実店舗の営業は行っておりません。お近くの場合もインターネットでご注文していただきますようお願いいたします。
申し訳ございませんが、現在は電話での注文を受け付けておりません。
「スターターセット」というセット商品ではございません。 お好きなレオタード、タイツ、シューズの3点を選んで頂くと セット割引きとなります。 ご利用の際には必ず備考欄に「スターターセット」とご記入ください。 スタッフが注文を確認後に金額の修正を行い、その後に「割引きしました」 という内容のメールが届きますのでご確認頂けます。 「スターター3点セット（500円引き）」はレオタード、タイツ、シューズの ３点、「スターター4点セット（600円引き）」は3点セット に900円以上の商品を1点、「スターター５点セット（700円引き）」 は3点セットに900円以上の商品を2点追加してお選び頂けます。
カタログはご用意しておりません。商品情報・セール情報などインターネットが最新でございます。インターネットでご覧いただきますようお願い申し上げます。
宅配便の場合、発送翌日〜翌々日（離島を除く）でお届可能です。東京からの距離が遠い場合翌々日になります。
ネコポス便の場合、発送日＋２日〜４日（離島を除く）でお届可能ですが、確実なお約束はできないシステムです。期限期日がある場合には宅配便をおすすめいたします。
宅配便の場合、お届け日、お届け時間帯を指定することができます。お届け時間帯は午前中（8時〜12時)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、18時〜21時、19時〜21時がございます。気象条件や交通事情に影響されますので目安とお考えいただき、確実なお受け取りを必要とされる場合は当日の時間前にお荷物番号で配送状況を確認されることをおすすめいたします。
日中働いている方にとっては直接受け取る必要のないネコポス便が便利なケースもあると思います。
ネコポス便の場合、お届け日・お届時間は指定できません。ポスト投函でございますので、ポストを時々確認していただく必要がございます。
昼１２時までのご注文は即日出荷いたします。翌日午前の到着が可能かどうかは、必ずお電話でお問い合わせください。お問合わせ電話番号03-6778-8387。ただし、お引受けした場合においても、気象条件、交通事情によりどうしてもお届けが厳しくなることもございます。
領収証の発行は可能です。必ずご注文の際に備考欄に「領収証希望 氏名○○ 但し書き○○」のようにお書き込みください。クレジットカード決済の場合には摘要欄にその旨明記させていただきます。ご了承ください。
別々のご住所に発送可能でございます。必ずご注文の際に備考欄に「明細書は注文者へ郵送希望」とお書き込みください。ご注文者様に「請求書」（クレジットカードの場合は「買上げ明細書」）をお送りいたします。
無料のラッピングサービス(簡易包装)を行なっています。すべての商品がラッピング対応可能です。
ラッピングをご希望の方は、ご注文される際、ラッピング希望の有無をチェックする欄がありますので、そこでチェックを行って下さい。
ラッピング方法に関しては、当店のスタッフにお任せして頂くようになります。また、基本的に１回のご注文で購入された商品は、まとめてラッピングするようになります。個別ラッピングをご希望される場合は、必ず備考欄に詳細をご記入下さい。
(※メール便の場合は、ラッピングが崩れないよう、ラッピングをしないで、ラッピングキットをお送りする場合がありますので、予めご了承ください)
クロネコヤマトが提供する投函・配達サービスです。当店の商品はほとんどネコポス便で配送可能です。全国送料250円、お買上げ金額6,500円以上で送料無料です。ネコポス便で配送できない場合は宅配便で発送いたします。
お届け日数は保障をしているわけではございません。あくまで目安ですが、山形宮城以北は４日、近畿以西が４日となり、それ以外の地域は３日がお届け目安となっております。
日数は発送日を起算としております。昼12時までのご注文は即日出荷いたします。
ネコポス便は優先順位が低いため、気象状況・高速道路の混雑・荷物の混雑の影響を一番受けますので予定通りに配送されない場合がありますので、急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
ネコポス便には速達サービスがございません。早いお届けをご希望になる場合は、宅配便をご利用下さい。
商品によっては、複数個購入された場合、宅配便で送るものあります。
ネコポス便で発送した商品がお客様に届かなかった場合、原因を調査し、解決がつかなかった場合においても当店独自の保障をさせていただきます。なお、お客様のご住所の間違いについては例外とさせていただき、再発送となる場合には送料をご負担いただきます。
入荷の確実な商品はご予約注文をお受けいたします。お名前、住所、連絡先電話番号、ご希望のお支払方法をメールや電話でご連絡ください。
入荷のインターバルが長くてご予約を承れない商品もございます。ご了承ください。
メール：info@eballerina.com 電話：03-6778-8387
ご購入時にメルマガも購読頂くと、新着商品等の入荷情報もお送りします
宜しければ、是非、ご覧ください。
ご連絡可能でございますが、入荷してもご予約のお客様に商品が流れることがございます。ご購入を固めていらっしゃる場合にはできるだけ予約注文をしていただきますようお願い申し上げます。
商品毎に変わってきます。詳しくはメールやお電話でお問い合わせください。
メール：info@eballerina.com 電話：03-6778-8387
団体でのご注文もお受けしております。ご希望の数量・納期につきましてメールや電話でご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
ご注文が完了すると、完了直後に「ご注文確認メール」が自動送信されます。これが確認できない場合はお電話で当店にご確認ください。
スターターセットの割引は、システムの都合上、ご購入商品の中から一つを選択し、その単価から割引分を差し引く形で行っております。ご注文直後の「ご注文確認メール」と、スタッフが確認修正したあとの「サンクスメール」の金額をお確かめいただきますと、訂正されていることがご確認できます。
商品発送の際、当店から「商品発送完了メール」を送信しております。メールにはお荷物番号とお問い合わせシステムのURLを記載しております。このURLをクリックし、お荷物番号を入力しますと、お荷物の状況をご確認いただけます。
宅配便の場合、かなり細かな状況を確認することができます。
ネコポス便の場合、配達状況が「投函予定」と出た場合にはドライバーが本日配達する予定です。「配送」と出た場合には近くのセンターにまだ到着していない状況ですので、明日以降の配達になるとお考えください。
お調べいたします。メールやお電話でご連絡ください。万一の場合にも当店が独自で保障させていただきます。
ネコポス便の場合は２個口で発送する場合がございますので、先に１個が到着して、後からもう１個到着する場合がございます。納品書と商品をもう一度お比べください。納品書（請求書）が届いていない場合には後からもう１個到着する予定で、その中に納品書が入っている予定です。
当店は交換品の先送りサービスを実施しております。
まず、メールかお電話でサイズ交換の申し込みをしていただきますようお願いいたします。
メール：info@eballerina.com 電話：03-6778-8387
ご連絡をいただいた後、当日または、翌営業日に交換希望の商品を出荷いたします。商品はネコポス便で発送いたします。
在庫切れの場合には、すぐに発送できない場合がございます。ご了承ください。
お客様は当店からの商品が到着してから、普通郵便かネコポス便でご返品いただければ大丈夫です（返品送料はお客様のご負担になります。宅配便をご利用いただく必要はございません。）
返送先 〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-29-20 6F イーバレリーナ
お支払については、交換品が到着してから１週間以内でお願いいたします。郵便振替のお客様はお振込用紙は再発行しませんので大切に保管していただきますようお願いいたします。
商品が到着した後に、違う商品への変更をご希望される場合にも、交換可能です。メールやお電話でご連絡ください。
メール：info@eballerina.com 電話：03-6778-8387
在庫の状況によってすぐに対応できない場合があります。ご了承ください。
当店は返品をお引受けいたします。ただし、試着程度でタグは切っていないことが前提となります。タイツは一度履いてしまうと返品はできませんのでお履きになるまえにご確認ください（不良品は例外です）。ご返品になる際はできるだけ丁寧にあつかってご返送ください。
ご返品の前には必ずメールか電話でご連絡ください。
メール：info@eballerina.com 電話：03-6778-8387
ご返品の送料はお客様ご負担となります。
定形外郵便などご負担の少ない方法でご返品いただければ大丈夫です。
ご連絡と合意のないまま着払いでのご返送はお受けできません。必ず事前にご連絡下さい。
返送先：〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-29-20 6F
返金は返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込致します。
お客様都合で返品の場合、振込手数料として一律300円ご負担となります。
土曜・日曜・祝日は電話受け付けしておりません。交換・返品のご連絡期限を１週間としておりますが、この間については翌営業日で大丈夫です。期日を過ぎてもまずはご連絡をいただければと思います。
注文後の支払い方法は出来兼ねます。変更希望の方はキャンセル処理を致しますので、当店宛にご連絡下さい。※発送手配に進んでいる場合は、キャンセルをお断りする事がございます。