INFORMATION

  • お支払い

    お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、Apple Payがご利用いただけます。

    ※クレジットカードをご利用の場合は寄付者の名義と一致するかご確認ください。 ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

    楽天市場から送信される前払い決済のお支払い案内や、お支払い方法変更のお願いなどは必ずご確認くださいませ。 決済処理が完了されず、一定期間が経過致しますと自動で寄附がキャンセルされます。 予めご了承くださいませ。

  • 営業時間

    ネットでのご注文は24時間受け付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

    9：00～17：30 月〜金（平日）

    ※メール対応については土日祝祭日はお休みをいただきます。 ご返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

  • 返品

    寄附申込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。

    また、寄附者の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。

    あらかじめご了承ください。

  • 配送

    自治体指定業者

  • 配達時間指定について

    お届け希望日時は指定頂けません

  • 返礼品

    ・入金確認後、約2週間～1ヶ月ほどでお届けとなり、お届け希望日時を指定することはできません。 (お届け時期の決まっているものは返礼品詳細ページに記載しています。)

    ・長期不在等により返礼品をお受取りできなかった場合、再発送はできません。あらかじめご了承くださいませ。

    ・※20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。20歳未満のお申込みは受け付けておりません。

  • 受領書

    入金確認後、【必要（確定申告用）】または【必要（ワンストップ特例申請用）】をご選択いただいた方に、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所へお送りいたします。

    発送の時期は、入金確認後2～3週間程度をめどに、お礼の特産品とは別にお送りいたします。

  • ワンストップ特例申請書

    入金確認後、【必要（確定申告用）】または【必要（ワンストップ特例申請用）】をご選択いただいた方に、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所にお送りいたします。

    発送の時期は、入金確認後2～3週間程度をめどに、お礼の特産品とは別にお送りいたします。

  • プライバシー

    お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

    当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

  • お問い合わせ

    ◆各お問い合わせ先はこちら◆

    １．受領証明書再発行・ワンストップ受付状況について 自動音声応答サービス ０５０－３３５５－２１９７(全自治体共通) ※14桁の寄附受付番号とお申込み時の電話番号下４桁が必要です。 ※休日・夜間も対応しております。 ※住所・氏名に変更がある場合は、直接コールセンターまでご連絡ください。
    ２．お礼の品・配送について 千歳市ふるさと納税コールセンター 営業時間　９：００～１７：３０（祝土日を除く） TEL：０１１－８０７－７７５３ Mail：chitose_furusato@souplesse.jp ※１１月は土曜日、１２月は土・日曜日も対応しております

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