| 保証対象商品 |
・新品未開封の商品（商品到着後、一度も開封していない商品は返品・交換を承ります。）
・中古商品（初期不良品に限り、返品・交換を承ります。詳しくは下記「保証内容」をご覧ください。） |
| 保証期間 |
商品到着後7日間 交換・返品の際には商品到着後7日以内にご連絡下さい。 |
| 保証限度額 |
・初期不良による返品の場合
： 商品代金と送料
・お客様都合による返品の場合 ：
商品代金のみ |
| 保証対象外 |
●ソフトウェア（新品未開封）に関しては、開封後の返品はいかなる理由であれ受け付けられません。
ソフトウェア（新品未開封）のディスクの傷・内容物の欠品などに関しては、メーカーサポートになりますので、メーカーに直接お問合せください。
ソフトウェア開封前の返品は他の商品と同様に承ります。
（今後PL法ほか関係する法改正でソフトウェアが該当するようになった場合は、それら関係法令に準じます）
●ハードウェア（新品未開封）に関しては、開封後の返品は基本的には受け付けられません。
ハードウェア（新品未開封）の内容物の欠品・使用方法・環境不具合などのサポートは一切できませんので、
メーカーに直接お問い合わせください。
但し、弊社に重大な過失があった場合を除きます。まずはご連絡ください。
●Apple社製品（iPod,iPad,iPhone等）に関しては、初期不良の場合でも返品・交換・修理は受け付けられません。初期不良があった場合、エンドユーザー様から直接Apple社サポートセンターに修理・交換依頼をしていただく必要がございます。ご了承ください。
●KDDI株式会社のandroid製品に関しては、初期不良の場合でも返品・交換・修理は受け付けられません。初期不良があった場合、エンドユーザー様から直接最寄auショップに修理・交換依頼をしていただく必要がございます。ご了承ください。
●メーカー直送品に関しては、一切の返品は基本的には受け付けられません。
メーカー直送品の返品は受け付けられませんが、初期不良の場合を除きます。まずはご連絡ください。 |
| 保証内容 |
●ソフトウェア（新品未開封）の開封前の返品は可能ですが、開封後の返品はいかなる理由であれ受け付けられません。
●ソフトウェア（中古品）は、商品に添付してあるプロダクトキーを必ず保存願います。
誤って紛失した場合は一切サポートできませんのでご注意ください。
●弊社でインストールの手順などのサポートは行っておりません。
インストール手順やソフト使用方法に関するご質問はメーカーにお問い合わせください。
●OEMソフトウェアについては他のパソコンパーツと同時購入していただく必要がございます。
シュリンク契約となり、OEMのソフトに関してはメーカーおよび弊社のサポートが一切ありません。
（どのお店で買ってもサポートはありません）
●ハードウェア（新品未開封）の開封前の返品は可能ですが、開封後の返品は基本的には受け付けられません。ただし、初期不良の場合、または弊社に重大な過失があった場合を除きます。まずはご連絡ください。
●ハードウェア（中古品）に関しては、商品到着後７日間以内でしたら場合によっては受け付けます。まずはご連絡ください。
●下記条件のうち1つでも当てはまるものがある場合は、保証期間内であっても保証の対象外とさせて頂きます。
- 保証期間外の場合。（原則として、商品到着後7日間以内とさせていただきます）
- 所有者が当初の購入者でない場合。
- お客様の故意または過失による不適切な設定および環境で使用された場合の動作不良。（BIOS・ファームウェア更新の失敗。ジャンパ設定、ケーブル接続等の誤りによる破損、クロックアップ等の改造をされた場合。物理的な損傷がある場合。付属品に欠品がある場合。タコ足配線、周辺に電子レンジがある等による安定電源供給が行われていない状況下での使用。）
- お客様の故意または過失による付属品・化粧箱等の紛失・破損された場合。
- 風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、公害や異常電圧による故障、損害の場合。
- お買い上げ後においての運搬、移動時の落下、お取り扱いが適当でないために生じた故障及び損傷。
- 接続している他の機器、および不適当な消耗品やメディアの使用に起因して本装置に生じた故障及び損傷。
- 周辺機器との相性や互換性による原因で症状が発生する場合。
- 同一商品ではすべて同じ症状が発生する場合。
- 輸入品の場合において、日本語環境や日本語OSであるために起こる症状の場合。
- 外傷がある場合及び製品本体のシリアルナンバーが読み取れない場合。
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| 初期不良期間終了後 |
メーカー保証書が付属されている製品に関しましては、付属されているメーカーでの保証が当社の保証規定より優先して適用されます。
メーカーでの保証対象外の商品に付きましては、通常使用の故障と当店にて判断した場合、1年間当店にて保証させて頂きます。
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| 保証書について |
「新品未開封」の商品は、原則的にお客様に未開封の状態でお届けいたします。
商品を開封しないため、メーカー発行の保証書への販売店印は省略させていただき、代わりに「保証書シール」を同封させていただきます。
※中古品・バルク品はメーカー保証対象外となります。メーカー保証対象外の商品に関しては、保証書シールは添付いたしません。 |
返品・交換
について |
●返品・交換の際には商品到着後7日以内にご連絡下さい。到着後7日以上を経過してからの交換・返品は受け付けられません。
●返品・交換をご要望の場合、必ず事前に弊社までご連絡ください。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りさせていただきたます。
●商品の返品・交換にはお買い上げ商品のすべての付属品が揃っていることが条件になります。付属品に不足がある場合は交換はお受けできませんので、ご了承ください。
●初期不良の場合、商品の返送は「ゆうパック着払」にてお願いいたします。それ以外の宅配便をご利用の場合はお客様負担とさせていただく場合があります。ご了承ください。
●お客さま都合による場合、商品の返送は「元払い（お客様負担）」でお願いいたします。また、当社からお客様への送料はお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。 |
