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よくある質問〜FAQ〜
お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。 |
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ヴォイッジシリーズの、もっとも大きな特徴はなんですか？ |
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「新鮮さが従来品とまったく違う」という一言につきます。「品質に妥協をしない、健康に悪いものをつくらない」というコンセプトのもと、保存料を最小限に抑えながら、限界まで高配合された有効成分の効果を最大限活かすことができたのは、つくりたてをお届けできる工場直送のシステムだからこそ、と言えます。
さらに、「天然」にこだわった製品なので肌と髪に対するやさしさが違います。モニターアンケートで「間違って目に入っても、シャンプーがしみない」という感想をいただきましたが、低刺激性と天然原料への徹底したこだわりの賜物であると考えています（実際に目には入れないでください）。頭の地肌がたるんでくると顔にもシワが出てくるように、それぞれのパーツのみの有効性を追求するのではなく、髪と地肌と顔のケアをトータルで考慮しているのがvoige（ヴォイッジ）シリーズではないかと考えています。 |
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パラペンが入っていますが・・・ |
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パラベンとは主に化粧品や食品において保存料として使用される物質で、微生物の増殖を抑制する静菌作用がありますが、その安全性の高さは研究者の中では常識となっており、保存料として使用できる唯一の安全な物質といえます。また分子量が大きいので、バリア層を壊して皮膚内部に浸透することはありませんし、仮に食べてしまったとしても約１２時間で代謝されます。
化粧品においては、ふたを開けた際には空気に触れ、また使用時には雑菌のついた手で内容物に触れるため、どれだけ高品質な化粧品でも、固形でない限り腐る可能性があります。したがって保存料は絶対的に必要なのです。voige（ヴォイッジ）でもパラベンを使用しております。「パラベン不使用」と謳われている化粧品が多々ありますが、保存料を使用せずに腐らない商品は存在しません。つまりこれは、パラベンに代わる安全性の確認されていないなんらかの保存料が使用されているということを意味します。 |
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なぜ、通常数万円はする商品がこんなにも価格が安いのですか？ |
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ヴォイッジは、高級化粧品工場の「通販限定生産品」。
店頭販売はせず、通信販売のみでの展開なので店舗や販売員もなし。
その分のコストを贅沢な原材料に使用しています。
高級美容クリームには、３〜５万円もする商品もありますが、 通常であればヴォイッジもそうした高級品と同程度の価格がつけられるほど高品質であり、 原材料には徹底してこだわっています。
中間コストをカットし、 贅沢な原材料を使用、製造工場から直接お届けします。
これが「高品質で低価格」のヒミツです。 |
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なぜ、店頭販売できないのですか？ |
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ヴォイッジの主要成分であるビタミンは非常に変質しやすく通常は大量の保存料を必要としますが、 ヴォイッジは「品質に妥協をしない、健康に悪いものを作らない」というコンセプトのもと保存料を最小限に抑えながら、 限界まで高配合されたビタミン群の効果を最大限活かすことにこだわりました。
これは在庫を置かない受注生産の工場直送のみとすることで可能になったのです。
ヴォイッジシリーズは、女性社員のために採算を度外視した高価な天然原料を惜しみなく配合した品質と、保存料が少なく、造りたての新鮮さが話題となり、友人や家族の分まで何個も購入するリピーターが続出しました。 そして一般のユーザーにも、日常的なスキンケア・ヘアケアとして使えるように、リーズナブルな価格で販売するようになったのです。 でも、毎回限定量生産のため売り切れとなり、生産待ちになることもある稀少な化粧品です。 |
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どのように保管したら良いですか？また、使用期間はありますか？ |
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冷蔵庫に入れる必要はありませんが、冷暗所（温度変化が出来るだけ少ないところ）での保管をおすすめします。また、お子様の手が届かない所に保管くださいますよう重ねてお願いいたします。 ※高温・低温を繰り返すと安定性に影響が出る場合がございますのでご注意ください。
また、未開封の状態で約３年、開封後は６ヵ月以内に使い切ることをおすすめします。 |
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ベースに高価なスクワランオイルを使用しているのはなぜですか？ |
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スクワランオイルの原材料価格は、安価な合成オイルに比較して１０倍以上ですが、肌に対する安全面はもちろん、肌にとって一番大切な保湿性に極めてすぐれているため、あえて使用しました。また『voige（ヴォイッジ）スキンコンセントレート』が各種成分が多く配合されたクリームなのにベタつかないのは、人間の皮脂にもっとも成分が近い「スクワランオイル」のおかげで各種成分が肌にすっとなじんでいくためなのです。 |
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肌に良くないとされる、合成着色料や保存料は使われていないようですが使用するうえで気をつけることはありますか？ |
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少量生産ロットで製造し製品保存在庫期間を短くしておりますが、市販製品で使用されることもある合成着色料はvoige（ヴォイッジ）では一切使用せず、保存料も極力抑えているため、開封後は６ヶ月を目安にお使いください。ご使用の際は、手指は清潔にしてからお使いいただくことをおすすめいたします。保存場所は冷暗所（温度変化が出来るだけ少ないところ）で保存してください。また、お子様の手が届かない所に保管くださいますよう重ねてお願いいたします。
※高温・低温を繰り返すと安定性に影響が出る場合がございますのでご注意ください。 |
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甘草エキスにはどんな特徴がありますか？ |
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天然保湿成分である甘草エキスは、皮膚を保護し、素肌にツヤを与えます。 |
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ビタミンスフィアとは何ですか？ |
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海洋性コラーゲンの膜に包まれ、大きさが１０〜８０マイクロのカプセルです。その中にvoige（ヴォイッジ）の特徴成分であるビタミンＡ・Ｂ・Ｃ・Ｅをギュッと詰め込みました。カプセル封入された活性成分が徐々に肌へと浸透し、うるおいを長時間保ちます。 |
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アミノ酸はどんな効果があるの？ |
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アミノ酸は本来、肌が持っている保水物質です。保水物質が少なく乾燥気味のお肌に、外からアミノ酸とＰＣＡ（※1）を含んだ蒸発しにくい水分を与えてあげると、ふっくらみずみずしい肌が保たれます。（※1） ＰＣＡ：皮膚の天然保湿因子のひとつであるピロリドンカルボン酸 |
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どのくらい日持ちしますか？ |
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洗顔のみにご使用の場合は２〜３ヵ月程度、ボディにもご使用の場合は１〜１.５ヵ月程度はご使用いただけると思います。 |
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メイク落としとしても使えますか？ |
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メイク落としとしてはおすすめしておりません。メイク落としにはクレンジング専用商品（voigeクレンジングジェル/保湿メーク落とし）をご使用ください。 |
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ダブル洗顔は必要ですか？ |
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『voigeクレンジングジェル』ではダブル洗顔をおすすめします。まずはクレンジング料でメークの汚れを落とし、洗顔ではたっぷりの泡で、クレンジングでは落としきれない皮脂の汚れを落としてください。 |
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クレンジングジェルとモイスチャーソープはセットで使わないと効果がありませんか？ |
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別々でご使用いただいても、問題ございません。 |
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使用する上で適量はどのくらいでしょうか？
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３ｃｍから４ｃｍくらいを人肌に温めてからご使用ください。量が少ないとお肌をこすってしまうので、クレンジング料はたっぷりと使うことをおすすめいたします。 |
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アイメイク（ウォータープルーフ）も落とせますか？ |
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落とすことは出来ますが、メークの度合いによっては個人差がございます。デリケートな目元には専用のポイント用リームバーで落としていただくことをおすすめいたします。 |
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メークとなじむまでに時間がかかるのですが、なぜですか？ |
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お肌が乾燥していると、ジェルがお肌の水分と混ざり合うのに時間がかかります。ジェルをお顔全体に薄くのばし、１０秒ほどおいてからゆっくりと内側から外側へなじませてください。指先には力を入れずにやさしくマッサージしてください。 |
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voigeヘアソープと、他の一般的なシャンプーの一番の違いは何ですか？ |
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何と言っても、洗浄成分の天然アミノ酸です。「アミノ酸配合」というシャンプーは多く出回っていますが、ここまで贅沢なタイプのアミノ酸（天然ヤシ油とグルタミン酸の配合）を主成分としたものは大変珍しいと自負しています。このアミノ酸の特徴は以下の２点になります。
●大きい泡の粒子…単に「すっきりした洗い上がり」ではなく、髪や肌のうるおいを保つ「必要皮脂」は残します。泡立ちも軽く、洗い心地が抜群です。
●優れた分解性…自然に還る、環境にやさしいタイプ。 |
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いいのはわかるけど、普段使っているシャンプーに比べるとちょっと高い気がします。 |
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『voige（ヴォイッジ）ヘアソープ』の特徴は、天然アミノ酸だけではありません。高配合した５種類のビタミン群によって、「地肌にやさしい（＝刺激が少ない）」だけではなく、健康的な髪の育成に欠かせない頭皮の健康状態まで考慮しています。流通コストを省いた分、これだけ高価な原材料での開発が可能になったのです。髪や頭皮でこの違いを実感いただければ、きっとご納得いただけると考えております。 |
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一般的なシャンプーで、粗悪品や髪に悪いものはありますか？ |
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残念ながら、頭皮や髪に悪いものはあると思います。シャンプー原材料自体が高価なため、泡立ちのみでコストを抑えている製品は少なくないのが実情です。酸性度のバランスで、頭皮の皮脂を取り除きすぎるシャンプーは長期間使用すると、頭皮にダメージを与えてしまいます。 |
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成分として使用されている「カロットエキス」はどんな特徴がありますか？ |
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ダメージヘアにうるおいを与え、頭皮や地肌のダメージに対する美肌作用に効果があります。このように髪だけではなく頭皮もケアすることで、健康な頭皮が髪の美しさにつながるという発想です。 |
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コンディショナーとトリートメントの違いはなんですか？ |
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あまり知られていませんが、呼び名だけの違いで製品上の差はありません。 |
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どのくらいの使用回数で効果を実感できます？ |
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本当に効果を実感いただくためには、１〜２週間の継続利用をおすすめいたします。安価な一般製品は、化学合成の油分で一時的なコーティングをするものが多いのですが、voige（ヴォイッジ）では、本当の美髪を実現するためにそうした方法を選びませんでした。天然成分による本当のヘアケアは、やさしいかわりに少し時間がかかるのです。最近では、リンスやコンディショナーに加えてヘアパックやヘアエッセンスを併用される方も増えているようですが、voige（ヴォイッジ）ならヘアソープ＆ヘアコンディショナーの２品だけでリッチなケアが完結します。天然の美容液に髪を浸す感覚をぜひお試しください。 |
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送料はかかりますか？ |
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１回のご注文金額が3,980円（税込）以上の場合、送料は無料です。3,980円(税込)未満の場合は、送料として全国一律660円(税込)にて送料のご負担をお願いしておりますのでご了承ください。
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どのようなお支払い方法がありますか？ |
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クレジットカード、銀行振込、代金引換、Apple Pay、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等（前払）によるお支払いがご利用いただけます。 |
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代引き手数料はかかりますか？ |
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代引き手数料は全額無料です。 |
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ギフト包装してもらうことはできますか？ |
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申し訳ございませんが、現在ギフト包装サービスは行っておりません。当社では販売価格を抑えるために梱包を簡易化しております。何卒、趣旨をご理解いただけますようお願い申し上げます。 |
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時間指定はできますか？ |
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配送時間を、下記のいずれかに指定することができます。
［午前中]［12：00-14：00]［14：00-16：00]［16：00-18：00]［18：00-20：00]［20：00-21：00] |
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注文した商品は、どれくらいで届きますか？ |
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ご注文確認の３営業日以内に商品を発送いたします。（年末年始、夏季休業中、ご注文状況などにより、遅れる場合がございますので予めご了承願います） |
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