トップページ　＞　よくあるご質問   ・店舗からのメールはいつごろ来くるのか？ ・発送日はいつですか？ ・商品は何日くらいで届きますか？ ・商品を別の住所に送ることはできますか？ ・配達時間の指定はできますか？ ・返品・交換方法を教えてください。 ・返品する際の配送料はどうなりますか？ ・返品はいつまでに返せばいいですか？   ・支払方法を教えてください。 ・領収書を書いてもらえますか？ ・注文者と振込み者の氏名が違う。     ご注文日の翌営業日以内に弊店お客様担当よりお送りいたします。 最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。 万一届かない場合は、お問い合わせくださいませ。   発送日については、お客様からのご希望される到着日時の指定がない限り、順次出荷となりますが、 確実な発送日をお応えすることはできかねます。 当店では発送が完了致しましたら、発送案内をメールにてお知らせ致しておりますのでご確認ください。   商品注文後、通常3〜5日程度でお届けできます。 但し、商品の品切れの場合や配送上の都合で遅れることもございます。   ご注文者以外の住所へお届けすることはできます。 「ご注文者以外の方へお届け」とお申し込みのうえ、お届け先のご氏名・ご住所をご指定ください。 商品は、ご指定の配送先にお届けいたします。   配達時間の指定は承ります。     十分検品のうえ出荷しておりますが、万一不良品や破損品がございましたら、お手数ですが、メール・ FAX・お電話のいずれかにて、まずは弊社までご連絡下さい。 配送中の破損・不良品・発送商品の間違い等の理由の場合も、お手数ですが、メール・ FAX・お電話のいずれかにて、まずは弊社までご連絡下さい。商品到着後7日以内にお願いいたします。 認後３日以内に、交換商品を送付させて頂きます。(同商品の在庫が無ければメールにてご連絡します） 基本的にお客様都合による返品はお受け出来ません。よくご検討の上、購入をお願い致します。   注文と異なる商品や不良品の場合は当店より佐川急便へ集荷にお伺いするように手配致しますので、ご都合のよろしい日時をお知らせ下さい。 返送時の控えは3ヶ月程度保管ください。   商品の交換・返品は、セール商品を除き商品の到着後7日以内までお受けいたします。     お支払いは各種クレジットカード、銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ後払いをご利用いただけます。   領収書をご希望の場合は「但し書き」「宛名」をご記載の上、メールにてお知らせください。 アドレス：info@am-fellini.jp   ご入金の確認が取れず発送準備に移ることが出来ませんので、必ずご連絡ください。