平日16時・土曜12時まで即日発送! (※決済が完了したご注文分のみ)

トナリの雑貨店

ひとこと

ご注文前に必ずお読みください

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

平日:08:30-16:00
土曜:08:30-12:30 (日曜・祝日はお休みいただいております。)

ご注文後のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルはできません。商品の到着次第、お客様都合の返品扱いとなりますので予めご了承ください。発送前のキャンセルをご希望の際は、ご注文後速やかに当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。

メールが届かないケースが稀にあります

営業時間内のご注文確認メール及びお問い合わせへの返答は、すべて翌営業日以内にお送りしております。万が一届かない場合は迷惑メールフィルター機能をご確認ください。また、再送を希望される場合は当店までお申し付け下さい。

ドメイン受信設定などの設定をしていただきますようお願いいたします。

ご注文後の在庫切れについて

他モール(店舗)との在庫調整を行う為、在庫連動ソフトを導入しております。在庫更新時のタイムラグにより、完売商品もお買い求め頂ける場合がございます。お急ぎの場合やギフト発送の場合は、予めお問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。大変ご迷惑をおかけいたしますことをご了承ください。

お支払について

楽天Payでの支払い方法

全部で7種類ございます。それぞれの支払い方法の詳細につきましてはショッピングガイドのお支払い方法一覧をご覧ください。

お支払方法一覧手数料ネコポスあす楽
クレジットカード無料
後払い決済250円
Apple Pay無料
銀行振込振込手数料はお客様負担×
コンビニ決済無料×
全額ポイント無料

支払い方法を変更したい

楽天市場のシステム上、当店では一切のご注文内容の変更ができないため一旦キャンセルにて対応させていただきます。
尚、ご利用頂きましたお支払方法が楽天で承認されなかった場合に限り、購入履歴からの変更が可能です。詳しくは楽天市場ヘルプ・問い合わせをご確認くださいませ。

後払い決済での支払い方法

商品到着後、ご注文者様の住所に楽天市場より請求書はがきが届きます。請求書が発行された14日以内にお近くのコンビニまたは銀行で代金をお支払いください。詳しくはショッピングガイドの楽天市場ヘルプ・問い合わせをご確認くださいませ。

コンビニ・郵便局での支払い方法

セブンイレブンかその他コンビニ、郵便局ATMによってお支払が異なります。それぞれ楽天市場から届く「お支払い手続きのご案内」メールが届き次第の手続きとなります。

セブンイレブン

メール内に記載された「払込票URL」をクリックし、払込票番号をレジにて店員さんにお伝えください。詳しくは楽天市場ヘルプ・問い合わせをご確認くださいませ。

その他コンビニ

メール内に記載された「払込票URL」をクリックし、お支払い受付番号をLoppi端末及びクラブステーション端末にて入力してください。コンビニ別の支払い方法など詳しくは楽天市場ヘルプ・問い合わせをご確認くださいませ。

郵便局ATM

メール内に記載された「払込票URL」をクリックし、お支払い受付番号をペイジーマークがついたATMにて入力してください。詳しくは楽天市場ヘルプ・問い合わせをご確認ください。また、ゆうちょダイレクトにてお支払いも可能です。

銀行・コンビニの支払い期限

ご注文日より7日以内となります。7日経過後は事前にご案内を行いキャンセル対応致します。振込期限の延長は最大14日となります。14日経過後は楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

銀行の手数料について

お客様のご負担となります。振込手数料は各金融機関へお問合せ下さい。

注文後のポイント利用について

楽天市場のシステム上、当店では一切のご注文内容の変更ができないため一旦キャンセルにて対応させていただきます。

発送に関するご質問

発送までの日数

営業時間内のご注文かつ平日の16:00までにご入金が確認できた分は即日発送しております。(※連休明けや大型セール期間中は順次発送になります。)

配送方法

ヤマト運輸のネコポス及び佐川急便の宅配便にてお届けしております。(※一部地域を除く)それぞれの支払い方法の詳細につきましてはショッピングガイドの配送に関するご注意をご覧ください。

配送方法送料日時指定対応商品
ネコポス200円×2.5cm未満
宅配便480円〜940円全商品

あす楽の条件

あす楽対応商品を、営業時間内にご入金が確認できた注文のみ適用されます。大型連休や楽天市場主催のイベント前後、災害時につきましてはあす楽及びお詫びポイント付与対象外となります。予めご了承をお願い致します。
詳しくはショッピングガイドのあす楽についてをご覧ください。

離島への発送

離島への発送でも別途送料は発生致しません。

営業所留めにしたい

ネコポスはヤマト運輸、宅配便は佐川急便での営業所留めが可能でございます。(※一部地域を覗く)希望される場合は備考欄にてご希望の営業所名をお知らせくださいませ。

送料無料の条件

1万円以上お買い上げいただいた場合、もしくは商品名に「送料無料」と記載のある商品をお買い上げいただいた場合は送料無料でお届けいたします。但し「ネコポス送料無料」と「宅配便指定」商品を一緒にお買い上げいただいても、ネコポスでお送りすることができないため宅配便送料がかかります。

複数注文の同梱

郵便番号・配送先ご住所・氏名、以上の3点が同一かつ発送日が同じ注文のみ同梱発送が可能でございます。

ネコポスの不着

ネコポスはポスト投函にてお届けしております。今一度他のお荷物に紛れ込んでいないかをご確認ください。
それでもない場合は「楽天あんしんショッピングサービス」にて注文日の90日以内にお手続きをお願いいたします。

交換・返品・キャンセルについて

保障期間

各商品ページ記載の保証期間が適用されますが、商品ページに記載がない場合は、当ページ記載の保証期間が適用されます。

パッケージ品各メーカーのサポートセンターでの保証対応
オリジナル/バルク品当店にて保証対応
アウトレット品当店にて保証対応(到着後2週間以内)

不良品が届いた

お届けいたしました商品に破損や不具合があった場合、初期不良として交換またはご返金の対応を致します。初期不良の対応は到着後2週間となりますので、期間内に商品の確認、動作の確認をお願い致します。

原則交換対応となりますが、交換商品がない場合はご返金処理となります。アウトレット品など一部商品につきましては保障の対象外となります。詳しくはショッピングガイドの商品不良をご覧ください。

間違えて注文した

お届け致しました商品が「未使用、未開封」の場合に限り、交換やご返金をお承り致します。商品到着後5日以内にメールまたはお電話にてお申し付け下さい。

当店より配送時の送料・ご返送料、決済手数料(発送時の送料、振り込み手数料等)が発生する場合は全額お客様のご負担となります。

キャンセル時のポイント

利用したポイントは返還されますが、期間限定ポイントの場合はキャンセル日が有効期限を経過していると失効扱いとなってしまいます。ご留意ください。

キャンセル時の返金

カード会社より返金もしくはご請求額との相殺が行われます。返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。※キャンセルのタイミングにより、一旦カードよりお引き落しされ、翌月以降の返金もしくは相殺となる場合がございます。

領収書・明細書の添付

領収書の発行

配送業者が発行する荷札の控えが兼領収書となります。
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送メール内記載のリンク先よりダウンロードしてご利用ください。

請求書・納品書の発行

請求書・納品書の発行は承っておりません。

明細書の発行

当店では環境保護の観点と個人情報流出防止のため、明細書の添付は行っておりません。
お買い上げ商品の情報やお支払い状況などにつきましては、当店からのメールをご確認いただくか、マイラクテン内のご購入履歴にてご確認をお願い致します。

ギフト包装

ラッピングについて

ラッピングは1配送につき200円ご負担いただいております。なるべくご希望に添えるようお包みしますので、イメージなどございましたら備考欄にてお申し付け下さい。

のしについて

当店では熨斗に対応しておりません。あらかじめご了承ください。

その他ご注文に関するご質問

支払い済なのに発送されない

楽天市場のシステム上、当店では発送保留の原因がわかりかねます。楽天市場カスタマーデスク(0570-000-348)までお問い合わせください。※9:30〜18:00(土日・祝も対応)

問い合わせに返答がない

営業時間内のお問い合わせへの返答は、すべて翌営業日以内にお送りしております。万が一届かない場合は迷惑メールフィルター機能をご確認ください。

欲しい商品が品切れ

商品ページ内の「再入荷」ボタンを押すと入荷時に楽天市場より自動でメールが送信されますのでご活用ください。また「再入荷」ボタンがない商品は在庫限りのため入荷予定はございません。

ポイント付与のタイミング

注文確定月の翌々月2〜5日となります。

商品について

ニッケル水素電池

Pool/enelong/eneloop
Pool
電池を入れたのに機器が動かない

使用機器の合計必要電圧をお確かめください。ラジコンなど一度に高出力を要する機器はニッケル水素電池が対応していない場合がございます。※ニッケル水素電池4本で4.8Vに対し、アルカリ乾電池は6Vのため5V以上必要な機器では動作しません。

乾電池とニッケル水素電池を一緒に使いたい

電圧が異なるため、液漏れや機器が壊れる恐れがあります。また、同じニッケル水素電池でも購入時期・ブランド・機器によって使い分けすることでより永くお使い頂けます。詳しくは「マンガで分かる!ニッケル水素電池の正しい使い方」にて詳しく記載しておりますので、ご覧ください。

使用前に充電したほうが良い?

はい。エネロングやPoolなどの海外製の電池は輸送中の安全面から満充電では販売できなくなっております。このままご使用することもできますが、通常よりも使用できる時間が短いため、一番のダメージの原因である過放電(空っぽの状態で放置しておくこと)が起きやすくなります。なるべく満充電にしてからご使用ください。

懐中電灯で使用すると暗い

ニッケル水素電池の出力は1.2V、アルカリ乾電池は1.5Vです。そのため使用本数が多ければ多いほど出力の差が出るので、暗いと感じることがございます。

長持ちさせるポイント・ベストな保管方法とは

電極をこまめに拭く・高温多湿で保管しない・過放電、過充電を避けるためグループ化して使用する、など。詳しくは「マンガで分かる!ニッケル水素電池の正しい使い方」にて詳しく記載しておりますので、ご覧ください。

各種充電器

TGX08シリーズについて
tgx08
液晶の電池マークが点かない

電池がしっかりとハマっていない恐れがあります。スロットに電池をはめた後、更に「ガチッ」と音が鳴るまで強く押し込んで下さい。

充電が終わらない

新品のニッケル水素電池は電圧が安定しておらず、充電が完了にならない場合がございます。新品の電池の不活性化は普段通り2〜3回ほど繰り返し使用ことで解消されるのでご安心ください。

充電ができない

恐らく過放電(空っぽの状態)が原因かと思われます。過放電してしまった電池は、専用の充電池(当店ですとTGX08TGX16)でしか充電することができません。 お持ちでない方は、当店にて充電させていただきますのでメールにてお問い合わせ下さいませ。尚、送料はお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。

充電中の電池が熱い

どの充電器をご利用頂いても電池は熱くなります。一般的に室温+30度程度は正常な動作ですのでご安心ください。また、当商品は異常な温度上昇を感知した場合、安全保護装置が働いて充電を停止します。

液晶が点いたり消えたりする

電力不足が考えられます。電源タップなどは使用せず、コンセントに直挿ししてお試しください。また、専用のアダプターを使用していない場合でも同様の症状が発生致します。アダプター本体に「TGX04//08/12/16」など商品の型番が記載されているかご確認ください。

センサーライト各種

センサーライト
点灯しない

別のライトが点灯、及び周りが明るいと反応しません。暗い場所及び別のライトの届かない場所にてご使用下さい。それでも点かない場合は、一度リセット(※電池を全て外し、数分後にセットしなおす)をお試しください。

ライトが消えない

汚れやほこりがセンサーに付着している・エアコンや換気扇など空気の流れがあったり、小さな生物が生存している場合で使用した場合、それらに反応し続けライトが消えません。クローゼットの中など一度別の場所にてお試しください。

電池の減りが異様に早い

ライトが何らかを完治し、点灯している恐れがあります。クローゼットの中など一度別の場所でお試しください。また、100均一などの安価な電池は電圧が不安定のため、すぐ無くなる場合がございます。電池を変更のうえ再度お試し下さい

電池をセットしても点灯しない

本体に電池を入れた際、点灯しなければ不具合が考えられます。大変お手数ですが当店までお問い合わせください。

全自動ディスペンサー

全自動ディスペンサー
メンテナンスは必要ですか?

泡タイプのディスペンサーは、定期的に[石鹸交換時にボトル内を洗う→ボトルにぬるま湯を入れて本体にセット→数回吐出作業]を行ってください。泡が出なくなり、ぬるま湯のみ吐出されるようになれば清掃完了です。定期的に清掃を行わない場合、内部で石鹸が固まり泡が出なくなる場合がございます。

動作しない…

電池のプラス極とマイナス極の向きが正しくないと動作しません。また、電池の両端子が電池ボックスの金属部にしっかりと接していないと正常に動作しません。一度電池をセットしなおしてお試しください。

液体が出てこない…

本製品には(泡タイプ・ジェルタイプ・液体タイプ)の3種類がございます。本体構造がそれぞれ全く異なりますので、対応する液体以外をタンクに補充してもご使用になれません。

LEDインジケーターが赤色になって点滅してる!

電池の残量が少ないと赤色のLEDが点滅します。速やかに新しい電池に交換してください。

作動音はするのに液体が出てこない…

粘度の高い石鹸液をお使いの場合、ホース内で固まり詰まってしまう場合がございます。石鹸液を別の容器に移し、タンクにぬるま湯を入れ、センサーに手をかざして数回お湯を出し、ホース内を洗浄してください。

手をかざしているのにセンサーが感知しない

センサー部に泡や汚れが付着していると、正常に感知しなくなります。乾いた布やティッシュでセンサー部を清掃してください。

動作がなんかおかしい…

現在電池ボックスにセットされている電池をすべて取り外し、3分ほど放置した後にもう一度電池をすべてセットしてみてください。(本体のリセット)

※電池は十分に残量のあるものをご使用ください。また、電池ボックスの浸水・吸入口の破損/ 黒いゴム部品や防水フィルムの紛失による故障は保証対象外となります。予めご了承ください。

シリコンの防水フィルムは何に使うのですか?※ソープディスペンサー350mlを買った人のみ別枠で付いてきます。

本体と液体ボトルの間にセットするための防水フィルムとなります。

シリコンフィルムを装着することで、本体へ液体(石鹸など)が流出するのを防ぎます。防水フィルムがない状態でもご利用いただけますが、故障の原因となる可能性がございますので必ず装着してご使用ください。

本体のリセット方法がよくわからない

動画にて詳しく説明しておりますので、こちらをご覧くださいませ。



リチウムイオン電池

リチウムイオン電池
サイズが合わない

保護回路の有無で、同じ電池でもサイズが異なります。一般的に保護回路のある電池は2mm-5mm長くなります。まずはご使用の機器をご確認ください。※保護回路のない機器で、保護回路なしの電池を使用するのは大変危険です。絶対におやめください!

「NMC電池」とは?

ニッケル・マンガン・コバルトの三元素を使用しているものになります。リチウムイオン電池の中では作動電圧や寿命特性などの電池に求められる性能のバランスがよく、かつより高容量化、高エネルギー密度化ができます。

HDMIケーブル

HDMIケーブル
映像が映らない

DVDプレーヤーなど出力機器の元々の信号が少ない場合、ご利用いただけない場合がございます。当店では100%相性保証のため、ご返金にて対応させていただきます。※お戻しいただく送料は、お客様ご負担にてお願い致します。

映像が映ったり、消えたりする

HDMIケーブルは、長くなればなるほど信号が減衰して正常にデータ転送できなくなります。信号を増幅させる機器、エクステンダーをご利用頂くことで症状が改善される場合がございます。※エクステンダーは出力信号の少ない機器の出力不足を補うものではありません。

1つだけ使えない機器がある

機器によっては相性問題によりご使用いただけません。当店では100%相性保証のため、ご返金にて対応させていただきます。※お戻しいただく送料は、お客様ご負担にてお願い致します。

光HDMIケーブル

光HDMIケーブル
映像が映らない

光HDMIケーブルは、出力・入力の向きがございます。「DISPLAY→入力機器」「SOURCE→出力機器」になっているかをご確認ください。

変換プラグ・セレクタを付けたい

対応しておりません。予めご承知ください。

Type-Cケーブル

TypeCケーブル
PD対応とは

「USB Power Delivery」の略で、最大100Wまでの電力を供給することが可能な規格です。

PD対応のケーブルなのにできない

ケーブルだけでなく、出力機器・ACアダプタなど使用するもの全てがUSB PDに対応している必要があります。

「USB2.0〜3.2」通信速度の違い

2.0は480Mbps、3.0及び3.1Gen1は5Gbps、3.1Gen2は10Gbps、3.2が20Gbpsとなります。詳しくは「マンガで分かる!USBタイプCってどんな規格?」にて詳しく記載しておりますので、ご覧ください。

「USB2.0〜3.2」通信速度以外の違い

USB3.1Gen2以降の規格の一部は「USB PD」及び「Alternate Mode(電源・USB・映像出力が可能)」に対応しております。(※全ての商品が対応しているわけではございません。)詳しくは「マンガで分かる!USBタイプCってどんな規格?」にて詳しく記載しておりますので、ご覧ください。

各ケーブルの見分け方

ボディに印字されてるモールド(印)にて見分けることができます。詳しくは「マンガで分かる!USBタイプCってどんな規格?」にて詳しく記載しておりますので、ご覧ください。

その他ケーブル

パソコンから給電できない

パソコンに付属のUSBは2.0規格のものが多く、定められた電力(500mAh)までの供給しかできません。機器によってはそれ以上の電力を要するため、給電がうまくいかないことがございます。高出力のACアダプタにてお試しください。

データ転送されない

充電専用ケーブルでのデータ転送は行えません。まずは商品ページに記載の情報をご確認ください。データ通信可能の商品にも関わらずできない場合は、当店までお申し付け下さい。

PSVitaケーブルが純正アダプタに入らない

商品ページにも記載しております通り、PSVita純正ACアダプタは差し込み口が特殊な形状となっておりますので、当商品はご利用いただけません。市販のACアダプタにてお試しください。

PSVitaケーブルが反応しない

商品ページにも記載しております通り、PSVitaには2017年1月現在PCH-1000以外にPCH-1100とPCH-2000があり、当商品はPCH-1000以外ではご使用いただけません。PCH-2000につきましてはmicroUSBケーブルがご利用いただけますので、そちらをご利用ください。

Dockケーブルが機器に入らない

Dockケーブルは外れないよう装着部がかなり固く、キツメに作られております。何度か使用していくうちに馴染んでいきますのでご安心ください。

Lightningケーブルの2mがiPadで使えないのは何故?

ケーブルが長くなるほどケーブル内での電力消耗が大きくなります。そのため2mのケーブルではiPad,iPadmini等、充電時の電力が多く必要な機器にはご使用いただくことができません。

中古電池パックについて

ランクBの性能について

Bランクは通常の半分ほどの性能になります。一時的に中身を確認したい・データを取り出したいなどの用途以外で使用するのはおすすめできません。

性能が不安定

電池パックも、ニッケル水素電池同様、使用していない時間が長いと電圧が一時的に不安定になります。完全充放電を4,5回繰り返すことで通常通りご使用いただけますのでご安心ください。それでもご使用いただけない場合は、当店までお申し付け下さい。