よくあるお問合せ(FAQ)

当店に在庫がある場合は翌日または翌々日の出荷となります。（土日祝除く）
オーダーアイテムに関しましては、記載されている日にちがかかります。なお、在庫がある場合もございますので、その場合は翌日、翌々日の出荷となります。

材料が一部変更になる可能性がありますが、ほぼ全商品受注生産が可能です。約3週間後の納期となります。

楽天市場から「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」の件名のメールが送信されます。
なお、「簡易包装割り」「オプション追加による金額の変更」などがある場合、自動配信メールには金額が反映されておりません。後ほど届きます、「【ドレスアンドレス】ご注文ありがとうございます」という件名のメールが配信されますので、こちらで最終の金額が掲載されておりますのでご確認下さいませ。
尚　このメールが届かない場合はMyRakutenより購入履歴をご確認くださいませ。

現在承っておりません。
今後再開する可能性もございますので、メルマガなどでお知らせ致します。

店舗からの注文確認メールをもって確定といたします。

別途ご注文いただいた際、前のご注文とタイミングが間に合う場合は同梱いたします。同根をご希望の場合はお早めにご連絡下さいませ。

メールアドレスのご入力間違いや、迷惑メールに振り分けられてしまっていると考えられます。MyRakutenより購入履歴をご確認ください。
また、購入履歴があるにもかかわらず当店からのメールがない場合は、大変お手数お掛け致しますが、今一度迷惑メールフォルダをご確認いただき、尚確認できない場合は、お電話にてお問い合わせ下さいませ。

メールでのお問い合わせ・ご連絡のメールをいただいた場合、翌営業日までに当店より必ずご連絡を差し上げております。ただし、迷惑メール設定などがされている場合当店からのメールが届かないことがございます。２、３日経過しても返信がこない場合は、お手数ですが電話などのご連絡先をご記入いただき再度メールをいただくか、お電話にてご連絡下さいませ。

配達日の指定をご希望される場合は、ご注文時にご記入下さいませ。
ご指定されていない場合は出荷の準備ができ次第出荷となります。
お急ぎのお客様はご連絡をくださいませ。

発送完了前の場合は変更が可能ですので、お早めにご連絡くださいませ。
お届け日はご注文日より30日以内をご指定くださいませ。

ヤマト運輸、または日本郵便での発送となります。配送商品によって配送業者を選択をしておりますが、特にご指定がある場合は備考欄にご希望をお書き込み下さいませ。

本州、四国は翌日配達です。
北海道、九州、沖縄は翌々日配達です。
離島に関しましては、お問い合わせくださいませ。

送料が別途かかる商品は700円〜1200円となります。(送料詳細はこちら)（税別20,000円以上お買い上げの場合「送料無料」）

ご注文の際、コメントを入力できる「備考欄」に送り先の宛名・住所・電話番号をご入力くださいませ。なお、送料が別途600円(税別)かかります。

長期不在となった場合こちらに商品が運送業者より返却されてしまいます。再発送をご希望の場合は別途送料を頂戴いたします。

ご希望の場合は、ご注文の際コメントを入力できる「備考欄」にご入力くださいませ。または、ご購入後の場合は当店まで直接ご連絡くださいませ。

クレジットカード（VISA MASTER AMEX JCB Diners）・代金引換・銀行振り込みがご利用いただけます。

ご希望の場合は、備考欄に「宛名」「但し書」内容をお書き込み下さいませ。なお、代金引換発送の場合は、伝票についております領収書がございますので、そちらを証書としてご利用ください。

一度当店までご連絡下さいませ。ご注文内容がキャンセルされていない場合は、そのままお支払いいただけます。

ご注文者以外に配送の場合は基本的に入れておりませんのでご安心下さいませ。
明細はご希望のお客様に関しまして、ご注文主様にメール便でお送りしております。特に記載がない場合は配送しておりませんので、ご了承下さいませ。

ご注文者と配送先が異なる場合は、送り主の欄にご注文主様のお名前をいれております。

ご希望の場合はギフトラッピングを行っております。ご希望の場合備考欄に「ギフトラッピング希望」とお書き込み下さいませ。

申し訳ございませんが、現在承っておりません。

30日間の無料保証となっております。

当店までメールにてご連絡くださいませ。内容を確認後返送方法など詳細をご連絡させていただきます。

チェーンが切れた際も、お修理でお直しが可能です。商品を返送いただいた後、お見積もり金額をご連絡させていただきます。ご了承いただけた場合、お支払い方法、納期をご連絡させていただきます。

一度当店にキャンセルの理由とともにご連絡くださいませ。
なお、オーダー商品・ネーム入れ商品などはキャンセル不可となります。

すぐに交換をさせていただきます。
着払いにて当店にお送り下さいませ。

基本的に返品を承っておりません。

キャンセル処理により返還されます。
変換されるタイミングに時間がかかる場合がございます。

キャンセル処理により失効いたします。

出荷前でしたら変更可能です。できるだけお早めにご連絡下さいませ。

こちらよりご登録ができます。

いいえ、かかりません。

弊社提供の楽天市場の企画に参加された場合、 弊社よりのメールマガジンが届きます。

こちらより変更、配信停止のご登録ができます。

はい、ございます。

配信停止手続きをされてから反映されるのに３日ほどかかります。