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いらっしゃいませ!! 石の総合専門店!夢石へご来店、誠にありがとうございます。
石の総合専門店!夢石の総合案内所です。
Q&A方式でご案内しております。

★石の総合専門店!夢石について★ ★お支払いについて★
石の総合専門店!夢石? 領収書はもらえますか?
どうして安いの? 支払方法は何があるんですか?
実店舗はありますか? 高額の注文ですが、ちゃんと送ってもらえますよね?
店頭価格とインターネット価格の差は? 支払期限を過ぎてしまったのですが…
プライバシーポリシーについて クレジットカードの「利用日」「請求日」はどうなりますか?
★商品について★ ★お届けについて★
セールや値下げはいつするの? ラッピング・プレゼント発送は出来ますか?
カタログはないんですか? どんな梱包で届きますか?
取り置きは出来ますか? 日付・時間指定は出来ますか?
売り切れ商品は再入荷しませんか? 即日出荷って?
買い物カゴがないのですが? いつ到着しますか?
色の写真があるのに、選べないのは何故? 送料営業所止めにして欲しいのですが…
色についてなんですけど… 発送メールがきたのに、商品が届きません。
サイズが分かりません。 送料は?
宅配業者はどこですか?
★ご注文について(注文前)★
インターネット以外から注文出来ますか? ★返品・交換について★
注文の仕方を教えて下さい。 返品・交換は出来ますか?
携帯メールしかないのですが、注文は出来ますか? 店舗都合?お客様都合?って?
家が近いので取りに行きたいのですが。 返品・交換出来ない商品はありますか?
★ご注文について(注文後)★
注文出来ているか不安です
注文確認メールがこないのですが…
住所などの記入事項を間違えてしまったのですが…
キャンセルは出来ますか?
2回注文したので一緒に送って下さい。
欠品の場合はどうなるんですか?
時間・日付指定、備考欄の内容は必ず確認出来ますか?

★夢石について★
夢石って?
夢石は2004年10月に巨_永石材のインターネット事業部のひとつとして、楽天のオープンいたしました!夢石(ドリームストーン)は、まだまだオープンしたばかりのショップです。巨_永石材は1935年創業の石材店!石のことなら!お任せください。
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どうして安いの?
夢石では、通常仕入れも行っておりますが、自社工場完備により自社製作も行っておりますので少しでもお得な価格に感じて頂ける様、精一杯の価格で頑張っております(^^ヾ
又、自社工場がありベテランの職人もおりますのでオーダー品もお安くお提供できます。
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実店舗はありますか?
実店舗はございます。

お近くにお越しの際は、是非巨_永石材へお立ち寄り下さいませ。
また、場所等が分からない場合にはお気軽にお電話にてお問い合わせ下さい。

有限会社神永石材 地図
有限会社神永石材
〒319-1547 茨城県北茨城市磯原町内野294
TEL:0293-42-3963 FAX:0293-42-6428
営業時間営業時間 9:00〜17:00

*土・日曜祭日はお休みをいただいております。


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店頭価格とインターネット販売価格の差は?
値段の差はございませんが、別途送料がかかるもの商品におきましては、送料分お安くなります。
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プライバシーポリシーについて
お客様からお預かりした個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。
法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き配送業者以外の第三者に提供することはありません。

「夢石」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.趣旨

このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。

2.利用目的

楽天様のシステムを利用致しております為、お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向け楽天様による情報提供、お客様による購買分析をして、楽天市場での店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。
お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAX含)、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。

3.第三者への提供

当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送やご請求業務等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

4.請求への対応

個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には当店までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。

5.手続き・手数料

お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。

6.窓口

個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、以下窓口までお願いいたします。
夢石(ドリームストーン)有限会社神永石材
〒319-1547 茨城県北茨城市磯原町内野294
TEL:0293-42-3963 FAX:0293-42-6428
運営責任者:酒井 浩史
お問い合せ先
 info@dream-stone-japan.com

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【FAQカテゴリー】
★夢石について★ ★商品について★ ★ご注文について(注文前)★ ★ご注文について(注文後)★
★お支払いについて★ ★お届けについて★ ★返品・交換について★
★商品について★
セールや値下げはいつするの?
基本的にはシーズンオフセールはございませんが、楽天様のイベントに合わせて期間限定セールや、お得なオークションを開催しております。
セール、イベントはメールマガジンにてご案内しております。
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カタログはないんですか?
申し訳ありません。取扱商品が1点ものが多いこと、商品の入れ変わりがはやいので、カタログはご用意は致しておりません。ページをプリントアウトして郵送というサービスも行っておりませんのでご了承ください。
商品や色など何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
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取り置きは出来ますか?
取り置きは可能です。

商品購入時やオークション入札・落札時などに備考欄等にご連絡頂ければお取り置き致します。
お取り置きは最大7日までとさせて頂きます。
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売り切れ商品は再入荷しませんか?
実店舗との連動の兼ね合いもございまして、ご購入頂けた場合でも完売してしまう場合がございます。その際は、メールにてお知らせ致します。

また、再入荷した際には在庫を戻しますのでお手数ですが定期的にご確認頂ければと思います。
詳しい再入荷の日付が分かっている場合にはその旨記載させて頂いております。
商品によって、再入荷可能のものと、不可能のものがございますので、売り切れ商品をご希望の場合はお問い合わせください。
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買い物カゴがないのですが?
基本的に、お買物カゴ(ご注文ボタン)のない商品は、既に売り切れとなっている商品になります。販売当初の全色写真がございますが、売り切れごとにお買物カゴ(ご注文ボタン)は削除致しております。

お問い合わせを頂きましたら、再入荷の可能性のあるものに関しては、早急に確認を取りまして入荷の有無、時期をお知らせ致します。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
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色の写真があるのに、選べないのは何故?
色の写真があるのに、選べない場合にはそのカラーが完売してしまっております。

再入荷した際には、再度選択肢を増やしております。
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色についてなんですけど…
〜モニターと実物のお色との相違について〜

透過原稿であるモニターでの再現には非常に難しいものがございます。

夢石では、全ての商品を色ごとに段階露出にて3〜4枚撮影後、一番
近い色を選びまして補正後商品写真として利用をしております。

ただ、お客様の環境、設定によっては、かなり違って見える場合もございます。
透過原稿であるモニター画面はお部屋の色温度・ケルビン(蛍光灯、白熱灯、外光など)によってもかなり変わってしまいます。

お届けした商品と、モニター上での写真のお色の相違を、ご了承の上、ご購入を頂きますようお願い申し上げます。

どうぞ、お色についてご不安な点がございましたら、お気軽にお尋ね下さいませ。
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サイズが分かりません。
実寸表示を記載するようにしています。
入荷時に計測しておりますが、記載漏れやご不明な点がございましたらお気軽にご相談下さい。
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【FAQカテゴリー】
★夢石について★ ★商品について★ ★ご注文について(注文前)★ ★ご注文について(注文後)★
★お支払いについて★ ★お届けについて★ ★返品・交換について★
★ご注文について(注文前)★
インターネット以外から注文は出来ますか?
楽天からのご注文のみになりますのでご了承下さい。
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注文の仕方を教えて下さい。
詳しい内容を以下、楽天のページでご用意致しております。
 ●楽天市場でのお買い物方法(新しい画面で開きます)

また、お買い物の際は、マイ楽天にご登録頂きますと便利です。
 ●マイ楽天ご登録(新しい画面で開きます)
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携帯メールしかないのですが、注文は出来ますか?
はい、可能です。

ただ、申し訳ございません。
メールは大切なお取引の証拠となるものですが、携帯メールは文字数制限から注文情報が途中で切れてしまう事がございますので、「楽天会員」に登録される事を強くお勧め致します。

登録していると、ご注文情報の確認が出来たり、ポイント付与等のサービスがございます。ご注文時登録が可能ですので、是非楽天会員にご登録下さい。

*ご登録なく、ご注文情報のご確認が頂けないリスクはお客様のものとなります。ご了承下さいませ。

なお、携帯でアドレス指定受信を設定されているお客様は当店のアドレスを解除して頂かないと注文の確認などのメールが届きません。
info@dream-stone-japan.comを解除して頂きますようお願いします。
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家が近いので取りに行きたいのですが。
夢石の商品を、下記店舗にてお受取ご希望の場合は、ご注文時、備考欄へ「店舗で受取希望」とご入力下さいませ。またご来店頂ける日付がお決まりでしたら、日付指定のところでご記入下さい。

※お受け取り期間はご注文から2週間とさせて頂きます。
※お支払い方法ですが、代引きの場合には当店でお支払い頂き、クレジットの場合には通常通り処理をさせて頂きます。

また、送料・代引き手数料を頂いている場合には、削除した金額に修正させて頂きます。

************************************
石の総合専門店!夢石
有限会社神永石材
〒319-1547 茨城県北茨城市磯原町内野294
TEL:0293-42-3963
FAX:0293-42-6428
mail: info@dream-stone-japan.com
************************************
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【FAQカテゴリー】
★夢石について★ ★商品について★ ★ご注文について(注文前)★ ★ご注文について(注文後)★
★お支払いについて★ ★お届けについて★ ★返品・交換について★
★ご注文について(注文後)★
注文出来ているか不安です
ご注文完了後、楽天サーバーより自動で「【楽天市場】注文内容ご確認」というメールが届きます。そちらでご注文内容のご確認をお願い致します。

万一、30分たっても届かない場合は、メールアドレスのお間違い、又はご注文が完了していない場合がございます。

info@dream-stone-japan.com
上記連絡先までご連絡下さいませ。

念の為、ご注文の際に確定しました、ご注文番号をお控えになる事をお勧め致します。
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注文確認メールがこないのですが…
何点か可能性がございます。以下をご確認下さいませ。

●メールアドレスを間違ってご入力●
こちらで確認致します。すぐにお電話下さいませ。(TEL:0293-42-3963 )
お間違いご入力の場合、完全にない(存在しない)アドレスですと、当店にもエラーにて戻って参りますので、お電話させて頂けますが、こちらに戻ってきていない場合は、存在する(別の方が所有している)アドレスにてご連絡を頂いてしまったということになります。
上記の場合、ご注文詳細が別の方へお届けとなってしまいます!ご注意下さいませ!!

●メールBOXがいっぱい●
すぐにメールの送受信をして下さいませ。
その後、当店へその旨ご連絡頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。メールサーバーに受信後もメールを残す設定をされている方は、設定のご変更をお勧めいたします。

●注文メールは届いているのに、夢石からのメールがこない●
フォルダ振り分け設定や迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認下さいませ。

★Yahooメールをお使いのお客様へ★****************************************
yahooメールご利用のお客様より、メールが届かないと何度かご連絡を頂きました。
お調べ致しました所、yahooの新システムにより、迷惑メールの設定をしていなくても、
迷惑メールの疑いのあるメールを、自動で【迷惑メールフォルダ】へ振り分けるとのこと
でございます。夢石のメールが迷惑メールへ振り分けされている可能性もございます
ので必ずご確認下さいませ。
**********************************************************************

●メール受信拒否設定●
お使いのメール設定で、知らないところからメールが到着すると自動で迷惑フォルダや
ゴミ箱へ振分けられることがあります。また、ご自身で受信拒否設定をされている場合も
あるかと思いますので、ご確認下さいませ。
携帯メールの場合、パソコンからのメール受信拒否設定をされている場合も多いようです。
受信拒否設定の解除をお願いします。

上記でも解決しない場合は、何らかのサーバー上のエラーの可能性がございます。
お電話下さいませ。(TEL:0293-42-3963 )

メールにてご連絡を頂きます場合は、必ず、下記項目をご連絡下さいませ。
-----------------------------------
・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・ご注文時ご入力頂きましたお電話番号
・ご注文時ご入力頂きましたご住所
-----------------------------------
(こちらのない場合は、ご注文の確認ができません。)

メールアドレスご変更のご指示を頂きましても、楽天システム上(個人情報保護法により、こちらではお客様のアドレスを全て確認出来ない為)、こちらでメールアドレスのご変更はできませんので、正しいメールアドレスのご連絡を頂きますよう、よろしくお願い致します。
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住所などの記入事項を間違えてしまったのですが…
すぐにご連絡下さい!!

【ご住所・お電話番号をお間違い】
---------------------------
・ご注文者お名前(フルネーム)
・受注番号
・訂正頂きたい項目とその内容
・ご注文時にご入力頂いたお電話番号
---------------------------
以上を、ご注文時のメールアドレスからご連絡下さいませ。
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キャンセルは出来ますか?
即日出荷のシステム上、承りのできる時間に制約がございます。ご了承下さいませ。
 (発送後は、夢石→お客様営業所・営業所→夢石の往復送料が かかりますので、実費を頂戴致しております。)

発送前でしたら、承りますので至急ご連絡下さい。

★ご注意下さいませ★
発送完了メール後のキャンセルご連絡の場合、既に佐川急便への引渡しが完了致しておりますので、往復送料がご負担となります。ご了承下さいませ。

ご連絡の際は、以下のご連絡をお願い致します。
---------------------------
・ご注文者お名前(フルネーム)
・受注番号
・お電話番号
---------------------------

*お電話可能時間帯 9時〜17時(以降も在籍の場合がございます) 日中はお電話にてご連絡頂きますのが、確実でございます。

*その他のお時間はメール又はFAXにてご連絡をお願い致します。

単品キャンセルにより、税込10000円未満となりました場合は、送料がご負担となります。ご了承の上、ご指示下さい。
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2回注文したので一緒に送って下さい。
注文日が異なっても、発送前でしたら同梱致します。ご連絡下さい。

合計税込商品価格が10000円を超えましたら送料はサービスとなります。

*楽天サーバー自動メールでは送料等が加算されておりますが、訂正しまして、 発送いたします。ご安心下さいませ。
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欠品の場合はどうなるんですか?
夢石では実店舗との在庫の共有をしておりますので、欠品してしまう場合もございます。
欠品のない様に努めておりますがご理解頂けると幸いです。

欠品となってしまった場合は、ご連絡後ご返信を待ちまして、発送を致しております。
欠品により、10000円未満となってしまった場合の送料・代引手数料は当店の責任ですので、サービスのままとなります。(最初から未満の場合は、そのままです。すみません。)
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時間・日付指定、備考欄の内容は必ず対応出来ますか?
申し訳ございません。
できるものと、できないものがございます。

ご注文頂いたお時間や在庫の状況によっては、「今日発送してください」とご記入頂きましても対応できません。ご了承下さいませ。

「どうしても今日発送で!」の場合は、お電話
:0293-42-3963をお願い致します。
ただ、申し訳ございません。
お電話を頂きました場合でも、午後3時(佐川急便集荷完了時間)以降の場合や、在庫や業務発送上、ご要望にお応えできない場合がございます。ご了承の上、ご注文頂きますよう、よろしくお願い致します。
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【FAQカテゴリー】
★夢石について★ ★商品について★ ★ご注文について(注文前)★ ★ご注文について(注文後)★
★お支払いについて★ ★お届けについて★ ★返品・交換について★
★お支払いについて★
領収書はもらえますか?
銀行振込についてはご注文の際に備考欄に記載して頂ければ発行いたします。

(商品ごとの個別領収書、また再発行は致しておりません)

※領収書が発行されない支払い方法
・領収書の件ですが代金のお支払いはクレジットカード会社とお客様のご契約内容に従い、ご指定の口座よりお引き落しとなります。クレジット会社からの送られてくる請求書が領収書になりますので宜しくお願い致します。
・代金引換の場合は配送会社へお支払いする際に領収書を発行して頂けます。
・セブンイレブン・ローソンなどのコンビニ決済の場合はコンビニで発行されますレシート又は半券が領収書となります。


個別領収書が必要な場合は、個別にご注文を頂き、備考欄に「個別領収書希望の為、個別配送注文」とご記入下さいますようお願い致します。
なお、個別領収書=個別配送となりますので、お届け先が同一の場合でも、送料・代引手数料等の計算は、通常通りとなります。

普段、領収書の件とは関係なく、誤って個別にご注文を頂いてしまう事が多いので、夢石では、なるべくお届け先の確認をし、同一のお届け先であれば、合計を致しております。

個別送料等をご了承の上、個別領収書をご希望である事を明確にする為、上記ご記入をお願い致します。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
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支払方法は何があるんですか?
クレジットカード・代金引換・銀行振込をご用意致しております。

詳しくはこちらのページにてご確認下さい。
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高額の注文ですが、ちゃんと送ってもらえますよね?
10万円以上ご注文を頂きました場合は、銀行振込・クレジットカード決済のみとさせて頂いております。
原則としまして、ご入金は私共よりのご案内メール到着後、一週間以内にお願い致します。ご入金後ご連絡を頂けると発送がスムーズになります。確認後発送致します。

*土日、祝日をはさみましたご注文に関しましても、上記と同様のご案内となり、ご不便をお掛け致します。

★振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
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支払期限を過ぎてしまったのですが…
当店からキャンセルメールが到着している場合には、再度ご注文を頂く形になります。

また、銀行振込を選択されたお客様で当店からのメールでお振込先のご案内をさせて頂いておりますが、ご確認が取れなかった場合には、ご案内をさせて頂きますのでお手数ですが、ご連絡下さい。
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クレジットカードの締め日はいつですか?
クレジットの締め日はお客様とクレジット会社のご契約内容により異なりますので、詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせください。

ご注文日=ご利用日ではございません。当店で決済処理を行った日になります。

お客様がご確認頂ける情報は、カード決済日・店舗名・金額という事になってしまいますので、ご注文の際のメールと、商品お届け時の納品書を大切に保管頂き、後日、クレジット会社より送付されますご請求書と照らし合わせてご確認下さいませ。

ご返品の際には、クレジットの元の金額(プラス)・取消し(マイナス)・新しい金額(プラス) の3項目がご請求書計上となりますが、締め日により、同月とならない場合がございます。(訂正分翌月相殺など) また、お客様の締め日によりまして、ご請求月に多少のずれがございます。ご了承下さいませ。

ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
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【FAQカテゴリー】
★夢石について★ ★商品について★ ★ご注文について(注文前)★ ★ご注文について(注文後)★
★お支払いについて★ ★お届けについて★ ★返品・交換について★
★お届けについて★
ラッピング・プレゼント発送は出来ますか?
商品によってはラッピングできないものもございます。

マウスパッドやインテリア小物はラッピング(簡易)できますが、サイズが大きい商品や重量のある商品はラッピングできないものもございますので、
お問い合わせください。
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どんな梱包で届きますか?
梱包は商品を傷つけないよう細心の注意を払い発送致しております。
ご注文頂いた商品に合った梱包をしております。
複数点ご注文頂いた場合には箱などに入れて発送しております。
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日付・時間指定は出来ますか?
日付・時間指定は可能でございます。
ご注文日を含む14日目までの日付指定をお願いします。
以降の日付指定は、佐川急便保管期限を過ぎますので指定を承ることができません。ご注意下さいませ。
(一部地域は指定できない場合がございます、すみません)

ご注文の際に配送の一番下に「時間指定欄」がございますので、ご指示下さいませ。
承り時間は 午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時です。

ピンポイントのお時間指定については、確約ができない旨、佐川急便より頂いております。ご了承下さいませ。

日時指定ご変更も可能ですので、お手数でございますが、メールご確認後ご連絡をお願い致します。

日付を指定されていない場合には、最短での配送日になります。
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即日出荷って?
常に在庫が変動してしまっていますが、当店に在庫がある場合には即日出荷をさせて頂いております。
お客様にはなるべく早くお手に取ってもらえるよう心がけております。
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いつ到着しますか?
商品の到着をすぐにお届け出来るよう心がけておりますが、在庫の関係もありまして、多少お時間を頂いてしまう場合もございます。
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営業所止めにして欲しいのですが…
ご希望の場合は、備考欄へ、「営業所止めご希望」の旨頂きましたら、大丈夫でございます。
(営業所のご指定がございました場合は、営業所のお名前を合わせてご連絡下さいませ。ございません場合は、ご住所より一番近くの営業所止めにてさせて頂きます。)
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発送メールがきたのに、商品が届きません。
申し訳ございません。
私共より、佐川急便に調査致しますので、お手数ではございますが、受注番号、お名前、お電話番号のご連絡をお願い致します。
*ご指示頂きました日時指定をご確認の上、
TEL:0293-42-3963 にご連絡頂きます様よろしくお願い致します
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送料は?
ご購入の商品が税込10000円未満の場合は、【送料500円】がご負担となります。(一部商品を除く)
ご購入の商品が税込10000円以上の場合は、【送料サービス】でございます。(一部商品を除く)
また沖縄および離島・一部地域に関しては追加料金がかかりますので注文後店舗よりご連絡いたします。(宅配業者も変わります)

元のご注文合計が税込10000円以上の場合でも、ご返品・キャンセルにより、ご購入の商品が税込10000円未満となりますと、再計算となり、送料500円のご負担が発生致します。ご了承下さいませ。

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宅配業者はどこですか?
佐川急便でお届け致します。
※沖縄県や離島・一部地域はゆうパック及びペリカン便でのお届けになる場合もございます。


送料・・・全国一律税込500円(一部商品を除く)
税込10000円以上ご購入の場合は、サービスとなります。(一部商品を除く)

ご注文時に送料サービスの場合でも、
ご返品後の税込商品代金が10000円未満となりました場合、再計算となりますので、送料500円はご負担となりますご了承下さいませ。

 *郵便やメール便でのお届けや、その他のお届けは承りを致しておりません。
 *海外発送はできません。
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【FAQカテゴリー】
★夢石について★ ★商品について★ ★ご注文について(注文前)★ ★ご注文について(注文後)★
★お支払いについて★ ★お届けについて★ ★返品・交換について★
★返品・交換について★
返品・交換は出来ますか?
お手数ですが、返品・交換等の場合には返送の前に必ずお電話下さい。 TEL:0293-42-3963

返品・交換は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。
返品の送料については初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
お客様都合で商品を返品(キャンセル)する場合
通常の運賃別途の商品はお客様がお支払いした送料分
通常は送料500円と返品送料はお客様負担になります。

送料無料の商品はこちらから送付した送料の実費
500円〜1500円程度(重さと地域による)と返品送料はお客様負担になります。

それ以外の返品につきましてはお受けしかねますのでご了承ください。
*オーダー品につきましては返品不可になります

★返品の欄には必ず連絡先と担当者の名前を入れてください!
 
電話番号:0293-42-3963
 返送先住所:茨城県北茨城市磯原町内野294
 担当者  :酒井浩史

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店舗都合?お客様都合?って?
次の通りでございます。

【お客様都合】
◆イメージ違い・サイズ違い(ご注文通り)・モニターとの色違い(ご注文通り)・ご注文間違い
ご返送送料は、お客様ご負担の上、
お荷物保証のございますご返送方法(定形外郵便・メール便はご遠慮下さいませ)にてご返送下さいませ。

【店舗都合】
◆不良品・誤送品(サイズ・色をご注文と違う商品を発送)
ご返送送料は、当店にて負担致します。

尚、上記の場合も
ご返送商品の弊社到着をもって、返金(クレジット訂正)の処理になりますので、万が一、弊社都合のご返品が発生した場合に、ご返送のご協力をいただけない場合は、お取引を お受け出来ません。すみません。


■商品の色について■
当店では、全ての商品を色ごとに段階露出にて3〜4枚撮影後、一番近い色を選びまして補正後商品写真として利用をしております。

ただ、お客様の環境、設定によっては、かなり違って見える場合もございます。液晶モニターの場合は、特に違いが大きいようでございます。
透過原稿であるモニター画面はお部屋の色温度(蛍光灯、白熱灯、外光など)によってもかなり変わってしまいます。

モニターメーカー様のマニュアルをご参考に、色合わせを頂く事をお勧め致しますが、メーカー様によっても、好みの色がございますので、難しいところでございます。申し訳ございません。ご了承の上、ご購入を頂きますようお願い申し上げます。

ご不安があります場合は、お気軽にお尋ね下さいませ。
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返品・交換出来ない商品はありますか?
1度ご使用になった商品やお客様のもとで傷・破損等が生じた商品の 返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
オーダー品は返品不可です
※商品には万全を期すようメーカーともども注意いたしておりますが 万が一商品に何らかの欠陥があった場合は 期間に関係なく交換、返金等の御希望の対処をさせて頂きます。
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【FAQカテゴリー】
★夢石について★ ★商品について★ ★ご注文について(注文前)★ ★ご注文について(注文後)★
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夢石からのご案内
ご注文・発送について
ご注文は年中無休(楽天市場システムメンテナンスなどを除く)・24時間承っております。

発送は通常商品(セール品、オークション品など以外)については土日祭日、店長不在時以外、即・翌日発送中。土日はお休みをいただいている為、金曜日の午後以降にいただいた注文は翌月曜日(祭日の場合は翌営業日))の確認処理となりますのでご了承下さい。
お問い合わせについて
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お休みの期間中店舗自体は運営しておりますが、受注確認メールやお問い合わせ等のご返答、商品の発送を休止させていただきますのでご了承下さい。
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夢石では、お買い物やプレゼント応募・メルマガ購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
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送料について
送料は全国一律500円です。(一部商品を除く)
送料・手数料を除いた商品合計が
1万円以上で送料無料です。
複数のお買い物カゴを利用して合計1万円以上になった場合も
送料無料になります。
決済について
夢石では銀行振込(楽天銀行)、代金引換、クレジットカード、コンビニ決済、ちょコム決済がご利用いただけます。
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返品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は一週間以内にご連絡いただければ送料・手数料共に当店負担ですぐに交換・返品させていただきます。
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料については初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
それ以外の返品につきましてはお受けしかねますのでご了承ください。
*オーダー品につきましては返品不可になります。
オーダー品について
夢石では各種オーダー品のご注文を承っております。(彫刻品、石版プレート、のし台、束石等)
オーダー品のご注文をいただきましたら納期の確認をしてご連絡いたします。(在庫の無い商品に関しては半月〜一ヶ月位になります)

在庫は随時変化しておりますのでご確認お願いします

商品について
大理石・御影石の商品写真ですが、出来る限り同じ色で表示できるよう努力しておりますが、若干の差異がございます。(石の磨いてある反射等にて)また、天然素材ですので同一商品でも石の柄や色が若干異なる場合がございますのでご了承下さい。
店舗情報
夢石(ドリームストーン)有限会社神永石材

〒319-1547
茨城県北茨城市磯原町内野294
TEL:0293-42-3963
FAX:0293-42-6428

運営責任者:酒井 浩史
お問い合せ先

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