お支払について

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、Apple Payがご利用いただけます。

• クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
• クレジットカードをご利用の場合は寄付者の名義と一致するかご確認ください。
• 楽天市場から送信される前払い決済のお支払い案内や、お支払い方法変更のお願いなどは必ずご確認くださいませ。決済処理が完了されず、一定期間が経過致しますと自動で寄付がキャンセルされます。予めご了承くださいませ。

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プライバシーについて

個人情報の取り扱いについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

配送について

配送業者について

自治体指定業者

返礼品の手配について

• 配送は生産者から直送でお届けいたします。
• 配送日・時間指定の選択は指定いただけません。
• 発送予定日は決済方法によって異なります。

クレジットカードをご利用の場合

寄付申込みから30日以内に発送予定

その他の決済方法をご利用の場合

入金確認後30日以内に発送予定

受領書

受領書は入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に２週間以内に発送いたします。住民票住所が返礼品の送付先と異なる場合は必ず備考欄に住民票住所をご記入ください。

ワンストップ特例申請書

申請書を受領書と一緒にお送りします。
必要情報を記載の上、返送してください。

ワンストップ特例申請書の送付先

札幌市ふるさと納税サポート室
住所：〒400-0864 山梨県甲府市湯田二丁目12-18
TEL：050-3114-0331

※札幌市では、ワンストップ特例申請受付業務を委託しております。

• ワンストップ特例についてのご案内ページはこちら
• 特例申請書PDF

自治体情報

〒060-0002
北海道札幌市中央区北2条西1丁目1番地7 ORE札幌ビル8階
札幌市まちづくり政策局　公民・広域連携推進室　推進課

連絡先について

お問い合わせ先

札幌市ふるさと納税サポート室
TEL：050-3114-0331

• 返礼品の確認及び送付等を行うため「申込者情報」及び「寄付情報」等を本事業を連携して実施する事業者に通知します。
  お問い合わせフォームはこちら

営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。

• 土日祝祭日はお休みをいただきます。
  メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

返品について

寄付申込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。
また、寄付者の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送はいたしません。 あらかじめご了承ください。