よくあるご質問

ご注文~出荷までの日程について

予約商品を含む注文は商品が一番遅い納期の商品と合わせての出荷となります。
入荷後、すぐの発送をご希望の方は1商品ずつの決済をお願いします。

入荷済商品のみのご注文はクレジット・後払いでお支払いの場合、ご注文確認後3営業日以内に出荷いたします。
銀行振込・コンビニ前払いでお支払いの場合ご入金確認後3営業日以内に出荷いたします。

配送方法について

配送方法は宅急便と一部商品に限りヤマトメール便がお選び頂けます。それぞれ下記注意事項をご確認ください。

宅配便の場合

送料は540円(税込)です。買い物商品の合計金額 が6,000円(税抜)以上の場合、送料0円にて商品をお届け致します。※北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料660円発生致します。

・基本的に佐川急便での発送になります。

・お届け日指定が可能です。※一部地域除外あり

・一部地域は「中継料」が発生いたします。
中継料の地域、金額についてはこちら

ヤマトメール便の場合

送料は全国一律300円(税込)です。買い物商品の合計金額 が6,480円(税込)以上の場合、送料0円にて商品をお届け致します。

・ヤマトメール便(ネコポス)での発送で、ポストまでのお届けです。

・配達日、配達時間の指定はお受けできません。

・追跡番号から、発送した事の確認が可能となっております。当店より発送が確認された場合は、お届けまでに紛失、盗難または破損した場合も一切責任を負えません。

お届け日数について

配送にかかる日数は、下記一覧表をご覧ください。
(こちらの表は日数の目安です。)

キャンセル・返品・交換について

当店は平日、朝9時に注文の締めがございます。

そのため、上記時間帯以前にいただいた注文は、出荷業務に取り掛かる為キャンセルが出来かねます。

注文のキャンセルや、注文内容の変更はお早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

当店では、以下のご注文後のキャンセルは原則お断りさせて頂いております。

出荷指示済、出荷処理済の商品

ご予約商品

ご予約商品につきましては原則キャンセルは承っておりません。

返品・交換につきましては、以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

・商品等の不具合による交換

・商品等の不具合による返金

※セール品、ご予約での購入品は返品対象外商品です。

当店確認メールの受信について

ご注文をいただく際は、当店のe-mailアドレス doubleheart@lake.ocn.ne.jpまたは double@shop.rakuten.co.jpを受信設定にしていただけますようお願いいたします。

詳しい内容を全て見る