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平日10:00－15:00

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※土・日・祝日はお休みをいただいております。

※土・日・祝日・長期休暇中のお問合せは、翌営業日以降に順次返信させていただきます。
※お問合せの内容により、返信までにお時間をいただく場合がございます。

※セール期間中など、お問い合わせを多く頂いている期間は返信が遅れる場合がございます。
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高木製綿株式会社が運営するオンラインショップ【ふとんプランナー】（以下当店）をご利用頂き、誠に有難う御座います。
当店のご利用に際し、下記に定める事項については免責されるものとします。
当店をご利用のお客様は、本免責事項の内容をご承諾いただいたものと見なしますので、ご了承くださいませ。

1.当店に記載されている情報または画像について、商品の特性や色の正確性・正当性に努めて参りますが、場合によっては誤解を生じる記載を含む場合が御座います。さらに、今はパソコンだけでなくスマートフォンやタブレットなど様々な機種でオンラインショップをご覧いただけるようになっております。様々な機種の環境やお客様の環境などにより、生じたいかなる損害に関しても、弊社は一切の責任を負わないものといたします。予めご了承ください。

2.当店に記載されている情報に関して、当社は適宜変更・廃止できるものとし、これにより生じた損害について一切責任を負わないものとします。

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4.当店の利用において、通信回線やコンピューター等の通信障害によるシステムの中止・中断・遅滞・データ消失、またはデータへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社サイトのサービスに関してお客様に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

5.上記の事由に関わらず、当店の記載事項・リンク先にて発生した損害につきましては、一切の責任を負わないものといたします。予めご了承ください。

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当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、登録の際の人為的なミス、システムの反映影響等により、記載価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は誠に申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、 当店の判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
その様なご注文の取り消しを行う際は、ご一報を差し上げますので、ご連絡があるまでお待ちいただければ幸いでございます。

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プライバシーポリシー: Privacy Policy

高木製綿株式会社（以下当社とさせていただきます）は、個人情報保護法に基づいてプライバシーポリシーを定め、お客様の個人情報を適切に管理・保管させていただきます。

当社が運営するオンラインショップ【ふとんプランナー】（以下当店とさせていただきます）では、お客様から収集しました個人情報を、当サイトとお客様との円滑な利用のみに使用させていただくことをお約束いたします。
当店は、従来にもまして一層、個人情報保護法に基づき、お客様情報の適正な保護に努めてまいります。お客様とのお取引を通じてお預かりした個人情報は、以下の範囲で使用するものとし、許諾なく加工及び譲渡を行わないものといたしますので、何とぞご理解・ご協力をいただきますよう、お願い申し上げます。

１）個人情報(お客様情報)の利用用途

当店では、個人情報の利用用途として下記の内容で使用いたします。
・当店での商品の購入
・当店へのお問い合わせ
・当店主催のプレゼントや懸賞への応募
・商品の配送
・代金決済
・関連するアフターサービス
・購買分析による店舗運営の改善
その他取引遂行にあたって必要な範囲で、お客様のメールアドレスやお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード等の個人情報を、取得させていただきます。

お客様が贈答品、贈答品等の相手先として別の方を指定した場合には、当店が取得する
「相手先の方の氏名（フリガナを含む）」「住所」「電話番号（携帯電話・FAXを含む）」「会社名・団体名」「部署名・役職」「勤務先所在地」
その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用させていただきます。

（個人情報保護法１８条）

2）個人情報の重要性を認識した安全管理

当店のサービスによっては、お客様から機密性の高い情報(例:クレジットカードの番号)を取得させていただく場合、利用目的をできる限り特定するとともに、お客様に対する当社の窓口等をあらかじめ明示したうえで、必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。
そして、その個人情報は適切な管理のために、社内管理体制を整え、セキュリティーシステムの維持をさせていただき、暗号化するなどの方法によって個人情報を厳重に保護させていただいております。
（業界標準のSSL暗号化システムを利用させていただいております。

3）第三者への提示・提供

当店は、予めお客様の許諾なく、個人情報および当社が保有する全ての個人情報(社員情報を含む)を適切に管理し、お客様の同意を得た会社以外の第三者に提供、開示等一切いたしません。
ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を円滑に遂行するにあたり、メーカー、運送業者に必要な範囲でお客様情報を提供することがあります。その場合、当店は、取扱に関する契約を結ぶ等、適切な監督を行わせていただきます。
当店は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどの予防措置、ならびに是正措置を講じます。

4）個人情報に関する問い合わせ

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

当店でのお客様情報の取扱いに関する苦情やお問い合わせ、個人情報保護法にもとづくお問い合わせ等につきましては、下記までご連絡頂けますようお願い申し上げます。

当店を装った偽サイトの出没が報告されております。
偽サイトは当店の情報・商品写真・文章等を無許可で転用しておりますが、当店とは一切関係ございませんのでご注意ください。

当店「ふとんプランナー」及びそれに類似した名称や、画像等を利用した不審なサイトを発見された場合はご購入前にお問い合わせください。

1 偽サイトの特徴

・商品が非常に安価に販売されている。（80パーセントオフ等）
・商品がEMS（国際スピード郵便）等の海外郵便として送付される。
・連絡先のメールアドレスが無料で利用可能なフリーメールである。
・振込先銀行口座名が外国人名である。
・日本語の表現が不自然である。（例「送料無料三日か五日届きます」等）

（注意：ただし、これらに該当するからといって全てが偽サイトであるわけではありません。）

2 被害に遭わないために

・ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認するなどして、正規の販売サイトであるかを確認してください。
・商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして正規の業者が運営しているか確認することを検討してください。
・最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
・消費者庁のホームページにも模倣品の販売に関する公表資料がありますので、参考にしてください。

3 被害に遭ったら

・商品が送られてこない、偽ブランド品が送付されたなどの場合には、できるだけ早く、商品のやりとりが分かる資料とともに、警察署に相談してください。
・口座振込やクレジットカード払いをした場合には、関係する金融機関やクレジット会社に被害の連絡をしてください。
・ユーザ情報として、メールアドレス・パスワードを登録した場合には、すぐにパスワードを変更してください。
・偽サイトやその可能性があるサイトを発見した場合には、警察に連絡してください。

大阪府警察「偽サイト！見た目がホンマに似せサイト！～実在するサイトに似せた“偽サイト”に御用心！～」より一部抜粋。

※お客様と偽サイト間で生じた様々なトラブルに関しまして当店では一切の責任を負いかねますためご注意ください。

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