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商品について

在庫について
複数店舗併売のため、ご注文のタイミングによって品切れが発生する場合がございます。
その際は、誠に恐れ入りますがご注文キャンセルとさせていただきます。
速やかにご返金・キャンセル手続きを行いますので、何卒ご容赦ください。
中古品について
中古品につき、擦れ傷や日焼けなどの経年劣化が見受けられる場合がございます。
ゲーム・CD・DVDなどのディスク盤面は傷があった場合に専用研磨機で補修しております。
また、傷が落ちなかった場合はお客様にご連絡の上キャンセルさせていただきます。
付属品について
付属品として、帯やセット本の外箱、特典(初回特典・予約特典などのあらゆる特典)、ハガキ・チラシプロダクトコード・ダウンロードコード等は原則付属しておりません。
また、こちらの有無による返品・交換の受付は行っておりません。
販売対象年齢について
CERO区分_Zのゲームは表現内容により販売対象年齢が定められております。
18歳未満の方のご購入はお断りしておりますので、あらかじめご了承ください。
レンタルアップ商品の取り扱いについて
弊社では、基本的にレンタルアップ商品の出品は行っておりません。
予め記載していない限り、店頭買取のセル専用商品となっております。
商品画像について
掲載している商品画像は参考画像です。実際の商品とは異なる場合があります。
商品の価格について
商品の価格は在庫状況によって変動いたします。
変動後の価格交渉はご遠慮いただいております。
また、店頭価格とは異なる場合がございます。
ギフト用のラッピングについて
弊社では、ギフト用ラッピングは行っておりません。
何卒、ご了承くださいませ。
ページ表記について
商品ページの更新が定期的に行われている為、タイミングによっては検索結果と実際の内容が異なる場合がございます。
掲載されている商品画像はイメージであり、実物の商品とは異なる場合がございます。

お支払いについて

支払い方法について
クレジットカード、銀行振込、Apple Pay、コンビニ決済(セブンイレブン/ローソン/郵便局ATM等)がご利用頂けます。
クレジットカードについて
取り扱いカードは以下のとおりです。
カード会社 支払方法
VISA 一括/リボ/分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
MASTER 一括/リボ/分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
JCB 一括/リボ/分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
AMEX 一括/分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
Diners 一括/リボ
お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
クレジットカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細にてご確認ください。
お客様のご利用状況等によっては、別のお支払い方法へ変更をお願いする場合がございます。
海外発送は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
銀行振込について
複数店舗併売の為、在庫状況によっては金額が変更になる場合がございますので、
銀行振込のお客様には、楽天からの自動配信メールとは別に、ご注文確認後2営業日以内にお支払い頂く金額をご連絡致します。
必ずそちらのメールをご確認して頂いた後に、楽天株式会社が保有している以下の口座へお振込みしてください。
【振込先】
銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名:楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
預金種別:普通
口座番号:2210838
名義人:ラクテン(エンタ−キンク゛オンライン

ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
 お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
金額ご連絡後1週間以内にお振込が確認できない場合はご注文キャンセルとなります。
※誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
海外発送は行っておりません。何卒ご了承くださいませ。
15時以降のお振込みにつきましては銀行の翌営業日の入金確認となります。
Apple Payについて
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。 ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
 詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。 
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
コンビニ決済(前払)について
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
 お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
誤入金・過剰入金・お客様都合による返金について
誤入金・過剰入金・お客様都合によるご返金は、振込手数料540円を引いてのご返金とさせていただきます。
返金方法は銀行振り込みによるご返金に限らさせて頂きます。
また、ご返金させて頂くまでに各種確認の手続きのため、約10日程頂いておりますので、あらかじめご了承ください。
※クレジット決済以外の返金時では、返金金額が540円より少ない場合、振込手数料を差し引く事が出来無い為、ご返金致しかねますので、何卒ご了承ください。
領収書の発行について
領収書の発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
別途、郵送にてお送り致します。商品と領収書の同梱は原則的にできかねますのでご了承ください。

配送について

配送方法について
ヤマト運輸のDM便(ポスト投函)、または宅急便にて発送致します。
原則的にヤマト運輸のDM便にて発送を予定しておりますが、DM便のサイズ外の場合は宅急便にて発送致します。
ヤマト運輸以外の宅配業者はご利用出来ません。
また配送方法のご指定はお受付致しかねます。
ヤマト運輸の各サービスにて発送致します。
原則的にヤマト運輸のネコポスにて発送を予定しておりますが、サイズ外の場合はこの限りではございません。
また配送業者、配送方法のご指定はお受付しかねます。
各運送会社様の営業所止めは、対応出来かねますのでお気を付けください。
1回のご注文で複数の配送先を指定することはできません。
そのような指定をされた場合、注文データが正しく処理されず、発送をストップさせていただく場合がございますのでご注意下さい。
お客様のご都合による返品・キャンセルは、原則お受けしておりません。予めご了承ください。
お届け日時指定につきましては、ご注文時の備考欄、または、メール・お電話にてご相談下さい。
 商品の配送方法等により、ご希望を承ることができない場合がございます。予めご了承下さい。
日本国外への発送は行っておりません。
発送のタイミングについて
午前10時までのご注文は、ご入金・在庫の確認が取れた注文に限り、当日中にヤマト運輸のDM便、または宅急便にて発送致します。
配送方法やお届け先の地域により、発送から商品の到着までは1〜4日前後のお時間を頂戴致します。
万が一遅れる場合はメールにてご連絡致します。
送料について
注文1件に付き(分納の際も1注文となります)全国一律 540円(税込)です。
3.000円以上のご注文されますと全国一律 送料無料となります。

※まとめ買い時の扱いについて
 複数店舗よりご注文(分納扱い)頂いた際も送料は上記料金表1件分送料になります。
配送先の登録について
同一の注文番号で複数の配送先を指定することは出来ません。
配送先が異なる場合は、大変恐れ入りますが、再度、別の注文番号にてご注文を頂きます様お願い致します。
また、複数設定を行った場合、注文が正しく受信されず商品発送が行われなくなりますのでご注意ください。
分納について
弊社では店舗毎に出荷を行っている為、店舗を分けてご購入頂いた場合、商品は分納となりますのでご注意ください。
1つのご注文に対し5店舗でご購入した場合、5回に分かれて商品が届くことになります。
※分納になった場合でも、送料は一律432円(3,000円以上お買い上げの場合は無料)です。 ※分納になった場合でも、送料は一律540円(3,000円以上お買い上げの場合は送料無料)です。

またご購入数量により、宅急便やDM便を使い分けさせていただきます。
それぞれ納期やお受け取り方法が異なる場合が御座いますので、その旨もご留意ください。

返品/交換/キャンセルについて

返品/交換/キャンセルについて
お客様のご都合による返品・交換・キャンセル、また配送先を含む注文情報の変更は、原則お受付しておりません。予めご了承下さい。
発送通知メールが発行される前であっても、既に商品は配送業者へ引渡し済みのため配送を止めることは出来ません。
ご注文を確定する前に再度、ご注文内容はご確認ください。
万一商品が不要な場合は、メールにてその旨をご連絡頂き送料お客様負担にて指定返送先に返送いただく事となります。

一部品切れによりお買い上げ合計金額が送料無料ラインを下回ってしまった場合、送料は無料で発送させていただきます。
お客様の長期不在等で商品が弊社宛に返送された場合、弊社に返送料が請求されます。
 その場合お客様に同等額のご負担を頂きます。
商品に不具合があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合について
商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
お届けした商品に不備、不足が見られる場合は、商品到着日より7日以内にお問合わせフォームより、具体的な商品の状態を明記のうえ、ご連絡ください。

・商品の不備による交換の場合
 当該商品の在庫確認後、メールにてご連絡した上で、交換商品を発送いたします。
 返送料は弊社負担にて速やかに対応させていただきます。

・商品の不備による返品の場合
 商品代金、手数料全額を、ご返金させていただきます。

商品到着後1週間を経過しました場合の返品はお受付致しかねます。
 また、事前にご連絡の無い返品・交換はお受付致しませんのでご注意下さい。
お届けした商品の不備(品違い、中身違いなど)をのぞく、お客様都合の交換・返品はお受けできません。
ゲーム機およびパソコンによるDVDの再生について
 DVDについて、プレイステーション2およびパソコンでの再生の場合、DVDソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こる場合がございます。
 各映像メーカーの動作保証対象外となっておりますので、お手数ですが他の機種での動作確認をお願いします。
 またプレイステーション2での再生不良に関しては返品交換などのご対応が一切出来ません。予めご了承ください。

尚、交換の商品をご用意できなかった場合は、ご返金対応とさせて頂きます。
その際は、返品商品到着確認後、ご返金させていただきます。

クレジットカード利用にてご返金が生じた際、カード会社の締日を跨いで返金処理が行われた場合、翌月の返金となります。
デビット機能付のカードをご利用の場合、返金反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。
詳しくはご利用のカード会社へご確認下さい。
クレジットカード以外の決済方法をご利用の場合、ご返金は銀行振込となります。
メールにてご返金先の金融機関名、口座番号等をお尋ねさせていただきます。
錯誤に基づく契約無効について
出品商品の価格設定については、十分注意を払っておりますが、万一人為的なミスやシステムトラブルにより、実際の販売、買取価格とは異なる表示がされてしまう場合がございます。
その場合は民法95条におきます『錯誤に基づく契約無効』に準じて弊社の判断によりメールにてご連絡の上、ご注文のキャンセルをさせていただく事がございます。
返品連絡先について
【返送先住所】
〒272-0143 千葉県市川市相之川4-15-6 4F
エンターキングオンライン返品係

返品についてお問い合わせの際は、お問合せフォーム、または下記のメールアドレスまでに受注番号お電話番号を必ず記入のうえ、その旨をお知らせ下さい。

【メールアドレス】
ek-inquiry@ek-net.jp

営業時間外に頂いたメールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降順次回答致しますが、内容によっては返信に時間を要する場合がございます。

会社概要/お問合せについて

会社概要
株式会社サンセットコーポレイション
〒272-0143 千葉県市川市相之川4-15-6 4F
TEL:047-358-4635 FAX:047-358-4697
TEL:047-308-5221 FAX:047-308-5221
店舗運営責任者:佐藤 一嘉 (EC事業室)
店舗連絡先:ek-inquiry@ek-net.jp
営業時間について
年中無休で営業しています。
お問い合わせ対応時間は10:00〜18:00とさせて頂きます。
お問合せについて
メールのみの受付とさせて頂きますので、お問い合わせフォーム、または下記のメールアドレスまでお問合せ下さい。

エンターキングオンライン楽天市場店カスタマーセンター
ek-inquiry@ek-net.jp

※お電話でのお問い合わせは対応致しかねますのでご了承下さい。
お問い合わせの際、次の項目を必ずご記入ください。
営業時間外に頂いたメールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次回答致しますが、内容によっては返信に時間を要する場合がございます。
  •  ・注文済みの場合は注文番号
  •  ・注文者情報(氏名)
  •  ・商品番号

その他

プライバシーについて
お客様の個人情報は商品の発送・ご本人様へのご連絡以外には使用致しません。
当社が責任をもって保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
古物商免許について
株式会社サンセットコーポレイション
代表取締役 大川 新吾
  • 許可公安委員会名 千葉県公安委員会 許可証番号『第441060000554号』
  • 許可公安委員会名 東京都公安委員会 許可証番号『第307799401721号』