店舗からご注文内容を確認させて頂く場合がございます。
必ず、連絡が取れるお電話番号・メールアドレスをご記入ください。
ご連絡が取れない場合、商品がご希望通りのお届け、最短出荷が出来ない場合がございます。

お届け先の郵便番号とご住所に相違があるお客様が多数見受けられます。
ご注文を確定する前に再度ご確認していただきますようお願い致します。
最短出荷またはご希望のお日にちにお届け出来ない場合がございます。

ご指定できるお日にちが最短お届け日ではございません。
最短お届け日をご希望の場合、日付の指定はしないでください。
最短出荷は、ご注文日・土日祝日を除く２営業日目の出荷となります。
営業日はサイト上の営業日カレンダーをご確認下さい。
（https://www.rakuten.ne.jp/gold/eitaro-souhonpo/）

注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。（楽天会員登録を利用していない注文、あす楽での注文を除く）
注文から30分以降は、注文内容の修正、変更、追加及びキャンセル等は承りかねます。
大変恐れ入りますが、ご注文時にはお届け先情報や商品の詳細内容に誤りがないか、ご確認のうえお手続きくださいますようお願いいたします。

申し訳ございません。システムの都合上、新たな商品を追加することは出来かねます。
追加分については新規でご注文くださいますようお願いいたします。

ご注文から30分以内の場合もご注文後の変更は出来かねます。
注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能ですので、キャンセルのうえ再注文くださいますようお願いいたします。
（楽天会員登録を利用していない注文、あす楽での注文を除く）
尚、注文から30分以降は、注文内容の修正、変更、追加及びキャンセル等は承りかねますため、ご注文時にはお届け先情報や商品の詳細内容に誤りがないか、ご確認のうえお手続きくださいますようお願いいたします。

申し訳ございません。システムの都合上、別のご注文との同梱発送は出来かねます。
それぞれ送料がかかる場合がございますのでご注意ください。

在庫不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。
インターネットでの購入をご希望の場合は、事前に在庫の確認をいたしますので「商品名」「数量」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
在庫状況によりお断りする場合がございます事予めご了承ください。

お客様ご自身で発行していただけるようになりました。
楽天IDを利用した購入の場合は「購入履歴一覧」から、楽天IDを利用せずに購入の場合は「ご注文内容確認ページ」から発行可能です。
≪ご注意≫
※但し書きは、「榮太樓總本鋪　日本橋・和菓子処との取引として」となり、変更は出来かねます。
※「代金引換」をご指定頂いた方は発行できません。
※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
※領収書を2枚に分ける等、分割・特定の商品のみ選択して発行することはできません。

商品発送後（支払い確定後）から発行可能ですのでご利用ください。
領収書発行についての詳細は下記URLよりご確認ください。
（https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734）

■代金引換をご利用の場合
商品お届け時に配送業者がお渡しする控えが領収書相当となります。
弊社の領収書(宛名入り)が必要な場合は、恐れ入りますがお手元にございます領収書相当の控え(原本)と84円切手を貼った返信用封筒を同封の上、弊社まで郵送して頂きますと、後日領収書の宛名を変更してお送り致します。
※但し書きは「代金引換払い決済分」との旨を明記させて頂きます。
※発送頂きました領収書相当の控え(原本)は 二重発行を防ぐため返却はできません。
≪送り先≫
〒103-0027
東京都中央区日本橋1-2-5
株式会社榮太樓總本鋪 EC課 行
TEL 03-3271-7780

申し訳ございません。選択種類以外の表書きはお断りをしております。

申し訳ございません。【榮太樓總本鋪楽天市場店】では外熨斗のみとなります。

選択肢がない商品は、仏事対応商品ではございません為、仏事のご用意が出来かねます。
仏事対応商品は、のしのご希望欄に「御供・御佛前・志」の選択肢がある商品のみとなります。
仏事対応商品は下記URLよりご確認ください。
（https://item.rakuten.co.jp/eitaro-souhonpo/c/0000000300/）

申し訳ございません。お好みの商品同士を箱詰めする事は出来かねます。

申し訳ございません。複数の商品をまとめて包装することは出来かねます。

申し訳ございません。【榮太樓總本鋪楽天市場店】では既存の商品をお客様お好みの商品に変更することは出来かねます。

各商品ページに記載がございますのでご確認ください。

各商品ページに記載がございますのでご確認ください。

配送日指定のご選択がないご注文は、ご注文日と土日祝日を除く２営業日目の出荷を心がけております。
また、各商品ページに出荷日目安を記載しております。
ご住所等注文内容に不備がございます場合、最短出荷は出来かねますので、ご了承ください。
不備が確認されましたらお電話またはメールにてご連絡しております。

地域によって異なります。
１配送先につき、合計税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料無料です。
ただし、沖縄県への配送は、１配送先につき税込9,800円以上で送料無料となります。
詳細は、下記URLよりTOPページ下方の「■送料について」をご確認ください。
（https://www.rakuten.ne.jp/gold/eitaro-souhonpo/）

【榮太樓總本鋪楽天市場店】では海外への発送は対応しておりません。

申し訳ございません。「置き配」は受け付けておりません。
食品の為衛生面の観点からトラブルを招く可能性がございます。
恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

複数発送は、同一商品に限り複数発送のご入力が可能でございます。
各発送先に別々の商品をお送りする場合は、お手数ですが一度ずつご入力ください。
詳細は下記URLよりご確認ください。
（https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006743）
なお、スマートフォンではご利用できませんので、一度ずつご入力をお願いいたします。

お届け先がご注文者様ではない場合、金額が記載された書面及び冊子類（納品書、明細書、領収書、カタログ等）は一切同封しておりませんのでご安心ください。

申し訳ございません。メッセージカードのご用意はございません為、ご依頼を承ることが出来かねます｡

お客様都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。
詳細は、下記URLよりご確認ください。(下の方までスクロールして下さい）
（https://www.rakuten.co.jp/eitaro-souhonpo/info.html）

出荷は、ご入金を確認後、ご入金日・土日祝日を除く２営業日目の出荷を予定しております。
楽天からのお支払い手続きのご案内メールに記載しております通り、
期日までにご入金がない場合、自動キャンセルとなりますのでお気を付けください。
ご指定日があるお客様は、期日に限らず早めのご入金をお願い致します。
直前になりますとご指定日にお届け出来かねる場合がございます。

熨斗の対応は出来かねます。熨斗をご希望の場合は、通常品のページからご注文ください。
あす楽対象商品以外の商品と一緒にご購入頂いた場合、あす楽ではなく≪通常出荷≫となります。
あす楽対象エリアは以下となります。ただし、離島・山間部は除きます。
（東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨）
決済・ご注文内容に不備がある場合、あす楽でお手配できない場合がございます。
（お届け先のご住所と郵便番号に相違があるお客様が多数見受けられます）
決済方法は、クレジットカード決済または代金引換のみとなります。

出荷日は、

0時～11時59分までのご注文・・・当日出荷（営業日のみ）

12時～23時59分までのご注文・・・翌営業日出荷