お買い物ガイド
ご来店いただいたお客様へ
SocialGIRLにご来店いただき誠にありがとうございます。
最新のトレンド商品を一人でも多くのお客様にお買い求めやすいプライスでお届けできる安心で便利なネットショップを心がけております。
どうかこれからもSocialGIRLをよろしくお願いいたします。
営業時間
ネットでの注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。
平日10時00分～17時00分
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お問合せ先
◇ソーシャルガール お客様サポート
MAIL：b-support@f-odekake.com
受付時間：平日10時00分～17時00分
※ご注文に関する件は、お名前やご注文番号をご記載ください
転売行為について
転売行為並びに転売を目的とするご利用は固くお断りさせていただきます。
転売行為が確認されたお取引、または弊社が転売行為であると判断したお取引につきましては、
該当するご注文をキャンセルさせていただき、以後お取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、フリーマーケットアプリなどで弊社の商品が多数出品されていることが確認されておりますが、弊社とは一切関係ございません。
フリーマーケットアプリなどで弊社商品をご購入いただきましても、対応は一切できかねますのでご了承ください。
ご注文について
ご注文の変更とキャンセルについて
万が一、ご注文後に変更やキャンセルをご希望の場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※すでに梱包作業に入っている場合は、お断りさせて頂きますのでご了承くださいませ。
※変更・キャンセルは、お客様サポートの営業時間内にのみ対応させて頂いております。
出荷について
平日(月～金)は、出荷を行っております。
土日祝はお客様サポートの営業時間外となっておりますので、キャンセル及び変更を受け付けておりません。
予約商品について
商品によって、一部ご予約となっている場合がございます。
ご予約商品については、「〇〇発送予定」と表記をさせて頂いております。
ご予約商品のご注文後変更・キャンセルをご希望のお客様は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご予約商品と通常商品を一緒にご購入は出来かねます。
※すでに梱包作業に入っている場合は、お断りさせて頂きますのでご了承くださいませ。
※変更・キャンセルは、お客様サポートの営業時間内にのみ対応させて頂いております。
ラッピングについて
ラッピング包装は承っておりません。ご了承ください。
海外発送について
当店は海外へ発送を行っておりません。
配送について
配送方法
| 宅配便（日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸） | |
| お届け日数 | 発送から １日～5日 |
| 配送状況 | 追跡可能 |
| 日時指定 | 可能 |
| メール便（日本郵便） | |
| お届け日数 | 発送から １日～５日 |
| 配送状況 | 追跡可能 |
| 日時指定 | 不可 |
※お支払いが確認できてからの発送となります。
※メール便対象商品を宅配便へ発送変更は出来かねます。
※いずれの配送方法も天候や交通状況などで遅れる可能性がございます。
※北海道、沖縄、一部離島については、更に数日かかる場合がございます。
※発送完了から追跡可能になるまで一日ほどお時間がかかります。ご了承ください。
送料について
・沖縄、一部離島は別途+1,200円（税込）の送料を加算致します。。
・購入手続きの際に、確認画面にて送料のご確認を頂ければと存じます。
・ご不明な点等ございましたらお問合せ下さい。
宅配便（日本郵便・ヤマト運輸）
１配送先につき690円（税込）の送料がかかります。
沖縄・一部離島は別途+1,200円（税込）の送料を加算致します。
※3,980円以上ご購入で送料無料
メール便（日本郵便）
１配送先につき一律300円（税込）
メール便が複数の場合は【宅配便】にての発送となる事がございます。
※3,980円以上ご購入で送料無料
日時指定について
到着日時指定はご利用頂けません。
出来る限り、最短でお届け出来るよう出荷手配をさせていただきます。
長期不在について
お客様のご不在中に配達があった場合、配達業者様が「不在票」をポストに投函いたします。
【運送会社のお荷物保管期間は配送業者によって異なりますので、詳細は配送業者にお問い合わせください】
不在票記載の連絡先にご連絡いただき、配達業者様が設定する保管期限内にお受け取りください。
保管期間を過ぎ当店に返送された場合、弊社が負担した往復送料及び事務手数料を請求させていただきます。
※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文の際は番地や部屋番号等の記載漏れがないかを、再度ご確認いただけますようお願いいたします。
受取拒否について
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、
通信販売法が成立し双方に販売・購買責任が生じます。
運営会社に悪質ユーザとして報告させていただく場合もございます。
受取拒否・長期不在(保管期限切れ)・住所不明などの事由により返送されてきた場合には、
通常運賃(着払い)での返送料金が発生しますので、弊社が負担した往復送料及び事務手数料をご請求させていただきます。
【送料無料の場合でも実際は当店にて送料を負担しております】
また、長期不在・受取拒否等をされますと、当社基準により今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
お支払いについて
決済方法
当店でご利用いただける決済方法は、
クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、あと払い（PayID）、AmazonPayよりお選びいただけます。
クレジットカード決済
カード会社により、支払方法が異なります。以下の表をご覧ください。
| カード会社 | 支払方法 |
| VISA | 一括払い、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回） |
| MASTER | 一括払い、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回） |
注意事項
-
決済審査が不可となりました場合は、弊社よりご連絡をさせて頂きます。
記載の期日までにご返信がない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますのでご了承ください。 -
ご注文情報送信などお客様の個人情報を入力するページには、SSLを利用した暗号化システムを採用しております。
通信が暗号化されるため、外部（第三者）へ個人情報が読み取られることはありません。 - 不明点がございましたら、SocialGIRLへご連絡ください。
銀行振込
振込先口座
銀行名：三井住友銀行（ミツイスミトモギンコウ）
振込先口座情報につきまして、BASEより購入確認メールにて記載しておりますのでご確認くださいませ。
注意事項
- お振込み手数料はお客様のご負担をお願いしております。
- ご注文から8日以内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
- ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お問合せフォームにてBASEへご連絡いただきますようお願いいたします。 - 不明点がございましたら、BASEへご連絡ください。
コンビニ決済・Pay-easy
コンビニ決済につきましてはお近くのコンビニにて、受付番号と電話番号をもとにお支払いをお願いいたします。
受付番号は注文確認メールまたは注文完了ページでご確認ください。
手数料：300円（税込）
各コンビニでのお支払い手順につきましては【こちら】をご確認ください。
Pay-easyを利用すればオンラインでお支払いが可能です。
銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただきます。
ご利用可能な金融機関については【こちら】をご確認ください。
キャリア決済
各キャリアの画面でIDや電話番号、パスワードや暗証番号等を入力いただくことで、ご注文いただいた商品代金を携帯電話等の利用料金とまとめてお支払いいただけます。
各キャリアによってご利用方法は異なります。詳しくは各支払いの各ページをご確認ください。
あと払い(Pay ID)
「あと払い（Pay ID）」とは、Pay IDアカウントでのお買いものを、翌月にまとめてお支払いできる決済方法です。商品を受け取ったあとにお支払いができるので、安心してご利用いただけます。
お客様のご都合のよいタイミングでお支払いいただける、便利な決済方法です。
詳しくは【Pay ID公式サイト】をご確認ください。
Amazon Pay
Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報・Amazonギフト券を利用して決済します。 Amazonギフト券で支払うと、Amazon Payのお得な還元プログラムを受けられます。
詳しくは、Amazon Payサービスサイトをご覧ください。
領収書について
領収書をご希望のお客様は、別途弊社までご連絡ください。
別途、郵送にて発送させて頂きます。
商品ついて
商品のサイズについて
ページに表記されているサイズは、すべて商品の平置き状態での【実寸サイズ】です。
商品タグに記載されているサイズは、着用する方の【ヌードサイズ】 の目安（衣服を身に付けない状態で、体を計測したサイズの目安）となりますので、
商品ページに掲載させていただいておりますサイズとは異なります。
予めご了承ください。
商品の返品・交換について
不良品と判断できかねる場合
・天然素材や染色加工の製品には多少の匂いを感じる場合
・生産過程による多少の「ほつれ」や「混紡」及び「糸の後始末」がある場合
・商品の保管や出荷時による「たたみジワ」や「付属の跡形」がある場合
・同じ商品であっても生産時期により若干の色目・形・サイズ(2cm～3cm程度)に多少の誤差がある場合
・プリント柄やレース商品において、柄や繋ぎ目が合っていない場合
上記に該当する場合は【不良品】とは判断いたしかねますので予めご了承ください。
当店の不備による返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合、
お届けから７日以内に当店まで返品か交換、いずれかの希望をお書き添えの上、
ご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、お問合せ後の対応がスムーズになります。
お手数をお掛けしますがご協力の程お願い申し上げます。
ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順につきましてご案内いたします。
お客様 |
不良内容のご連絡 |
| ↓ |
当店 |
交換商品の手配 |
| ↓ |
お客様 |
不良商品を着払いにて返送 |
| ↓ |
当店 |
交換商品の検品・発送 |
お客様 |
不良内容のご連絡 |
| ↓ |
当店 |
返品方法のご連絡 |
| ↓ |
お客様 |
不良商品を着払いにて返送 |
| ↓ |
当店 |
商品到着後、ご返金 |
※返送や、発送にかかる送料は弊社で負担いたします。
※在庫がない商品に関しては交換の対応を致しかねる場合がございます。
※詳しい内容はメールにてご連絡させて頂きますので、まずはご連絡を下さいますようお願いいたします。
「お客様の都合による返品・交換について」
商品をより分かりやすくお伝えできる写真、ページの制作を心がけておりますが
「サイズが合わなかった」「思っていたデザインと違った」「使用したい日に間に合わなかった」など
お客様都合での返品や交換は一切受け賜っておりません。
ご購入の際は、良くご検討いただき、カラーサイズをお間違いないようご注文下さい。
クーリングオフについて
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定された、
クーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となりますので、予めご了承くださいませ。
- お届けから７日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が試着等で汚された商品
- お届け後、修理、クリーニング等された商品
- 共同購入の商品
- その他特別企画の対象商品
- ピアス・スパッツ等や、商品ページに返品不可の記載のある商品
- 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
よくあるご質問
「注文後、確認メールが届かないのですが。」
ご注文後、当店よりのメールが来ないというお問い合わせが多数寄せられております。
ご利用の通信キャリアでの迷惑メール拒否設定や、
フィルタリングを設定されているお客様はお手数ですが、
当店ドメイン（f-odekake.com）、 BASE株式会社（thebase.in）の指定解除をお願い致します。
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万が一、ドメイン解除されているにも関わらず、当店の確認メールが届かない場合は
お手数ですが下記までご連絡頂きますようお願い致します。
MAIL：b-support@f-odekake.com
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