製品の保証登録

製品の保証登録について

製品の保証登録をすると、購入日から2年間のメーカー保証が適用されます。また、登録者限定のプログラムやイベントへご招待します。

2年間のメーカー保証

ご購入から2年間、パーツ交換や修理等の
サービスを保証条件に準じて提供します。

※Dyson Lightcycle™、Dyson Lightcycle Morph™照明製品は、
登録すると5年間のメーカー保証が適用されます。

72時間の修理サービス

製品の引き取りからご返却まで、
72時間以内を目指しています。

※お住まいの地域や製品タイプによって、
お時間がかかる場合がございます。

製品サポート

製品を最大限に活用する使用方法や、
メンテナンス方法等のお役立ち情報を
ご案内します。

登録者限定イベント

新製品モニタープログラムや、
オーナー様限定イベントへご招待します。

※保証登録の際、メールの受け取りにご同意ください。

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製品の保証登録方法

メーカーサイトからご登録できます。

ご登録前に製造番号(シリアルナンバー)をご準備ください。
JPを含む英数字13桁の番号です。(例:123-JP-ABC1234A)

製造番号の確認方法はこちら

コードレス掃除機・ハンディクリーナー

該当製品: V10, V11, Digital Slim, Micro 1.5kg
バッテリーの底面に記載されています。

該当製品: V7, V8
バッテリーの底面に記載されています。

キャニスター掃除機

該当製品: DC36, DC37, DC46, DC48, DC63, CY24, CY25
製品の底面、ボールシェルの下に記載されています。

該当製品:DC22, DC26, DC26CF, CY29
クリアビンを外した本体の内側に記載されています。

ロボット掃除機

クリアビンを取り外した、本体側に記載されています。

空調家電

本体底面に記載されています。

ヘアケア

電源コードのタグに記載されています。

※実際のプラグの形状は、イラストと異なる場合がございます。

照明

本体台座の底面に記載されています。

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保証に関する注意事項

  • 保証はお買い上げ日をもって開始となります。
  • ダイソン製品に対してサービスをお受けになるには、該当製品製造番号、購入日、購入店舗名(販売店名や通販カタログ名など)をお客様にご提示いただく必要があります。これらの情報が確認できるよう、お買い上げ明細書は大切に保管してください。
  • 修理・交換作業はすべて弊社が承ります。
  • 修理・交換のために取り外した部品は、弊社で引き取らせていただきます。
  • 部品の交換・装着により、保証期間が延長されることはありません。
  • 保証は、各種サービスをお約束するもので、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。

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保証適用外となるケース

次の場合は、保証期間内でも保証の適用外とさせていただきます。

  • 不注意な操作や取り扱いによる故障及び損傷。ならびに、必要なお手入れを怠ったことによって生じた故障及び損傷。
  • 一般家庭用品以外の用途(例えば業務用など)に使用した場合。
  • ダイソンの説明や取扱説明書に記載された通りに使用しなかった場合。
  • ダイソン社製純正部品以外を使用した場合。
  • ダイソン社以外によって行われた、誤った組み立て。
  • 並行輸入品。
  • ダイソン社以外による修理や改造。
  • 異物が詰まった場合。(取扱説明書内に記載された異物の取り除き方の注意点、対処の仕方を参考にしてください。)
  • ヒューズやブラシなど、通常の使用による消耗。
  • 通常の使用によるバッテリーの消耗、またはバッテリー寿命による使用時間の減少。(バッテリー搭載モデルの場合のみ適用)
  • 製品ラベルに記載されている電源(交流100V)以外で使用された場合の故障及び損傷。
  • 火災、天災地変(地震、風水害、落雷など)、塩害、ガス害、異常電圧で生じた故障及び損傷。
  • お買い上げ後の移設、輸送、落下などによって生じた故障及び損傷。
  • 日本国外で使用された場合の故障及び損傷。
  • 本製品は家庭用もしくは車内用です。用途に適さない使用をされた場合の故障及び損傷、製品の寿命が短くなったなどのケースは保証の対象となりません。
  • 修理・交換のために取り外した部品は、弊社で引き取らせていただきます。修理・交換作業はすべて弊社が承ります。なお、部品の交換・装着により、保証期間が延長されることはありません。

保証内容にご不明な点がある場合は<ダイソンお客様相談室>までお問い合わせください。

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個人情報の利用目的について

ご登録の際にダイソンが収集したお客様の個人情報は、下記の範囲内で利用し、お客様の同意なくその他の目的に利用することはいたしません。

  • 弊社製品に関連するアフターサービスのご提供。
  • その他、カスタマーサポートのご提供(お客様からの各種お問い合わせ、資料請求に対応するなど)。
  • 弊社の新製品、イベントやサービスに関する情報のご提供(DM・電話・Fax・Eメール・携帯メールなどによるご案内を含みます)。
  • 弊社製品品質ならびにサービス向上のためのアンケート調査・モニター調査。
  • 弊社ウェブサイト改善のためのアクセス状況、利用状況など。
  • 特定個人を識別できない統計的データ(例:弊社のお客様の50%がオンラインで製品部品を購入しているなどのデータ)の作成、開示及び公表。

個人情報に関する詳細、ご質問やお問い合わせは、<ダイソンお客様相談室>でも受け付けております。

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