お買物ガイド

▼弊社からのメール送信につきまして

当店では通常、ご注文から翌営業日以内に、【extra-exceed@shop.rakuten.co.jp】より【ご注文受付完了メール】を必ず送信致しております。 フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、 【extra-exceed@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。 こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は 大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【extra-exceed@shop.rakuten.co.jp】(受付時間:10時〜18時) にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

▼発送について

12時までご注文は即日発送可能となります。
(お取り寄せ商品・銀行振込・定休日は除く)
ご注文日が定休日の場合は定休日明けの発送となります。

▼お取り置きについて

当店ではお取り置きをしておりませんので
あらかじめご了承下さいませ。

▼お支払いについて

■クレジット決済
使用可能クレジットカード

■代金引換
代引手数料は、全国一律324円

■銀行振込
振込先:
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)

普通 2391336 ラクテン(IMPORTSHOPEXTRAEXCEED

▼レビューについて

ご購入された商品のレビューは、お客様のご購入履歴から書き込めます。レビューは、商品の改良や新商品の参考にさせていただいておりますので、商品の感想やご意見をお聞かせください。また、お客様が書き込みされたレビューを当店が意図的に削除する行為は、楽天のシステム上、行うことができません。ただし返品・交換・キャンセルの手続き際に、書き込みいただいたレビューも削除される場合があるシステム仕様とのことですので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

▼配送料金について

【ヤマト運輸】
北海道・沖縄を除き、全国一律500円(税込)
・沖縄へのお届け別途地域料1,000円(税込)頂いております。
送料+地域料となりますのでご注意ください。

配送希望時間帯をご指定出来ます。
(郡部・山間部の方はご指定できない場合がございます)。
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

▼明細書について

当店では受注明細をお入れ致しておりません。
受注明細がご必要の場合は、ご注文の際に、注文フォーム内の[備考欄]に明細書の有無のご記入をお願い致します。

▼商品在庫について

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。 在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

▼ラッピングについて

簡単ではございますが、商品プレゼントラッピングは無料にて承らせていただいております。
ご注文の際に、注文フォーム内の[備考欄]にラッピングの旨をご記入をお願い致します。
ご注文商品によってはラッピングをお断りする場合もございますが、その際は弊社側から改めてご連絡をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

▼返品・交換について

商品到着後1週間以内にお電話もしくは、 メールにてご連絡をお願い致します。
商品返品におきましても、試着以外で未使用が前提 (タバコ等のにおいの付着にもご注意下さい)となり、返送に掛かる費用はお客様のご負担となりますので ご了承下さい。
お支払い頂いた代金につきましては、商品返送を確認後
1週間以内に銀行振り込みにて ご返金させて頂きます。

▼運営について

エクストラエクシード
〒330-0856 埼玉県さいたま市大宮区三橋1-997-1
ユニオン第一デリバリーセンター2F
TEL:048-643-5110 FAX:048-643-5110
運営責任者/店長:佐々木 悠
店舗連絡先:extra-exceed@shop.rakuten.co.jp

▼定休日について