FAQ

ORDER and DELIVERY

支払方法を変更したい
恐れ入りますが当店にてお支払方法の変更は出来かねます。
ご注文を一旦キャンセルし、ご注文し直していただいておりますので、ご希望の際はご連絡くださいませ。
お届け先を変更したい
商品発送前でしたら可能でございます。ご希望の際はご連絡くださいませ。
注文をキャンセルしたい
基本的に楽天市場では、2重注文や間違った商品のご注文などをキャンセルできるよう、 お客様のご注文から30分程度はご購入履歴からの変更・キャンセルができるようにさせていただいております。
ただし、当店は14時までのご注文を当日発送分として発送の手配をいたしておりますため、 13時30分以降のご注文については、購入履歴からのご注文の変更やキャンセルを受け付けできない場合がございます。
13時30分以降のご注文の変更やキャンセルをご希望の場合には、お電話にてご連絡くださいませ。
注文後に商品を追加したい
商品によって可否がございます。ご希望の際はご連絡くださいませ。
複数の商品を購入した場合、予約の商品以外は先に届きますか?
恐れ入りますが予約商品を含むご注文は、商品がすべて揃ってからの発送となります。
個別の発送をご希望の際はご連絡くださいませ。
領収書は発行可能ですか?
可能でございます。
商品と同梱もしくは郵送で承っておりますので、 ご購入手続きの際、お買い物カート内の備考欄にご希望の旨をご記入くださいませ。

GIFT

複数の商品を購入してギフト用に出来ますか?
可能でございます。
ご購入手続きの際、ラッピングを1件分お選びいただき、 お買い物カート内の備考欄に【まとめてラッピング】ご希望の旨ご記入くださいませ。
それぞれラッピングしてほしい
ご購入手続きの際、ラッピングを1件分お選びいただき、 お買い物カート内の備考欄に【商品ごとにそれぞれラッピング】ご希望の旨ご記入くださいませ。
贈り物として直接贈り先に届けてもらえますか?
可能でございます。
ご購入手続きの際に『お届け先入力欄』がございますので、 そちらにお届け先様の情報をご入力くださいませ。
贈り物なのですが、明細書はどうなりますか?
ご注文者様とお届け先様が異なる際、またラッピングをご注文いただいている場合は 明細書等は同梱いたしません。
ご安心くださいませ。
ギフトバッグはどのサイズを選べばいいですか?
商品によって異なりますので、ご希望の際はお問い合わせください。

【例】
ギフトバッグ Mサイズ
マールマール エプロン+スタイセット
母子手帳ケース(単品)

ギフトバッグ Lサイズ
ベビービョルン ベビーディナーセット
10mois マママンマ プレートセット
10mois マママンマ グランデセット
抱っこひも(単品)

ギフトバックはこちら

ABOUT the PRODUCT

Ergobaby Baby carrier

正規品ですか?
当店でお取り扱いしているエルゴの商品はすべて日本総代理店から仕入れを行っております。
エルゴベビー日本正規販売店として長年の取扱い実績があり「プレミアムストア」に選定されている当店では、 大切な赤ちゃんの安全を第一に考え、エルゴベビー日本総代理店にて安全性と品質の確認試験をクリアした抱っこ紐のみ、お取扱いしております。
正規品2年保証、保証カード付きのエルゴベビーをお届けいたしますので、ご安心くださいませ。
ベビーウエストベルトは付いていますか?
オムニ360、アダプトに標準付属しております。
上記2種は、抱っこ紐本体に付いている状態でお箱に入っております。

オムニブリーズ、エンブレース、エアルームは付属しておりません。
上記3種はベビーウエストベルトなしでも、SGマーク規定をクリアした抱っこ紐のためです。

SGマークとは、製品安全協会にて新生児の安全性を保証した抱っこ紐につけられたマークです。
オムニ360とアダプトは、ベビーウエストベルトの使用でSGマーク規定をクリアしています。
安全性に差異はございませんので、ご安心くださいませ。
アダプトとオムニの違いは何ですか?
抱き方の種類が異なっております。
アダプト は、【対面抱き】【おんぶ】【腰抱き】の3種類の抱き方が可能な抱っこひもです。
オムニシリーズ( オムニ360 / オムニブリーズ )は上記に【前向き抱き】を加え、4種類の抱き方が可能な抱っこひもとなります。
専用カバー、よだれパッドとは何ですか?
専用カバーは対面抱っこをしたときに赤ちゃんの頭に来る部分に装着するカバーです。
汗汚れなどを防ぐことが出来ます。
よだれパッドは左右の肩ベルトに装着し、汚れを防ぐパッドです。
抱っこひも本体のお手入れが楽になるアイテムです。

専用カバー・よだれパッドはこちら
赤ちゃんの足に跡がついてしまう
抱っこの仕方や、レッグウォーマー等の使用で解決できる場合がございます。
詳しくはお問い合わせくださいませ。
セールの商品はなぜ安くなっているの?
日本総代理店がカラーの入れ替えにつきセールを行っております為、 正規販売店である当店も同商品を同価格にて販売させていただいております。
商品はもちろん新品の日本正規品(保証カード付き)でございますので、どうぞご安心くださいませ。
レビュープレゼントはいつ届きますか?
レビューを確認させていただきましたらプレゼント係よりメールにてご連絡いたします。
メール送信から3週間ほどでお届けとなります。
エルゴベビーQ&Aをすべて見る

MARLMARL Name Embroidery

届くまでどのくらいかかりますか?
刺繍をご注文のお客様はお届けまで3週間前後のお時間をいただいております。
余裕を持ったご注文をいただきますようお願いいたします。
刺繍の注文方法が分かりません。
刺繍ができる商品のページには『お名前刺しゅう ご注文はこちら』と書かれた画像がございます。
クリックしていただきますと刺繍のご注文ページになりますので、『商品をかごに追加』ボタンでカートに入れ、ご購入手続きにお進みくださいませ。
次に、お買い物カート内の備考欄に『刺繍をご希望の商品名』と『お名前スペル』をご記載ください。

【例】dolce/レースカラーに刺繍希望。 名前 Kaori

刺繍の仕上がりは、頭文字のみ大文字の筆記体となります。
文字数はアルファベット10文字以内でご指定ください。

STOKKE® TRIPP TRAPP®

トリップトラップの木材である、ビーチ材とオーク材の違いは何ですか?
トリップトラップ ビーチ材は、強度があり椅子に適した木材のブナを使用したチェアです。
木目がおとなしく、柔らかい印象となります。塗装がしやすいため、豊富なカラーが魅力です。

トリップトラップ オーク材は、床材にもなる木材のナラを使用したチェアです。
自然な木目が美しく、硬く傷つきづらいのが特長です。木目を生かしたカラーが揃っています。
チェアの色味が少し違う部分がありますが、なぜですか?
トリップトラップは天然木を使用しておりますので、1つ1つ色合いや木目が異なります。
チェアに見られる凹凸や斑点はトラフとよばれる木目や節でございます。
木目が目立つことがありますが、これは頑丈な木の証です。天然木の風合いをお楽しみください。
トリップトラップのシリアルナンバーはどこにありますか?
シリアルナンバーはL字板(脚)の底面に記載されています。チェアを倒して底面をご確認ください。
S/Nの後に続く8桁の数字がシリアルナンバーとなります。

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