お買い物についての
よくあるご質問

<ご注文について>注文商品の到着日はどこで確認できますか?

発送完了メールに記載されている「お荷物お問い合わせ番号」にて配送状況をご確認いただけます。
佐川急便の<お荷物問い合わせサービス>はこちら

<ご注文について>注文商品の到着日や時間の指定はできますか?

「注文確認画面」にて[ お届け日 ]と[ お届け時間]のご指定が可能です。日時指定のない場合は最短にてお届けいたします。


お届け日:最短4営業日後からご指定いただけます。
お届け時間:午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時
※天候・交通事情等によりご希望の日時にお届けできない場合もございます。

<ご注文について>ギフトラッピングはできますか?

ギフトラッピングサービスは行っておりません。

<ご注文について>注文後の注文内容の変更・追加はできますか?

ご注文後の内容変更はお受けできません。

<ご注文について>同日に複数の注文をしましたが、ひとつの注文にまとめられますか?

ご注文を一つにまとめることはできません。

<ご注文について>注文した後に、注文したメールアドレス、氏名、送付先住所、支払い方法の間違いに気づいた場合、どうすればよいですか?

ご注文後の内容変更はお受けできません。

<ご注文について>海外から注文できますか?

当店では海外への発送は承っておりません。

<お支払いについて>支払い方法の種類を教えてください。

クレジットカード・PayPay残高払いをご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
お買い物ガイド

<お支払いについて>領収書は発行できますか?

全てのお客様に、注文履歴一覧より「領収書」をダウンロードいただけますので、是非ご利用くださいませ。
当店にて個別に発行はいたしておりません。予め、ご了承ください。

<お支払いについて>注文後の決済方法の変更はできますか?

ご注文後の内容変更はお受けできません。

<配送について>商品はいつ届きますか?

配送日時指定のない場合は最短にてお届けいたします。
当日(平日)10:00までのご注文で、即日発送いたします。(土日祝日・年末年始を除く)
※10:00以降は翌営業日扱いとなります。
※出荷後のお届け所要日数は、お客様のお住まいのエリアによって異なります。
※繁忙期などにご注文が集中した場合、出荷が遅延する可能性があります。
※天候や天災、交通機関の影響によって商品のお届けが遅れることがございます。予め、ご了承ください。

<配送について>送料を教えてください。

全ての商品を送料無料でお届けいたします。

<配送について>明細書は商品と同封されますか?

明細書の発行・同梱はしておりません。

<配送について> 注文した商品が届かない。

大変恐れ入りますが、お調べいたしますのでお問合せ窓口までご連絡ください。


<エレクトロラックス公式ストア カスタマーサポート>
MAIL:electrolux_cs@itsumo365.co.jp
TEL:03-6635-3325
受付 10:00~17:00
※土日祝日・年末年始など、当店指定の定休日を除きます。
※お問い合わせいただく際は、「ご注文者様のご氏名」および、「ご注文番号」または「ご注文時に登録いただいたお電話番号」を添えてご連絡ください。

<返品・交換・キャンセルについて>返品はできますか?

(1)お客様都合による商品の返品・交換について
原則として、お受けしておりません。


(2)誤送・輸送中の破損について
本サイトで購入した商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う場合に限り、交換を承ります。
商品や梱包箱は破棄せず、お届け時の状態で保管の上、商品到着後1週間以内に必ずご連絡ください。
同一商品とのみ交換が可能です。
限定商品の場合、交換商品のご用意ができない場合がございます。
その場合はご返金にて対応させていただきます。

<返品・交換・キャンセルについて>キャンセルはできますか?

お客様都合によるご注文後の変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

<返品・交換・キャンセルについて>30日間返金保証とはなんですか?

商品のお受け取り後30日以内にご連絡いただければ返金を承る保証制度です。
詳しくはこちらをご覧ください。
30日間返金保証

<返品・交換・キャンセルについて>間違って注文してしまったので、違う商品と交換してもらえませんか?

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

<保証について>メーカー保証はありますか?

メーカー保証は1年間です。
スムーズなアフターサービスのため、製品ご購入後はエレクトロラックス公式ホームページにて、製品登録をお勧めしております。
下記リンクよりご登録いただけます。
製品登録

<特典について>公式店でのサービスや、特典はありますか?

空気清浄機をご購入後、商品レビューをご投稿いただいた方には、各製品にご使用いただけるアクセサリーをプレゼントいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
レビュー特典

<特典について>レビュー記入での特典は全員もらえるのですか?

対象商品および条件がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
レビュー特典

<特典について>レビュー記入特典は選べますか?

Pure A9用ウッドレッグのお色はお選びいただけません。予めご了承下さい。

<特典について>レビューの記入方法がわからないです

レビューの投稿方法はこちらをご覧ください。
レビューの書き方

よくあるご質問トップに戻る

ラインナップ 空気清浄機シリーズ 空気清浄機パーツ ヒーターシリーズ コードレス掃除機

ショッピング
ガイド

  1. 送料無料

    3,980円(税込)以上ご購入で送料無料。

  2. 30日間返金保証

    対象商品のお受け取り後30日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けいたします。

ご利用ガイドはこちら

お問合せ

ご注文、製品に関するお問合せ

お電話でのお問い合わせ


注文に関してのお問い合わせ
TEL 0120-009-202

受付時間 10:00~17:00(平日)


製品に関してのお問い合わせ
TEL 0120-540-202

受付時間 9:00-17:00(平日)土日祝はお休み

  1. お問い合わせフォームはこちら
  2. よくある質問はこちら