総合ショップ案内

ご注文について

送料について

1回のご注文につき配送料は600円(税込)かかります。ただし、1回のお買い上げが5,000円(税込)以上でヤマト宅配便での配達の場合には、送料無料とさせていただきます。
※大型商品や設置・工事を含む配達の場合、「大型宅配便」の配送料が必要となります。


※一部地域、一部離島を除く

ご注文の確認について

ご注文いただいた時点で、ご登録メールアドレス宛に楽天市場から「ご注文確認メール」が自動送信されますので、そちらでご確認ください。

その後、当店から「商品手配完了のご連絡メール」を送信しております。こちらのメール送信内容にて、受注確定とさせていただきます。

楽天会員の方は、ログインしていただくと、購入履歴からご注文内容の確認ができます。

ご注文完了後の取り消しについて

ご注文完了後の注文取消しをご希望の方は、エディオンネットショップ問合せ窓口までご連絡ください。

エディオンネットショップ問合せ窓口
E-mail:受付メールフォームより
TEL:0570-200-457(ナビダイヤル:有料)
受付:平日10:00〜17:00
お客様都合によります、商品出荷後(お受け取り前)のキャンセルについて
お客様都合によります、商品出荷後のキャンセルにつきましては、1注文ごとに下記の手数料および送料をご負担いただいております。
恐れ入りますが、商品の搬入不可能、設置不可能によるキャンセルにつきましても、1注文ごとに下記の手数料および送料をご負担いただいております。
◎設置・工事を伴うお届けの場合:出張手数料 2,200円(税込)+商品配送往復料金(最大19,800円(税込))
◎お届けのみの場合:商品配送往復料金(最大19,800円(税込))

なお、セット販売商品の、一部キャンセルはいたしかねます。また、開梱品のキャンセル返品は一切承れませんので、予めご了承のほどお願いします。

誠に恐れ入りますが、下記の事項が発生した場合、弊社よりキャンセルをさせていただく場合がございますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。

※長期間メーカーでの入荷が未定になった商品、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない商品の場合。
※クレジットなどのお支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
※本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤って掲載している事が発覚した場合。
※弊社販売予定数量(限定商品など)で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
※本サイト販売商品を、転売、営利を目的としたご注文をされた場合。
※その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
不在時の商品保管期間を過ぎた場合のキャンセルについて
お届け時にご不在の場合、ドライバーが不在票を残して商品を配送業者営業所に持ち帰ります。
1週間の保管期間内にお客様とご連絡が取れない場合、当社倉庫に返送され、ご注文はキャンセルとさせていただきます。ご購入をご希望の場合は改めてご注文をお願いいたします。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

【商品の返品について】

<お客様都合による商品の返品について>

未開梱の商品に限り、商品到着後8日以内であれば、返金手続きに伴う手数料および往復配送料金の実費負担をご了承いただいた上で返品を承ります。
必ず事前にエディオンネットショップ問合せ窓口(0570-200-457 ナビダイヤル:有料/またはメールフォーム)までご連絡ください。事前連絡のない商品の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
尚、返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。 返品の内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。
<未開封品の返品をお断りする事例>
  ・商品化粧箱に伝票が直張りされているという理由の場合。
  ・【返品不可】と表示させていただいている商品の場合。
  ・その他、弊社で対応ができないと判断した場合。
商品は未使用であっても、商品パッケージ(メーカー既製の梱包)を開封されますと返品を受け付けられないことがございますので、ご注意ください。
お客様都合による商品の交換は承っておりません。お手数ですが、一度商品を返品いただき、改めて商品をご注文ください。
期日を過ぎての返品および使用済みまたは開封済みの商品の返品の場合、商品代金の80%〜90%の商品再生手数料を申し受ける場合がございます。
次の場合、 返品はお受けできませんので、ご了承ください。
開梱した商品
パッケージを開封した商品
納品より9日以上経過した商品(初期不良は14日以上経過した商品)
パソコン等の付属品の封を切ったもの
組み立て後の商品(不良は除く)
お客様の取扱で傷、汚れがついた商品
液晶テレビ、ノートパソコン、ディスプレイ等のドット抜け

尚、クレジットカードでお支払いされた場合にて返品処理日が月末を跨ぐ際には、ご利用カード会社の締め日以前のキャンセルでも一度ご請求が発生し、その翌月にカードでのご返金となります。
※お客様都合による返品の際は、往復の送料代分を差し引いてのご返金または引き落としとなります。

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