ご注文について

当店のサービス

プリザーブドフラワーIPFA楽天市場店（以下、当店）のサービスは、楽天市場における通信販売サービスとなります。楽天市場を通さないご注文やお取引き、配送を介さない直接の商品の受け渡しは承れません。

取扱商品

当店では、プリザーブドフラワーアレンジ、ハーバリウムアレンジ、アーティフィシャルフラワーアレンジ他、各種フラワーギフト、マテリアル商品、プリント商品、ペット関連商品等を販売しております。各商品ごとに販売条件が異なりますので、商品ページ及び規約をご確認の上、ご注文くださいませ。

配送エリア

日本国内のご指定を承ります。配送業務は配送会社に一任いたします。商品により、沖縄県、離島等、配送指定が行えない地域もございます。国外への配送は承れません。

プリザーブドフラワーアレンジとは

プリザーブドフラワーアレンジとは、プリザーブド加工された生花ローズやその他資材等が使用されたフラワーアレンジです。 生花と違い水やり等のお手入れが不要で、長期間（約１年）お楽しみいただけることが人気の理由で、今日では非常にオシャレなギフトとして認知されています。
★天然加工品＆100％ハンドメイドのプリザーブドフラワーギフトは、1つ1つ、色、形が異なります★
プリザーブドフラワーは天然の生花ローズ等が保存加工されたお花です。
生花のような美しさを長期間楽しめることが大きな人気の理由ですが、天然加工品のため、1個1個の形状が異なる他、色、大きさが微妙に異なります。
これらの性質を持ったお花を使用したフラワーギフトであるため、それらのバラつきがありましても不良品ではありません。 また、生花同様に花ビラや額が落ちたり、花ビラにヒビが入る場合もございますが商品上の欠陥ではございませんので、そちらをご了承の上、ご注文ください。

ハーバリウムアレンジとは

花材等、各種素材をオイル内にアレンジした植物標本です。時間経過とともに素材が透けたり、変色しますが、こちらは全てのハーバリウムアレンジに見られる現象であり、商品上の欠陥ではございませんので、そちらをご了承の上、ご注文ください。

ご注文時のお願い

当店では特定商取引法および楽天市場の規約に基づき、お買い物時の規約を設けさせていただいております。ご注文の前に、規約及び商品ページに記載されるご案内、各商品に使用される素材等の特性をご確認、ご了承の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

オーダーメイドについて

オーダーメイドにつきましては、楽天市場店では、全体、部分を問わず、承っておりません。

契約の成立

当店より「ご注文ありがとうございます。」メール（通称サンクスメール）を送信させていただきました時点を、契約成立時とさせていただきます。 （お客様ご注文時に、楽天のシステムから自動配信されるメールがありますが、そちらは契約成立をお知らせするメールではありません）

★楽天ペイの後払い決済、コンビニ決済、銀行振込等、ご注文後にお客様ご自身で決済手続きが必要な決済方法をお選びの場合、決済が完了し、当店から「ご注文ありがとうございます。」メール（通称サンクスメール）を送信させていただきました時点を、契約成立時とさせていただきます。

★日時指定のご注文や、彫刻、プリントサービス等の出荷日数をいただくご注文に関しましても、契約成立日からの起算となりますため、ご決済のタイミングにより、ご指定の配送日時にお応えできない場合がございますので予めご了承くださいませ。

仮予約・お取り置きについて

仮予約・お取り置きのご希望は承っておりません。

ご注文情報不足、誤入力、必要確認事項による出荷の保留

ご注文情報に不足、誤入力、確認が必要な内容が含まれている場合、日時指定をいただいておりましても、出荷の有無は当店にて判断させていただきます。 お客様への確認努力は行いますが、お電話、メール、お問合せフォーム等で意思確認が行えない場合、当店では当店判断により生じる全ての事態への責を負いません。

欠品

ご注文時に在庫表記がありましても、欠品が生じる場合がございます。欠品が生じる場合は速やかに欠品の旨、お知らせいたします。

決済方法

当店でご利用いただける決済方法は以下の通りです。



詳しくはこちらの決済方法詳細をご覧ください。

お買い物方法について

プリザーブドフラワーIPFA楽天市場店内の各商品ページからご購入いただけます。お電話、FAX等、楽天市場店を経由しない直接のご注文は承っておりません。

カラー・サイズ表記について

各商品にはサイズ表記、カラーバリエーション表記（選択できる色がある場合）等をさせていただいておりますが、１００％ハンドメイドによる商品であることと、素材が天然の生花の加工品であることが多いため、それぞれ若干のばらつきがございますのでご了承くださいませ。

各種オプションについて

当店取り扱い商品の中には有料、無料でお選びいただける各種オプションが設けられている商品がございます。各オプションの内容、条件につきましては各商品ページでご案内いたします。
※決済方法により、お選びいただきましたオプションがご利用いただけない場合がございます
※楽天市場のシステム上、オプション計上ができる項目が用意されていないため、オプション代は送料箇所に計上させていただきます。

キャンペーン品について

キャンペーン品は原則、ノークレーム、ノーリターンとさせていただいております。 配送中の事故による破損以外の交換、返品は承っておりませんのでご了承ください。 ※キャンペーン品は個数が限られるため代品対応ができない場合が多くなります。 代品がご用意できない場合、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

在庫表記について

×・・・売り切れの商品です。
※「取り寄せ可」となっている場合、納期をいただくことでお取り寄せいただくことが可能です。 お取り寄せご希望の場合、お問合せメールにてご希望をお知らせください。

SOLD OUT・・・売り切れの商品です。廃盤となっているためお取り寄せもいただけません。

キャンセル・交換・返品について

ご注文品のキャンセル

ご注文後、「出荷準備に入りました」メール送信後（出荷後を含む）はご変更・キャンセルのご希望が承れません。

※プルダウン等にて、ご注文後の変更・キャンセル不可にご同意いただいた上でご注文いただく場合は、「出荷準備に入りました」メール送信前であっても、ご注文後の変更・キャンセルを承ることができません。

出荷後のご注文品のキャンセル・交換・返品

「発送のご案内」メール送信後は、ご注文品のキャンセル・交換・返品は承りません。 出荷後とは「発送のご案内」メールを当店が送信したタイミングとさせていただきます。

出荷後に交換・返品を承る場合

ご注文品の破損や誤商品の発送が確認され、当該商品を破棄せずお引渡しいただく場合のみ交換・返品を承ります。
※破損、誤配送等、内容確認が必要な場合はご協力をお願いいたします。

交換・返品を承る場合

ご注文品の破損、誤発送が確認され、当該商品を破棄せずお引渡しいただく場合のみ、交換・返品を承ります。
※破損、誤配送等、内容確認が必要な場合はご協力をお願いいたします。

返品送料

破損、誤出荷等、配送会社もしくは当店のミスにより返品が生じる場合、送料は当店にて負担いたします。

返品時の払い戻し

商品の破損が確認され、お客様より返品希望をいただく場合、当該商品が当店に到着した後、速やかにキャンセル処理を行います。払い戻し方法は各決済方法により異なります。 但し、当店の承諾の無い一方的な返品は承れませんので、万一破損や誤配送が生じる際は、必ず事前に当店にご一報ください。
※ご使用になられたクーポン等につきましての責任は負いません。

交換・返品期限

到着から２週間以上経過したご注文品に関しましては一切の交換・返品が承れません。 到着後、２週間以内に必ずご確認くださいませ。 またお受取りをご自身以外で行われた場合も、返品・交換期限は２週間以内とさせていただいております。

代品

当店が交換・返品が必要だと判断し、その上でお客様が代品をご希望される場合、当店は出来る限り速やかに代品をご手配いたします。

破損・誤商品の確認

破損・誤商品の確認をさせていただくために、お写真のご提供や配送会社への当該商品の引き渡し等、お客様にご協力いただく作業がございます。 万一破損・誤商品の発送が生じました際は、恐縮ではございますがご協力を宜しくお願いいたします。
※ご協力いただけない場合は交換、返品、返金が行えません。

イメージ違い・記憶違い

「イメージと違った」「注文した覚えがない」等の理由でのキャンセル・交換・返品も承れません。 ご不明点はご注文前に必ずご確認ください。 またご注文の有無に関しましてはご注文履歴をご自身にてご確認ください。

認知症のご家族様・関係者様からの誤注文について

いただきましたご注文が、認知症のご家族様・関係者様からの誤注文であると判明した場合も、商品の性質上、キャンセル、返品、交換、返金のご対応が行えません。

出荷後のメンテナンス

ご注文品のメンテナンスをご希望の場合、お客様に往復送料をご負担いただくことを条件に承ります。 必要なメンテナンスについては商品到着後に確認・お見積もりいたします。

宛先不明・長期不在・受取拒否

ご指定いただいたお届け先の宛先不明、保有期間を超える長期不在、受取拒否等でご注文品がお届けできない場合、配送会社での保管もしくは当店への返送が行われます。
この場合はお客様都合によるイレギュラーのためキャンセル、交換、返品は承れませんが、転送配送料を別途いただくことで、他の宛先への再送を承ります。当店へ返送後、30日以上経過してもご指定がいただけない場合、商品の所有権は当店に移行するものとさせていただきます。