号】を添えて、メールや電話にてご連絡くださいませ。

◆問い合わせ先はこちら https://www.rakuten.co.jp/f016683-shiranuka/info.html
※お申し込み後、ご入金まで完了いただくと、ご寄附完了となります。その入金日を寄附日としてお取り扱いいたします。

一般的には、ご寄附申込者欄に住民票上の住所、ご氏名を記載することになります。よくあるのは、税控除を受けるのはご主人ですが、奥様の氏名で寄附をしてしまったというものです。

不明な点がございましたら、各ポータルサイトにより仕様が異なりますので、ご利用のサイト上の案内をご確認ください。

なお、楽天ふるさと納税では、注文者情報を住民票情報（書類送付先情報）としてお取り扱いすることになっています。

基本的に、寄附のお申し込みの際に、申請住所（住民票住所・書類送付先）とお礼の品送付先の2ヵ所をそれぞれご指定いただけます。
申請住所（住民票住所）と書類送付先が異なる場合や、その他ご要望がございましたら、その旨、備考欄（自由記入欄）へご記入いただくか、お申込み時の【注文番号・氏名・住所】などの情報を添えて、メールや電話にてご連絡ください。

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※一部のポータルサイトでは、申請住所（住民票住所）と書類送付先、お礼の品送付先の3ヵ所をそれぞれご指定いただけます。

決済完了後の寄附のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。（楽天市場でのお申込みの場合、お申し込みから30分以内であれば、ご自身でキャンセルが可能です。）
申請内容の変更等につきましては、可能な限り対応いたしますので、お申込み時の【注文番号・氏名・住所】などの情報と併せて、【変更後の情報およびご要望】をメールや電話にてご連絡ください。

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お申込内容確認後、名義変更手続きをさせていただきますので、お申込み時の【注文番号・氏名・住所】などの情報と併せて、【変更後の情報】をメールや電話にてご連絡ください。
ワンストップ特例申請をご希望の場合は【性別・生年月日】も併せてご連絡ください。

※ワンストップ特例申請書に印字されている情報は、手書き修正が可能です。二重線で見え消しのうえ正しい情報を余白にご記入して同封の返信用封筒にてご返送ください。

※寄附金受領証明書に記載されている情報は、手書き修正しても確定申告では認められません。再発行いたしますので、二重線で見え消しのうえ、正しい情報を余白にご記入して、ご自身で封筒を用意していただき白糠町役場（〒088-0392北海道白糠郡白糠町西1条南1丁目1番地1白糠町役場ふるさと納税担当）までご返送ください。


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当町では、寄附者氏名とクレジットカード名義が異なっていても、旧姓・家族間などであれば問題ありません。クレジットカード名義ではなく、寄附者氏名にて寄附手続きを行いますので、クレジットカードの変更やキャンセルの必要はございません。

寄附金受領証明書は、原則、ご入金から2～3週間でお届けいたしますが、大型連休や年末年始等、時期によってはこの限りではありません。
お申し込みの際、
・ワンストップ特例申請書の送付を「要望しない」をご選択の場合は、寄附金受領証明書のみ『圧着はがき』にて送付いたします。

・ワンストップ特例申請書の送付を「要望する」をご選択の場合は、寄附金受領証明書とワンストップ特例申請書、返信用封筒（切手不要・手折り式）等を封書にて送付いたします。
※当町の寄附金受領証明書には、住所欄を設けておりませんが、問題なくご利用いただけます。

当町では、寄附金受領証明書に住所欄を設けておりませんが、問題なくご利用いただけます。
住所記載の証明書をご希望の際は、お申し込み時の【注文番号・氏名・住所】などの情報を添えて、メールか電話にてご連絡ください。

再発行が可能ですので、お申し込み時の【注文番号・氏名・住所】などの情報と【理由】を添えて、メールや電話にてご連絡ください。

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なお、ワンストップ特例申請書の送付を「要望しない」をご選択の方へは、【圧着はがき】タイプの寄附金受領証明書をお送りしております。封書（A4用紙）で届くと認識されている方が多く、「再度確認したところ、圧着ハガキで届いていた」等のご連絡を多数頂くため、今一度、ご確認ください。

可能ですので、お申し込み時の【注文番号・氏名・住所】などの情報と【理由（未着・紛失など）】を添えて、メールや電話にてご連絡ください。
なお、公的書類につき二重発行ができかねますので、初回発行分の証明書がお手元にございます場合は、白糠町役場へご返送いただいた後に再発行をさせていただきます。
※すでに控除手続きが完了している場合など、状況によっては対応いたしかねる場合がございます。

各ポータルサイト上で各お礼の品の納期の確認ができますので、ご選択いただいたお礼の品の詳細ページよりご確認ください。
また、お礼の品によっては、ご自身でお届け月をご指定いただいている場合や、発送期間が60営業日というものもありますので、申込履歴や申込完了メール等よりご確認ください。

配送日時指定はお受けできます。
ご希望の場合は、お申し込みの際、備考欄（自由記入欄）にご記入ください。

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※なお、冷蔵配送のお礼の品は配送日指定（曜日指定含む）をお受けできません。時間帯指定および不在日を避けての配送のみ対応いたします。

当町では、お礼の品発送前の個別の事前連絡は行っておりません。
お申し込みの際にメールアドレスをご登録いただいている寄附者様へは、各お礼の品の発送時に「出荷のお知らせ」メールにて通知をいたします。 そちらより、配送業者、伝票番号等が確認いただけますので、お受取りの目安としてご活用ください。

可能な限り対応いたしますので、お申し込み時の【注文番号・氏名・住所】などの情報と【変更後の情報】をメールや電話にてご連絡ください。

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※お礼の品の準備状況によっては、対応いたしかねる場合がございますので、その際は、発送後にご自身での転送依頼をお願いする場合もございます。

お礼の品のお届けはご入金後となりますので、入金手続き（決済）が完了しているか今一度ご確認ください。（申込完了後に決済手続きを済ませていない場合や、クレジットカード決済時のエラーなどの可能性がございます。）
また、お申し込みの際に、ご自身でお礼の品のお届け月をご指定いただいている場合や、発送期間が60営業日というものもありますので、申込履歴や申込完了メール等にてお届け月の選択有無をご確認ください。
なおもって、ご確認いただけない場合やご不明な点等がございましたら、お申込み時の【注文番号・氏名・住所】などの情報を添えて、メールや電話にてお問い合わせください。

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不備発覚後、できるだけ早めにメールや電話にてご連絡ください。
なお、「冷凍」の物が解けていた等、運送中によると考えられるものは、運送会社に直接、ご連絡ください。
※お申し込み時の【注文番号・氏名・住所】などの情報および、【不備箇所・状態が確認できる画像】を添えていただきますと、スムーズに対応ができます。
また、不備内容によっては、原因調査のため、現物回収にご協力いただく場合がございますので、お届けしたお品は破棄せず、そのまま保管いただきますようお願いいたします。

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お礼の品により異なりますが、生産状況や入荷状況によっては、受付を再開する場合がございます。
また、予め月ごとに在庫数を設定している返礼品もございますので、当月中に品切れとなっていても翌月から受付が再開されるものもございます。
詳しくは、メールや電話にてお問い合わせください。

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ワンストップ特例制度とは、確定申告を行わなくても、ふるさと納税分の寄附金控除が受けられる制度です。
以下の2点に該当する方がご利用いただけます。
１、ふるさと納税先の自治体が、1年間（1月1日～12月31日）で5自治体以内の方
（同じ自治体へ複数回ふるさと納税を行っても、1自治体とカウントされます。）
２、もともと確定申告をする必要のない方
（確定申告を行う場合、所得税と住民税からの還付・控除となりますが、ワンストップ特例制度を利用する場合、全額住民税から控除されます。）

お申し込みの際、ワンストップ特例申請書の送付を「要望する」をご選択いただいた方には、寄附金受領証明書、ワンストップ特例申請書と併せて、返信用封筒（切手不要・手折式）を送付いたしますので、そちらをご利用いただき、必要添付書類を添えてご返送ください。
ご自身で封筒を準備いただく場合や、普通郵便では不安と思われる場合は、切手貼付のうえ、下記までご返送ください。
――――――――――――――――――――
〒088-0396
白糠郵便局　私書箱　第7号
白糠町ワンストップ特例申請専用窓口　宛
――――――――――――――――――――
※オンラインでワンストップ特例申請が可能な『ふるページ』もぜひご活用ください。

ワンストップ特例申請書を送付いたしますので、お申し込み時の【注文番号・氏名・住所】などの情報を添えて、メールや電話にてご連絡ください。

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はい。ワンストップ特例申請は、申し込みの都度、行っていただく必要がございます。

ワンストップ特例申請書は、提出前であればご自身で朱書き訂正が可能です。赤ペンで訂正箇所に二重線を引き、余白に正しい情報を記載いただければ、変更後の情報で受付をさせていただきます。

すでにワンストップ特例申請書を提出いただいている場合、「申告特例申請事項変更届出書」の提出が必要となります。
インターネット等からご自身でご用意いただくか、変更届出書の様式の送付をご希望の場合は、お申し込み時の【注文番号・氏名・住所】を添えて、メールや電話でご連絡ください。

◆問い合わせ先はこちら https://www.rakuten.co.jp/f016683-shiranuka/info.html

ワンストップ特例申請書とともに寄附金受領証明書を同封して送付しますので、寄附金受領証明書を確定申告にお使いください。
ワンストップ特例申請書は破棄していただくだけで手続きは不要です。

当町では、ワンストップ特例申請の受付完了後、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛へ受付完了通知を行っております。
ご利用の端末によっては、受信が拒否されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、予め端末の設定をご確認ください。
なお、「ふるページ」でも受付状況の確認ができますので、ぜひご活用ください。
※年末年始は申請件数が急増するため、通常よりも確認～受付完了までお時間を要します。余裕をもってお手続きをお願いいたします。

当町では、ワンストップ特例申請の受付完了後、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛へ受付完了通知を行っておりまして、そこで「受付済書」をダウンロードできるようにしております。

なお、書面での通知をご希望の場合は、お申し込み時の【注文番号・氏名・住所】を添えて、ご連絡ください。

◆問い合わせ先はこちら https://www.rakuten.co.jp/f016683-shiranuka/info.html

当町では、寄附金の「入金日」を寄附日としております。
クレジットカード決済の場合は、「決済日（決済審査通過日）」が寄附日となります。
※請求日やご指定の口座からの引落日ではありません。

また、銀行振込の場合は、白糠町役場でご入金を受け付けた日が寄附日となり、郵便振替用紙での払込みの場合は、寄附申込書を提出した日ではなく、金融機関でご入金を受け付けた日になります。