お買い物ガイド

• お買い物の手順
• お支払方法
• 返品・不良品について
• 領収証について
• 配送業者
• 送料について
• 配送日のご指定について
• 追加送料エリア一覧
• 代引き決済不可エリア一覧
• 商品のお届けに当たってのお願い
• お問い合わせ方法

お買い物の手順

1．商品を検索する

購入したい商品を探します。各画面にあるカテゴリから探す方法と、キーワード入力により探す方法があります。詳しくは商品の探し方をご覧ください。

2．カートへ入れる

商品が決まったら、商品ページにある「買い物かごに入れる」ボタンを押します。カートへは複数の商品を入れておくことができます。

3．カートを見る

全ての商品をカートへ入れた後、ページ上部中央にあるショッピングカートボタンを押します。カート画面ではカートに入れた商品の一覧が表示されます。

4．商品を確定する

購入する商品が正しければ「注文手続きへ購入手続き」を押します。カートにある商品の数を変更したい場合は数量に数字を入力し、「数量変更」を押してください。特定の商品をカートから削除したい場合は、その商品の右にある「削除」を押してください。カートを空にする場合は「削除」を、さらに別の商品を追加する場合は「店舗名もしくは当店ロゴ」を押してください。

5．お届け先情報を入力する

購入する商品をどこにお届けするかを選択します。（尚、代引きについては、ご注文者様（ご本人様）以外にお届けすることはできません。ご了承ください。）お届け先を変更したい場合は、新たにお届け先情報を追加してください。

6．お支払い方法を選択する

お支払い方法をお支払い方法一覧から選択します。お支払い方法の詳細は当ページ内の「お支払い」をご覧ください。

7．注文内容を確認する

注文内容を確認の上、「注文を確定する」ボタンを押し、注文を確定します。

商品の探し方

1．カテゴリから検索する

トップページ上部、その他ページの左側にあるカテゴリ一覧から、ご希望のカテゴリをクリックしてリンクをたどっていくことで、目的の商品ジャンルに移動することができます。ジャンルごとに商品を探したい場合はこの方法を使用します。また、各ページ上部中央部分にある検索欄にてカテゴリを選択し、検索条件を入力して検索することで各ジャンルごとに商品を検索することができます。

2．キーワードを入力して検索する

各ページ上部左側にある「キーワード検索」に詳細情報を入力して検索する画面に遷移することができます。検索画面では、キーワードや価格を元に商品を検索することができます。予算が決まっている状態で商品を検索したい場合や、特定のキーワードがわかっている状態で検索したい場合はこの方法を使用します。

お支払方法

お支払方法についてはこちらです。

■クレジットカード

ご利用いただけるカードは 「JCB」 「MASTER」 「VISA」 「AMEX」 「Diners」のすべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
　　※楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
　　※当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
　　※カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
　　※一括払い、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いでのご利用が可能です。

■代金引換

佐川急便e-コレクトによる代金引換決済に対応しております。
　　※商品代金は、商品配送時に、佐川急便配送員にお支払いください。
決済手数料は以下の通りです。

～10,000円	10,001円～30,000円	30,001円～100,000円	100,001円～300,000円	300,001円～500,000円	500,001円～1000,000円	1,000,001円～
330円	440円	660円	1,100円	2,200円	3,300円	4,400円

■銀行振込
■セブンイレブン（前払）
■ローソン（前払）
■郵便局ATM等（前払）
■後払い決済（楽天会員のみ）

※審査の必要な支払い方法に関しては、審査結果によってはご利用いただけない場合がございます。
詳しくは楽天決済・配送方法ご案内ページをご確認ください。（こちら）

領収証について

■領収書発行につきまして

領収書発行につきましては、領収書発行ダウンロードサービスをご利用ください。
※二重発行や二重請求、二重決済等のトラブルを避けるため、弊社での領収証発行（郵送での別送含む）は対応しておりません。

▽下記URLから領収書発行ができます▽
納品書・領収書発行システム
注文番号と登録電話番号下４桁で申請できます。

□□発行に関しての注意点□□
・当店は環境に配慮し納品書・領収書を電子化のみの発行とさせていただいております。
・お支払いの方法よりこのサービスを利用できない場合がございます。
・このサービスで発行できかねない場合、直接店舗にてご相談ください。
※使い方のマニュアルはURL内下部にございます。

返品・不良品について

商品受領の後、未使用かつ未開封の場合に限り14日以内において返品・交換可能を承ります。

■商品のトラブルや不具合による返品・交換の場合
〇商品代金(税込)、送料および支払手数料を全額返金、または同一商品と交換になります。
〇返金または交換に伴う送料は、弊社にて負担させて頂きます。

■お客様都合による返品・交換の場合
〇商品代金(税込)を全額返金または同一商品と交換
〇送料及び支払手数料は、返金対象外です。
〇返金または交換に伴う送料は、お客様負担となります。

尚、以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

※商品受領後15日以上経過した場合　　※一度使用された商品(未使用通電を含む)　
※到着後に汚れやキズが生じたもの　　※納品書を紛失してしまったもの

連絡先・返送先

ご連絡先	【duux公式 楽天市場店】お問い合わせ窓口 交換・返品受付窓口 tsukamotoaim_2@shop.rakuten.co.jp Tel：0570-081-634(ナビダイヤル) 受付時間：10：00～17：00 ※土、日、祝日、GW･夏季･年末年始休暇を除く

【ご返金について】
当店に返送いただいた商品を確認後、返金の手続きを行います。

■クレジットカード：
ご注文のキャンセル処理が完了している場合でも、カード請求の取り消しを行った日付やカード会社の締め日のタイミング等により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされる場合がございます。
その場合はカード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われますが、返金日や返金方法等についてはカード会社での手続きに関係するため、詳細はご利用のカード会社までお問合せください。

■銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン、郵便局ATM等（前払）：
キャンセルメールが配信された翌営業日中に、返金について以下のご案内メールを差し上げます。
メールの内容に沿って、ご返金方法の申請をお願いいたします。

送信元アドレス：ichiba-payment@faq.rakuten.co.jp
件名：【楽天市場】ご返金方法申請のお願い

■後払い決済：
詳細を確認いたしますので、楽天市場お問い合わせチャットからお問い合わせください。

■代金引換：
当店から返金いたします。
お客様の銀行口座へのご返金とさせていただきますので、下記の詳細をお教えください。

・銀行名
・支店名
・口座番号
・名義人様氏名

配送業者

佐川急便
　※配送先は日本国内に限ります。

送料について

全国（沖縄・離島・一部特定地域 を除く）：お買い上げ合計金額 3,980円（税込）以上送料無料
沖縄・離島・一部特定地域：お買い上げ合計金額 9,800円（税込）以上送料無料

北海道	青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県 新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県 奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県 熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	沖縄・離島
￥1,100	￥550	￥1,650

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

まとめ買い時の扱い

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い

１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。

送料分消費税

この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

配送日のご指定について

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、ご注文確定（ご入金確認）後、２営業日以内に発送いたします。

荷物の到着日指定はご注文確定後４日後から１４日間までの日付がご指定いただけます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定をしないでください。
【配送希望時間帯は以下からご指定いただけます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※ご注文確定（ご入金確認）後の発送となります。ご入金の確認が出来ましたら、当日または次の日に発送いたしますので、お支払いのタイミングによってはご希望の日付に配達できない場合がございます。ご注意下さい。
※ご指定の配送日までにお支払いが完了できない場合、ご希望の日付に配達できません。その場合、入金確定後の発送手続き日から最短でのお届けとなりますので予めご了承ください。
※定休日、連休、年末年始、夏期休業日の関係でご希望の日付に配達できない場合がございます。
※交通事情・その他の事情により、ご希望の配送時間帯に配達できない場合がございます。
※配達地域によっては、ご希望の日付や配送時間帯に配達できない場合もありますので、予めご了承ください。

配送日数の目安はこちらです。

追加送料エリア一覧

※ 該当する地域にお住まい、もしくは出荷先が該当する地域の場合にはご注文を確定される前にT's-style エアリーシェイプ公式店 お問い合わせ窓口までお問合せください。
　追加送料分のお見積もりを算出いたします。

>>追加送料エリアはこちら

代引き決済不可エリア一覧

大変申し訳ございませんが、下記の地域におきましては、代金引換(e-コレクト)サービスのお取扱いは出来ませんので、予めご了承ください。

>>代引き決済不可エリアはこちら

商品のお届けに当たってのお願い

○最短でのお届けをご希望の場合、ご注文の際に、配送日を指定しないでください。

○日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。

○万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当ショップに引き上げとなります。

○その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。

○引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

お問い合わせ方法

電話・メールにてお問い合わせください。

ご連絡先	【duux公式 楽天市場店】お問い合わせ窓口 電話　0570-081-634(ナビダイヤル) 受付時間　10：00～17：00 ※土、日、祝日、GW･夏季･年末年始休暇を除く メールアドレス　tsukamotoaim_2@shop.rakuten.co.jp