【サービス】自転車をご購入の前に

自転車のご購入の前に確認していただきたい事項をご案内いたします。
ご購入前に必ずご一読ください。

① はじめに：自転車について～商品仕様、免責事項など

商品仕様について

商品は予告なく仕様変更する場合があります。
表示している自転車の適応身長等はあくまでも目安であり、個人差により多少乗車可能範囲が異なります。

弊社での不良品対象外となる事項

掲載画像と実際の商品の色合いや質感が異なる
機能上および使用上影響のない感覚的現象や商品特性
製造・組立作業中、商品配送中に止むを得ず生じる微細な傷
使用状況、保管状況（海の側等）による錆の発生

免責事項

商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む）に関しましても、当店では一切の責任を負わないものとします。
商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。当店では一切の責任を負わないものとします。
ご購入商品が廃盤・欠品等で手配ができなくなってしまっている場合、その旨をこちらからご連絡します。その後、キャンセルの手続きを行わせていただきますので、あらかじめご了承ください。

② 自転車の注文について

注文時の支払方法

自転車は組立・整備を行うため、ご注文確定後の手配となります。
代金引換配送では承っておりません。あらかじめご了承ください。

③ 自転車の納期について

お取り寄せの場合

メーカーに在庫がある状態で、受注確定後より点検整備を行ってから、出荷まで3～4週間前後いただいております。 ※ご注文状況により遅くなる場合もございます。
在庫がない場合は次回メーカー生産分までお待ちいただきます。その際は改めて次回生産予定納期をご連絡します。
生産終了商品などはメーカーの残り在庫のみでの販売を行っている場合もございます。ご注文のタイミングによりましては手配不可になる場合もございます。あらかじめご了承ください。

在庫有りの場合

受注確定後より点検整備を行ってから、出荷まで2～3週間前後いただいております。※ご注文状況により遅くなる場合もございます。
関東の配送センターから出荷をするため、関東エリア以外へのお届けについては、出荷からお時間を頂戴します。
在庫が出荷できない状態（故障・不良・キズ等）の場合、その旨をご連絡した上で、改めてお取り寄せを行わせていただくか、キャンセルをお承りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文のタイミングでは、在庫がない状態での販売になる可能性もあります。
その場合に関しても、改めてお取り寄せを行わせていただくか、キャンセルをお承りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

④ 自転車の配送について

自転車配送の流れ

自転車整備士資格保持者とは？

転車組立整備士は自転車製造の最終工程で、通常小売店等が行う組立、検査及び整備に関わる技術を審査し、その合格者に与えられる称号です。

この審査は経済産業省の後援により、財団法人・日本検査協会が運営しています。自転車安全整備士は財団法人日本交通管理技術協会が実施する「自転車安全整備技能検定」に合格した者で、自転車の点検整備と安全利用の指導について、専門的な技能をもっており、自転車安全整備制度推進の中心的な役割を果たす人です。

自転車安全整備士の資格を取るには、例年8月頃に行われる試験に合格しなくてはいけません。受験資格は、18歳以上で2年以上の実務経験者が対象です。試験は自転車の構造・機能などに関する学科試験と、自転車の分解、組立を制限時間内に行う実技試験があります。

ご注意

自転車は「自転車整備資格」保有者が組立・整備・点検を行った上で配送業者によってお届けします。

箱梱包のお届けは行なっておりません。

お届け先や商品（スポーツ車）によっては、タイヤの破損を防ぐために空気圧をわざと落としてお届けをしております。

一輪車・ランバイク等、一部自転車関連商品に関しては、箱のままお届けとさせていただき、組み立てをお客様にお願いしています。この場合、商品到着後お客様にて空気の充填をお願いします。

お届け先によっては、自転車の車体に『梱包材』をお取付けした上でのお届けとさせていただく場合がございます。

梱包材（エアーパッキン、段ボール等）の取り外し・回収サービスは行っておりません。あらかじめご了承をお願いします。

配送エリア

日本全国配送いたします。（※離島（沖縄・伊豆七島など）を除く）
※離島とは別に一部お届け不可な地域もございますので、詳しくは弊社サポートセンターまでご相談ください。
※山間部地域へのお届けは、別途配送料をいただく場合がございます。
※離島地域のお届けでご購入いただき、配送ができる場合は別途配送料をいただきます。

自転車本体にオプションパーツの取付について

自転車と同時に購入された取付可能なメーカー純正パーツは、お取り付けした上でお届けいたします。
純正パーツではないパーツをご購入いただき取付け希望の場合の場合は、別途サポートセンターまでお問い合わせください。パーツお取付けに関する留意点は下記の通りです。

ご注意

取付ができないパーツを同時購入された場合や、弊社にて別用途のパーツと判断いたしました場合は取付を行わず同送させていただきます。
別々のご注文商品の取り付けを希望される際は、サポートセンターまでご一報ください。
出荷拠点が違う商品を同時注文された場合、システムの都合上『分納』しかお選びいただく事ができません。同送・お取付をご希望いただく場合は、ご注文後すみやかにご連絡をお願いいたします。
※例：自転車本体『メーカー直送』　パーツ『入荷次第出荷』等
同時注文いただいたメーカー純正パーツのお取付けを『ご希望されない』場合は、商品出荷前にサポートセンターまでご連絡ください。車体・パーツどちらかでも出荷がされた後はお承りできません。
子供車へ補助輪を取付ける場合は、余裕（浮き）を作り取付けを行わせていただいております。
後輪と同じ高さで取付けいたしますと、旋回に不具合が生じ転倒の危険性が高まる事と、空気圧が低下する事で後輪が空転する可能性が発生するためです。

お届け日について

ご注文確定後、メーカー在庫、整備・組立スケジュールを確認します。
お届け日が確定し次第、メールにてお届け日のご案内を行なっております。

お届け時間について

大型商品専門の配送業者にて配送いたします。9：00～18：00の間に配送となります。
配送前日、または配送当日に配送業者より、お届けの時間帯目安を電話にてご連絡させていただきます。
9：00～18：00以外のお届け時間ご指定・ご希望はお承りできません。あらかじめご了承ください。

⑤ 自転車のメンテナンス

自転車のメンテナンスについて

自転車の定期メンテナンスに関しては、最寄の自転車販売店にてお持ち込みで行っていただきますよう、お願いします。
自転車の修理に関しましても、同様に最寄りの自転車販売店、もしくは弊社自転車取扱い店舗へのお持込にて行っていただきますよう、お願いいたします。
また、最寄りに自転車販売店、もしくは弊社店舗がない場合に関しましては、配送業者の引取便を有償にて手配いたします。ご希望の場合は弊社サポートセンターまでご連絡くださいますよう、お願いいたします。
命を預ける乗り物です。少しでも違和感・不具合がございましたら、必ずメンテナンスを受けていただく事をお薦めします。

⑥ 自転車の保証について

保証内容

保証内容に関してはメーカー・販売代理店の品質保証規定に基づき行わせていただきます。
メーカー保証期間内でも、消耗パーツの交換やお客様過失による故障に関しましては、補償対象外となります。
商品到着後、初期不良・不具合が疑われる状況が発生した場合は、その段階で弊社サポートセンターまで一度ご連絡をお願いします。
お届けから日数が経過した上での『初期不良・不具合』に関しては、お承りできない場合がございます。
また、初期不良・不具合に関しましては、一度弊社にて自転車を確認させていただいた上での判断を行わせていただく場合がございます。
この場合は、弊社自転車取り扱い店舗へのお持込みいただくか、配送業者を手配させていただき、お預かり・確認を行わせていただきます。

⑦ 自転車の防犯登録について

ソフマップ楽天市場店では、防犯登録の受付は行っておりません

下記理由によりソフマップ楽天市場店では防犯登録の受付を行っておりません。まことにお手数ではございますが、最寄の防犯登録所（自転車販売店）にて登録の手続きを行ってくださいますよう、お願いいたします。

「防犯登録」は、実店舗（防犯登録所）での登録が原則のため。
お住まい付近での登録が望ましいため。（防犯登録シールには登録地区名が刻印されております）。

ご注意

お持込での防犯登録には下記の物が必要です。
自転車本体
自転車保証書
登録者本人確認証
ご購入証明

⑧ 自転車のキャンセル・返品について

キャンセル・返品について

【お取り寄せ商品】　弊社配送センターを出荷前であればキャンセルが可能です。
【メーカー直送商品】　ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
※お取り寄せ・メーカー直送に関わらず、弊社およびメーカー都合による納期遅延等が発生した場合に関しましては、例外とさせていただきます。
到着時、不良・欠損等ございましたら、まことにお手数をおかけいたしますが、弊社サポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
弊社にて自転車をご購入いただき、他店にて別途ご購入・お取付けいただきました『防犯登録』『各種サイクルパーツ』等におきましては、一切の保証・返金を行うことができません。あらかじめご了承ください。
返品をお受けできない商品を当店まで送付された場合、当店は宅配業者からの受け取りを拒否するか、商品を廃棄処分いたします。ご返金はいたしません。

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