●　エスプリライフスタイルストアでは、注文確認メール、お客様から頂きましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させて頂いております。
万が一、メールが届いていない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。

※お客様からのご注文を頂いた後、楽天市場からの自動配信メールとは別に、当店からのご案内（出荷予定、在庫の有無等）をメールでお送りさせて頂いております。当店からお送りしたご案内メールがお客様のメール設定、メールアドレスの間違い等によりお送りできない場合（エラーメールとなってしまう場合）はお電話にてご連絡させて頂いております。またお電話でのご確認がとれるまでは商品の発送が出来かねますのでご了承下さいませ。なおご注文日から１４日間、ご連絡がとれない場合は一旦、ご注文をキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さいませ。

【電話受付】 052-880-6717｜11：00～15：00（カレンダー休業日を除く）
※15:00以降のご注文に関して翌営業日のご注文としてご対応させていただきます。
【メール受付】 shop-r@iess.co.jp（24時間受付）

●　ご注文はカレンダー休業日も24時間受付しております。
●　15:00以降のご注文に関しては翌営業日のご注文としてご対応させていただきます。

ご注文の合計が3,980円（税抜き）以上で本州・四国地域に関しては送料サービスとさせていただきます。
※九州は一律300円（税抜き）を頂戴いたします。
※北海道・沖縄・離島は一律500円（税抜き）を頂戴いたします。
※一部家具、大型商品に関しましては送料が発生する場合がございます。送料のかかる商品は商品ページに送料が記載されておりますのでご確認くださいませ。

ご注文合計が3,980円（税抜き）未満の場合は九州・北海道・沖縄・離島を除く地域は600円（税抜き）、九州は800円（税抜き）、北海道・沖縄・離島は1,200円（税抜き）を頂戴いたします。
※代金引換えをご希望の場合は別途代引き手数料が必要です。
※当店の出荷は通常ゆうパックでの出荷となります。※一部の商品に関してメール便での出荷対応をさせていただいております。（メール便送料は一律250円とさせていただきます。）

家具の開梱設置をご希望の場合は別途送料が発生致します。
（通常（送料無料）の家具のお届けは軒先でのお渡しとなります。）

当店では、他店舗と商品在庫データを共有しているため、掲載されている商品は売り切れや入荷待ちの場合がございます。
在庫を確認の上、ご注文後自動で送られる注文確認メールとは別に、在庫の有無をお知らせするメールをご注文の翌営業日までにお送りいたしますのでご確認ください。
またお振込でのお支払いの場合はこちらからお送りするメールを確認後、ご入金して頂きますようお願い致します。
お急ぎの場合は予め在庫状況をお問い合わせの上、ご確認下さいませ。

なお商品欠品の場合は、当店からお客様へご連絡させて頂き、ご返信を確認後の商品手配となります。当店からのご連絡後、1週間以上ご返信が確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
※イベント時等のポイント付与に関しての補償は当店では負いかねますので、予めご了承くださいませ。

●　不良品について
万一商品が破損・汚損していた場合商品の配達後３日以内にメール・TELにてご連絡ください。 商品はメーカー保障内での同一商品での良品交換・修理での対応となります。折り返し返品先の住所及び返品・交換方法等ご連絡致します。
※商品は同一商品での良品交換・修理のみの対応となります。他の商品への交換は出来かねますのでご了承くださいませ。
※弊社既定の期間を超過した商品に関しては、返品・交換の対応はお断りをさせていただきます。

●　良品について
「思っていたイメージと違った」「色がモニタと違う」など、 お客様のご都合による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。
お受けする場合は7日以内にご連絡頂き、往復送料（当店発送分：実費でのご請求　お客様ご返品分：元払い）・手数料（商品代金の5％）・ご返金の際の振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

●　代引きのご注文について
商品出荷後のご注文キャンセル、商品のお受取りをされず商品が弊社へ戻ってきた場合、往復送料（当店発送分：実費でのご請求　お客様ご返品分：元払い）・手数料（商品代金の5％）をご請求させていただきます。・ご返金の際の振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

●　返品・交換をお受けできない場合
・　お届けから８日以上経過した商品
・　事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
・　お客様が一度ご使用された商品
・　お客様が破損・汚損された商品
・　お客様で加工・修理された商品
・　商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・　SALE対象品
・　その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの

●　受注生産品について
受注生産品やメーカー発注後のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承下さい。
家具の製作に取りかかってから、やむなくキャンセルされる場合はキャンセル料として、 商品代金の50%を頂きますのでご了承下さい。

●　領収書は１ご注文で１回１部の発行に限ります。金額を分割しての複数枚の発行や製品毎の複数枚発行はできません。

●　ポイントご利用のお取引について、領収書記載金額は実際のお支払い金額を明記いたします。ポイントご利用分は含まれません。
※ポイント利用分を含んだご注文総額の記入はできません。（ポイントは値引き扱いのため領収金額に含まれません）

●　代金引き換えの場合、送り状の引換金受領証が領収書の代わりとなります。（ゆうパックでの発送の場合）

●　領収書にはお支払い方法を記載させていただいております。