通常保証規約

ドスパラでお買い上げの商品には様々な通常保証が無料でついています。こちらでは通常保証の内容、保証期間をご確認頂けます。

保証期間

保証期間は「保証区分」によって異なります。保証区分はレシート、及び納品書に記載しています。

修理を受けるために必要なもの

保証の対象にならない場合

• 組み合わせや相性によって発生する機器互換性などの原因による症状（仕様）
• 天災、火事、停電および付属されている電源ケーブルの外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合
• 対応のOS（基本ソフト）以外で症状が発生する場合
• 自然消耗、摩耗、劣化（バッテリーの経年劣化、消耗や長期使用によるハードディスクの不良セクタの増加）による場合
• 譲渡などにより所有者の変更があった場合（オークションや、中古売買などによるご購入を含む）
• 焼損痕、外傷がある場合
• 保証や製品のラベル類が汚損、破損している場合
• お客様の故意または過失、改造並びにお取扱い方法及びご使用方法が不適切と弊社が判断した場合

不良診断・修理に要する期間

送料、診断料について

検証、修理ご依頼品を発送されるときの送料は原則として、お客様にてお願いしております。

交換について

間違った商品をご購入された場合は商品到着後１週間以内にご連絡ください。
下記の条件を満たす場合は、同額以上の商品との交換をお受けいたします。

その他ご注意事項

• 弊社の責任の範囲は、上記の修理交換のみとし、損害賠償は当該商品のご購入金額を上限とします。
• 逸失利益、ダウンタイム(機能停止期間）、データおよびプログラムの修復などの間接的な損害については、弊社の責任範囲から除外といたします。
• 修理作業における障害復旧の為に、記憶装置（ハードディスク/SSD 等）に記録された OS やデータを消去する可能性がありますので、必要なデータについては事前にお客様がバックアップを実施するものとし、弊社はデータ消去によるお客様の損害に対し責任を負わないものとします。
• お客様の責任においてマイナンバー（個人番号）を含むデータの消去が完了していること。万一、当該データが残っていた場合には、修理をせずにお客様へ返却します。
• 弊社ではマイナンバー法の定める「個人番号関係事務」/「個人番号利用事務」の委託はお受けいたしかねます。
• 保証期間中の修理において交換済みの部品は、お客様に返却いたしません。
• 商品のご購入後の返品はお受けできません。
• この保証は日本国内でのご利用においてのみ有効とします。