トマトショップ

交換・返金・返品・キャンセル・修理・注文情報変更

引取交換	お問合せ頂きましてありがとうございます。 MEDIKサポートセンターでございます。この度は製品不良という事で申し訳ございません。不良という事ですので商品を交換させて頂ければと思います。手順は下記の通りです。・お客様のご自宅に新しい商品をお届け致します。・到着したらその場でダンボールを開封し新品を取り出して下さい。・壊れてしまった本体を段ボールに入れて下さい。・そのまま配達員にお渡しください。以上です。 ※壊れてしまった本体の保証書や付属品等は不要です。付属品等を入れてしまうとお返しする事ができません。それでは商品を発送させて頂きますのでお客様の・お名前・電話番号(ハイフンなし) ・郵便番号(ハイフンなし) ・住所・商品型番/カラーをご返信にてお送り頂ければと思います。お手数をお掛け致しますがよろしくお願いいたします。また重ねましてこの度は大変申し訳ございませんでした。 —————–————【返送先】—————–———— 〒346-0016 埼玉県久喜市久喜東3丁目22-9 株式会社MEDIK（メディク）修理部 —————————————————————————
初期不良	先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 ⚫︎発送後1週間以内、交換保証（＊送料着払い） ⚫︎購入後1年以内、無償修理保証（＊送料着払い） ⚫︎購入後1年以上、有償修理保証（＊送料お客様負担）が付いておりますので、該当の対応をさせていただきます。お手数ですが、下記住所宛にお送り頂けますでしょうか。 —————–————【返送先】—————–———— 〒346-0016 埼玉県久喜市久喜東3丁目22-9 株式会社MEDIK（メディク）修理部 ————————————————————————— お送りいただきますものは、本体とさせていただきます。（その他のものをお送り頂きますと一切ご返送が出来かねますので、ご了承くださいませ。）その際に、お客様のお名前・ご住所、明細書（ご注文日の分かる物。注文番号可。）と簡単な症状を書いたメモを同封していただきますと対応がスムーズかと思います。何卒よろしくお願い致します。ご不便をおかけして申し訳ございません。 1年間無償修理保証が付いておりますので、弊社にて検品・修理対応をさせていただきます。お手数ですが、下記住所宛にお送り頂けますでしょうか。 —————–————【返送先】—————–———— 〒346-0016 埼玉県久喜市久喜東3丁目22-9 株式会社MEDIK（メディク）修理部 ————————————————————————— ※壊れてしまった本体の保証書や付属品等は不要です。付属品等を入れてしまうとお返しする事ができません。それでは商品を発送させて頂きますのでお客様の・お名前・電話番号(ハイフンなし) ・郵便番号(ハイフンなし) ・住所・商品型番/カラー・故障内容をご返信にてお送り頂ければと思います。お手数をお掛け致しますがよろしくお願いいたします。また重ねましてこの度は大変申し訳ございませんでした。【注意】弊社修理センターへ到着次第、動作検証を行い修理または交換にて対応になります。修理期間は通常弊社修理センター到着後７営業日前後ですが、状況によっては日数を要する場合がございます。正常な使用方法のもとで万一発生した故障については、保証期間内であれば、無償で修理いたします。ただし、お預かりした製品の状態を保証規程に基づいて確認した結果、保証期間内でも有償修理となる場合があります。
キャンセル可否	注文ステータスの【出荷待ち】→キャンセル可能注文ステータスの【出荷確定】→キャンセル不可【不良品によるキャンセル】 ⚫︎発送後1週間以内、ご連絡いただく場合 → キャンセル（返金）可能 ⚫︎発送後1週間以上〜購入後1年以下は引取交換や修理対応になります。 ※ご注文いただいた品物がご自宅に届いたら早めのご確認をお願い申し上げます。
住所変更・宛先変更対応について	注文ステータスの【出荷待ち】→変更可能注文ステータスの【出荷確定】→変更不可 ※発送済の商品の再配送については送料のご負担いただく場合がございます。送料はサイズと地域により異なります。

引取交換	お問合せ頂きましてありがとうございます。 MEDIKサポートセンターでございます。この度は製品不良という事で申し訳ございません。不良という事ですので商品を交換させて頂ければと思います。手順は下記の通りです。・お客様のご自宅に新しい商品をお届け致します。・到着したらその場でダンボールを開封し新品を取り出して下さい。・壊れてしまった本体を段ボールに入れて下さい。・そのまま配達員にお渡しください。以上です。 ※壊れてしまった本体の保証書や付属品等は不要です。付属品等を入れてしまうとお返しする事ができません。それでは商品を発送させて頂きますのでお客様の・お名前・電話番号(ハイフンなし) ・郵便番号(ハイフンなし) ・住所・商品型番/カラーをご返信にてお送り頂ければと思います。お手数をお掛け致しますがよろしくお願いいたします。また重ねましてこの度は大変申し訳ございませんでした。 —————–————【返送先】—————–———— 〒346-0016 埼玉県久喜市久喜東3丁目22-9 株式会社MEDIK（メディク）修理部 —————————————————————————
初期不良	先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 ⚫︎発送後1週間以内、交換保証（＊送料着払い） ⚫︎購入後1年以内、無償修理保証（＊送料着払い） ⚫︎購入後1年以上、有償修理保証（＊送料お客様負担）が付いておりますので、該当の対応をさせていただきます。お手数ですが、下記住所宛にお送り頂けますでしょうか。 —————–————【返送先】—————–———— 〒346-0016 埼玉県久喜市久喜東3丁目22-9 株式会社MEDIK（メディク）修理部 ————————————————————————— お送りいただきますものは、本体とさせていただきます。（その他のものをお送り頂きますと一切ご返送が出来かねますので、ご了承くださいませ。）その際に、お客様のお名前・ご住所、明細書（ご注文日の分かる物。注文番号可。）と簡単な症状を書いたメモを同封していただきますと対応がスムーズかと思います。何卒よろしくお願い致します。ご不便をおかけして申し訳ございません。 1年間無償修理保証が付いておりますので、弊社にて検品・修理対応をさせていただきます。お手数ですが、下記住所宛にお送り頂けますでしょうか。 —————–————【返送先】—————–———— 〒346-0016 埼玉県久喜市久喜東3丁目22-9 株式会社MEDIK（メディク）修理部 ————————————————————————— ※壊れてしまった本体の保証書や付属品等は不要です。付属品等を入れてしまうとお返しする事ができません。それでは商品を発送させて頂きますのでお客様の・お名前・電話番号(ハイフンなし) ・郵便番号(ハイフンなし) ・住所・商品型番/カラー・故障内容をご返信にてお送り頂ければと思います。お手数をお掛け致しますがよろしくお願いいたします。また重ねましてこの度は大変申し訳ございませんでした。【注意】弊社修理センターへ到着次第、動作検証を行い修理または交換にて対応になります。修理期間は通常弊社修理センター到着後７営業日前後ですが、状況によっては日数を要する場合がございます。正常な使用方法のもとで万一発生した故障については、保証期間内であれば、無償で修理いたします。ただし、お預かりした製品の状態を保証規程に基づいて確認した結果、保証期間内でも有償修理となる場合があります。
キャンセル可否	注文ステータスの【出荷待ち】→キャンセル可能注文ステータスの【出荷確定】→キャンセル不可【不良品によるキャンセル】 ⚫︎発送後1週間以内、ご連絡いただく場合 → キャンセル（返金）可能 ⚫︎発送後1週間以上〜購入後1年以下は引取交換や修理対応になります。 ※ご注文いただいた品物がご自宅に届いたら早めのご確認をお願い申し上げます。
住所変更・宛先変更対応について	注文ステータスの【出荷待ち】→変更可能注文ステータスの【出荷確定】→変更不可 ※発送済の商品の再配送については送料のご負担いただく場合がございます。送料はサイズと地域により異なります。