通常、お客様よりご注文をお受けした商品は、ご注文日(銀行振込、コンビニ決済はご入金確認後)の翌日~3日前後でお届けしております。
万が一「商品発送確認メール」の到着後5日以上経過しても商品が届かない場合には 大変お手数ではございますが、エチュードお客様センターまでご連絡下さい。
配送業者
日本郵便
合計3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料
※追加注文によるまとめての配送は受け付けません。1注文につき、送料が発生します。
※商品発送後、転送は出来かねますので予めご了承ください。
<ゆうパック>
1回の注文金額が3,980円(税込)未満の場合、550円(税込)
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北海道・本州・ 四国・九州 |
沖縄 |
0~3,979円 |
550円 |
1800円 |
3,980円~9,799円 |
0円 |
1800円 |
9,800円~ |
0円 |
0円 |
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※沖縄・離島へのお届けの際は、ご注文確認画面・楽天からのご注文受付メール配信時にはシステムの都合上、送料の金額が反映されておりません。 当店にて内容確認後、送料修正の上ご案内させて頂きます。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
<ゆうパケット>
1回の注文金額が3,980円(税込)未満の場合、330円(税込)
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全国一律 |
0~3,979円 |
330円 |
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3,980円~ |
0円 |
配送希望時間について
・配送希望日
ご注文日の5日後から6日の範囲でご指定いただけます。
(例) 1月1日にご注文をいただいた場合、1月6日~1月11日の範囲でご指定いただけます。
・配送希望時間
「午前中(8時~12時)」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~20時」「20時~21時」からお選びいただけます。
<ゆうパケットでのお届けに関して>
ゆうパケットでの配達日時の指定はお受けできません。
お届けまでは、ご注文受付日より5日前後、お時間をいただいております。
北海道・沖縄につきましては、お届けまでに通常より多くお時間をいただいております。
郵便受けに入らない場合など、「宅配BOX」へお届け、または「不在お届け票」を置いていく場合がございます。
※北海道/沖縄/他離島への化粧品輸送
航空会社の規定上、化粧品・香水などの商品は航空便で輸送できない為、北海道・沖縄県へは船便での配送となります。
お届け日のご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さいますようお願いいたします。
※海外へのお届けについて
日本国内のみ、ご注文・お届けを承っております。
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エチュードハウス楽天公式ショップでは、「注文する」ボタンを押した時点で、ご注文が完了いたします。
ご注文完了後、キャンセル・注文内容の変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
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商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と数量が異なる場合に限り、交換を承ります。
エチュードハウスお客様センターまでご連絡ください。
注意事項 ※必ずお読みください。
※交換の対応期限は商品到着後30日以内に限り承ります。
※商品が3分の2以上残っている場合、同一商品を交換させて頂きます。
※事前にご連絡がない場合、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※交換を何度も繰り返されたり、故意または悪意によるものと判断される場合は、お受けできないことがございます。
※ノベルティ・サンプルは(無料で差し上げている商品)いかなる場合も対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
お客様の過失により破損や汚損した場合、お客様のご都合(イメージと違う、数量の発注間違い)による交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
ご返送先
〒433-8118
静岡県浜松市中区高丘西4丁目8番1号
スクロールLC 浜松西 A棟 40番
APJロジスティックセンター内
ETUDE HOUSE担当 宛
お問い合わせ先
エチュードお客様センター
TEL (フリーダイヤル):0120-964-968
メールでのご連絡は
コチラから
営業時間
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(土・日・祝祭日、年末年始は休業)
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ギフトラッピングについて
申し訳ございませんが、個別のギフトラッピングは承っておりません。
すべてのご注文に納品書が同梱されます。
※のし紙・紙袋のご提供は承っておりません。
ラッピンググッズもございますので是非ご利用ください。
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