【返品、交換、商品不良について】


品質について

商品の品質には万全を期しておりますが、ご使用前に不備がないかご確認をお願い致します。

商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換(例:「必要なくなった」 「思っていたサイズと違った」「イメージと異なる」等)はいかなる場合でも お受けできません。予めご容赦願います。


※商品の到着後はなるべくお早めに開封頂き、商品の状態と納品書のご確認をお願いいたします。

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等がございましたら、お届けより7日以内に不具合があった場合は、電話もしくはメールにて弊社までご連絡をお願いしています。

ご連絡の際に不良個所の画像をメール添付していただきますと、初期不良の有無確認~返品交換の手続きをより迅速にさせていただくことが可能です。

・在庫がある場合 ▶ 交換
・在庫がない場合 ▶ 返品
以上の通り対応させていただきます。



◆ご確認ください◆
原則、交換・返品希望の場合、
必ず商品と一緒に到着した【交換・返品について】の紙の記入欄にご希望の内容を記入して返送ください。


記入欄内容を確認できない場合は、【直接キャンセル】もございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解ご了承くださいませ。




ご返品のご連絡先・ご返送先

【レディース下着専門店「EGOKILLZ」(イゴキルズ)お問合せ先】
電話:04-8030-6113
電話対応時間:営業日10:00~17:00
メール:egokillz_5@shop.rakuten.co.jp



製品について

商品によっては、以下のような箇所、状態が見られることがございますが不良ではございません
当店では、良品・不良品の判断基準を下記に掲載しております。
これらを理由とする不良返品、不良交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

※項目別に画像例を 記載しておりますので、一度ご確認頂けます様宜しくお願いいたします。



縫製が整ってない
 ■ 糸の始末
機械による生産過程において糸くず等が出ている場合がございますが、不良ではございませんので、気にされる場合は切ってご使用ください。 糸が出ている場合がございますが、不良ではございませんので、気にされる場合は切ってご使用ください。
 
その他
 ■ 記載サイズと誤差がある
測る場所によって誤差がありますが実寸(cm)で測っています。 製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm~+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております。

 ■ 配送時の折りシワ
配送時の折りシワが生じる場合がございますが、しばらく干していただくかアイロンがけで解消されますので不良には該当いたしません。

 ■ 配送時の箱のゆがみ
配送の際に箱にゆがみ、変形が生じている場合があります。しばらく干していただくかアイロンがけで解消されますので不良には該当いたしません。

 ■ ニオイ
染色の際の匂いが残っている場合もございます。一度手洗い洗濯してからご使用下さい。

 ■ 届いた色が商品ページと違う
撮影時は実物に近いお色が出るよう努めておりますが、撮影時の光、お客様のモニター環境により、実際の商品と微妙に異なる場合がございます。予めご了承ください。

 ■ 移染・色落ちについて
製品によっては染料の特性上、湿った状態や汗をかいた状態での使用、長時間の放置、または摩擦により、他のものへ色移りする恐れがあります。洗濯は洗濯ネットを使用し、他のものとの混合洗いはお避け下さい。色落ちや色移りの原因となります。

 ■ 生産時期により、色・サイズ・素材が多少異なる場合がございます。 予めご了承ください。




ご返品・交換受付条件

下記に当てはまる場合は返品・交換をお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。

1・発送から10日以上経過した商品
2・不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
3・お客様がご使用になられた商品
4・お客様によるキズ、汚れの商品
5・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
6・洗濯・修理・クリーニングに出された商品
7・香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
8・ストッキング、タイツ、フットカバー、靴下等のレッグウェアを試着された場合
9・ショーツ類、下半身に直接ふれる商品を試着された場合
  ※ブラジャー&ショーツセット商品の場合、未着用であればショーツの交換もお受けいたします。
10・海外配送
11・着用の形跡が見受けられる商品