返品・交換について

はじめに…

• 商品が到着致しましたら、すぐに内容の確認をお願い致します。
  「配送途中での事故による破損」や「申し込んだ商品と違う」「明らかに不良品」の場合はお手数ですが メールにて必ずご連絡ください。
• e-RANの商品は、大半が植物で生ものです。
  お知らせ致しました配達予定にご不在で荷物のお受取りが遅れた際には、商品が傷む場合があります。その際には一切ご返金はできませんのでご了承ください。
• 「お客様のご注文の間違い」など、お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様ご負担となります。その際の返金は、銀行振込にて商品代金のみの返金となり振込み手数料を差し引いて振り込みさせて頂きます。
• カード決済の場合は、カード決済を取り消させて頂きます。
• 返品・交換は商品到着日にメール、電話、FAXにてご連絡下さい。
  ３日以上経過した商品の返品は理由を問わず全てお断りさせて頂いております。
  その場合お支払い済み商品でもご返金いたしかねますので、予めご了承下さいますようお願いもうし上げます。
  尚、一度ご使用になった商品、お客様の責任で傷・汚れのついた商品は交換・返品できません。
• 発送後、お客様のご都合によりキャンセルはお受けできません。
• 発送のご案内は、発送当日（休業日の場合、翌日と成る場合が御座います。）
  発送のご案内は、概ね19時前後からに成ります。

◆当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• 商品等の不具合による交換
• 商品等の不具合による返金
• お客様都合による交換
• お客様都合による返金
• 返金・交換連絡先

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・商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【備考】

• 商品が到着致しましたら、すぐに内容の確認をお願い致します。 「配送途中での事故による「破損」や「申し込んだ商品と違う」「明らかに不良品」の場合は お手数ですが orchid@po4.synapse.ne.jpへメールにて！へ必ずご連絡ください。
• 配送中の事故等で商品に破・汚損が生じた場合には、送料、弊社負担にて、お取替えするか、お引取り致します。 また、その際、お手数とは存じますが、その商品を配達してきた宅配会社の方へも破損連絡のお電話をしていただけますと幸いです。

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・商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【備考】

• 弊社からのお客様へのご返金の際は、お客様の安全を考慮しまして、ご注文主 お客様ご本人名義の口座でのご返金とさせていただいております。何卒、ご理解・ご了解いただけましたら幸いでございます。

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・お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【備考】

• 大きい商品でもお客様ご負担となります。
• 商品や商品サイズ、お客様のお住まいの地域によって、返品の際のお客様ご負担の送料が、御客様が返品をお願いするお客様のお近くの宅配会社様の送料になり、弊社が商品をお送りさせていただきました送料と異なりますので、ご理解ご了承のほど何卒、宜しくお願い致します。
• 万が一、お客様のご都合での商品発送後の受け取り拒否の場合の送料は、お客様のお住まいの地域からの元払いの規定の送料でのご請求になってしまいますので、場合によっては、弊社発送時の送料より高い場合がございます。（商品が大きいなどの場合や、送料無料商品などの場合もお客様お住まい近辺から弊社への元払いの金額になります。）
• ご返品時の送料の他に、お客様のご都合の受け取り拒否で商品差し戻しの場合の、お届け時の送料もご請求になる場合がございますので、受け取り拒否はなさらないようにご注意ください。

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・お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【備考】

• 万が一、お客様のご都合での商品発送後の受け取り拒否の場合の送料は、お客様のお住まいの地域からの元払いの規定の送料でのご請求に成ります。 場合によっては、弊社発送時の送料より高い場合がございます。 （商品が大きいなどの場合や、送料無料商品などの場合もお客様お住まい近辺から弊社への元払いの金額になります。）
• ご返品時の送料の他に、お客様のご都合の受け取り拒否で商品差し戻しの場合の、お届け時の送料もご請求になる場合がございますので、受け取り拒否はなさらないようにご注意ください。

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返金・交換連絡先

• 電話でのご連絡
  e-ranショールーム　電話・FAX：0993453399
• お問い合わせフォームからのご連絡
  購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりお問い合わせください。
  [購入履歴一覧]

返送先

• 返金・交換についての注意事項
  お届け時の荷作り梱包と同じ状態でお願い致します。

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