当店からのお知らせ
　【ゴールデンウィーク休業に関するお知らせ】
　いつも当店をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
　誠に勝手ながら
　2022年4月29日（金）～2022年5月5日（木）の期間は弊社休業期間とさせていただきます。
　ご注文は承っておりますが、商品の発送・サンキューメール・お問い合わせ等のご返答を一時休止
　させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
　ご注文は365日可能ですので、ご安心ください。


　【納品書についてのお知らせ】 (2017年6月3日更新）
　当店tiara（ティアラ）では、納品書を商品と同封しておりましたが
　個人情報保護と環境への配慮から納品書ど同封しない事となりました。
　誠に勝手ながら、出荷の際にお送りする発送を納品書と代えさせて頂きます。

　皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、環境保護へのご協力のほどお願い申し上げます。
　（2017年6月6日（火）より開始）









FAQ
よくあるお問い合わせ


＞ご注文について＜
＞商品のお届けについて＜
＞お支払について＜
＞返品・交換について＜
＞当店tiara（ティアラ）について＜


















ご注文について
  • 当店（ティアラ）はインターネットに特化しておりますので実店舗はございません。
    また、カタログのご用意もございませんので、お手数ですがホームページをご覧の上ご注文くださいませ。
    >>tiara（ティアラ）トップへ<<
  • 当店ではなるべく同梱にて対応をさせて頂いております。
    商品ご注文のタイミングや、SALE時などは同梱の対応ができない為、なるべく同梱にてご注文をお願い致します。

    ※決済方法により同梱が出来ない場合がございます。
    ※お支払い方法・送付先などが異なる場合は同梱をしておりません。
  • 対応可能です。ラッピングカートと商品をご一緒にご注文下さい。
    >>ラッピングはこちら

    ※個々にラッピングの場合は、枚数分のご注文をお願いします。
    ※複数ご注文の場合、ラッピングご希望の商品のご連絡をお願い致します。
  • 申し訳ございません。
    当店は海外への発送は行っておりません。
  • 当店では、できる限り早く商品をお届けするため、ご注文確定後すぐに発送業務に移行いたします。
    万が一、キャンセルやご変更をご希望の場合は、早急にメールにてご連絡ください。

    ご連絡いただいた際に、すでに発送手配へ移っているご注文に関しては、キャンセルやご変更を承ることができない場合もございますので、その際はご容赦くださいませ。

    なお、商品発送連絡後のお客様ご都合によるキャンセルのご連絡につきましては、発生しております配送費用をご負担いただきます。
    改めご了承下さいませ。

















商品のお届けについて
  • ゆうパック

    配達員により直接お届けいたしますので、代金引換の場合は配達員に代金をお支払いください。
    ご不在の場合は不在通知が投函されますので、郵便局へ連絡の上、再配達の手配をお願い致します。
    長期不在にて返送された場合、配送費用（実費）をご負担いただきますので予めご了承ください。



    ゆうメール

    通常は郵便ポストへ投函されますが、配達時、基本ポストへ投函となりますが投函が出来ない場合は、配達員が持ち帰ります。
    （配達不可理由：他の郵便物があり入りきらなく盗難の可能性がある・ポストが小さく入らなかった・雨が降っていて濡れる可能性がある・ポストが見当たらなかった...など）

    送料が安価な為、再配達のサービスがございません。
    商品発送日より5日以内にて到着していない場合は、返品になってしまう可能性がございます。

    当店では対応ができない為、お客様にて直接、日本郵便までご連絡をしていただく必要がございます。
    返品になってしまった場合は、送料のみをご請求させて頂く場合がございます。
    ご注意下さい。


    -ご注意-

    ゆうメールは荷物伝票番号無・破損・紛失等の補償不可
    お荷物の破損・紛失等がございましても、当店・配達業者では責任を負いかねます。
    予めご了承くださいませ。
  • 当店では、営業日の15時までにご注文、決済の確認が取れておりますお客様は基本当日にて発送準備をさせて頂いております。
    （SALEなどにより、ご注文が集中している場合は、商品詳細記載期限までに発送準備をさせて頂きます）
    （入荷待ち商品ご注文の方は入荷次第発送準備となります）
    （決済不可・住所不明・在庫無しなどは、お客様のお返事を頂いてからの発送準備となります）

    ※定休日：毎週、水・日・祝日（他カレンダー記載）
  • ゆうパックのみ可能です。
    尚、お届け希望日はご注文日より4日以降から承っております。
    ※ゆうメールは日時の指定が出来ません。
  • 入荷待ち商品と在庫品を一緒にご注文いただいている場合、全ての商品が揃ってから発送となります。
    別々のお届けを希望されるお客様は、お手数ですが別々にご注文ください。

















お支払について
  • 可能です。
    領収書ご希望の方は、ご注文時備考欄へ記載をお願い致します。

    尚、お支払い方法が代金引換の方は、配送時の送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
    ご了承下さいませ。
    ※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります
  • 変更ご希望のお支払い方法により対応が出来ない場合がございます。
    1度メールにてご連絡をお願い致します。

    【当店へメールする】
  • NP後払いは、商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズよりご購入者様宛に別途請求書を郵送いたします。
    商品には請求書が同封されておりませんので、ご注意ください。

    ※お支払いは発行日より14日以内にお願いいたします。


    尚、ご注文確定時、および楽天市場からの自動配信メールには手数料が反映されません。
    当店からのご注文確認メールにて、手数料を加算した内容でご案内をさせていただいております。


















返品・交換について
  • かしこまりました。
    受注番号、もしくはご購入時のお電話番号と、ご希望のサイズをご連絡ください。
    当店にて在庫確保後、ご案内をさせて頂きます。

    ※返送時の送料はお客様ご負担にてお願いをしております。


    下記場合はサイズ交換の対応が出来かねます。ご遠慮下さい。
    ・お届け後7日以上経過
    ・事前連絡が無くご返送
    ・使用済み・洗濯済み・香水・タバコ等の臭いがついている場合
    ・お客様が汚損、破損された商品
    ・福袋や、サイズ交換が出来ない商品


    1.ご希望サイズをご連絡ください
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・在庫の確認を致します。


    2.商品は元払いにて当店へお送り下さい
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・ご注文時のお名前・送付先住所・TELをお荷物へご記載ください。
    ・お安い配送方法で送付可能です。（郵便局の定形外がお安いようです）但し、紛失等にて当店では責任は負いかねます。
    ・1週間以内の到着をお願いします。


    3.到着後、交換品をメール便にて発送
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・サイズ交換品の送料は当店にて負担いたします。
    ・メール便は追跡番号がございません。
    ・手配後、メールにてご案内をさせて頂きます。
  • かしこまりました。
    受注番号、もしくはご購入時のお電話番号を記載の上、返品希望とご連絡下さい。
    確認次第ご案内をさせて頂きます。


    ※キャンセル料が発生いたします。（発送時の送料）
    ※返送時の送料はお客様ご負担にてお願いをしております。


    下記場合はサイズ交換の対応が出来かねます。ご遠慮下さい。
    ・お届け後7日以上経過
    ・事前連絡が無くご返送
    ・使用済み・洗濯済み・香水・タバコ等の臭いがついている場合
    ・お客様が汚損、破損された商品
    ・返品不可商品


    1.商品は元払いにて当店へお送り下さい
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・ご注文時のお名前・送付先住所・TELをお荷物へご記載ください。
    ・商品とご一緒に振込先メモを同封下さい。（カード、全額ポイントは不要）
    ・返送時の送料はお客様ご負担にてお願いしております。
    ・お安い配送方法で送付可能です。（郵便局の定形外などがお安いようです）但し、紛失等にて当店では責任は負いかねます。
    ・1週間以内の到着をお願いします。


    2.当店商品到着後、返金or金額訂正にて対応
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・クレジットカード、全額ポイント以外はお振込にて返金
    ・手続後メールにてご案内いたします。

  • 大変申し訳ございません。
    受注番号、もしくはご購入時のお電話番号と商品名・不良箇所をご連絡下さい。

    当店にて確認後、在庫確認・返送方法等ご案内をさせて頂きます。


    下記場合は返品の対応が出来かねます。ご遠慮下さい。

    ・お届け後7日以上経過
    ・不良品と確認が取れない場合
    ・使用済み・洗濯済み・香水・タバコ等の臭いがついている
    ・お客様が汚損、破損された商品
    ・事前連絡が無くご返送



    1.良品・返信用レターパックを送付します
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・商品をお送りいたしましたご住所へ郵送させていただきます。


    2.レターパック着後、不良をご返送下さい
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・不良品を入れて、ポストへ投函下さい。
    ・1週間以内にてご返送をお願い致します。


    3.当店にて商品確認
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・メールにてご案内をさせて頂きます。

    ※1部上記内容とご対応が異なる商品もございます。

  • 大変申し訳ございません。
    受注番号、もしくはご購入時のお電話番号と商品名・不良箇所をご連絡下さい。

    当店にて確認後、返送方法・ご返金方法等ご案内をさせて頂きます。


    下記場合は返品の対応が出来かねます。ご遠慮下さい。

    ・お届け後7日以上経過
    ・不良品と確認が取れない場合
    ・使用済み・洗濯済み・香水・タバコ等の臭いがついている
    ・お客様が汚損、破損された商品
    ・事前連絡が無くご返送



    1.返信用レターパックを送付します
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・商品をお送りいたしましたご住所へ郵送させていただきます。


    2.レターパック着後、ご返送下さい
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・不良品を入れて、ポストへ投函下さい。
    ・1週間以内にてご返送をお願い致します。


    3.当店にて商品確認後、返金対応
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・クレジットカード、全額ポイント以外はお振込にてご返金
    ・メールにてご案内をさせて頂きます。

    ※1部上記内容とご対応が異なる商品もございます。



















当店tiara（ティアラ）について
  • ご注文は24時間・年中無休にて受け付けております。

    営業時間　9：00-17：00
    電話対応　9：00-13：00　14：00-17：00

    定休日　 　毎週、水・日・祝日　（他休日はカレンダー記載）

    時間外のお問い合わせは、翌営業日からのご対応をさせて頂いております。ご了承くださいませ。
  • 当店では海外企画の商品を、お手ごろ価格にてご提供させて頂いております。
    商品は全て新品となりますので、ご安心下さい。


    検品は、海外仕入れ時→当店入荷時→発送時の3段階にて当社基準にて行っております。

    しかし、海外製品のため当社の基準として、糸処理、多少の汚れや傷　などがある場合は良品として基準を設けさせて頂いております。
    改め、ご了承頂きお買い求め頂ければと思います。


  • ・営業日の15時までにご注文、決済の確認が取れておりますお客様は基本当日にて発送準備をさせて頂いております。
    （SALEなどにより、ご注文が集中している場合は、商品詳細記載期限までに発送準備をさせて頂きます）
    （入荷待ち商品ご注文の方は入荷次第発送準備となります）
    （決済不可・住所不明・在庫無しなどは、お客様のお返事を頂いてからの発送準備となります）

    ・ご注文頂きました際、当店ではすぐに発送準備となります為、住所変更、キャンセル等、対応が出来ない場合がございます。ご注意下さい。

    ・当店は海外への発送は行っておりません。
    （ご注文を頂きました場合は、1度キャンセルにて対応をさせて頂いております）


    ※システムエラーなどにより、当日発送などご対応が出来ない場合もございますので、予めご了承下さいませ。
  • クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘販売等の法律で規制されている契約において、期間内であれば消費者は販売業者に対し、書面によって、無条件で申込みの撤回や契約の解除ができる制度です。
    適用範囲は訪問販売や電話勧誘販売等となります。
    よって当インターネット販売は適用外となります。
    ご了承くださいませ。

  • あきらかに購入意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合。
    受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文などをお断りする場合がございます。