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  • ご利用ガイド
  • 会社概要

    運営会社 ジェムズドロワーズ株式会社
    住所 東京都世田谷区北烏山 6-11-3(※上記住所は返品先住所ではございません。)
    TEL 03-5433-5640
    MAIL drawers@shop.rakuten.co.jp
    店舗運営責任者 眞名子 正和(IT事業部)
    店舗セキュリティ責任者 眞名子 正和(IT事業部)
    取扱商品について 当店では、商品を海外で直接買い付けておりますので、定価から大幅に値下げしての販売が可能となっております。また信頼できるルートより商品を輸入しておりますので、ご安心 してお買い物をお楽しみ下さい。※勿論全て本物です。
  • 営業日について

    土曜日・日曜日・祝日 が休業日となります。
    (誠に勝手ながらサーバーメンテナンス等でお休みを戴く場合には、サイトにてご案内させていただきます。)

  • 在庫について

    在庫切れのご連絡は、メールにてご連絡致しております。在庫管理には万全を期しておりますが、楽天ショッピングの他にもインターネットショップを運営しており、流通用在庫を複数共有しておりますのでネット上 で、ご注文頂けましても在庫切れとなっている場合がございます。また在庫数を表示している場合でも、休日・夜間など在庫の反映が間に合わず、更新時間差で在庫切れの受注となってしまう場合もございます。速やかにお客様にメールにてご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂きますようお願い致します。

    ▼お願い

    在庫切れのご連絡を差し上げても稀に全く返信がない方がおられます。当店も、在庫状況や入荷予定など確認をした上で、必ず一度メールにてご連絡を差し上げておりますので、必ずご連絡の取れる方、お問い合わせ頂けます様ご理解の程宜しくお願い致します。

  • クレジットカード決済の場合

    【お取扱カード】
    VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
    MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
    JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
    AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回
    Diners リボ
    【備考】

    ※クレジットカード決済をご利用の際には、必ずご注文頂く方がご契約しているクレジットカードをご利用下さい。
    (家族名義のカードでもご利用頂くことは出来ません。)

    ※カードの不正利用防止のため、クレジットカードでのご購入でご注文者様と送り主様が異なる場合はご注文者様へ電話での『ご本人確認』をとらせて頂いております。

    ※決済合計金額が30,000円以上の場合はクレジットカードの決済確認を行わせて頂きます。
    (商品の発送までに数日お時間を頂く場合がございます。)

    ■ご利用のクレジットカード決済手続きが完了次第の商品発送となります。

    ※クレジットカードトラブル防止の為、決済手続きにお時間を頂く場合がございます。

    ■お支払い回数は一括・リボ・分割(カードブランドにより異なる)となります。

    ※分割手数料はご負担頂きます。

    ■当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。

    ※カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。

    お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、これらをご了承の上ご注文下さいますようお願い申し上げます。
    尚、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

  • 楽天バンク決済の場合

    あらかじめ、商品代金+送料等+楽天バンク決済手数料の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
    ※共同購入、オークションではご利用できません。

    【備考】

    ※ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
    (翌営業日以降の発送とお考え下さい。)

    ※1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
    (メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせて頂きます。)

    ※下記の振替手数料が発生します。

    【楽天バンク決済手数料 料金表】
    総合計金額楽天バンク決済手数料
    1円 ~ 29,999円 155円
    30,000円 ~257円
    ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた金額です。
    ※総合計金額が105円未満の場合、楽天バンク決済はご利用できません。
  • 銀行振込(先払い)の場合

    楽天市場から送られる自動配信メールの後に、必ず当店からのご連絡をお待ち頂いた上で、お支払いをお願い申し上げます。

    【備考】

    ※お振込先案内メールをご確認頂いてからのお振込をお願い致します。
    (誤振込防止の為、振込先はメールにのみ記載致します。)

    ※ご注文頂けても欠品となる可能性がございますのでご了承下さい。
    (案内前のご入金で返金になった場合、手数料はご負担頂きます。)

    ※恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。

    ※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

    ※ご注文時から「7日以内」にご入金のない場合は、キャンセルとさせて頂きます。

  • 代金引換の場合

    地域や金額によらず、代引き手数料一律330円をご請求させて頂きます。

    業者名 ヤマト運輸
    代引き手数料一律330円
    【備考】

    ※コレクトサービス(代金引換)はクレジットカード決済もご利用頂けます。
    (その際の決済手数料は当社で負担させて頂きます。)

    ※ご利用頂けるカード種類は、配送業者により異なりますので下記をご参照下さい。

    【代引手数料料金表】全国一律料330円
    まとめ買い計算規則 1配送先につき複数の商品をご注文頂いた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
    代引手数料分消費税この料金には消費税が含まれています。

    配送後、商品の代引の受け取り拒否のないようお願いいたします。

    ※お客様都合による『長期不在』
    配送後、キャンセル依頼のない『受け取り拒否』には以下処置が 発生する場合もございます。予めご了承くださいませ。

    【代引き受取拒否について】
    代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は運送会社を経て弊社に返送されます。
    お支払い方法の中から、「代引」を選択なさった以上、受け取りいただく義務が発生します。
    受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、弊社の損害となってしまいます。
    その為、弊社では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、諸費用をご請求させていただいております。

    なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
    (企画等により送料無料の表記がある商品でも実際は弊社にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)
    通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

     

    【代引き受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合】

    1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。

    ◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5,000円程度

    ◆内容証明発行料=800円程度

    ◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

     

    ※当店所在地を管轄する簡易裁判所にて訴訟となります。審理日に出頭していただきますので、その際、裁判所までの交通費はご負担下さい。

    ※賠償請求等で要した費用等も含め必要費用の全額を実費でご請求させていただきます。

    ※これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

     

     

    2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に通報致します。

    偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

     

     

    3.株式会社楽天へ悪質利用者として通報します。また、プレミアム会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。 Tポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。

     

    ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

    代金引換受け取り拒否は、大変にリスクの多い犯罪となってしまいます。 当社としては事を荒立てるのははなはだ不本意ではありますが 悪質な代引き受け取り拒否等の被害に対しては断固とした処置を執ります。

    これは、当社だけの問題ではなく、通信販売を行っている全ての事業所の義務であると考えておりますので何卒、ご理解下さい。

  • 配送について

    決済手続き後、翌日以降の商品お届けとなります。取り寄せ商品につきましては、ご注文から数日要する場合がございます。その際には発送予定日等メールにて、ご連絡差し上げますので、ご理解お願い致します。

    業者名 ヤマト運輸
    39ショップ 送料無料ライン対応加盟店 3,980円以上の商品は送料無料
    3,980円以下 一律550円 (※北海道・離島一部地域除く1,100円・沖縄1,500円)
    対象エリア 詳しい対象エリアはこちらから ※送料確認につきお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
  • 配送ご指定日について

    配送ご指定日・時間を設定頂けますが、当店休業日等でご希望に添えられない場合がございます。
    備考欄にご希望の配送日をご記入下さい。

    ご希望に添えない場合、最短のお届け日時にて手続きを取らせて頂きますのでご了承下さい。
    商品発送完了のメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、配送業者までお問合せ頂きますようお願い申し上げます。

  • 返品・交換について

    当店では、以下の条件で返品・交換を承ります。返品期間を過ぎてからの商品の返品・交換は一切承っておりませんので、ご注文の際にはよくご検討の上ご購入下さい。また、お電話でのご対応も致しておりますので、お気軽にお問合せ下さい。(混雑時にはお返事が遅れる場合がございますのでご了承下さい。)

    【返品・交換の注意事項】
    ※原則として、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
    (万が一、返品・交換をされる場合は送料を全額ご負担頂きます。)

    ※ブランドケースの汚れ・破損等は初期不良に当たりませんので予めご了承下さい。

    ※初期不良品等につきましても商品ご到着後7日を過ぎましての交換・返品は受け付けできかねますので、ご注意下さい。

    【返品・交換の条件】
    ※以下内容の場合のみ返品・交換を承らせて頂きます。

    ●サイズが合わない
    ※タグの破損や汚れ・香水等の付着がある場合はお断りさせて頂きます。
    ※下着類につきましては、衛生の問題上お断りさせて頂きます。

    ●商品の初期不良や梱包内容違い
    ※タグの切り離しがありますと初期不良商品でも返品は受付できかねます。

    【返品・交換の条件】
    1. 下記連絡先まで、お名前、商品名、返品・交換の理由を添えてご連絡下さい。
    2. 返品・交換のご連絡後に、在庫等の確認を行いご連絡差し上げます。
    3. 上記返品・交換の条件を満たしている場合、商品を返送頂きます。
    4. 商品到着後、当店で返送頂いた商品を確認しまして、交換・返品の手続きを取らせて頂きます。
    5. 上記手続き完了後、交換商品の発送(*1)又はご請求代金の返金処理(*2)を取らせて頂きます。

    (*1)送料はお客様のご負担となります。
    (*2)ご請求代金お支払い済みの場合は、銀行口座への振込みとなります。(その際の手数料はご負担頂きますのでご了承下さい。)

    【不良品等の手続き】
    不良や欠損等ないよう商品管理・商品発送に対して万全の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不良等がございましたら、お早めに当店までご連絡下さい。商品交換又は返金処理につきましては、不良商品が到着後に手続きを取らせて頂きます。

    【返品・交換の条件】

    ※以下内容の場合のみ返品・交換を承らせて頂きます。

    ●サイズが合わない
    ※タグの破損や汚れ・香水等の付着がある場合はお断りさせて頂きます。
    ※下着類につきましては、衛生の問題上お断りさせて頂きます。

    ●商品の初期不良や梱包内容違い
    ※タグの切り離しがありますと初期不良商品でも返品は受付できかねます。

    【返品・交換の条件】
    1. 下記連絡先まで、お名前、商品名、返品・交換の理由を添えてご連絡下さい。
    2. 返品・交換のご連絡後に、在庫等の確認を行いご連絡差し上げます。
    3. 上記返品・交換の条件を満たしている場合、商品を返送頂きます。
    4. 商品到着後、当店で返送頂いた商品を確認しまして、交換・返品の手続きを取らせて頂きます。
    5. 上記手続き完了後、交換商品の発送(*1)又はご請求代金の返金処理(*2)を取らせて頂きます。

    (*1)送料はお客様のご負担となります。
    (*2)ご請求代金お支払い済みの場合は、銀行口座への振込みとなります。(その際の手数料はご負担頂きますのでご了承下さい。)

    【不良品等の手続き】
    不良や欠損等ないよう商品管理・商品発送に対して万全の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不良等がございましたら、お早めに当店までご連絡下さい。商品交換又は返金処理につきましては、不良商品が到着後に手続きを取らせて頂きます。

    【返品・交換の条件】

    ※以下内容の場合のみ返品・交換を承らせて頂きます。

    ●サイズが合わない
    ※タグの破損や汚れ・香水等の付着がある場合はお断りさせて頂きます。
    ※下着類につきましては、衛生の問題上お断りさせて頂きます。

    ●商品の初期不良や梱包内容違い
    ※タグの切り離しがありますと初期不良商品でも返品は受付できかねます。

    【返品・交換の条件】
    1. 下記連絡先まで、お名前、商品名、返品・交換の理由を添えてご連絡下さい。
    2. 返品・交換のご連絡後に、在庫等の確認を行いご連絡差し上げます。
    3. 上記返品・交換の条件を満たしている場合、商品を返送頂きます。
    4. 商品到着後、当店で返送頂いた商品を確認しまして、交換・返品の手続きを取らせて頂きます。
    5. 上記手続き完了後、交換商品の発送(*1)又はご請求代金の返金処理(*2)を取らせて頂きます。

    (*1)送料はお客様のご負担となります。
    (*2)ご請求代金お支払い済みの場合は、銀行口座への振込みとなります。(その際の手数料はご負担頂きますのでご了承下さい。)

    【不良品等の手続き】
    不良や欠損等ないよう商品管理・商品発送に対して万全の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不良等がございましたら、お早めに当店までご連絡下さい。商品交換又は返金処理につきましては、不良商品が到着後に手続きを取らせて頂きます。

    【返品・交換の条件】

    連絡先 TEL:03-5433-5640
    mail:rakuten@gemsdrawers.jp

  • ギフトラッピング包装について

    当店ではラッピングを無料にて承っております。
    ブランド直営店ではございませんので、紙袋やブランド包装紙はご用意しておりません。市販の簡易包装となりますのでご了承下さい。

    ラッピング

    【備考】

    ※複数ご注文の場合は、個別包装についてご指示頂下さい。ご指示がない場合は当店の判断で包装させて頂きます。
    ※ラッピング包材の色、素材はお選びいただけませんのでご了承ください。
    ※一部大きな商品(スーツ・ブーツ等)につきましては、ラッピング出来ない場合もございますので、予めご了承下さい。
    (商品ページにラッピングの可/不可に関して表記しておりますのでご確認ください。)

  • 修理について

    ご購入後の商品修理はお客様ご負担とさせて頂きます。

    DOLCE&GABBANA、GUCCI、PRADA SPORT、EMPORIO ARMANI、DSQUARED等、海外ブランドは、正規代理店以外で購入された場合は、ご購入後の修理は受け付けていない場合もございます。(レシートや購入履歴が必要になってきます)
    ※代理店で購入された場合でもお客様の実費が基本となります。

    ご購入後の商品につきましては、当店が出来る限りご対応致しますが、修理にかかる一切の費用はご負担必要がございます。
    破損の状況によっては修理出来かねる場合や、元通り復元出来ない場合がございますので予めご了承下さい。

    付属品に保証書の記載がある商品につきましては、この限りではございません。
    メーカー保証となりますので修理費用は必要ございませんが、送料を別途ご負担頂く必要がございます。

    ご購入後の修理ご対応はお客様ご負担となります事、ご了承の上ご利用下さい。
    正規品ではございますが、出来る限りお安くご提供出来るよう努力しておりますので、何とぞご理解の程よろしくお願い致します。

    初期不良の場合はこの限りではございませんが、お届け後1週間(*1)を過ぎますと初期不良かどうかの判断が出来かねます。
    発送の際にはそのような事がないよう点検しておりますが、万が一不良が見つかった場合には速やかにご連絡下さい。
    (*1)開封の有無に関わらずご到着日より1週間とさせて頂きます。

  • お問い合せ先

    お電話でのご連絡先 03-5433-5640
    ※受付時間 : 平日 10:00~18:00までとなります。
    土曜日・日曜日・祝日が休業日となります。
    (サーバメンテナンス等でお休みを戴く場合には、サイトにてご案内させていただきます。)
    メールでのご連絡先drawers@shop.rakuten.co.jp

    当店では必ず【注文確認メール】を送信させて頂いております。
    万が一、当店から送信させるメールが届かない場合は、下記の理由が考えられますので、ご確認ください。

    原因1.
    迷惑フォルダ設定
    迷惑メール防止機能によって、「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」などに自動的に振り分けられてしまうことがあります。当店からのメールが届かない場合は、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」内を、ご確認ください。
    原因2.
    容量不足
    ご利用中のメールサーバーの容量が一杯になってしまうと、メールの受信ができなくなってしまいますので、ご利用中のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
    原因3.
    ドメイン設定
    ドメイン拒否設定をしていると、メールの受信ができなくなってしまいます。携帯電話等の設定で、当店からのメールが受信できるようにドメイン指定などで設定をお願いします。
    原因4.
    文字数制限
    携帯電話やスマートフォン等のの機種によっては文字数の多いメールは受信することができない場合があります。この場合、当店からのメールは受信することができなくなってしまいますのでご注意下さい。

    以上の理由で当店からの案内メールの確認ができない場合(注文確認、在庫のお知らせ、決済案内等)、キャンセル扱いになることもございますので、予めご了承くさい。

    【ご質問などについて】

    ご質問やご不明点などございましたら、上記記載の電話番号もしくは、メールにてお問い合わせください。

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