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配送・送料◆

佐川急便・郵便小包(ゆうパック)での発送となります。
・全国一律 600円(税込)
・メール便 送料無料(メール便指定商品のみ可能)
・税込8,000円以上お買い上げで送料無料
(沖縄・離島・一部地域は除く)
※沖縄・離島・一部地域は、購入金額にかかわらず一律1300円の配送料となります。
・代金引換手数料:315円(税込)
10,000〜29,999円まで手数料525円となります。
※ご注文合計金額が30000円以上の場合も代引は不可となります。

◆重要!メールが届かない場合◆

・当社からの注文・発送メール等はお客様側でのメールのセキュリティにより迷惑メールに振り分けられている可能性が御座いますので、お手数では御座いますがekko@shop.rakuten.co.jpを受信できるようにご設定ください。

・また弊社ではお客様へメールが正しく届いているか把握できない為、万が一メールが届かない場合は
お電話(03-5849-4167 受付時間12時〜19時)にてご連絡くださいませ。


◆返品交換◆

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良、破損、誤納品などが御座いましたら商品到着後7日以内にお知らせください。

なお、お客様のご都合による返品・交換の場合は、往復送料や振込み手数料等はお客様のご負担となります。

※商品ページにて、お客様のご都合による商品の返品・交換は不可と記載されている商品は、いかなる場合もお受けできません。

※返品・交換を希望される場合は、できる限り早めにお申し付けください。手続き方法等について、メールにて折り返しご連絡させていただきます。
◆プライバシーポリシー◆

お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡のみに使用されます。当店が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


◆納品書について◆

当店では、環境を配慮し納品書のペーパーレス化をさせていただいております。
ご不便をお掛けいたしますが、明細については、当店からの【注文メール】にてご確認お願い申し上げます。


◆お問い合わせ◆

商品についてのお問い合わせは、メールにて24時間承っておりますが、営業時間外や、定休日にいただいたお問い合わせへの回答は、翌営業日とさせていただきます。なお、お問い合わせの内容により、回答までに通常よりもお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承ください。
※ご注文内容に不備等がなければ、当店からのご連絡は次の通りとなります。
1.【注文メール】このメールは、お客様のご注文に関する大切なメールですので、お引取りが完了まで大切に保管してください。
2.【商品発送メール】お荷物の伝票番号が記載され、発送手続き完了のご案内です。

TEL:03-5849-4167  FAX:03-5849-4168
エッコお客様担当 広瀬  MAIL:rakuten@ekko.co.jp