「日本一の寝具メーカー」を本気で目指すお布団工房四代目の想いを徒然なるままに書き散らかすコーナーです。

と聞いて、売上規模や従業員数などで日本一を目指すのか？と思うのが普通ですよね。

お布団工房では、それらの規模感ではなく、圧倒的な社員満足度と顧客満足度で、日本一の寝具メーカーになることを目指しています。

2021年3月号と6月号で過去の状況とこれからの展望に触れましたが、やはり歴史ある会社を安定的にこれからも継続していくには、お客様からの信頼が何よりも大事です。

お客様の喜びと信頼が会社の基礎となる利益を創出してくれます。そして、信頼を得るには、顧客満足度を最大化していくことが必要です。

とは言っても、スタッフたちにお客様のために頑張れと鼓舞しても、社員満足度以上の顧客満足度を提供することは出来ないでしょう。だからこそ、働きがいや働きやすい環境、プライドあるものづくりの追求、そして、共に感動し合えるスタッフ同士の関係性を大事にしていきたいのです。

スタッフのみんなが楽しそうに、幸せそうに仕事をしている姿を見るのが、私にとっての幸せでもあります。

そして、私たちの製品やサービスでお客様から確固たる信頼を得られ、盤石となった経営基盤を後世にバトンタッチしていくのが私の役割だと思っています。