不良商品の基準について

DOUBLEHEARTが販売する全てのブランドは正規ブランドから直接仕入れを行っております。

商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワ、ほつれなどが生じることがございます。
使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。

商品によっては、以下のような箇所、状態が見られることがございますが不良ではございません。
当店では、良品・不良品の判断基準を下記に掲載しております。
これらを理由とする不良返品、不良交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

ご注文前に必ずご一読いただき、ご承諾いただけない点がございます場合は
ご注文をお控えいただけますようお願い致します。
１．縫製が整ってない
　⇒ 斜めに縫われている、糸の後始末が雑、生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、混紡、等
２．iphoneケースに関しまして
　⇒ 革にシワがある、柄の出方が違う、生産時期によって革質が異なる、等
３．ニット製品について
　⇒ ニット糸始末、生地の特性上、やや匂いがする、等
４．その他
　⇒ 仕上がりサイズの差異、等

※項目別に画像例を 記載しておりますので、一度ご確認頂けます様宜しくお願いいたします。
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【※必ずご確認ください※】

※商品の到着後はなるべくお早めに開封頂き、商品の状態と納品書のご確認をお願いいたします。

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等がございましたら、お届けより7日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
※商品不良の場合は、不良個所の画像をメール添付をお願い致します。初期不良か確認しまして、交換またはご返品手続きをご連絡させていただきます。



下記に当てはまる場合は返金をお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。

1)発送から10日以上経過した商品
2)不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
3)お客様がご使用になられた商品
4)お客様によるキズ、汚れの商品
5)商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
6)洗濯・修理・クリーニングに出された商品
7)香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
8)レギンス、ピアス、イヤリング等のご返品は衛生上お受け出来ません（不良品は除く）
9)あきらかに購入意志が無く、当方の商品趣旨をご理解いただけない場合
10)海外配送
11)セール対象品

　1.縫製が整ってない
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　■ 糸の始末
返し縫いの糸の重なりの始末は縫製上どうしても生じますので不良ではございません。 機械による生産過程において糸くず等が出ている場合がございますが、不良ではございませんので、気にされる場合は切ってご使用ください。 糸が出ている場合がございますが、不良ではございませんので、気にされる場合は切ってご使用ください。 糸が出ている場合がございますが、不良ではございませんので、気にされる場合は切ってご使用ください。
 
　■ 縫製
縫製が少し歪んでいるますがございます。 ラフな質感が魅力的なデザインの為、裁ち切りになっております。 生地が重なり合っている部分の縫製は多少のほつれが生じますが不良ではございません。 機械による縫製上、ボタンホールの糸処理において多少のほつれがございます。
 
　
　2.iphoneケースに関しまして
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　■ 革に生体時の傷跡や固有のシワがある

革表面に加工をほとんど施していないため、原皮の傷跡やシワ・血管などの自然の刻印がそのまま残っている状態でございます。革特有の風合いをお楽しみください。

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　■ 柄の出方が違う 　■ 生産時期によって革質・カラーが異なる   　■ クリアケース
 
柄の出かたは生地の裁断により1点1点異なります。 商品ページにも記載ございますが、生産時期によりカラーと素材が一部異なっている場合があります。   iphoneケースが入っているクリアケースが曲がっている。（返品交換の対象外となります）
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　3.ニオイが気になる場合がある
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　■ ニット等、生地の特性上、やや匂いがする、等
特性上、やや匂いが感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなります。 1点1点手編みで仕上げています。その為、風合いや色、サイズ感に多少の個体差があります。 ニット製品は糸始末を表にひびかないように裏の編み目に通して処理しますが伸び縮みにでてくる場合がございます。 ニット製品の糸始末で糸が内側に出ている場合がございます。

　4.その他
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　■ 記載サイズと誤差がある
測る場所によって誤差がありますが実寸(cm)で測っています。
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております。
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　■ 配送時の折りシワ
配送時の折りシワが生じる場合がございますが、しばらく干していただくかアイロンがけで解消されますので不良には該当いたしません。
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　■ 配送時の箱のゆがみ
配送の際に靴箱にゆがみ、変形が生じている場合があります。靴箱につきましては交換返品対象外となります。
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　■ ニオイ
革製品には特有のニオイが感じられる場合がございます。日間の天日干し、またご使用になるにつれ臭いは軽減して参ります。
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　■ 接着剤
靴・バッグ製品は、若干の糊ムラなどが見られる場合がございます。
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　■ 届いた色が商品ページと違う
お客様のご覧になられますパソコン及びモニター環境によっては、 実際の商品素材カラーが多少異なる場合がございます。
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　■ SALE商品
SALE対象商品につきましては、一部小さなキズや汚れのあるアイテムが含まれている場合がございます。予め了承いただいた上でご注文ください。交換返品等は一切受付致しませんのでご了承ください。