・実物を見てみたいのですが、実店舗はありますか？
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弊社は、工場直売で良質な商品を可能な限り安くご提供する為に現時点では実店舗は持ち合わせておりません。誠に申し訳ございません。
また、ネット販売のみとなっておりますので、実物は郵送以外ではご覧頂くことはできません。ご了承下さいませ。 |
・サイズ変更でオーダーすることは可能ですか？
・金具や糸を変えてもらうことは出来ますか？
・ショルダーストラップは金具の部分ゴールドのタイプはありますか？ |
鞄の生産ラインが一杯で、サイズや仕様変更等のオーダーは全てお断りさせて頂いております。
ご理解の程、よろしくお願い致します。
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| ・普段のお手入れはどうすればいいですか？ |
弊社では、まずはホコリをとり、防水スプレーを掛けてご使用頂くことをお勧めしております。
防水スプレーをする事で、水だけではなく汚れからも防ぐことが出来ます。 |
| ・商品に名入れは出来ますか |
弊社では名入れのサービスは行っておりません。
申し訳ございません。 |
| ・長財布やキーケース・手帳などの販売予定はありませんか？ |
現在、弊社では販売中の商品以外の取り扱いができません。
ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございませんが、今後の貴重な商品開発の参考とさせていただきます。 |
| ・汗についての対策はどのようにすればよいでしょうか？ |
日常ご使用後は風通しの良い日陰でハンガー等に掛け乾燥させて下さい。
お休みの日に、表面の汚れを乾燥したタオルで軽くふき取り、ラナパーを薄く塗って下さい。
1週間〜10日に1回を目安に、４〜5回実施し下地を作ります。(以降は、月1回程度が目安)
ラナパーが馴染んだら次に防水スプレーを全体に吹きかけて下さい。
これで完了です。
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| ・革製品なので雨などで濡れてしまった場合、どうしたらよいでしょうか？ |
| 濡れた場合は、乾いた柔らかい布で水分を拭き取り、通気性の良い日陰で乾かして下さい。 |
| ・ソフトレザーとありますが、これは本革ではないのでしょうか？ |
弊社で販売しております商品は全て本牛革を使用しております。
一般的な皮革と比べると、柔らかく、扱いやすい革なので、ソフトレザーと記載させて頂いております。 |
| ・売り切れの商品は、今後再販する予定はありますか？ |
| 現在、弊社では販売中の商品以外の取り扱いができません。革の仕入れなどにも寄りますため、現時点でご要望に添えず、誠に申し訳ございません。 |
| ・領収書を発行してほしいのですが？ |
| 誠に申し訳ございませんが、弊社では領収書の個別発行は行っておりません。ご了承くださいませ。 |
| ・ラッピングはできますか？ |
| 誠に申し訳ございませんが、弊社ではラッピングおよび、メッセージカードの対応を行っておりません。ご了承くださいませ。 |
・先日鞄を買ったのですが、ストラップを注文し忘れてしまいました。
オプション価格での購入は可能ですか？ |
基本的には、ストラップは鞄とセット購入の場合に限り、オプション価格として販売をしております。
万が一、買い忘れてしまった場合は、お届けしてから１０日間以内のご注文は、オプション価格でのお買
い上げは可能です。ストラップ購入時に、備考欄または、弊社までメールで、その旨をお伝え下さい。
尚、送料の６００円は別途発生致しますので、予めご了承ください。 |
| ・キャンセルは出来ますか？ |
商品を発送する前ですと、キャンセルが可能です。
キャンセルご希望の際には、なるべく早く当工房まで直接メールかお電話にてご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルは、お手元に到着後一週間以内に、弊社までメールかお電話でご連絡下さい。
製品が未使用の状態に限り、ご返品・ご返金を承ります。
尚、返送料はお客様のご負担でお願いをしております。
※箱に入った商品の場合、弊社からお送りしたと梱包資材費の実費１０００円を申し受けますので、
予めご了承ください。 |
| ・修理は可能ですか？ |
長年の慢性的な従業員不足と、今回のコロナウィルスの影響により誠に勝手ではございますが、修理受付を2020年3月31日をもって終了させて頂きます。
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