ショップインフォメーション

ご利用ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済

取扱いカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 支払方法
1円 ~ 29,999円 150円
30,000円 ~ 250円

銀行振込

提携銀行

提携銀行は以下のとおりです。

振込先

銀行名 口座
楽天銀行 楽天市場支店 普通 2016144 ラクテン(GINZAENJUE

【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

セブンイレブン決済(前払)

【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
 1円~7,999円 手数料210円
 8,000円~29,999円 手数料3%
 30,000円~ 手数料900円
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後に営業日の5日以内に発送いたします。

ローソン決済(前払)

【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●決済手数料はお客様負担でお願いします。
 1円~7,999円 手数料210円
 8,000円~29,999円 手数料3%
 30,000円~ 手数料900円
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
●ご入金確認後に営業日の5日以内に発送いたします。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

配送について

宅配便

業者

ヤマト運輸(宅配便)

【備考】
本州:800円(税込)
北海道・四国・九州:1,000円(税込)
沖縄・離島:1,200円(税込)
クロネコヤマトの宅配便にてお届けします。
以下の時間帯で指定が可能です。
※時間帯指定は、個人宅以外や地域でご希望に添えない場合もありますが予めご了承下さい。
 ■午前中
 ■14時~16時
 ■16時~18時
 ■18時~20時
 ■19時~21時

<お届けまでの時間>
○当社休業日を除きまして、5日以内の発送にてお送りさせていただきます。
 ※ご指定の決済方法の確認が取れ次第、発送させていただきます。

クロネコメール便

業者

ヤマト運輸(メール便)
(日時指定不可・ポスト直接投函・代金引換不可・簡易包装です)

【備考】
全国一律料金:216円(税込)

<メール便の注意事項>
○配送先ご住所の郵便ポストへのお届けになります。
○お届け日や時間の指定は出来ません。
○配達所要日数は3~5日(一部離島は除く)となります。
○配送中・配送後の紛失または、破損の場合は、商品及び商品代金の保証はありません。
○厚さ2センチまでのため、配送物が簡易包装となります。
○ラッピングは簡易包装となります。

アフターケアについて

返品について

返品・交換につきまして

メール、お電話にてご連絡ください。
商品がお手元に到着しましたら、すぐにご注文商品と同じものか、破損・汚損はないか確認してください。
ご返品・交換をご希望される際は、事前にご連絡ください。
※ご注文後のキャンセルはご注文後2日営業日までとさせていただきます。
※商品返送の際は、必ず簡易書留か宅配便をご利用頂き当店まで発送番号をご連絡ください。
上記配送方法以外の盗難、紛失、事故の一切の責任をお受けいたしません。

不良品等による返品・交換

商品の管理には万全を期しておりますが、 万が一、不良品などございましたら、お手数ではございますが弊社までお届け後7日間以内にご連絡下さい。
送料は弊社負担にて当店による検品後、直ちに代替品をお送り致します。
代替品が欠品の場合は、ご返金致します。

返金について

返品商品到着後に検品を行い【金融機関営業日5日以内】にご指定口座にお振込致します。

クレジットカードの場合

楽天システムよりクレジット売上請求取り消し処理を行います。
【重要】
カードの締め日などの関係で一度請求があがり再度2ヶ月~3ヶ月後の返金となります事もありますのでご了承ください。
商品画像はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

ご返品・交換をお受けできない場合

●お届けから8日以上経過した商品
●お客様が一度ご使用になられた商品
●受注生産の商品
●お客様が汚損・破損された商品
●商品の箱・説明書等を汚損・破損・破棄された場合
●SALE対象品
●オーダーメイド・オプション変更・お作り商品
●その他、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの
お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

良品等による返品・交換

通常商品に限り(在庫品)、 良品について、「思っていたものと違った」などのお客様の理由による返品・交換の場合、お届け後2日間以内にご連絡ください。
※当店休業日は含みません。
受注生産品の返品・交換はお受けいたしかねます。
往復分の送料、お振込み手数料はお客さま負担となります。
キャンセルにつきまして商品代金(税抜)より事務手数料10%頂戴させていただきます。
誠に恐縮ではございますが、ご理解賜れますようお願いします。

返品連絡先

●電話番号:03-6228-4304(ネット通販事務局)
●メールアドレス:info-r@ginzaenjue.jp
●返送先住所:〒104-0061 東京都中央区銀座3-8-5 銀商ビル1F

保証内容について

保証期間

商品到着後1年間とさせて頂きます。
送料はお客様負担となります。
1回のお直しまでとさせていただきます。

※商品返送の際は、必ず簡易書留か宅配便をご利用頂き当店まで発送番号をご連絡ください。
上記配送方法以外の盗難、紛失、事故の一切の責任をお受けいたしません。

guarantee card 保証書

石落ち、石動き修理

石落ち、石動きの修理は無料でお直しさせていただきます。
※石の紛失につきましては、お客様負担となります。
ご了承下さい。

リングのサイズ直しについて

リングのサイズ直しは、リングサイズ前後2号まで、無償で修理させていただきます。
細身のエタニティリングなとK10ゴールドの商品はサイズ変更ができません。

※フルエタニティなどデザインによってはサイズ直しができない商品がございます。
サイズ2号以上のお直しは有料とさせていただきます。

【2.15号以上のお直し価格表】 ※税別

Ptプラチナ 1,800円(税別)
K18 ゴールド 1,500円(税別)
備考 4号からは1号につき300円(税別)頂戴させていただきます。

チェーン切れ・金具不良について

力が加わっていないチェーンの破損は無料で修理させていただきます。
チェーンの長さ変更は有料となります。

刻印について

通常刻印

手押しの通常の刻印は無料でお入れいたします。

通常刻印
無料
通常刻印はすべて無料で承ります。
文字に制限がありますので下記をお読み下さい。
■使用可能文字
※書体は大文字ゴシック体のみ
0123456789ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ . to
■文字数
6文字~18文字前後 リングサイズ、デザインによって異なります。

※画像はイメージです。


レーザー刻印

レーザー刻印は有料でお入れいたします。

レーザー刻印
有料
有料¥2,800-(税別)

※画像はイメージです。

選べる書体
ブロック体


筆記体


包装・お届けイメージについて

通常包装・ジュエリーケースについて

通常無料ジュエリーケースイメージ
段ボールに入れ発送します。
ケースにリボンをして発送します。
商品の大きさによてって、ケースの大きさも変わります。
ご了承下さい。
※一部、対象にならない商品もございます。商品ページをご確認下さい。

●包装内容
商品をジュエリーケースに入れ、その上からリボンを巻いております。
ジュエリーケース内には動かないようにエアークッションをいれております。
●同封内容
 ・お買い上げ商品
 ・ENJUE保証書(保証書には受注番号・品質証明・発行日記載)
 ・お買上明細書(ご購入の際に有無の選択が可能です。)





■ギフト梱包
商品代金より100円(税別)プラスさせていただきます。

段ボールに入れ発送します。
ケースにリボンをして発送します。
商品の大きさによてって、ケースの大きさも変わります。
ご了承下さい。
※一部、対象にならない商品もございます。商品ページをご確認下さい。

●包装内容
商品をジュエリーケースに入れ、その上からリボンを巻いております。
ジュエリーケース内には動かないようにエアークッションをいれております。
●同封内容
 ・お買い上げ商品
 ・ショッピング袋
 ・ENJEUロゴ入りシール
 ・予備リボン
 ・ENJUE保証書(保証書には受注番号・品質証明・発行日記載)
 ・お買上明細書(ご購入の際に有無の選択が可能です。)





簡易包装(メール便発送)
■包装内容
エアークション封筒入れて発送します。
紙ケース・巾着袋付き
■同封内容
 ・お買い上げ商品
 ・ENJUE保証書(保証書には受注番号・品質証明・発行日記載)
 ・お買上明細書(ご購入の際に有無の選択が可能です。)






鑑定書・鑑別書の作成について

鑑定書とは

ダイヤモンドの品質証明書
鑑定とはダイヤモンド・グレーディング・レポートといい、4C(カラー・クラリティー・カット・カラット)という基準に基づきダイヤモンドをグレード(ランク)分けした結果をいいます。
鑑定はダイヤモンドにしか発行されません。
ENJUEの鑑定書は通常「中央宝石研究所」にて作成いたします。
※元々製品に鑑定書・鑑別書が付属している商品は、その商品に付属した鑑定機関が発行した証明書で販売させて頂きます。
鑑定機関を確認したい、お客様はご連絡下さい。

【鑑定書作成価格表】 ※消費別

鑑定書
央宝石研究所
6,800円(税別)
H&Cレポート付の鑑定書は9,800円(税別)
備考 A4サイズ
納期:3日~1週間
ソーティングのついているダイヤモンドの鑑定書移行料金となります。

ソーティング無しの場合
■中央宝石研究所 9,800円(税別)
1ctの場合別途、8,800円(税別)頂戴します。 ソーティングとは下記の袋に入った簡易鑑定になります。(約8×5㎝)

ソーティングのみの作成
■中央宝石研究所 2,800円(税別)
1ctの場合別途、8,800円(税別)頂戴します。
鑑定書
GIA
Gemological Institute Of America(米国宝石学会)
10,000円(税別)~
鑑定書代行もおこないます。


鑑別書とは

宝石が天然石か人工処理石かの証明書
鑑別書はダイヤモンドも含めたすべての宝石に対して発行可能です。あくまでも品質ではなく、対称の石が人工石なのか天然石なのかを科学的に調査したものです。

【鑑別書作成価格表】 ※消費別

鑑別書作成
央宝石研究所 6,800円(税別)~
その他の鑑定機関 3,000円(税別)~
備考 A4サイズ
納期:3日~1週間
ページのトップへ戻る

ダイヤモンドについて

【4c グレード表】



大切なお客様のタイやモンドだから1石1石慎重にお選び致します。

ダイヤモンドの輝きをシンチレーション、ディスパージョンと表現します。
それらを総合して宝石業界では輝きを「照り」、「ツヤ」と表現します。
その照り、ツヤの良いダイヤモンドをENJUEは厳選に選別し、
ジュエリーにセッティングしています。
輝かないダイヤモンドは使用しておりません。
安心してお買い求めください。

 
Carat
カラット
ダイヤモンドの重さct ■1ct=0.2g  ■大きさ 0.1ct=3mm  1.0ct=6.5mm
Color
カラー
D E F G H I J K L M N~Z
無色 ほぼ無色 僅かな黄色 薄い黄色~黄色
Clarity
クラリティー
FL IF VVS VS SI I
1 2 1 2 1 2 1 2 3
FL:10倍で無傷
IF:10倍で微小な表面の欠点
10倍の拡大で発見困難な微小な欠点 10倍の拡大で発見が多少困難な欠点 10倍の拡大で発見が容易、肉眼では困難 肉眼で用意に発見できる
Cut
カット
Excellent Very Good Good Fair Poor
H&C
3EX
ハート&キューピット
H&C

トリプルエクセレント
3EXCELLENT (3EX)
カットグレード:EXCELLENT
ポリッシュ(研磨状態):EXCELLENT
シンメトリー(対象性):EXCELLENT

ポリッシュはダイヤの表面の傷の評価
シンメトリーはダイヤの左右が対称であるかの判断評価
Fluorescence
蛍光性
None
(無し)
Faint
(弱い)
Medium
(中)
Strong
(鮮やか)
Very Strong
(かなり鮮やか)