ご注文後すぐに、楽天市場より自動返信メールが配信されます。

自動返信メールがすぐに届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、もしくは迷惑メールとして処理されている可能性がございます。

自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせフォームより、お名前とご注文日時をご連絡ください。

HotmailやMSNmail、Yahooメールなどのフリーメールをご利用の場合、「迷惑メール」として処理され、メールが届かない場合がございます。フリーメール（WEBメール）をご利用の際は、当店からのメールを受信許可していただく必要がございます。

Hotmail・MSNmailの受信許可変更手順

• 1.Hotmailにサインインして「オプション」をクリックしてください。
• 2.迷惑メール処理の「セーフリスト」をクリックしてください。
• 3.受信許可ドメイン「@shop.rakuten.co.jp」を追加し、最後にOKボタンをクリックして完了となります。

Yahooメールの受信許可変更手順

• 1.Yahooメールにログインし「メールオプション」画面を開いてください。
• 2.「フィルターと受信通知設定」の「追加」をクリックしてください。
• 3.「From が 【@shop.rakuten.co.jp】を含む」⇒移動先フォルダ【受信箱】に設定し、最後にOKボタンをクリックして完了となります。

その他のフリーメールやプロバイダのメールでも同様に迷惑メール処理されている可能性がございますので設定をご確認ください。

携帯電話にてご注文いただきましたお客様で、ドメイン指定受信を設定されている場合は、当店からのメールが届きません。

ドメイン指定の解除もしくは、当店のドメイン「@shop.rakuten.co.jp」を受信許可に設定してください。